[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[jaroflies]

Originariamente inviato da cas95

Ho il fritzbox ed é totalmente gratuito, ho chiesto ieri.

Domanda sul recesso...
Nel modulo di recesso per variazioni contrattuali ci sono solo due opzioni: 1) ritorno in Telecom, 2) cessazione totale linea.
Cosa metto? Io vorrei passare a fastweb.
Secondo voi se passassi a fastweb soffrirei ancora di problemi di saturazione?
Potreste indicarmi (anche in pvt) i passi per effettuare correttamente il recesso?
Grazie mille ❤

Se passi a fastweb devi segnare la seconda opzione. L'ho fatto anche io

[Bignax86]

Visti i costi esorbitanti per passare da 100 a 200 (+5 euro di canone mensile, 5 euro di modem per 48 mesi + 40 di acquisto del vecchio modem, +20 di cambio piano) volevo chiedere se qualcuno ha utilizzato il fastgate di fastweb su una linea fibra infostrada per navigare a 200 mega.

[marius9900]

Originariamente inviato da Bignax86

Visti i costi esorbitanti per passare da 100 a 200 (+5 euro di canone mensile, 5 euro di modem per 48 mesi + 40 di acquisto del vecchio modem, +20 di cambio piano) volevo chiedere se qualcuno ha utilizzato il fastgate di fastweb su una linea fibra infostrada per navigare a 200 mega.

Ora quanto paghi?

[Yramrag]

@Psyred:
scusa, una curiosità: sono abbastanza sicuro che sia io che Manuk74 siamo collegati alla stessa centrale.

Tuttavia la mia linea sembra non risentire degli stessi problemi: nel mio caso, per quanto bassi siano i valori di portante, gli speedtest risultano in linea con i dati del modem.
La sua invece soffre gravemente di problemi serali; quando a gennaio avevo saturazione anch'io andavo a meno di 1Mb down...

Può esserci saturazione anche a livello di cabinet? O sto sparando una vaccata?

[Manuk74]

Originariamente inviato da Psyred

Come già detto tempo fa quei 15 Mb rappresentano la velocità minima netta del profilo V8 Telecom (il 200/20 Mb), la quale è correlata alla velocità di allineamento del modem (vale a dire quella lorda, pari a 16200 kb minimi).

Non ha niente a che vedere con la banda minima garantita.

Un utente medio non deve avere le conoscenze tecniche della velocità di allineamento del modem, del profilo V8 Telecom, ecc.
Se c'è scritto "Velocità in download minima attesa: 15 Mbps" ci si aspetta appunto minimo 15Mbps!

Magari mi sbaglio, ma il mio modem restituisce 172000 kb di velocità di allineamento, stasera controllo!

Originariamente inviato da Andrea786

Guarda io ho la 100mega e va al massimo , secondo me i problemi di saturazione sono limitati a zone circoscritte e a utenti che hanno la 200mega io sinceramente la farei senza ombra di dubbio , prima però fai sul sito della Wind una verifica di copertura magari simulando la richiesta di una nuova linea cosi vedrai indicativamente a quanto andrai

Non serve a niente fare la verifica di copertura, perchè nel mio caso, come indicato in un altro post non viene comunque rispettata!

Originariamente inviato da Bovirus

@Yramrag

Bisogna fare attenzione però ai prodotti acqusitati a rate e agli accessori.

Modem = vanno pagate le rate rimanenti (è una qcuisto a rate)
SIM dati = va pagata la penale x recesso anticiptao
Modem LTE = vanno pagate le rate restanmti + penale x recesso anticipato

Il recesso gratuito per varaizione contrattuale riguarda solo la linea fibra.

Io comunque se recedo, non pago nulla! Apro contestazione Agcom, blocco pagamenti e vediamo come va a finire.
Che vengano a prendersi tutto, oppure riporto tutto in negozio.
Ripeto, stanno attivando linee sapendo che non possono rispettare quanto previsto! Nel frattempo i soldi se li prendono.

[Psyred]

Originariamente inviato da Yramrag

@Psyred:
scusa, una curiosità: sono abbastanza sicuro che sia io che Manuk74 siamo collegati alla stessa centrale.

Tuttavia la mia linea sembra non risentire degli stessi problemi: nel mio caso, per quanto bassi siano i valori di portante, gli speedtest risultano in linea con i dati del modem.
La sua invece soffre gravemente di problemi serali; quando a gennaio avevo saturazione anch'io andavo a meno di 1Mb down...

Può esserci saturazione anche a livello di cabinet? O sto sparando una vaccata?

Se fosse saturazione a livello di cabinet dovreste risentirne tutti, utenze Telecom incluse. In effetti è strana la vostra situazione.

[Psyred]

Originariamente inviato da Manuk74

Un utente medio non deve avere le conoscenze tecniche della velocità di allineamento del modem, del profilo V8 Telecom, ecc.
Se c'è scritto "Velocità in download minima attesa: 15 Mbps" ci si aspetta appunto minimo 15Mbps!

