[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Orgoglio]

Originariamente inviato da Orgoglio

Ragazzi buongiorno,
avrei bisogno di un consiglio circa un reclamo aperto per un importo di 49€ presente in fatturazione lo scorso Dicembre 2018.
La dicitura è: Contributo di Attivazione Tim Smart!!

Tutto è natato per la richiesta di "upgrade gratuito" dalla 100 alla 200 mega (venivo da una offerta tuttofibra) e la tizia al telefono mi disse che per eseguirla doveva eseguire lo switch di offerta e passare a questa SMART ma NON mi disse assolutamente che avrei pagato questa attivazione.
I problemi continuano in quanto nelle fatture successive leggo TIM SMART INTERNET +200 al costo di 47,41 e Opzione SMART VOCE CASA (chiamate illimitate e via dicendo) al costo di 10,78. Risultato? Una fattura di 58 euro e dispari......Quando mi fu fatto l'upgrade mi disse la tipa che il mio pacchetto e relativi costi sarebbe rimasto invariato (io pagavo 47 euro per fibra 100 e chiamate illimitate) e anzi sarebbe sceso a 43.....
Altre mille chiamate e mi continuano a dire la stessa cosa....riceverai il rimborso in quanto eri già domiciliato con la bolletta e i costi torneranno quelli pattuiti.
Ora nella bolletta di Gennaio e in quella di Febbraio arrivata da poco leggo ancora quei costi fissi di 47 e 10,78 allora mi sono detto...beh ma allora sono COSTI FISSI che si stanno continuando a prendere....chiamo e finalmente una tipa mi dice si...dobbiamo cambiare profilazione e switachare con una conversione senza costi di attivazione alla TIM CONNECT di 40 euro per sempre...Ora visto che ho il terrore...qualcuno mi può confermare questa cosa???? Questa TIM CONNECT costa veramente 40 euro??
A me non piace fare casini e staccare linee...cambiare...mi sono sempre trovato benissimo con TIM.
Inoltre mi ha detto che la richiesta di rimborso di quei 49 euro è inconsistente e quindi non li riceverò....vi sembra normale che una operatrice sbaglia...attiva una cosa per farne un'altra e devo pagare questa attivazione??? Posso rivolgermi al canale twitter...fare qualcosa???
Davvero mi affido a voi che siete sempre aggiornati e di problematiche ne avete viste tante.....

Grazie Mille Davvero!!!

Aggiungo ragazzi...mia padre pagherebbe anche i vecchi 47 (che so tanti) ma 58 euro proprio no...e ha ragione....

Grazieeeeee!!!!!

Ragazzi controllando la mail della mia mamma che purtroppo non apre mai...mi è giunta comunicazione da tim del rimborso avvenuto con numero di protocollo e tutto. Pare che vedrò lo storno nella prossima bolletta di Marzo. Quindi pare che il primo problema sia stato risolto.....

Ora vi chiedo per quanto riguarda la TIM Connect a 40 euro al mese...cosa cambia rispetto alla Smart dei vari TIM SMART INTERNET +200 al costo di 47,41 e Opzione SMART VOCE CASA (chiamate illimitate e via dicendo) al costo di 10,78??? La tizia al telefono mi ha detto che rimane tutto identico...stesse velocità...chiamate illimitate e tutto...allora perchè costa di meno??
Devo ragionare come i vari Iliad e via dicendo che chi attiva le offerte più nuove paga meno e i vecchi utenti (con le vecchie offerte) pagano di più avendo gli stessi servizi??

Grazie ancora a tutti.....

[san80d]

ma non ti chiedere perche' costa di meno, costa meno e basta

[xtian2008]

Vi spiego la mia situazione,che secondo me ha del surreale: Tutto è riferito ad una utenza partita iva,non so se con utenza residenziale sia lo stesso. Ero cliente Tim adsl,nel 2007 passo a Infostrada adsl e nel 2017 a fttc 100 sempre Infostrada. La settimana scorsa vedo la Tim connect business online,faccio due conti e risparmierei un po di soldi. Chiedo attivazione della fttc senza modem,oggi mi arriva una mail di KO dell'attivazione,chiamo il 191 e mi viene detto: deve tornare in tim con adsl,in seguito chiedere l'upgrade alla fttc ma non è detto che le facciano l'upgrade.Qualcuno si è ritrovato nella mia situazione? Sinceramente non vorrei tornare in adsl...cioè....se dovessi fare un downgrade lo farei solo per fare poi un upgrade alla ftth quando sarà disponibile

