[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

puo' anche non arrivarti mai l'sms

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da commandos[ita]

cos'hai fatto, attivato una nuova linea?

Sì perché la connect sulla vecchia non me la volevano attivare

[Parabellum]

Originariamente inviato da san80d

puo' anche non arrivarti mai l'sms

Ok perfetto, ti risulta "normale" che dal riepilogo ordini sia su sito che da App MyTIM fisso ci sia scritto :
Canale : Adsl

Dal riepilogo ordine però c'è chiaramente scritto xdsl fino a 100mb...

[san80d]

si, capita anche quello

[giovanni69]

Originariamente inviato da computermac

Il modem è attaccato ad una presa tripolare dove il doppino arriva "volante" nel senso che prima di entrarvi passa da una scatola di derivazione a fianco. La prima cosa che farò quando avrò tempo sarà sostituire la tripolare con una rj11 per vedere se la situazione migliora. Cosa ne pensate??

Più che la tripolare in sè per sè (riguardo la quale deve essere escluso che si siano condensatori ecc) verifica che dalla scatola di derivazione non partano altri doppini verso altre prese, anche se non utilizzate.
Vedi FAQ specifica a pag.1 relativa al cablaggio domestico. C'è chi ha recuperato diverse decine di Mbps...distanza permettendo, s'intende.
Inoltre verifica davvero la lunghezza fisica del doppino compresa la risalita (FAQ specifica), oltre al fatto dei puntini presso la chiostrina (indicazione di derivata).

Verificato che hai davvero il 35b attivo, sarebbe poi utile la schermata dei parametri completa dalla GUI del modem, non dall'app.

[*edv*]

Originariamente inviato da san80d

si, capita anche quello

Tim da tempo fa di questi scherzetti ovviamente sempre per mangiarci qualcosa! Adesso è arrivato il momento di cambiare. I clienti non sono degli idioti! Messo la parola fine fin quando non cambierà la governance in meglio!

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[*edv*]

Originariamente inviato da *edv*

Tim da tempo fa di questi scherzetti ovviamente sempre per mangiarci qualcosa! Adesso è arrivato il momento di cambiare. I clienti non sono degli idioti! Messo la parola fine fin quando non cambierà la governance in meglio! In particolare mi riferisco al trattamento riservato ai già clienti e a contratti con immancabili costi nascosti e al periodico addebito degli elenchi telefonici nonostante venga ribadito puntualmente che non si è interessati!

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[davidetheredX]

Io ho traslocato circa un mese or sono, venivo già da FTTC Tim che si agganciava a 100 megabit circa; a casa nuova, invece, si andava a 62 megabit e lo avevo accettato, fin quando non ho notato che il cabinet era ubicato a 105 mt dall’abitazione; contatto la telecom segnalando che questa velocità, rispetto alla mia posizione fosse anomala, trovo la solita operatrice fannullona che non aveva voglia di lavorare, la quale dice che “è normale, la banda minima garantita è 40 megabit, lei va a 62!”; insisto fin quando non trovo un operatore che, giustamente, dice che la mia linea dovrebbe andare molto meglio e, dopo aver smanettato col profilo ed aver visto che nulla migliorava,anzi,che avrebbe mandato un tecnico. In un paio di giorni avviene un primo intervento tecnico presso il cabinet, almeno così dice TIM, ma cambia 0; insisto, riapro la segnalazione, di nuovo giro di operatori, avviene un secondo intervento, stavolta col tecnico che si reca anche a casa mia e presso i doppini del palazzo: mi bussa dopo un po’ e dice che dovrei essere connesso a 90 megabit, quindi verifico ed è vero, evviva! Va tutto bene fino alle due di notte, quando mi rendo conto di esser connesso a 70 megabit... wtf! La mattina mi sveglio con quel pensiero, chiamo già mentre faccio colazione, l’operatrice inizialmente non voleva saperne e faceva la lavativa, dopo mia insistenza verifica e mi cambia il profilo... e rieccomi a 90 megabit, come per magia! E da alcuni giorni ormai viaggio così, anche se mi è rimasta la curiosità di capire chi è perché mi avesse cambiato nuovamente il profilo.

Giusto per raccontarvi la mia recentissima esperienza.


