[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Bovirus]

A me sembra che i post su linee/offerte TIM/Fastweb siano OT rispetto allo scopo del thread.

Per la FTTC/FTTH TIM c'è un thread dedicato.
Per la FTTC/FTTH Fastweb c'è un thread dedicato.

[Ziosilvio]

Questo thread è dedicato a Wind Tre Infostrada: non a TIM.
Rimaniamo in topic, grazie.

[amd-novello]

Originariamente inviato da azi_muth

Ancora...


Tira fuori queste sentenze e delibere...siamo tutti in attesa.

Intanto c'è il link che tu stesso hai postato a smentirti

- la documentazione contrattuale per la linea xxxxxx non è mai pervenuta né in via informatica né cartacea, e non è reperibile, né nell’area riservata MYTIM, né in fattura, violando così il principio di trasparenza dei contratti


- in assenza di indicazioni scritte riguardanti l’acquisto, noleggio o comodato d’uso del dispositivo, e di comunicazione che disciplinasse l’acquisto dello stesso modem, la scrivente ha ritenuto di attenersi alle indicazioni normative vigenti:

1. l'obbligo di acquisto di un dispositivo è contrario al regolamento europeo 2015/2120 che stabilisce la libertà di scelta del modem

2. La risoluzione n. 376704 del 30 settembre 2016 presenta indicazioni sul fatto che l’obbligo di acquisto abbinato non sia conforme alla normativa sulle vendite abbinate.

3. La pratica di imporre l’acquisto di un modem impedisce di fatto la disdetta senza costi per il cliente, così come previsto dall’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche

la discrezionalità del giudice è una cosa che esiste anche se non c'è una legge apposita. quello che manca da noi è che i precedenti vengono usati come legge. e di precedenti ce ne sono. se tu non vuoi vederli fai pure.

ti lascio l'ultima parola visto che vuoi averla.

[B747]

Originariamente inviato da B747

ciao a tutti,
in relazione al mio reclamo per disservizio grave (14gg senza nessuna connessione) ho fatto un reclamo via PEC, oggi mi hanno risposto, vi incollo l messaggio:
------------------------------------------
Gentile B747,

in riferimento alla sua segnalazione del 28/02/2018, relativa al guasto tecnico sulla linea xxxxxxxx abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 35,00, che sarà corrisposto mediante assegno o bonifico bancario.

Per ogni altra informazione può consultare l'Area Clienti del sito www.wind.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155.

Cordiali saluti

Servizio Clienti Wind
------------------------------------------

considerato che per il solo canone comprensivo di noleggio router ed invista pago 28.90/30gg, solo la mera restituzione del canone avrebbe valso circa 13,5€ quindi mi stanno proponendo in più circa 1,5€/gg per un disagio del genere? :-O

Che mi consigliate di fare? Non avevo particolari idee sulla cifra, ma questa mi pare veramente al limite dell'offensivo

quoto questo datato messaggio per dirvi che per quel disservizio, manifestatosi durante la migrazione da ADSL a FTTC, ho concordato con Wind, tramite procedura di conciliazione assistito da Altroconsumo, un ulteriore rimborso di 75e, per un totale quindi di 110euro.

Lo dico ovviamente non per vantarmi,ma per dire che, a fronte di disservizi così palesi e dimostrabili, non bisogna accontentarsi di elemosine da parte di questi giganti della telefonia.

Disservizio verificatosi a febbraio, primo rimborso accettato a fine marzo, conciliazione chiusa a fine maggio, rimborso in bolletta arrivato pochi gg fa... C'è voluta solo un pò di pazienza... ;-)

[Yramrag]

@B747:
grazie per la condivisione

[azi_muth]

Originariamente inviato da amd-novello

- la documentazione contrattuale per la linea xxxxxx non è mai pervenuta né in via informatica né cartacea, e non è reperibile, né nell’area riservata MYTIM, né in fattura, violando così il principio di trasparenza dei contratti


- in assenza di indicazioni scritte riguardanti l’acquisto, noleggio o comodato d’uso del dispositivo, e di comunicazione che disciplinasse l’acquisto dello stesso modem, la scrivente ha ritenuto di attenersi alle indicazioni normative vigenti:

1. l'obbligo di acquisto di un dispositivo è contrario al regolamento europeo 2015/2120 che stabilisce la libertà di scelta del modem

2. La risoluzione n. 376704 del 30 settembre 2016 presenta indicazioni sul fatto che l’obbligo di acquisto abbinato non sia conforme alla normativa sulle vendite abbinate.

