[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Yramrag]

Per quello che vale la mia linea, non soffro ancora di saturazione serale.
Nonostante sia sulla centrale VEROITBC, il poco che può fare lo fa tutto

Fa schifo e pena lo stesso, in ogni caso...

[GianMaury94]

Originariamente inviato da GianMaury94

Non sapevo quale delle due conversazioni era più attinente al problema.

Comunque cosa consiglieresti fare riguardo alla linea?

Non vorrei che i tantissimi lavori che stanno facendo sulla mia strada per la fibra abbiano combinato qualche casino

Ho appena controllato nel portone di casa e dopo diverse settimane che avevano solo appoggiato la casettina della tim, ora risulta tutto montato. Potrebbe essere questa la causa?

Prima di scrivere ad infostrada vorrei almeno avere un vostro parere per evitare che i tecnici mi possano prendere in giro con cose che non esistono.

[Wolf_adsl]

Ciao, una curiosità, qualcun'altro ha il codice di migrazione che inizia con "GAP"?

Il mio contratto è il Wind Home Fibra con piano tariffario"FIBRA100" con opzioni aggiuntive "chiamate illimitate" che lo rendono Unlimited.

Ciao W_A

[stefy69]

Originariamente inviato da Andrea786

Appunto infatti ricordo benissimo che mentre per le ADSL in ATM era possibile cambiare Circuito mettendo gli utenti su quelli meno scarichi , gia con le ADSL in ETH non era piu possibile percui molto probabilmente sarà lo stesso anche per le FTTC , considera inoltre che mentre le ADSL sono connessioni dove le Dslam sono in centrale percui risulterebbe molto piu semplice per loro risolvere i problemi di saturazione , per le FTTC le Dslam sono sull armadio percui molto meno facile da risolvere i problemi di saturazione ( o per lo meno non come succedeva per le ATM che bastava solo un lavoro di tastiera ) secondo me i nostri amici ( tra il quale ce anche un mio collega ) hanno secondo me un problema di saturazione relativo a quel nodo

Conclusione ....o porto tanta pazienza ( nei prossimi settimane mesi) o cambio operatore !!
Che possano essere i lavori per Openfiber che so che stanno facendo ..

[Yramrag]

Originariamente inviato da GianMaury94

Prima di scrivere ad infostrada vorrei almeno avere un vostro parere per evitare che i tecnici mi possano prendere in giro con cose che non esistono.

A prenderci in giro ci pensa già il servizio clienti

Di quante disconnessioni si parla?
Per quanto fastidiose, se sono sporadiche non aprono la segnalazione nemmeno se li paghi (anche se in effetti li stai già pagando...); i dati linea sembrano anche buoni, paradossalmente altro punto a sfavore perché aprano l'intervento tecnico.

Se hai intenzione di scrivere via PEC, mettiti comodo e aspettati una risposta sbagliata (no, davvero)
Se invece vuoi contattarli sui social, aspettati una risposta preconfezionata di pari efficacia

[Nick0602]

Originariamente inviato da fabioli

Questa la fantastica risposta su FB del servizio clienti Infostrada:

"Ciao, dai test effettuati sulla linea, i valori di aggancio risultano in linea con la massima velocità raggiungibile in base alla distanza dal cabinet. Ti invitiamo ad eseguire uno speedtest collegando il PC al Modem con cavo Lan che ti abbiamo fornito in dotazione. Se poi riscontri lentezza soltanto in Wi-Fi prova a cambiare il canale di connessione."

No comment

Sto ancora aspettando il loro messaggio dopo quello di ieri... speranze a zero ormai, stasera va a 2 mega

[papugo1980]

Comunque bisogna installare nemesys e registrare la velocita della linea proprio nell orario in cui si crea Questo problema serale.
Fatto questo il.programma rileverà che si è al di sotto della velocità minima e a quel punto si manda la PEC

[^KoraX^]

Ciao a tutti, qualche minuto fa il modem ha perso la connessione e non riaggancia più la connessione pppoe, cosa può essere successo? Disservizio di zona?