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[computermac]

Originariamente inviato da giovanni69

Più che la tripolare in sè per sè (riguardo la quale deve essere escluso che si siano condensatori ecc) verifica che dalla scatola di derivazione non partano altri doppini verso altre prese, anche se non utilizzate.
Vedi FAQ specifica a pag.1 relativa al cablaggio domestico. C'è chi ha recuperato diverse decine di Mbps...distanza permettendo, s'intende.
Inoltre verifica davvero la lunghezza fisica del doppino compresa la risalita (FAQ specifica), oltre al fatto dei puntini presso la chiostrina (indicazione di derivata).

Verificato che hai davvero il 35b attivo, sarebbe poi utile la schermata dei parametri completa dalla GUI del modem, non dall'app.

Ciao, ho smontato la tripolare stamattina e non so bene neanche io cosa ci ho trovato dentro ,praticamente entravano 2 doppini nella presa... a parte il groviglio di cavi blu bianchi arancioni che vi ho trovato, ho visto che il doppino funzionante era attaccato ai morsetti della tripolare assieme a questo groviglio ...il tutto si è risolto smontando la presa e cambiandola con una rj11:

https://postimg.cc/Y4NdWBrP

[strassada]

Originariamente inviato da davidetheredX

anche se mi è rimasta la curiosità di capire chi è perché mi avesse cambiato nuovamente il profilo.

i cambi profili sulla porta vengono inviati in genere di notte (nessuno che lavora, è tutto automatico): se il modem è accesso, avviene subito un retrain forzato della portante, e ci si riallinea di conseguenza, e poi si nota qualcosa nei log e statistiche del modem. se no te ne accorgi la prima volta che riaccendi il modem.

ti avevano messo un target a 12db invece che 6db, probabilmente "per colpa" delle tue segnalazioni, e ti avevano passato allo stato di linea degradata che non tiene i 6db e/o quella portante, e la cosa richiede (per loro, lo avrai capito da quanto lìhanno tirata per le lunghe nel risolverti il problema sulla tratta doppinica) un downgrade a 12db e altri settaggi meno spinti (es. un INP più alto) per far agganciare di meno.

tieni presente che ci sono diversi profili che possono caricare, ce ne sono anche col SOS attivo e target a 6db, ma che in base a come è stato settato per entrare in azione (errori e disconnessioni in un lasso di tempo) causa un retrain forzato a 12db, con conseguente abbassamento della portante.

insomma ti potrebbe ricapitare.

[Orgoglio]

Ragazzi come da oggetto dopo tutta la trafila di attivazione alla connect con errori inclusi....mi sono ritrovato una mail dalla Tim del 20/02 (purtroppo arrivano sulla posta di mamma e non posso controllare ogni ora) con scritto...

Gentile cliente,
in allegato le condizioni contrattuali dell'offerta TIM appena attivata.

OPZIONE EUROSPORT con le varie tariffe gratis per 12 mesi ,dal 13° 2€ al mese......qualcuno conosce questa cosa??? Che cavolo è????

Subito ho provveduto via twitter alla disattivazione, ho fatto bene?? Occore anche chiamare al 187??

@San80d te conosci questa offerta, se è collegata in qualche modo alla tim connect???

Grazie Mille come sempre.....

[Zeratul]

Originariamente inviato da strassada

i cambi profili sulla porta vengono inviati in genere di notte (nessuno che lavora, è tutto automatico): se il modem è accesso, avviene subito un retrain forzato della portante, e ci si riallinea di conseguenza, e poi si nota qualcosa nei log e statistiche del modem. se no te ne accorgi la prima volta che riaccendi il modem.

ti avevano messo un target a 12db invece che 6db, probabilmente "per colpa" delle tue segnalazioni, e ti avevano passato allo stato di linea degradata che non tiene i 6db e/o quella portante, e la cosa richiede (per loro, lo avrai capito da quanto lìhanno tirata per le lunghe nel risolverti il problema sulla tratta doppinica) un downgrade a 12db e altri settaggi meno spinti (es. un INP più alto) per far agganciare di meno.

tieni presente che ci sono diversi profili che possono caricare, ce ne sono anche col SOS attivo e target a 6db, ma che in base a come è stato settato per entrare in azione (errori e disconnessioni in un lasso di tempo) causa un retrain forzato a 12db, con conseguente abbassamento della portante.

insomma ti potrebbe ricapitare.

io pensavo che il profilo sos fosse quello coi 12db.
invece dici che c'è anche un sos a 6db standard: quindi in cosa differisce questo sos 6db dallo standard non sos 6db?

