[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ) - Pagina 5758

D4N!3L3 · 18-12-2018, 10:18

Quote:

Originariamente inviato da Nicl

Anche io adesso accedo tramite controllo remoto.

Basta che trovi uno che ti faccia il cambio profilo. Ci vuole un attimo.
Ma per trovare uno che te lo faccia ci vuole molto di più.

Ricordo che il tecnico mi disse una cosa del tipo: "Lei è allacciato alla 100 Mbps sull'armadio, poi ci sono altri allacci per altre velocità...".

Beh come ho detto il 187 non ci provo nemmeno a chiamarlo, ho fatto richiesta su Twitter, vediamo che succede. Ormai ci sono abituato con questa gente, so quanto ci vuole e so che organizzazione abissale hanno.

Le mie pratiche FTTH sono ancora lì pendenti e ci staranno per molto tempo ancora...io ho tutto un resoconto preciso ed esatto al secondo di tutto quello che è successo. Continuerò ad aggiornarlo ovviamente.

Zeratul · 18-12-2018, 10:41

scusate se posto qui, avendo infostrada come isp, ma vedo che l'aspetto tecnico è molto discusso. inoltre mi sono letto tutto, tabelle comprese, ma vedo che viene molto differenziata la situazione, quando si parla dei valori di attenuazione, in base al modem. come se diversi modem dessero valori diversi, e questa cosa non l'ho capita sinceramente.....

comunque, l'armadio è passato ieri alla 200.....
sono a circa 400 metri ed i valori di attenuazione d1-d2-d3 sono circa 15-33-55.
all'inizio eravamo in due con la fibra a 100, ed io agganciavo a 62.
poi è arrivato il terzo e sono sceso a 50, il valore attuale.

dando per scontato che non ci siano disturbanti in 35b visto la recente vendibilità, a quanto posso stimare la nuova velocità in 35b? ne vale la pena, visto anche che con infostrada c'è un contributo una tantum di 20euro?

guacianiero · 18-12-2018, 10:43

Quote:

Originariamente inviato da guacianiero

scusate vorrei avere un vostro parere sulla mia situazonecontrattuale con TIM.
Ho attivo un contratto Smart Fibra+ dal 23/06/2016 (tecnologia FTTCab) e in data 28/03/2018 ho eseguito upgrade alla 200 mega. A Giugno 2018 ho acquistato a rate un samsung S9 con vincolo di 30 mesi. Qualora volessi recedere solo lato dati + numero VOIP verso altro operatore a quali penali vado incontro. Mi fanno pagare per intero rispetto alla promozione (10 euro x 30 mesi) anche il cellulare o con quello rimanendo in TIM non rientra in alcuna penale? Mi date cortesemente un riscontro. Vorrei evitare cazzate costose

nessuno che possa darmi indicazioni sull'argomento?

gianry · 18-12-2018, 11:02

ho un contratto Vodafone VULA quindi su linea telecom . i parametri di aggancio portante sono identici a quando avevo il contratto TIM come è logico che sia
La velocità rilevata da Speedtest in download verso server Vodafone Roma è buona mentre verso gli altri è più bassa mentre con telecom era sempre alta.
La velocità in upload invece è sempre uno due mega piu' bassa di quando avevo Tim ed inoltre il test quando parte rimane sempre intorno i 10/12 mega per poi salire verso la fine del test intorno i 18/19. Con tim anche in upload arrivava sempre a 20 mega e appena partiva il test.
Da cosa dipende ?

_ambro_ · 18-12-2018, 11:13

Upgrade a 200 mega avvenuto. Ho trovato una ragazza molto disponibile al 187 del reparto tecnico che me l'ha fatto al volo. Non so se sarebbe mai successo in automatico

lucano93 · 18-12-2018, 11:15

a qualcuno è arrivata la bolletta?

Maxcorrads · 18-12-2018, 11:20

Quote:

Originariamente inviato da lucano93

a qualcuno è arrivata la bolletta?

A me ancora no

Falcoblu · 18-12-2018, 11:21

Neanche a me, e non la visualizzo nemmeno dall' app MyTIM Fisso....

Falcoblu · 18-12-2018, 11:22

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Upgrade a 200 mega avvenuto. Ho trovato una ragazza molto disponibile al 187 del reparto tecnico che me l'ha fatto al volo. Non so se sarebbe mai successo in automatico

Ah...allora contatto anch'io il 187, hai parlato quindi con il 187-2?

Anche perchè che facciano il passaggio 100>200M in automatico francamente ci credo poco...

_ambro_ · 18-12-2018, 11:32

Quote:

Originariamente inviato da Falcoblu

Ah...allora contatto anch'io il 187, hai parlato quindi con il 187-2?

Anche perchè che facciano il passaggio 100>200M in automatico francamente ci credo poco...

Sì esatto

Migmar · 18-12-2018, 11:39

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Sì esatto

anche il mio cabinet è passato a 200M nei files excel.
Ma dal sito tim di verifica copertura mi da ancora 100Mega.
Anche per te era così, oppure ti segnava gia 200M?