[GianMaury94]

Originariamente inviato da Yramrag

A prenderci in giro ci pensa già il servizio clienti

Di quante disconnessioni si parla?
Per quanto fastidiose, se sono sporadiche non aprono la segnalazione nemmeno se li paghi (anche se in effetti li stai già pagando...); i dati linea sembrano anche buoni, paradossalmente altro punto a sfavore perché aprano l'intervento tecnico.

Se hai intenzione di scrivere via PEC, mettiti comodo e aspettati una risposta sbagliata (no, davvero)
Se invece vuoi contattarli sui social, aspettati una risposta preconfezionata di pari efficacia

Ti ringrazio della risposta

Comunque no, saranno una 10/15ina di volte che succede al giorno. Proprio per questo è fastidioso, considerato che navigo molto.

Comunque visto che i parametri sono buoni, quale può essere il problema?

E' possibile i lavori della fibra che stanno facendo a ridosso di casa? Comminazione questi problemi sono apparsi in concomitanza all'installazione della cassettina nuova della TIM nel portone, può essere questa la causa?

Io ho paura che contattando infostrada (al social) come prima cosa mi riducono la banda

[cukkiara]

Originariamente inviato da papugo1980

Qualcuno fra voi ha esperienze in merito?

Il 13 Luglio sono stato quasi 3 giorni senza linea per un problema loro, lunedí 16 mattina torna la linea e li chiamo subito per chiedere se c'era un rimborso e mi hanno aperto una pratica, oggi 17 settembre mi é arrivata la mail:

Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 16/07/2018 e relativa al Conto Telefonico N°xxxxxxxxx, le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 2,87 IVA inclusa. Le sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.

[papugo1980]

Originariamente inviato da cukkiara

Il 13 Luglio sono stato quasi 3 giorni senza linea per un problema loro, lunedí 16 mattina torna la linea e li chiamo subito per chiedere se c'era un rimborso e mi hanno aperto una pratica, oggi 17 settembre mi é arrivata la mail:

Gentile Cliente, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 16/07/2018 e relativa al Conto Telefonico N°xxxxxxxxx, le comunichiamo che abbiamo provveduto a riconoscerle l'importo di euro 2,87 IVA inclusa. Le sarà inviata, pertanto, una Nota di Credito.

Ok grazie 1000, io l ho fatta il.27 luglio. Quindi aspetto ancora.

[Yramrag]

Originariamente inviato da GianMaury94

Ti ringrazio della risposta

Comunque no, saranno una 10/15ina di volte che succede al giorno. Proprio per questo è fastidioso, considerato che navigo molto.

Comunque visto che i parametri sono buoni, quale può essere il problema?

E' possibile i lavori della fibra che stanno facendo a ridosso di casa? Comminazione questi problemi sono apparsi in concomitanza all'installazione della cassettina nuova della TIM nel portone, può essere questa la causa?

Io ho paura che contattando infostrada (al social) come prima cosa mi riducono la banda

10/15 sono tante (per me); non saprei indicarti dove potrebbe essere il problema, però

Per curiosità, SRA è attivo?
Lo vedi da Impostazioni di Rete / Broadband / Avanzate
Se non lo è già, attivalo; vedi se cambia qualcosa.

[GianMaury94]

Originariamente inviato da Yramrag

10/15 sono tante (per me); non saprei indicarti dove potrebbe essere il problema, però

Per curiosità, SRA è attivo?
Lo vedi da Impostazioni di Rete / Broadband / Avanzate
Se non lo è già, attivalo; vedi se cambia qualcosa.

Ho appena controllato e risulta già attivo.

Prima di scrivere questo messaggio, altra disconnessione

A questo punto scrivo sul social ad infostrada mettendo in dubbio tutto. Funzionalità del router, lavori in strada e modifica dovuta all'installazione della nuova cassettina TIM nel portone.