[giovanni69]

La differenza tra i due ovviamente è ... SOS
Pagina 1 per spiegazioni già nel glossario.

[fanfa]

Originariamente inviato da fanfa

Ciao,
la mia situazione è più o meno la stessa: anche io avevo l'AGCOMBO e quando sono passato alla 200 mega mi hanno dato lo "scolapasta" nero, ma ho continuato a pagare le rate (direi dell'AGCOMBO, visto che non sono ripartito dalla rata 1)

Adesso sono passato alla TIM connect xdsl, per il momento non mi hanno richiesto indietro niente e sulla prossima fattura mi aspetto di continuare a pagare la rata come prima (vediamo il prossimo mese)

Ho ricevuto la prima bolletta dopo il passaggio da TIM Smart 200 a TIM Connext XDSL e incredibilmente sembra tutto OK

• Ho pagato il canone della vechia offerta ricalcolato sui primi 16 giorni di gennaio e quello della nuova ricalcolato sui rimanenti 15
• Le telefonate fatte dal 17/01 in poi sono gratis (visto che sono comprese nella connect XDSL)
• Il modem continuo a pagarlo a rate come prima (sono a 28 rate su 48) anche se lo "scolapasta" nero non lo uso più visto che ho comprato il FrtizBox 7590, ma non c'è modo di restituire quello vecchio
• Unica nota: con la vecchia offerta avevo dovuto prendere anche i due cordless (bianco e nero) a rate, e con il passaggio alla nuova mi hanno addebitato in un solo colpo le 21 rate che mancavano (comunque sono solo 16,80€)

A questo punto vediamo il prossimo mese, dove dovrei avere la prima fattura pulita, quindi con 40€ + 1,19€ di rata del modem senza nessun altro costo

[giovanni69]

Ci fa piacere leggere anche notizie positive e... non solo problemi.
Vediamo il prossimo mese.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da fanfa

Ho ricevuto la prima bolletta dopo il passaggio da TIM Smart 200 a TIM Connext XDSL e incredibilmente sembra tutto OK

• Ho pagato il canone della vechia offerta ricalcolato sui primi 16 giorni di gennaio e quello della nuova ricalcolato sui rimanenti 15
• Le telefonate fatte dal 17/01 in poi sono gratis (visto che sono comprese nella connect XDSL)
• Il modem continuo a pagarlo a rate come prima (sono a 28 rate su 48) anche se lo "scolapasta" nero non lo uso più visto che ho comprato il FrtizBox 7590, ma non c'è modo di restituire quello vecchio
• Unica nota: con la vecchia offerta avevo dovuto prendere anche i due cordless (bianco e nero) a rate, e con il passaggio alla nuova mi hanno addebitato in un solo colpo le 21 rate che mancavano (comunque sono solo 16,80€)

A questo punto vediamo il prossimo mese, dove dovrei avere la prima fattura pulita, quindi con 40€ + 1,19€ di rata del modem senza nessun altro costo

Che bello leggere determinate cose ogni tanto....specialmente quando chi come me ha passato una vera e propria odissea con la TIM.

Fanfa visto che abbiamo ripercorso bene o male la stessa situazione, ti posso dire che il mio passaggio alla TIM Connect XDSL con conseguente upgrade a 200 mega (visto che stranamente ero ripartito con la 100) è avvenuto il 18 Febbraio. La fattura emessa il 22 Febbraio con scadenza 8 marzo possiede ancora i vecchi tipi riga della smart 200 ovvero 47,41€ + 10,78€ per Smart Voce.
Ora ti chiedo anche considerando la tua esperienza reale in bolletta...a Marzo ce la facciamo a mettere qualcosa in ordine? Che fattura mi dovrò aspettare??
Considera che il 12 febbraio inoltre ho ricevuto comunicazione da TIM che il rimborso di 49 euro(accreditato sulla bolletta di Dicembre come attivazione TIM SMART che la tipa mi attivò per un semplice upgrade dalla 100 alla 200 mega) è stato emesso e l'avrei trovato nella prossima fattura utile che dovrebbe proprio essere quella del prossimo Marzo.
Mettendo insieme tutte queste cose...che fattura mi dovrei aspettare??
Inoltre ti volevo chiedere ma il nuovo fritz l'hai comprato te?? Io comprai il TIM HUB che mi gestisce la rete primaria...e poi in cascata in altra stanza possiedo il DGA 4130 nero.....conviene cambiare??

