[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[_ambro_]

Originariamente inviato da giovanni69

@_ambro_ il passaggio è automatico ma come minimo ti serve il modem in grado di sfruttare il profilo 35b (fino a 200M).

E tale profilo tra l'altro spesso viene sincronizzato/attivata dopo la consegna fisica del Tim Hub (se in precedenza l'utente aveva altro modello limitato alla 100M). Vedi qualche pagina indietro il caso con altro utente o FAQ alla voce "Perchè la mia linea 70/50/30.." proprio all'inizio i vari "premesso".

Ho già il tim hub, ma niente cambio profilo. Ho provato anche a riavviare ma nulla. Il reparto commerciale non può fare niente perchè vede già l'opzione max speed attiva, il tecnico dice che non può variarmi il profilo senza una richiesta dal commerciale. Di fatto però dai file di oggi risulta finalmente eseguito l'upgrade a 200 mega del dslam

[elgabro.]

Originariamente inviato da ironmark99

Da sempre il VDSL2 italiano usa l'Annex B (da non confondersi con l'Annex B dell'ADSL in uso con l'ADSL over ISDN in germania, ad esempio), come detto a suo tempo qui e qui.

La parola Annex si usa per indicare una parte di specifica descritta in una appendice. Gli Annex in una normativa sono come delle note a fine paragrafo. Ogni norma ha le sue, che si riferiscono ad argomenti diversi da norma a norma, così come le note a fine paragrafo sono tra loro diverse da libro a libro, anche se si chiamano sempre Nota1, Nota2 etc. Non è che tutte le Nota 1 di tutti i libri del mondo dicano la stessa cosa , e dunque neppure tutti gli Annex A parlano della stessa specifica. Ovviamente l'appendice di una specifica è relativa a quella e quella sola specifica, e non ha un valore assoluto. Una cosa è l'Annex A della G992.5 (ADSL2+) e un'altra cosa è l'Annex A della specifica G993.2 (VDSL2). In ADSL2 l'Italia usa la G992.5 Annex A (che descrive l'ADSL2 over POTS), mentre in VDSL2 l'intera Europa usa la G993.2 Annex B che descrive i piani di frequenza G997 e G998 in cui sono stabilite le bande del 17a e 35b, mentre l'Annex A è per il nord america, che usa altre bande (simili ma non identiche alle nostre).

Finalmente qualcuno che lo ha spiegato come si deve GRZIEEEEEEEE!!!!!

[TnS|Supremo]

Originariamente inviato da _ambro_

Ho già il tim hub, ma niente cambio profilo. Ho provato anche a riavviare ma nulla. Il reparto commerciale non può fare niente perchè vede già l'opzione max speed attiva, il tecnico dice che non può variarmi il profilo senza una richiesta dal commerciale. Di fatto però dai file di oggi risulta finalmente eseguito l'upgrade a 200 mega del dslam

calcola che può passare qualche giorno tra i file ed i sistemi.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Falcoblu

Ma non diciamo delle fesserie senza alcun fondamento per favore, a 30Km dal mio paesello abita un Deputato della Repubblica e a sentire te con una telefonata gli portano la FTTH in un men che non si dica, peccato che ha l' Adsl e la Vdsl se la sogna mentre nel mio paesello da oggi è attiva la 200M e non risiede nessuna personalità analoga...

Veramente non capisco come si faccia a dire certe castronerie al limite del buon senso...

Non vedevi l'ora, vero?

[TnS|Supremo]

Ragazzi faccio un attimo un riepilogo per chiedere un consiglio:

Il 7 mi hanno attivato la connect gold, viene il tecnico a casa installa tutto e mi dice che in teoria dovrei essere sui 500 metri e prendere 60mb in download però lui può attivarmi solo la 30/3 perché dal commerciale gli è stato detto così quindi mi dice di contattare il 187 per farmi cambiare il profilo richiedendo l'opzione "massima velocità".
Chiamo diverse volte ma fanno storie in quanto secondo loro non sono "coperto" perché sui loro sistemi risulto a 700 metri con copertura 30mbit.

Questi sono i valori della connessione:


Venerdì una tizia mi dice di aver inviato la richiesta e di attendere 48h, ricevo anche sms che mi conferma la richiesta del servizio richiesto. Circa un'ora dopo mi muore la portante fino a questa mattina, mi chiama un tecnico e dice che la 200mbit non è attivabile perché il cabinet non è configurato, gli dico di mettermi il profilo da 100 che la 200 nessuno l'aveva richiesta ma nada, senza che il commerciale approvi non si può fate (nel frattempo mi torna up la portante col profilo 30/3, mi da un bitrate massimo di 68, ma navigo a 0.5, quindi hanno anche fatto qualche danno). Richiamo, una prima tizia mi dice che era stata fatta richiesta per la 200mbit e che dovevo attendere che andasse in KO per farne una nuova, non mi convince e richiamo verso sera, un'altra mi conferma la richiesta della 200mbit e dice che il modem è in spedizione.