Che ne pensate?

[Andrea786]

Originariamente inviato da stefy69

Conclusione ....o porto tanta pazienza ( nei prossimi settimane mesi) o cambio operatore !!
Che possano essere i lavori per Openfiber che so che stanno facendo ..

No dubito anche perché le Fibre che portano OpenFibre e anche FlashFibre sono fibre spente percui fino ad un attivazione non sono nemmeno attive

Prova ad informarti se Unidata in VDSL copre anche Verona visto che hai il 7590 a casa nuovo e di tua proprietà https://www.unidata.it/vdsl-home/

Considerando che ti hanno detto da Infostrada che ce un altro problema molto probabilmente nello stesso nodo ma in un altro armadio io attenderei il giorno che ti hanno indicato per la soluzione e poi andrei avanti con il TEST dell AGCOM , considera comunque che una volta che hai fatto quel test non è detto che non possano sistemare la linea percui molto probabilmente ti faranno attendere ancora , secondo me è normale saturazione del KIT VULA causato dal fatto che in tanti sono passati alla Wind Home 200mega e chi era gia con loro ha fatto il passaggio , molto probabilmente nella tua zona siete in tanti e non hanno fatto in tempo a fare l upgrade del KIT

[jhonny82]

Originariamente inviato da GianMaury94

Ti ringrazio della risposta

Comunque no, saranno una 10/15ina di volte che succede al giorno. Proprio per questo è fastidioso, considerato che navigo molto.

Comunque visto che i parametri sono buoni, quale può essere il problema?

E' possibile i lavori della fibra che stanno facendo a ridosso di casa? Comminazione questi problemi sono apparsi in concomitanza all'installazione della cassettina nuova della TIM nel portone, può essere questa la causa?

Io ho paura che contattando infostrada (al social) come prima cosa mi riducono la banda

Attenzione che se il dslam rileva tutte queste disconnessioni per giorni consecutivi, automaticamente ti imposta il profilo 50/10 per aumentare SNRm a 12db..
E dopo è um casino per fartela aumentare
Piuttosto, anche se prima andava bene, togli tutte le. Prese telefoniche di casa (fisicamente dalla principale) e colllega il modem diretto alla principale

[Andrea786]

Originariamente inviato da jhonny82

Attenzione che se il dslam rileva tutte queste disconnessioni per giorni consecutivi, automaticamente ti imposta il profilo 50/10 per aumentare SNRm a 12db..
E dopo è um casino per fartela aumentare
Piuttosto, anche se prima andava bene, togli tutte le. Prese telefoniche di casa (fisicamente dalla principale) e colllega il modem diretto alla principale

Il profilo base per le VDSL è 6db . al massimo gli abbassano la portante fino ad arrivare a 6db

[Vasco85]

Originariamente inviato da Nick0602

BG provincia qui:


Per ricapitolare: 3 Fiber FTTC 100/20

Ciao!
Come faccio a fare questo test con gli indirizzi?

[Andrea786]

Originariamente inviato da Vasco85

Ciao!
Come faccio a fare questo test con gli indirizzi?

Usa il sito fibermap

[Vasco85]

Originariamente inviato da Andrea786

Usa il sito fibermap

Grazie!

[GianMaury94]

Originariamente inviato da jhonny82

Attenzione che se il dslam rileva tutte queste disconnessioni per giorni consecutivi, automaticamente ti imposta il profilo 50/10 per aumentare SNRm a 12db..
E dopo è um casino per fartela aumentare
Piuttosto, anche se prima andava bene, togli tutte le. Prese telefoniche di casa (fisicamente dalla principale) e colllega il modem diretto alla principale

Si ho fatto questa prova. Ho staccato tutti i telefoni dal modem. Anche ora, sto senza telefoni e col modem alla presa principale.

Quando capitano queste situazioni è una rottura