Magari mi sbaglio, ma il mio modem restituisce 172000 kb di velocità di allineamento, stasera controllo!

Attenzione però, non scrivono che quella banda sia garantita, c'è un po' di differenza.

I 172000 kb saranno il valore di allineamento effettivo in DS, o al massimo l'ottenibile, qui si parla di valore minimo del profilo. Il quale viene riportato solo da pochi modem (i Fritz! per esempio).

[murovero]

Stessi problemi che hai tu (sono di Roma). Sono ormai un paio di settimane che la fttc di infostrada ha seri problemi di sera. Di giorno tutto ok, ma dalle 18 comincia il degrado fino ad arrivare anche (nel mio caso) alla tua stessa "velocità" (se così possiamo chiamarla). Non funziona nulla in streaming: sky on demand, netflix dazn ... nulla! Inutile dire che ho fatto parecchie telefonate e ieri sera, all'ennesima, mi hanno risposto che è un problema nazionale e che stanno provvedendo per risolverlo. Ovviamente non ci sono tempi previsti, ma dicono solo che ci stanno lavorando. Mi domando a cosa serva vendere una 200 mega e poi far avere problemi di saturazione. Uno schifo. E, volendo passare ad altro operatore, visto che sono in infostrada da appena 9 mesi, mi hanno risposto che devo pagare i canonici 35 euro di passaggio ad altro operatore più tutte le rate del modem restanti più un ulteriore somma di 69 euro perché estinguo in anticipo le rate del modem per un totale di 182 euro!
Mettendoci pure i continui disservizi che ho con la tre con il cellulare, dico tranquillamente: mai più wind/infostrada/tre!!

Originariamente inviato da Manuk74

20 mega!!!!

Digli che sono fortunati!
Altro che 20 mega!!!



Alle 20 ho iniziato il download di un film da Sky ed è stato disponibile alle 21.40 per la visione!
Non scaricato tutto ma circa il 5% per poter iniziare la visione!

È vergognoso!


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[murovero]

Purtroppo non funziona così. Mi sono già informato. Risparmi i 35 euro, ma le rate del modem e la quota per recesso anticipato delle rate del modem le devi pagare. Abbiamo "firmato" un contratto (tra virgolette perché io l'ho fatto telefonicamente) e quello ha valore legale.

Originariamente inviato da Manuk74

Io comunque se recedo, non pago nulla! Apro contestazione Agcom, blocco pagamenti e vediamo come va a finire.
Che vengano a prendersi tutto, oppure riporto tutto in negozio.
Ripeto, stanno attivando linee sapendo che non possono rispettare quanto previsto! Nel frattempo i soldi se li prendono.

[Batallo12]

come velocità di attivazione ci siamo...
il 25 settembre ho sottoscritto l'attivazione via web, il 28 mi è arrivato il modem e stamani 3 ottobre ho trovato la casa senza linea
ho attaccato il loro router della zyxel e si è connesso subito (ancora niente linea telefonica però)

il primo speedtest è in linea con quanto mi attendevo:
https://i.postimg.cc/8zR9Qg5N/primo-speedtest.jpg

visto che anche io sono di roma, vediamo il temuto degradamento serale....

[murovero]

Lo speedtest che hai fatto ora è certamente indicativo ... ma devi provare questa sera. Io di giorno sono sempre tra i 140 e i 150 mbit ma la sera dalle 18/19 la linea si degrada velocemente fino ad arrivare anche a 3 mbit
Sono più che sicuro che per i primi 15 giorni tu comunque non avrai nessun problema; una volta passata la data in cui puoi recedere gratuitamente (cioè i canonici 14 giorni) allora si vedrà

[Yramrag]

Originariamente inviato da Batallo12

come velocità di attivazione ci siamo...
il 25 settembre ho sottoscritto l'attivazione via web, il 28 mi è arrivato il modem e stamani 3 ottobre ho trovato la casa senza linea
ho attaccato il loro router della zyxel e si è connesso subito (ancora niente linea telefonica però)

il primo speedtest è in linea con quanto mi attendevo:
https://i.postimg.cc/8zR9Qg5N/primo-speedtest.jpg

visto che anche io sono di roma, vediamo il temuto degradamento serale....

Fai un reset di fabbrica.
A volte non scarica i dati del voip se non "incoraggiato" così.

[Batallo12]

ah ecco, ti pompano per due settimane e una volta finito il periodo di recesso ti castrano? buono a sapersi... vabbè, in serata vi faccio avere le mie impressioni per questi giorni a venire, intanto grazie a tutti (mi sono letto tutto il topic )

ps: grazie per il consiglio, ora faccio un reset, è passata un'oretta dalla prima connessione

[azi_muth]

Originariamente inviato da Manuk74

Io comunque se recedo, non pago nulla! Apro contestazione Agcom, blocco pagamenti e vediamo come va a finire.
Che vengano a prendersi tutto, oppure riporto tutto in negozio.
Ripeto, stanno attivando linee sapendo che non possono rispettare quanto previsto! Nel frattempo i soldi se li prendono.

