[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da gino46

Dai file della copertura fttc di Tim, gli armadi del mio comune risultano attivi da novembre 2018. In realtà solo 1 su 9 ha il sopralzo è da quello che so non ha la vendibilita, tutti gli altri hanno solo la colonnina Enel da un anno abbondante. A chi posso segnalare l’errore? Chiamo il 187? Come possono commettere errori del genere? Sempre se di errori si tratta e non di una cosa voluta per far credere di avere maggiore copertura di quella reale.

Sicuro?
Mi sembrava di aver trovato solo quello di fianco alle poste sui file.

[giovanni69]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Scusate, ma tralasciando questo discorso, se gli è stata attivata la tim connect, di conseguenza non dovrebbe poter avere in ogni caso la 100/200 che sia tramite attivazione dell'opzione max speed?

Certo! Solo è con l'opzione massima velocità attiva (+ modem compatibile 35b) che l'utente finale può accedere al profilo più veloce (se l'armadio è coperto dalla 200M).

Originariamente inviato da kartname

Benissimo ,le mie previsioni quindi sono fondate ,sono stato vittima di un pseudo cal center ,quindi ho fatto benissimo a recedere

Purtroppo sì. Rifai tutto online il Tim Connect XDSL per tutelarti. Come hai constatato non si trattava dunque di problematiche di 'Tim' in sè per sè ma del mondo che giro attorno ai call center come ce ne sono per tutti gli altri gestori.

Spero solo che la raccomandata possa essere efficace per bloccare il diritto di ripensamento di questi contratti attivati in modo oscuro. Fossi in te la anticiperei via fax anche all' 800.000.187.

[kartname]

Originariamente inviato da giovanni69

Purtroppo sì. Rifai tutto online il Tim Connect XDSL per tutelarti. Come hai constatato non si trattava dunque di problematiche di 'Tim' in sè per sè ma del mondo che giro attorno ai call center come ce ne sono per tutti gli altri gestori.

Spero solo che la raccomandata possa essere efficace per bloccare il diritto di ripensamento di questi contratti attivati in modo oscuro. Fossi in te la anticiperei via fax anche all' 800.000.187.

Inviato anche fax come da tuo consiglio Ho rifatto la pratica ma stavolta sono andato in un centro TIM ..Non sarebbe il caso di rendere pubblica la cosa magari più in evidenza così che altri stiano attenti? Vedo che purtroppo non sono ne il primo e neanche l'ultimo mi sà...

[giovanni69]

Per curiosità: il centro Tim ti ha fatto i 120€ di sconto (a rate probabilmente come avveniva già un tempo) al pari dell'offerta online?


Ci sono decine di numeri di call center.
Oggigiorno acquistare prodotti e servizi mediante essi farebbe quasi parte dell' "incauto acquisto" (a mio parere) a meno che sia possibile tracciare esattamente il nome/codice della persona e forse non basta.

Comunque sia, ho messo una nota nel post #6 già presente in modo gigantesco "ATTENZIONE: SEGNALAZIONE IMPORTANTE!!!" a pag.1 ma altresì non si può fare di ogni erba un fascio. E quel Mini-Indice già dopo 10 righe dall'inizio del thread riporta quel tipo di rischi.
Devo creare un thread "come difendersi dai call center?" Penso basti google...

Il punto è che normalmente gli utenti non si informano adeguatamente prima ma decidono secondo il loro buon senso e poi chiedono aiuto se la cosa va storta. Ma credo sia modus operandi della maggior parte delle persone.

Del resto quante persone leggono tutto il titolo compreso... ----> [LEGGERE IL PRIMO POST!!!!] <---- ?

La cosa importante è che tu possa ricomporre tutta la questione tra raccomandata e nuova attivazione nel centro Tim.

[TheStefB]

Anche io sono stato contattato da quel call center, ma già dal pronto mi è subito sembrato sospetto....
24,90, Tim Expert non previsto, la stessa tariffa dei nuovi clienti....
Ho detto che in effetti c'era il problema sull'attivazione online, per la quale era già in corso procedimento legale presso il corecom, mi sono finto interessato, chiedendo il codice operatore... Caduta magicamente la linea e mai più contattato.
In poche parole ti attivano UNA NUOVA UTENZA a 24,90+6,90... E ti ritrovi con 2 bollette, 2 numeri e 2 utenze...

[Rita84]

Rinnovo la mia richiesta fatta più di una settimana fa. Qualcuno è riuscito ad attivare l'offerta in oggetto con i 5€ di sconto sull'attuale prezzo della sua offerta e "SENZA" l'acquisto del kit autoinstallante?