[strassada]

purtroppo capita a moltissimi, a che fare con la portabilità che dovrebbe avvenire ma che invece viene bloccata, specie quando il proprio codice di migrazione è 011 (fttc vula)

fossi in te farei quanto consigliato: migrazione a tim adsl e subito dopo upgrade a fttc tim, dovrebbe anche consentirti di portarti dietro la numerazione telefonica (se a suo tempo era nativa TIM), magari informati prima.

oppure niente migrazione, ma attivi la fttc tim su nuova linea, e l'altra boh.

[xtian2008]

Originariamente inviato da strassada

purtroppo capita a moltissimi, a che fare con la portabilità che dovrebbe avvenire ma che invece viene bloccata, specie quando il proprio codice di migrazione è 011 (fttc vula)

fossi in te farei quanto consigliato: migrazione a tim adsl e subito dopo upgrade a fttc tim, dovrebbe anche consentirti di portarti dietro la numerazione telefonica (se a suo tempo era nativa TIM), magari informati prima.

oppure niente migrazione, ma attivi la fttc tim su nuova linea, e l'altra boh.

Non posso cambiare numerazione,lo uso per lavoro da quasi 20 anni il numero che ho. Il numero è nativo tim quindi non ci sono problemi,solo che fare tutta sta trafila di passare ad adsl per poi fare l'upgrade ad fttc mi scoccia,se fosse per arrivare ad avere l'ftth lo farei sicuramente ma purtroppo non sono ancora coperto. Che anche qui avrei qualcosa da dire....su sito Tim vedo la copertura ftth per il mio indirizzo ma al 191 mi hanno detto che c'è stato un errore di mappatura e che non sono coperto,infatti tutto è partito da qui,dal voler passare all'ftth

[terlino]

Allora, in poco meno di un anno la 200 mega è divemtata una presa per il c...
Piano piano ci stiamo avvicinando alla soglia, ora sono a 135, ancora poco e il Tim hub lo butto nel cesso e rimetto il FritzBox 7490

[terlino]

Originariamente inviato da xtian2008

Non posso cambiare numerazione,lo uso per lavoro da quasi 20 anni il numero che ho. Il numero è nativo tim quindi non ci sono problemi,solo che fare tutta sta trafila di passare ad adsl per poi fare l'upgrade ad fttc mi scoccia,se fosse per arrivare ad avere l'ftth lo farei sicuramente ma purtroppo non sono ancora coperto. Che anche qui avrei qualcosa da dire....su sito Tim vedo la copertura ftth per il mio indirizzo ma al 191 mi hanno detto che c'è stato un errore di mappatura e che non sono coperto,infatti tutto è partito da qui,dal voler passare all'ftth

Stessa tua situazione un anno fa, se vuoi mantenere il numero non hai altra scelta, prima devi passare dalla ADSL

[xtian2008]

Originariamente inviato da terlino

Stessa tua situazione un anno fa, se vuoi mantenere il numero non hai altra scelta, prima devi passare dalla ADSL

Infatti mi sono convinto,stamattina ho fatto richiesta di tornare in Tim con adsl per poi fare l'upgrade a fttc. Risparmierei 17 € il primo anno e 7€ dal secondo anno,è troppo allettante come offerta. Poi vorrei capire se veramente l'ftth che vedo coperta al mio indirizzo è veramente un errore di mappatura della strada o posso veramente fare l'upgrade. Ma intanto torniamo in adsl

[Yrbaf]

Originariamente inviato da terlino

ancora poco e il Tim hub lo butto nel cesso e rimetto il FritzBox 7490

Si così poi magari da 100Mb ti ritrovi a 50-60Mb

[Falcoblu]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si così poi magari da 100Mb ti ritrovi a 50-60Mb

Si appunto, ottima idea mettere su una 200M un'apparato che non supporta il 35b e che quindi aggancia solo la 100M in 17a con annessi e connessi, davvero una idea splendida, come se il valore di portante agganciato dipendesse dal modem/router e non dalla diafonia, ecc......