Falcoblu · 18-12-2018, 11:40

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Sì esatto

Perfetto, grazie mille

Quote:

Originariamente inviato da Migmar

anche il mio cabinet è passato a 200M nei files excel.
Ma dal sito tim di verifica copertura mi da ancora 100Mega.
Anche per te era così, oppure ti segnava gia 200M?

Giusta osservazione, anche a me il sito di verifica copertura mi da ancora massimo 100M, bisogna vedere però se gli operatori consultano questo oppure se hanno un sito proprietario e riservato a loro come personalmente credo...

TheStefB · 18-12-2018, 11:42

Avete ragione, tutti i reclami effettuati via fax prevedono una risposta scritta... Ecco la mia:
Oggetto: Risposta a segnalazione per mancata applicazione promo

Gentile cliente,
a seguito della segnalazione pervenuta il 07/12/2018, ti informiamo di aver tentato di
contattarti telefonicamente nei giorni scorsi, purtroppo senza successo.
Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o
aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito www.tim.it o chiama
gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre
pagine Social Facebook e Twitter.
Arrivederci da TIM
Servizio Clienti Linea Fissa 187

Sono senza parole. L'unica chiamata ricevuta è stata ieri, rigorosamente dalla Romania, in cui mi veniva detto "offerte inventate cliente tim no attivare" e mi ha attaccato subito....

_ambro_ · 18-12-2018, 11:52

Quote:

Originariamente inviato da Migmar

anche il mio cabinet è passato a 200M nei files excel.
Ma dal sito tim di verifica copertura mi da ancora 100Mega.
Anche per te era così, oppure ti segnava gia 200M?

Tutt'ora segna 100 mega la copertura tim.

Ho comunque un probabile problema (avuto a suo tempo anche con il passaggio da 7 a 10 mega su adsl). Portante corretta ma velocità sempre limitata al profilo vecchio. Al tempo mi era stato suggerito sempre da qualcuno su questo forum che era un problema di allineamento su un altro sistema, ma mi era stato detto specificatamente cosa indicare al 187. Qualcuno ha idea?

D4N!3L3 · 18-12-2018, 11:52

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Upgrade a 200 mega avvenuto. Ho trovato una ragazza molto disponibile al 187 del reparto tecnico che me l'ha fatto al volo. Non so se sarebbe mai successo in automatico

A me ha appena risposto la tizia su Twitter dicendo che la mia linea risulta già coperta dalla 200 Mbps. Ma come mai io vado a 100 Mbps porca paletta?

Gli ho chiesto come fare l'upgrade e questo è quello che mi ha risposto.

Quote:

Originariamente inviato da lucano93

a qualcuno è arrivata la bolletta?

A me si.

D4N!3L3 · 18-12-2018, 12:04

Ho provato a chiamare l'assistenza tecnica al 187 (tasto 2) ma mi hanno detto che per l'upgrade devo richiedere al commerciale (buonanotte), come è possibile che tu abbia fatto dal tecnico?

_ambro_ · 18-12-2018, 12:08

Quote:

Originariamente inviato da D4N!3L3

Ho provato a chiamare l'assistenza tecnica al 187 (tasto 2) ma mi hanno detto che per l'upgrade devo richiedere al commerciale (buonanotte), come è possibile che tu abbia fatto dal tecnico?

Io ho già l'opzione max speed attiva che comprende la velocità massima disponibile sul dslam, quindi commercialmente ero a posto. L'ha verificato anche il reparto tecnico questo prima di eseguire effettivamente l'update ai 200 mega.
EDIT: non per niente il commerciale mi diceva che non poteva fare niente perché appunto vedeva questa opzione attiva

Falcoblu · 18-12-2018, 12:09

Quote:

Originariamente inviato da D4N!3L3

Ho provato a chiamare l'assistenza tecnica al 187 (tasto 2) ma mi hanno detto che per l'upgrade devo richiedere al commerciale (buonanotte), come è possibile che tu abbia fatto dal tecnico?

Confermo, stesso discorso anche per me, per l'upgrade devo passare obbligatoriamente prima dal commerciale...

Falcoblu · 18-12-2018, 12:10

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Io ho già l'opzione max speed attiva che comprende la velocità massima disponibile sul dslam, quindi commercialmente ero a posto. L'ha verificato anche il reparto tecnico questo prima di eseguire effettivamente l'update ai 200 mega

Anch'io sono nella tua stessa situazione, si vede che ho beccato l'operatore sbagliato allora...

D4N!3L3 · 18-12-2018, 12:12

Quote:

Originariamente inviato da _ambro_

Io ho già l'opzione max speed attiva che comprende la velocità massima disponibile sul dslam, quindi commercialmente ero a posto. L'ha verificato anche il reparto tecnico questo prima di eseguire effettivamente l'update ai 200 mega

Anche io ho quell'opzione attiva e la tizia su Twitter mi ha confermato che è disponibile la copertura sul mio numero di telefono.

Ora le ho chiesto apertamente di farmi l'upgrade, vediamo cosa combina, almeno evito di parlare con il 187.
Altre opzioni sulla linea me le ha attivate di solito.