[fall4]

Originariamente inviato da Rita84

Rinnovo la mia richiesta fatta più di una settimana fa. Qualcuno è riuscito ad attivare l'offerta in oggetto con i 5€ di sconto sull'attuale prezzo della sua offerta e "SENZA" l'acquisto del kit autoinstallante?

Io ho attivato passa a internet 30mega senza kit. L'unico modo veloce e sicuro è scrivere a Fabio su Twitter e farsela attivare da lui. Al 187 propongono insistendo altre offerte più costose.

[TheStefB]

Originariamente inviato da fall4

Io ho attivato passa a internet 30mega senza kit. L'unico modo veloce e sicuro è scrivere a Fabio su Twitter e farsela attivare da lui. Al 187 propongono insistendo altre offerte più costose.

Ma l’offerta è già attiva alle condizioni giuste?
Perché a me Fabio con questo passa a internet veloce ha fatto un casino che non se ne esce più....

[gexxx]

Originariamente inviato da gexxx

Bene ... quindi alla fine che dite, mi tengo i 100 mb e bene così ?

Mi autoquoto ... per evitare anche il rischio che mi inseriscano un profili che mi diminuisca ulteriormente la portante ... grazie

[Falcoblu]

Stamattina casualmente ho notato come nelle caratteristiche della mia linea 100M (con TIM HUB sbloccato firmware 1.2.0_001) compaia questa dicitura:

Modalità DSL VDSL2 Annex B

Che io sappia le vdsl TIM usano l' Annex A, almeno io ho sempre visto questo settaggio, possibile che lo abbiano variato, magari per il discorso dell' apparato libero?

[giovanni69]

Originariamente inviato da gexxx

Mi autoquoto ... per evitare anche il rischio che mi inseriscano un profili che mi diminuisca ulteriormente la portante ... grazie

La portante non ti diminuisce perchè passi da 100 a 200. Le tue opzioni erano quelle di farti cambiare di porta come tentativo e di vedere se era possibile sistemare il palese guasto che comportava quelle attenuzione altissime e strampalate.
Dovresti insistere che a quella distanza dovresti agganciare molto di più e con attenuazioni corrette. Poi contrattualmente il discorso è quello indicato.

[lucano93]

la fattura a voi è uscita? strano sto ritardo,lo faranno apposta per le migrazioni/recessi che riceveranno per il modem

[Rita84]

Originariamente inviato da TheStefB

Ma l’offerta è già attiva alle condizioni giuste?

Già il fatto che fall4 abbia risposto che ha attivato passa a internet 30mega senza kit ci fa capire che l'offerta non è stata attivata alle giuste condizioni visto che nell'offerta pubblicata sul sito dice chiaramente:

Internet ancora più veloce: contestualmente al cambio di tecnologia, se sei in copertura FTTC (Fibra fino alla centralina su strada + rame fino a casa) oppure FTTE (Fibra fino alla centrale + rame fino a casa) con velocità fino a 100 Mbps in download per la ricezione dei dati e fino a 20 Mbps in upload, puoi scegliere di attivare la “Opzione 100 Mega” gratuitamente.

Da quanto scritto sul sito i 100mega non sono vincolati al kit in alcun modo.

Perché a me Fabio con questo passa a internet veloce ha fatto un casino che non se ne esce più....

Infatti è "allucinante"; da internet non te la lasciano attivare senza kit, chiamando il 187 cercano di venderti tutt'altro e su twitter fanno ulteriore confusione!
Sembra tutto architettato in modo che il cliente o acquista il pacchetto "completo", col kit, in barba alla delibera AGCOM sul modem libero, oppure non possa venirne a capo. A mio parere puntano sul fatto che il cliente si rassegni.

A tal proposito la settimana scorsa un mio collega ha ordinato una SIM Postemobile sul sito con una offerta. Gli è arrivata con un'altra offerta attiva; è andato all'ufficio postale ed ha chiamato l'assistenza telefonica senza venirne a capo, quindi si è rassegnato. Ormai è tutto così!

[NandoPC]

Originariamente inviato da lucano93

la fattura a voi è uscita? strano sto ritardo,lo faranno apposta per le migrazioni/recessi che riceveranno per il modem

This, neanche io vedo la fattura in area tim...

[giovanni69]

Originariamente inviato da Rita84

A tal proposito la settimana scorsa un mio collega ha ordinato una SIM Postemobile sul sito con una offerta. Gli è arrivata con un'altra offerta attiva; è andato all'ufficio postale ed ha chiamato l'assistenza telefonica senza venirne a capo, quindi si è rassegnato. Ormai è tutto così!