Secondo questo post anche per il profilo da 100 viene inviato il tim hub (a me il tecnico ha messo il Technicolor TG789vac v2)
Ho provato ad inviare i valori del modem sia via fax che facebook/twitter ma a quanto pare legge gente che non sa di cosa si parli.

Voi mi consigliate di accettarlo (sempre che sia vero, ad ogni chiamata c'è qualcosa di assurdo) per sperare che almeno gli si accenda il cervello e mi impostino il profilo da 100 tramite la presunta attivazione della "massima velocità" o rifiutarlo e continuare a tartassarli??

Grazie

[Nicl]

Buongiorno.

Da stamattina non riesco a navigare.

Il modem prende la portante correttamente, ma il LED internet è rosso.
Negoziazione PPP fallita.

Profilo 35db.

Che può essere successo? Chiamo subito o aspetto in pausa pranzo?

Grazie

[Falcoblu]

Originariamente inviato da san80d

no, non devi chiedere nulla

Originariamente inviato da giovanni69

@_ambro_ il passaggio è automatico ma come minimo ti serve il modem in grado di sfruttare il profilo 35b (fino a 200M).

Il passaggio alla 200M è automatico anche per una TIM Smart con l' opzione Internet + 100/300M attiva (attualmente ho infatti una 100M) o in questo caso bisogna richiederla?

Come modem dovrei essere a posto perchè quando ho fatto il passaggio 30>100M mi avevano inviato un DGA4130 con specifica nota che supportava anche il 35b.

[giovanni69]

Modem sei a posto, in teoria è automatico.
In pratica attendi e vedi che succede.

@Nicl: spegni, attendi 1 minuto e riaccendi il modem. Se hai lo stesso problema e se non ti serve internet, attendi. Diversamene chiama 187 tasto 2.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da giovanni69

Modem sei a posto, in teoria è automatico.
In pratica attendi e vedi che succede.

Grazie per l' intervento, si aspetto qualche giorno e vedo cosa succede, la 200M è attiva da ieri quindi probabile che appunto occorra aspettare un po...

[Nicl]

Originariamente inviato da giovanni69

@Nicl: spegni, attendi 1 minuto e riaccendi il modem. Se hai lo stesso problema e se non ti serve internet, attendi. Diversamene chiama 187 tasto 2.

Già provato a spegnere e riaccendere più volte.
La portante la prende correttamente, l'ip non viene rilasciato.

Prima volta che ho questo problema.

Mi conviene attendere almeno la pausa pranzo piuttosto che chiamare?

[Falcoblu]

Originariamente inviato da OUTATIME

Non vedevi l'ora, vero?

Non vedevo l'ora per cosa?? ho solo riportato che le affermazioni che hai fatto a proposito di amicizie, favori e quant'altro sono prive di fondamento, niente più di questo.

Che poi la programmazione di TIM relativamente alla copertura sia discutibile non ci piove e viene appunto difficile capire in base a cosa sia pianficata ma tant'è...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Falcoblu

Non vedevo l'ora per cosa?? ho solo riportato che le affermazioni che hai fatto a proposito di amicizie, favori e quant'altro sono prive di fondamento, niente più di questo.

Che poi la programmazione di TIM relativamente alla copertura sia discutibile non ci piove e viene appunto difficile capire in base a cosa sia pianficata ma tant'è...

In uno stato dove la prima buca in ogni comune del progetto bul viene celebrata come un evento politico, io non mi stupisco più di nulla.
Anche perchè nelle manifestazioni d'intenti di TIM, se e quando accettate da AGCM, una delle ipotesi d'intervento è laddove "[...] la copertura UBB sia richiesta da enti rappresentativi delle comunità locali, incluse le Pubbliche Amministrazioni".
Quindi l'ipotesi della "telefonata" è tutt'altro che remota, sappilo.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Già provato a spegnere e riaccendere più volte.
La portante la prende correttamente, l'ip non viene rilasciato.

Prima volta che ho questo problema.

Mi conviene attendere almeno la pausa pranzo piuttosto che chiamare?

Di dove sei? Perché anche io stamani non ho linea.

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Di dove sei? Perché anche io stamani non ho linea.

Prov Arezzo

A lavoro, un collega che vive nel mio stesso paese, mi ha detto che stamani (forse) aveva lo stesso problema. Modem con spie rosse. Però non si ricorda se era in 4G o in WiFi da cellulare. Però è sicuro che ci fossero delle spie rosse.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Prov Arezzo

A lavoro un collega che vive nel mio stesso paese mi ha detto che stamani (forse) aveva lo stesso problema. Modem con spie rosse. Però non si ricorda se era in 4G o in WiFi da cellulare. Però è sicuro che ci fossero delle spie rosse.