3. La pratica di imporre l’acquisto di un modem impedisce di fatto la disdetta senza costi per il cliente, così come previsto dall’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche

la discrezionalità del giudice è una cosa che esiste anche se non c'è una legge apposita. quello che manca da noi è che i precedenti vengono usati come legge. e di precedenti ce ne sono. se tu non vuoi vederli fai pure.

ti lascio l'ultima parola visto che vuoi averla.

1) Tu parli di tim qui si parla di infostrada...intanto andrebbe verificato il caso specifico poi anche se fosse un problema di Tim isolato o diffuso e cmq non è applicabile a tutti gli altri operatori...

2) L'obbligo di acquisto è contrario al regolamento tranne in cui non sussista la necessità "tecnica" per l'erogazione del servizio che deve essere stabilita dall'autorità con apposita delibera ( nel nostro caso la 348/18 la cui entrata in vigore è stata prorogata di un mese)

3) Mi chiedo se tu l'abbia letta la risoluzione n. 376704 del 30 settembre 2016 intanto riguarda la vendita abbinata di poltrone +armadio ma non è attinente...è una risposta al quesito su quale disciplina deve essere applicata alle vendite abbinate se deve essere applicato il dgls 114/98 oppure no. Cosa c'entra il modem non si sa...ma la smetti di citare cose che non leggi?

4) E' una questione che sarà affrontata solo quando la delibera sul modem libero entrerà in forza. Per adesso valgono le vecchie delibere che si limitavano ai canoni ( di noleggio)

5) Forse basi troppo la tua conoscenza del diritto troppo sui film ammerregani che sui libri di diritto civile italiani.
Se fossi negli Stati Uniti dove vige il "common law" la giurisprudenza sarebbe una fonte normativa. Da noi non lo è i giudici possono disporre quello che ritengono più opportuno e applicare la legge al caso specifico.
Persino la Corte di Cassazione da noi prima dice una cosa e poi la cambia.

Da noi ricorrere alla giustizia ordinaria costa...anche il giudice di pace ormai si paga per importi anche minimi e poi cmq sia la maggior parte delle persone avrebbe bisogno di farsi rappresentare da un'avvocato e a meno di essere un'amico fraterno qualcosa, nell'ordine di qualche centinaio di euro ....se è buono la chiede. Quindi parlare con leggerezza di aprire cause per importi di 250 euro come se fosse possibile andare in giudizio senza rimetterci dimostra che non si sa di cosa si parla.

La cosa migliore per risolvere le controversie con gli operatori è la conciliazione tramite agcom che è gratis e si puo' fare in via telematica, ma al momento non mi risultano provvedimenti a favore di chi ha chiesto la conciliazione per non pagare le rate modem...

Non è che io voglia avere l'ultima parola ma continui incitare gli altri a porre in atto pratiche che sono potenzialmente dannose ( per il loro portafoglio) senza avere evidentemente una minima conoscenza nel diritto in genere nè delle norme specifiche.

Io continuo a dire che questa strada al momento è estremamente incerta.
Se tu vuoi procedere con il recesso e provare a non pagare le rate fai pure rispetto la tua opinione, ma non ti permettere di dire che gli altri dicono fregnacce dall'alto di una totale ignoranza della materia tanto palese.

[amd-novello]

[monkis]

è da qualche settimana che continuo ad avere disconnessioni molto frequenti, sapreste dirmi se qualcosa non quadra in questi valori? il transmit power in upload è corretto in negativo?

============================================================================
    VDSL Training Status:   Showtime
                    Mode:   VDSL2 Annex B
            VDSL Profile:   Profile 8b
            Traffic Type:   PTM Mode
             Link Uptime:   0 day: 0 hour: 1 minute
============================================================================
       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:      7.025 Mbps       64.626 Mbps
    Actual Net Data Rate:      7.026 Mbps       64.627 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        7.3 dB            6.3 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      -22.7 dBm          17.1 dBm
           Receive Power:        0.0 dBm           9.8 dBm
              Actual INP:       59.0 symbols      61.0 symbols
       Total Attenuation:        0.0 dB            7.4 dB
Attainable Net Data Rate:      7.128 Mbps       65.907 Mbps
============================================================================
      VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
  Line Attenuation(dB):  2.5    13.1     N/A     N/A     9.9    22.1     N/A   
Signal Attenuation(dB):  2.5    13.0     N/A     N/A     7.3    21.7     N/A   
        SNR Margin(dB):  7.2     7.3     N/A     N/A     6.3     6.2     N/A   
   Transmit Power(dBm):-26.7   -24.8     N/A     N/A    16.6     7.9     N/A   
============================================================================

[Nick0602]

Congestione sempre presente stasera ma dai server Blizzard scarica quasi a banda pienissima:
https://i.imgur.com/pYhgi6z.png (metto link perchè non so se fa il resize da solo)
9.23 MB/s = ~74 Mbps
Fatto lo speedtest pochi secondi dopo ripetendolo anche più volte, con Battle.net in pausa:

[Psyred]

Ma è un problema avere banda piena in download e speedtest cappati? Io mi preoccuperei del contrario piuttosto.