Beh, se non altro presso in singolo ufficio postale qualcuno è responsabile quando si reclama per un disservizio. E se il cliente viene trascurato, poi quest'ultimo può aprire un bel reclamo online citanto lo specifico ufficio ed eventualmente nomi/cognomi. In qualche modo la responsabilizzazione è maggiore. Con il 187 non è proprio la stessa cosa... Fine O.T.

[fall4]

Originariamente inviato da Rita84

Già il fatto che fall4 abbia risposto che ha attivato passa a internet 30mega senza kit ci fa capire che l'offerta non è stata attivata alle giuste condizioni visto che nell'offerta pubblicata sul sito dice chiaramente:

Internet ancora più veloce: contestualmente al cambio di tecnologia, se sei in copertura FTTC (Fibra fino alla centralina su strada + rame fino a casa) oppure FTTE (Fibra fino alla centrale + rame fino a casa) con velocità fino a 100 Mbps in download per la ricezione dei dati e fino a 20 Mbps in upload, puoi scegliere di attivare la “Opzione 100 Mega” gratuitamente.

Da quanto scritto sul sito i 100mega non sono vincolati al kit in alcun modo.



Infatti è "allucinante"; da internet non te la lasciano attivare senza kit, chiamando il 187 cercano di venderti tutt'altro e su twitter fanno ulteriore confusione!
Sembra tutto architettato in modo che il cliente o acquista il pacchetto "completo", col kit, in barba alla delibera AGCOM sul modem libero, oppure non possa venirne a capo. A mio parere puntano sul fatto che il cliente si rassegni.

A tal proposito la settimana scorsa un mio collega ha ordinato una SIM Postemobile sul sito con una offerta. Gli è arrivata con un'altra offerta attiva; è andato all'ufficio postale ed ha chiamato l'assistenza telefonica senza venirne a capo, quindi si è rassegnato. Ormai è tutto così!

Per forza di cose ho dovuto attivare la 30 mega perchè disto più di 500m dal cabinet, tim imposta come limite 30 mega oltre questa distanza.
Confermo che chi è vicino e può attivare i 100mbit tramite twitter si possono attivare gratuitamente anche senza l' acquisto del kit.
Non fanno attivare l' offerta su internet per complicare la vita ai già clienti e non permettere un facile passaggio alla nuova offerta. Non voglio pensare male e che sia effettivamente così, ma...

[vincenzomary]

Originariamente inviato da fall4

Per forza di cose ho dovuto attivare la 30 mega perchè disto più di 500m dal cabinet, tim imposta come limite 30 mega oltre questa distanza.

Confermo che chi è vicino e può attivare i 100mbit tramite twitter si possono attivare gratuitamente anche senza l' acquisto del kit.

Non fanno attivare l' offerta su internet per complicare la vita ai già clienti e non permettere un facile passaggio alla nuova offerta. Non voglio pensare male e che sia effettivamente così, ma...

a pensare male si fa sempre bene, è così per me, non mi danno la nuova offerta commerciale, ho già la 100/20, e dicono, l'hanno scritto via mail, che io sono a 600 metri dalla'ARL.

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[kartname]

Originariamente inviato da giovanni69

Per curiosità: il centro Tim ti ha fatto i 120€ di sconto (a rate probabilmente come avveniva già un tempo) al pari dell'offerta online?
...........

.........La cosa importante è che tu possa ricomporre tutta la questione tra raccomandata e nuova attivazione nel centro Tim.

Lo spero ,guarda è da ottobre che sto combattendo ..dapprima con armadi errati..... ,poi con problemi commerciali ..........,poi con pratiche con civici che puntavano a 15 km da casa mia ....,fin quando sembrava che finalmente tutto fosse risolto e invece mi ritrovo con un contratto che non so bene come sia stato stipulato. Magari chissà quante clausole c'erano nascoste che un ignaro utente si ritrovava alla prima bolletta..
No ,niente sconto,mi è già arrivato l'sms che l'offerta da me richiesta è in corso di attivazione ,vedremo che succede

[pellizza]

salv una domanda, il mio vicino di villa schiera ha attivato la linea fibra ( con vodafone) da quel momento la mia linea e' morta ( segnale sparito) , poi il segnale e' tornato ma l'attenuzione e' passata a 30 in upload ( prima era 3) e 22 in dowload ( prima era 9) e la velocita e' scesa a 19 mega...
che cacchio ha combinato?
ho fatto segnalazione ma dopo 1gg mi han gia fatto proposta di chiusura...che fare?

[giovanni69]

Rifiuti la proposta di chiusura e nella nota scritta riporti con chiarezza nei dettagli quanto accaduto.