Stamani avevo la spia "i" e quella internet rosse. Il resto era verde, compresa la spia ADSL/FIBRA. Non ho verificato entrando sul modem perché dovevo uscire di casa per andare a lavoro. Io comunque ho chiamato subito e mi hanno mandato un SMS facendomi aprire la segnalazione online, non c'è verso di parlare con un operatore.

Intanto avrei un'altra questione, dato che ho chiesto l'FTTH e il mio lungo racconto è disponibile sull'altro thread dedicato mentre "aspetto" che TIM si faccia i @@zzi suoi e la mia pratica sia in "gestione" in eterno ho dovuto fare l'FTTC. Mi hanno dato il profilo 100 Mbps anche se essendo in piena città immagino di aver accesso almeno a 200 Mbps, come faccio a chiedere l'update? Devo richiederlo?

Grazie.

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Stamani avevo la spia "i" e quella internet rosse. Il resto era verde, compresa la spia ADSL/FIBRA. Non ho verificato entrando sul modem perché dovevo uscire di casa per andare a lavoro. Io comunque ho chiamato subito e mi hanno mandato un SMS facendomi aprire la segnalazione online, non c'è verso di parlare con un operatore.

Stessa identica situazione. Ma non ho ancora segnalato niente.
Quindi non rispondono nemmeno?

Intanto avrei un'altra questione, dato che ho chiesto l'FTTH e il mio lungo racconto è disponibile sull'altro thread dedicato mentre "aspetto" che TIM si faccia i @@zzi suoi e la mia pratica sia in "gestione" in eterno ho dovuto fare l'FTTC. Mi hanno dato il profilo 100 Mbps anche se essendo in piena città immagino di aver accesso almeno a 200 Mbps, come faccio a chiedere l'update? Devo richiederlo?

Grazie.

Armati di santa pazienza. A luglio ho dovuto fare una trentina di chiamate per passare al profilo 35bdb (200Mega). Ed era un continuo rimbalzo tra tecnici/commerciali perchè non me lo volevano attivare.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Stessa identica situazione. Ma non ho ancora segnalato niente.
Quindi non rispondono nemmeno?



Armati di santa pazienza. A luglio ho dovuto fare una trentina di chiamate per passare al profilo 35bdb (200Mega). Ed era un continuo rimbalzo tra tecnici/commerciali perchè non me lo volevano attivare.

Probabilmente non hanno risposto perché era prima delle 8:00, non so che orari facciano. Adesso se richiamo e inserisco il mio numero mi risponde una vocina automatica che mi da "l'aggiornamento" sulla mia segnalazione.

Credimi, se vai sulla pagina FB di TIM e trovi il mio resoconto vedrai se ne ho di pazienza, sono quasi 3 mesi che aspetto l'FTTH, mi dovrebbero fare una semplice giunzione e ancora non hanno fatto una ceppa. Però mi continuano a tranquillizare dicendomi che la mia pratica è in gestione (ho tre pratiche aperte per l'FTTH, i tecnici sono venuti 4 o 5 volte e tutte le volte hanno detto la stessa cosa e segnalato a TIM).

Comunque chiamare il 187 (che ho chiamato fino alla nausea) per il commerciale/amministrativo è inutile, sono una massa di incompetenti. Meglio usare Twitter o Facebook, sono comunque penosi ma meglio del 187. Qualcosa da lì riescono a fare, ed è anche più comodo.

[guacianiero]

scusate vorrei avere un vostro parere sulla mia situazonecontrattuale con TIM.
Ho attivo un contratto Smart Fibra+ dal 23/06/2016 (tecnologia FTTCab) e in data 28/03/2018 ho eseguito upgrade alla 200 mega. A Giugno 2018 ho acquistato a rate un samsung S9 con vincolo di 30 mesi. Qualora volessi recedere solo lato dati + numero VOIP verso altro operatore a quali penali vado incontro. Mi fanno pagare per intero rispetto alla promozione (10 euro x 30 mesi) anche il cellulare o con quello rimanendo in TIM non rientra in alcuna penale? Mi date cortesemente un riscontro. Vorrei evitare cazzate costose

[D4N!3L3]

Da remoto ora riesco ad accedere quindi sembrerebbe abbiano risolto.

L'upgrade a 200 Mbps (accidenti a me quando non l'ho chiesto subito) richiede l'intervento di un tecnico a casa o fanno tutto loro senza necessità di presenza dell'utente?

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Da remoto ora riesco ad accedere quindi sembrerebbe abbiano risolto.

L'upgrade a 200 Mbps (accidenti a me quando non l'ho chiesto subito) richiede l'intervento di un tecnico a casa o fanno tutto loro senza necessità di presenza dell'utente?

Anche io adesso accedo tramite controllo remoto.

Basta che trovi uno che ti faccia il cambio profilo. Ci vuole un attimo.
Ma per trovare uno che te lo faccia ci vuole molto di più.