[Nick0602]

Originariamente inviato da Psyred

Ma è un problema avere banda piena in download e speedtest cappati? Io mi preoccuperei del contrario piuttosto.

No, magari fosse così però, purtroppo è questo il problema.
YouTube/Netflix/PrimeVideo/Twitch (a parte oggi che si tiene sopra i 10 in down e funziona discretamente) la sera in linea di massima vanno sempre male o fanno girare il video in qualità infima per evitare di andare in buffering. Anche i download normali come velocità sono allineati a quella degli speedtest, l'unica eccezione che ho visto oggi è appunto battle.net che va spedito e mi ha scaricato i 60 GB di cod tutti a banda pienissima.

[papugo1980]

spero che stanno facendo manutenzione perché stasera è gravissima la cosa
http://www.speedtest.net/result/7707294558

[canoM]

ma l'orario di congestione è 20-23 o 20.15-23? io ormai mi regolo su fare quello che c'è da fare prima o dopo

[murovero]

Nel mio caso (sono di Roma) la congestione inizia dalle 18/18.30 per toccare l'apice dopo le 20. Finisce magicamente dopo le 23/23.30 (dipende dalle sere). Ma se per caso (come domenica scorsa) c'è una partita di interesse su dazn, il problema si ripresenta e finisce dopo l'evento (considera che durante la partita lo speedtest non andava oltre i 5,5 mbit)

Originariamente inviato da canoM

ma l'orario di congestione è 20-23 o 20.15-23? io ormai mi regolo su fare quello che c'è da fare prima o dopo

[jaroflies]

Originariamente inviato da canoM

ma l'orario di congestione è 20-23 o 20.15-23? io ormai mi regolo su fare quello che c'è da fare prima o dopo

in base alla mia esperienza il calo può verificarsi nella fascia dalle 20:30 fino alle 23 circa ma ieri andava alla grande tanto che mi ero quasi pentito di aver disdetto (pensando che avessero risolto il problema ). Ma mi sono dovuto subito ricredere perché dalle 23 alle 23:45 il ping era sui 110 e il download a meno di 1Mbs!!! Meno male che presto li lascio!

[canoM]

la fascia 20-23 di solito al sabato sera non è congestionata

[murovero]

... dipende se non ci sono partite in streaming

Originariamente inviato da canoM

la fascia 20-23 di solito al sabato sera non è congestionata

[canoM]

Originariamente inviato da murovero

... dipende se non ci sono partite in streaming

son contento che la juve ultimamente gioca alle 18, evito eventuali congestioni

[murovero]

... a chi lo dici
Però non è una situazione sostenibile. Considera che il mio mio vicino di casa, a cui ho caldamente sconsigliato di passare ad Infostrada in questo momento documentandogli i miei problemi, ha chiamato e a precisa domanda su eventuali saturazioni gli hanno risposto "assolutamente no! Chi le dice queste cosa sarebbe da denunciare per boicottaggio!"

Originariamente inviato da canoM

son contento che la juve ultimamente gioca alle 18, evito eventuali congestioni

[canoM]

Originariamente inviato da murovero

... a chi lo dici
Però non è una situazione sostenibile. Considera che il mio mio vicino di casa, a cui ho caldamente sconsigliato di passare ad Infostrada in questo momento documentandogli i miei problemi, ha chiamato e a precisa domanda su eventuali saturazioni gli hanno risposto "assolutamente no! Chi le dice queste cosa sarebbe da denunciare per boicottaggio!"

beh quando facevo il commesso vodafone e mi arrivava la gente incazzata perchè gli agenti vodafone gli avevano attivato il contratto per l'adsl dove non cera copertura, io oltre agli insulti mi beccavo pure le critiche perchè ero onesto e non attivavo l'adsl dove non c'era copertura e non raggiungevo i target vodafone.

dunque se ne sbattono tutti e tu magari finirai per beccarti gli insulti dal tuo vicino