[elgabro.]

Originariamente inviato da Psyred

Eccomi!

Fuggito da TIM dopo 15 mesi. Riassumendo:

• Modem/router osceno
  
  
• Ping/routing non all'altezza delle aspettative
  
  
• Fatture "fantasiose", con sconti non applicati o costi non dovuti (ricordo di aver aperto almeno un paio di reclami per questo motivo)

A livello di banda disponibile mai avuto niente da obiettare, ma per il resto... Lasciamo perdere.

che problema ha tim con il ping?

[elgabro.]

Sto notando con piacere che Telecom piano piano sta tornando in mano pubblica, essendo azienda strategia per lo sviluppo dello stato.

[san80d]

non mi risulta che stia tornando pubblica

[elgabro.]

Originariamente inviato da san80d

non mi risulta che stia tornando pubblica

non ho mai detto una cosa simile, CDP è salita dal 5% al 10%, piano piano si fanno le cose non c'è fretta.

[Psyred]

Originariamente inviato da elgabro.

che problema ha tim con il ping?

TIM:

Traccia instradamento verso aruba.it [62.149.188.200]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3    11 ms    11 ms    10 ms  172.17.105.248
  4    13 ms    11 ms    11 ms  172.17.104.69
  5    29 ms    27 ms    27 ms  172.17.9.85
  6    26 ms    27 ms    28 ms  172.17.8.58
  7    26 ms    26 ms    26 ms  r-rm5-vl4.opb.interbusiness.it [151.99.29.193]
  8    31 ms    30 ms    30 ms  host198-8-static.184-82-b.business.telecomitalia
.it [82.184.8.198]
  9    30 ms    29 ms    29 ms  WF2-7609-B0.aruba.it [62.149.191.26]
 10    31 ms    30 ms    30 ms  62.149.185.28
 11    33 ms    32 ms    32 ms  62.149.191.68
 12    30 ms    30 ms    30 ms  62.149.188.200

Traccia completata.



Traccia instradamento verso gamesnet.it [195.36.6.10]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3    11 ms    11 ms    10 ms  172.17.104.178
  4    11 ms    11 ms    11 ms  172.17.104.92
  5    15 ms    15 ms    15 ms  172.19.241.228
  6    17 ms    16 ms    16 ms  etrunk47.milano1.mil.seabone.net [195.22.196.70]

  7    35 ms    34 ms    34 ms  et5-1-0.franco31.fra.seabone.net [195.22.214.88]

  8    34 ms    34 ms    34 ms  teleglobe.franco31.fra.seabone.net [195.22.214.5
5]
  9    51 ms    50 ms    50 ms  if-ae-4-2.tcore2.FNM-Frankfurt.as6453.net [195.2
19.50.61]
 10    51 ms    50 ms    50 ms  if-ae-9-2.tcore1.PVU-Paris.as6453.net [195.219.8
7.14]
 11    51 ms    51 ms    51 ms  if-et-39-2.hcore3.MLT-Milan.as6453.net [195.219.
241.30]
 12    51 ms    50 ms    50 ms  195.219.158.62
 13    51 ms    51 ms    50 ms  www.gamesnet.it [195.36.6.10]

Traccia completata.

Wind3:

Traccia instradamento verso aruba.it [62.149.188.200]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     4 ms     4 ms     4 ms  151.7.32.80
  4     4 ms     5 ms     4 ms  151.7.32.111
  5     6 ms     6 ms     6 ms  151.14.36.38
  6     7 ms     7 ms     7 ms  it1-is2-a.aruba.it [62.149.185.27]
  7     6 ms     6 ms     6 ms  62.149.191.68
  8     6 ms     6 ms     6 ms  62.149.188.200

Traccia completata.


Traccia instradamento verso gamesnet.it [195.36.6.10]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     *        *        *     Richiesta scaduta.
  3     4 ms     4 ms     4 ms  151.7.32.80
  4     5 ms     4 ms     5 ms  151.7.32.76
  5    11 ms    10 ms    11 ms  151.6.5.190
  6    10 ms    10 ms    10 ms  151.6.6.53
  7    11 ms    10 ms    10 ms  telnet.mix-it.net [217.29.66.5]
  8    11 ms    10 ms    10 ms  www.gamesnet.it [195.36.6.10]

Traccia completata.