Paghi le rate residue del modem che ti sei obbligato ad acquistare.
Sul modem non c'è un "noleggio" che è un contratto che prevede che a fronte dell'utilizzo devi pagare dei canoni, quindi cessato l'utilizzo cessa anche l'obbligazione ai canoni.
Ma è un contratto di acquisto dove a fronte della proprietà del modem dove t'impegni a corrispondere per INTERO il prezzo.

[Yramrag]

Originariamente inviato da azi_muth

Paghi le rate residue del modem che ti sei obbligato ad acquistare.
Sul modem non c'è un "noleggio" che è un contratto che prevede che a fronte dell'utilizzo devi pagare dei canoni, quindi cessato l'utilizzo cessa anche l'obbligazione ai canoni.
Ma è un contratto di acquisto dove a fronte della proprietà del modem dove t'impegni a corrispondere per INTERO il prezzo.

Vero.
Purtroppo l'impegno da pare loro ad offrire un servizio soddisfacente non si vede proprio...

[azi_muth]

Originariamente inviato da Yramrag

Ma se non ha firmato nulla, non esiste nemmeno un contratto.. o no?

Originariamente inviato da marius9900

In negozio e al 155 mi hanno spiegato che se il tecnico tim dà il ko tecnico non viene attivato nulla. Quindi basta dire al tecnico che non si è interessati ad attivare la linea e finisce tutto lì. È l'unico modo per uscirne da un contratto stipulato in negozio. Che poi io non ho nemmeno mai firmato, quando sono andato a ritirare il modem mi volevano dare dei fogli con scritto sopra "proposta di contratto".

La firma è un modo di dimostrare l'accordo ma per il nostro ordinamento per la conclusione di un contratto basta il consenso e i contratti possono anche essere orali...la maggior parte dei contratti che concludiamo ( entrare in un negozio e acquistare per esempio un telefono) è orale.

Originariamente inviato da Yramrag

Vero.
Purtroppo l'impegno da pare loro ad offrire un servizio soddisfacente non si vede proprio...

L'impegno è limitato a quello che è previsto dalle condizioni contrattuali. D'altro canto si dovrebbe sapere fin dall'inizio che in caso di inadempimento ( internet più lento di quello previsto dalle CGA) ti resta il modem da pagare...ma purtroppo pare che i contratti non li legga nessuno.
Io mi sono sempre rifiutato di fare un contratto con il modem in acquisto...ma prima qualche operatore lo permetteva
Adesso aspetto l'entrata in vigore della delibera Agcom per cambiare operatore anche se questo mi costa un po' di più.

[af70]

Originariamente inviato da Batallo12

ah ecco, ti pompano per due settimane e una volta finito il periodo di recesso ti castrano? buono a sapersi... vabbè, in serata vi faccio avere le mie impressioni per questi giorni a venire, intanto grazie a tutti (mi sono letto tutto il topic )

ps: grazie per il consiglio, ora faccio un reset, è passata un'oretta dalla prima connessione

No, tranquillo. Nessun pompaggio nei primi giorni. Nel mio caso lo schifo si è verificato già dal primo giorno di attivazione.
Con 2,83Mbit di due sere fa alle 21.15 pensavo di aver battuto tutti i record ed invece ancora belle sorprese ieri sera...un bel 2,4Mbit!!!!!

[Manuk74]

Non tutti i contratti “orali” sono validi, altrimenti per qualsiasi cosa potrebbero dirti che l’hai detto verbalmente ....
L’acquisto del telefono è valido se paghi, puoi dire al negoziante che lo compri, può farti lo scontrino, ma se non li paghi non te lo da ... ed è un altro discorso rispetto ad un contratto di telefonia.

Il mio contratto l’ho letto benissimo, so benissimo che il modem è in vendita rateale ma ciò non mi impedisce di bloccare i pagamenti e di aprire una pratica al corecom e poi si vedrà chi ha ragione!
Vediamo anche quanto mi devono rimborsare per il disservizio, perché di fatto ho una adsl che sto pagando al prezzo di una fibra.


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[alanfibra]

Originariamente inviato da Batallo12

come velocità di attivazione ci siamo...
il 25 settembre ho sottoscritto l'attivazione via web, il 28 mi è arrivato il modem e stamani 3 ottobre ho trovato la casa senza linea
ho attaccato il loro router della zyxel e si è connesso subito (ancora niente linea telefonica però)

il primo speedtest è in linea con quanto mi attendevo:
https://i.postimg.cc/8zR9Qg5N/primo-speedtest.jpg

visto che anche io sono di roma, vediamo il temuto degradamento serale....

Che provider avevi prima? Sono curioso di sapere la differenza che hai riscontrato nella velocità.

[Batallo12]

Originariamente inviato da Yramrag

Fai un reset di fabbrica.
A volte non scarica i dati del voip se non "incoraggiato" così.

ancora niente telefono...devo attendere ancora o ci sono altri metodi?
oppure inizio la trafila col 155?

EDIT: rispondo ad Alanfibra, ero sempre con Wind Infostrada con ADSL 20Mb (ottima)