Secondo me hai beccato qualcuno che te l'ha potuto fare, ma non è la procedura corretta. Magari se riprovo 20 volte ne becco uno, ma non ho tempo.

18-12-2018, 10:41	#115142
Zeratul Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Città: Padova Messaggi: 3208	scusate se posto qui, avendo infostrada come isp, ma vedo che l'aspetto tecnico è molto discusso. inoltre mi sono letto tutto, tabelle comprese, ma vedo che viene molto differenziata la situazione, quando si parla dei valori di attenuazione, in base al modem. come se diversi modem dessero valori diversi, e questa cosa non l'ho capita sinceramente..... comunque, l'armadio è passato ieri alla 200..... sono a circa 400 metri ed i valori di attenuazione d1-d2-d3 sono circa 15-33-55. all'inizio eravamo in due con la fibra a 100, ed io agganciavo a 62. poi è arrivato il terzo e sono sceso a 50, il valore attuale. dando per scontato che non ci siano disturbanti in 35b visto la recente vendibilità, a quanto posso stimare la nuova velocità in 35b? ne vale la pena, visto anche che con infostrada c'è un contributo una tantum di 20euro? __________________ ...ogni persona che attraversa le nostre vite è importante anche per il solo fatto di averla incontrata....ogni persona che attraversa la nostra vita lascia un poco di se e prendera' un poco di noi ...ci sara' chi prende di piu' e lascia meno ma non ci sara' mai nessuno che non ci lascia nulla......

18-12-2018, 11:02	#115144
gianry Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Città: Caserta Messaggi: 533	ho un contratto Vodafone VULA quindi su linea telecom . i parametri di aggancio portante sono identici a quando avevo il contratto TIM come è logico che sia La velocità rilevata da Speedtest in download verso server Vodafone Roma è buona mentre verso gli altri è più bassa mentre con telecom era sempre alta. La velocità in upload invece è sempre uno due mega piu' bassa di quando avevo Tim ed inoltre il test quando parte rimane sempre intorno i 10/12 mega per poi salire verso la fine del test intorno i 18/19. Con tim anche in upload arrivava sempre a 20 mega e appena partiva il test. Da cosa dipende ? __________________ ----------- VENDO ------------- CPU intel Core2Duo T5670

18-12-2018, 11:15	#115146
lucano93 Senior Member Iscritto dal: Oct 2013 Messaggi: 2213	a qualcuno è arrivata la bolletta? __________________ Fibra Tim 30/3 http://www.speedtest.net/my-result/4283702312 Fibra Tim 50/10 http://www.speedtest.net/my-result/4424811188 Fibra Tim 100/20http://www.speedtest.net/my-result/i/1557109017

18-12-2018, 12:04	#115156
D4N!3L3 Senior Member Iscritto dal: Mar 2007 Città: Firenze Messaggi: 15356	Ho provato a chiamare l'assistenza tecnica al 187 (tasto 2) ma mi hanno detto che per l'upgrade devo richiedere al commerciale (buonanotte), come è possibile che tu abbia fatto dal tecnico? __________________ PC: i9 10940X + H115i\|128GB RAM G.Skill F4-3200C14Q-64GVK\|3x 980 Pro 2TB + Sata SSD&HDD\|SB X3\|ASUS X299 TUF Mark 1 3701\|RTX 5090 FE\|ROG THOR v2 1200W\|OS: Win 10 Edu 64\|\|Asus PG43UQ + PG278Q + HP 27q\|M.M.O.7\| G510\|G13\| Listen to this!!/\STAR WARS Series/\Seguimi su Spotify

18-12-2018, 11:13	#115145
_ambro_ Member Iscritto dal: Aug 2015 Messaggi: 226	Upgrade a 200 mega avvenuto. Ho trovato una ragazza molto disponibile al 187 del reparto tecnico che me l'ha fatto al volo. Non so se sarebbe mai successo in automatico

18-12-2018, 11:21	#115148
Falcoblu Senior Member Iscritto dal: Jan 2017 Città: Aosta Messaggi: 2703	Neanche a me, e non la visualizzo nemmeno dall' app MyTIM Fisso....

18-12-2018, 11:42	#115153
TheStefB Senior Member Iscritto dal: Jun 2012 Messaggi: 565	Avete ragione, tutti i reclami effettuati via fax prevedono una risposta scritta... Ecco la mia: Oggetto: Risposta a segnalazione per mancata applicazione promo Gentile cliente, a seguito della segnalazione pervenuta il 07/12/2018, ti informiamo di aver tentato di contattarti telefonicamente nei giorni scorsi, purtroppo senza successo. Siamo a tua disposizione per qualunque altra esigenza. Se desideri informazioni o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, visita il sito www.tim.it o chiama gratuitamente il Servizio Clienti 187, che è disponibile 7 giorni su 7, oppure scrivi sulle nostre pagine Social Facebook e Twitter. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa 187 Sono senza parole. L'unica chiamata ricevuta è stata ieri, rigorosamente dalla Romania, in cui mi veniva detto "offerte inventate cliente tim no attivare" e mi ha attaccato subito....

Strumenti
Mostra una versione stampabile Invia questa pagina per email