I 5-6 ms in più che avevo al BRAS erano introdotti dal modem ma in ogni caso, a livello di routing, su certi host non c'è paragone. Naturalmente sto parlando della mia zona.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da elgabro.

non ho mai detto una cosa simile, CDP è salita dal 5% al 10%, piano piano si fanno le cose non c'è fretta.

Non è una cosa già fatta come la scrivi.

E' vero che CDP ha deliberato (qualche gg fa) per procedere ad un aumento della sua quota in Tim.
Ma deve ancora farlo (o al più ha solo iniziato i primissimi acquisti) e non è stato precisato fino a quanto salirà, il 10% è una stima di esterni non un dato di target comunicato da CDP.
Magari ci arrivano e lo superano pure e magari si fermano ad un +2% rispetto ad ora.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da Orgoglio

Ragazzi controllando la mail della mia mamma che purtroppo non apre mai...mi è giunta comunicazione da tim del rimborso avvenuto con numero di protocollo e tutto. Pare che vedrò lo storno nella prossima bolletta di Marzo. Quindi pare che il primo problema sia stato risolto.....

Ora vi chiedo per quanto riguarda la TIM Connect a 40 euro al mese...cosa cambia rispetto alla Smart dei vari TIM SMART INTERNET +200 al costo di 47,41 e Opzione SMART VOCE CASA (chiamate illimitate e via dicendo) al costo di 10,78??? La tizia al telefono mi ha detto che rimane tutto identico...stesse velocità...chiamate illimitate e tutto...allora perchè costa di meno??
Devo ragionare come i vari Iliad e via dicendo che chi attiva le offerte più nuove paga meno e i vecchi utenti (con le vecchie offerte) pagano di più avendo gli stessi servizi??

Grazie ancora a tutti.....

Ragazzi scusate nessuno mi può dare delucidazioni in merito a questa Tim Connect che l'operatrice a telefono mi ha detto essere convergente e quindi senza alcun costo di attivazione? Costa realmente 40 euro posso stare tranquillo?? La velocità rimane a 200 mega con chiamate illimitate senza scatto alla risposta?

Grazie Mille😊😊😊

[san80d]

ti e' stato gia' risposto, sono 40 euro puliti

[Orgoglio]

Originariamente inviato da san80d

ma non ti chiedere perche' costa di meno, costa meno e basta

Oddio San grazie mille della risposta.... Quindi mi confermi questo costo massimo di 40€?
Davvero dopo tutto il casotto scaturito da un upgrade gratuito dalla 100 alla 200 mega ho il terrore..... Ci hanno messo 3 mesi per darmi indietro i 49 euro di attivazione del tim Smart (che si spera vedrò nella fatturazione di Marzo... Almeno così dice la mail) poi a dicembre.... Gennaio.... Febbraio stavo pagando circa 58 euro.... 47(smart +200)+10,78(smart voce casa) Davvero una assurdità e a telefono continuavano a dirmi che sarei tornato ai 43 circa quando poi non era vero....
Mi ha detto la tizia che l'offerta è convergente e quindi non pago nulla... È vero?
Considera pure che la settimana scorsa una delle tipe disse che quei 49 euro non li avrei mai avuti indietro... Settimana dopo mi arriva la mail ufficiale da Tim con rimborso avvenuto. Non mi fido più....

Grazie Mille.....

[Orgoglio]

Originariamente inviato da san80d

ti e' stato gia' risposto, sono 40 euro puliti

Grazie San.. Ti ho risposto poco fan all'altro tuo post... Mi confermi questa cosa dell'offerta convergente dalla Smart alla Connect senza pagare attivazioni e nulla? Mi ha detto la tipa che in settimana già sarebbe avvenuta... Quindi la fattura di Marzo dovrebbe portare i 49 di storno nella categoria altri importi (come indicato nella mail) e 40 euro di spesa Connect?
Cosa cavolo combineranno questa volta? Ho la domiciliazione

Grazie mille come sempre...