Ho subito provveduto tramite twitter alla disattivazione di OPZIONE Eurosport che non ho idea a cosa sia stata connessa. @fanfa te la conosci??

Ragazzi approfitto per comunicare che tramite app del telefono TimFisso mi è stato notificato della possibilità di aggiornamento del TIMHub per un nuovo firmare che dando l'ok e riavviandosi mi è salito alla AGTHP_2.0.0.0 @giovanni69; @san80d Magari riuscirete ad indagare meglio quali migliorie sono state apportate.

Grazie a tutti voi!!!!

[Rivpol]

Originariamente inviato da giovanni69

Chiama il 187 e spieghi che non vuoi più pagare il noleggio del telefono che in effetti sembra un voce piuttosto desueta di questi tempi in fattura.

Purtroppo anche se andrà al macero, temo che te lo faranno restituire.

Vedi dettagli:
https://www.tim.it/assistenza/gestio...efoni-noleggio

Ciao, grazie della risposta.

Come potete vedere nelle immagini da me postate qui:
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=117355

>Nella bolletta di dic18 (scadenza gen19) c'erano le seguente voci:

noleggio accessori 1-04 nov--->0,11
noleggio telefono 1-30 nov--->2,74

>Nella bolletta di gen19 (scadenza feb19) c'era ciò: noleggio telefono 1-31 dic--->2,74

>Nella bolletta di feb19 (scadenza 8 marzo) è ancora presente: noleggio telefono 1-31 gen--->2,74

Io ho sempre pensato che quei "noleggi" abbinati all' "offerta TUTTO" (modem wi-fi,accessori (di cosa poi ?),telefono) sarebbero tutti scomparsi
con il passaggio alla evdsl Tim e purtroppo non conosco i termini delle vecchie offerte attivate sulla linea di casa dei miei e loro non si ricordano.

Potrei invece fare leva sul fatto che il "noleggio telefono" NON è una voce dell' offerta "Tim Connect Xdsl GOLD"
(come anche il noleggio accessori che infatti è stato tolto e fatturato fino al giorno prima del passaggio adsl-evdsl)
e che deve essere eliminato dalle opzioni da addebitare ?

E magari richiedere un rimborso del periodo 5-30 nov18 (pari se non ho sbagliato i conti a 2,37) + il noleggio già pagato nella bolletta di gen19
+ quello che verrà pagato nella prossima bolletta (ormai è stata già fatturata) per un totale di € 7,85 complessivi
sperando di vederli già nella bolletta di mar19 ?

Va bene lo stesso anche l'app tim personal o twitter vero ?

[Malefiz]

Ciao a tutti,
ho un abbonamento smart fibra 100/20 e da oggi scarico a 2 Mpbs contro i soliti 62/64.
In upload vado a 20 mega come sempre.
Ottengo questi risultati sia via Ethernet, sia con un iPhone sia con un Nintendo Switch.
Ho fatto il reset completo del modem, ma è stato inutile...
Il router è quello che si vede qui: https://assistenzatecnica.tim.it/at/...=consumer_root
Le statistiche del modem danno le velocità giuste, ho chiamato il 187 e infatti mi hanno detto che vedono la velocità giusta perciò per loro la linea è a posto.
Dopo tre tentativi, un operatore ha detto che avrebbe fatto un test per vedere quale velocità effettiva arriva al mio modem, ma dopo un po', visto che non gli arrivava il risultato, ha detto che ha aperto una richiesta e mi faranno sapere entro lunedì.
Secondo voi, se lunedì non risolvono, come posso fare? C'è qualcosa di particolare che devo dire/chiedere all'operatore?
Grazie in anticipo.

[\_Davide_/]

Io proverei con un altro modem, se ce l'hai; TIM è difficile che si muova prima di aver escluso il modem (ma visto il problema, è probabile che sia lui)

[Malefiz]

Grazie per il consiglio.
Purtroppo non ho un altro modem.
Al negozio di Tim in cui sono stato, mi hanno consigliato addirittura di spegnere il modem, chiamare il 187, dire che il modem non va più, così mi fanno fare il cambio in negozio. Aspetto lunedì e se non si fa vivo nessuno, faccio così!