[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[firstlevel]

Originariamente inviato da Yramrag

Edit:
ripensandoci, potrebbe essere assistenza sul modem stesso; mi lascia perplesso però il fatto che abbiano deciso di renderlo esplicito solo adesso.

marketing, per addolcire la pillola (o meglio la supposta)

[Tommy2802_ITA]

Ragazzi oggi nella pagina dello stato di attivazione c'è scritto, attivazione di infostrada come operatore unico sul tuo servizio voce avvenuto con successo. Cosa significa?

[Andrea786]

Salve a tutti amici del forum , vi aggiorno sulla comunicazione che vi avevo postato alcuni mesi fa sul passaggio che ho fatto dalla Absolute Fibra 100 alla Wind Home Fibra 100 tenendo sempre il 7490 in modo da evitare di pagarlo .
Mi ero accorto che dopo aver eseguito con l operatore del 155 ho chiesto che fine facevano le rate di attivazione della vecchia offerta e mi disse che con il cambio piano venivano azzerate , dopo alcuni giorni ho richiamato e mi hanno confermato questo . Oggi mi arriva la bolletta e vedo che effettivamente è vero infatti non sono presenti , è presente la somma di 20€ per il cambio piano ma se faccio 4 conti comunque vado a risparmiare di molto , prima era 72€ ogni due mesi , ora questa è di 76€ ma con 20€ di cambio piano percui sarebbero 56€ percui per coloro vogliono fare il cambio piano in modo da evitare gli aumenti di ottobre lo possono fare senza problemi

[Manuk74]

Originariamente inviato da Psyred

50/4 Mb per il profilo 200/20, 40/4 Mb per il 100/20 Mb.

Dove posso trovare nelle condizioni contrattuali specificate queste soglie minime che devono essere garantite?
Giusto per far valere i miei diritti.

Ho chiamato anche oggi lasciando le info, poi mi ha richiamato l'assistenza tecnica dove mi dicono che c'è una segnalazione aperta per dei problemi alla centrale, stanno lavorando ed il problema sarà risolto entro fine settembre.

C'è da crederci?

Ho fatto presente che sto pagando un contratto FIBRA 200 quando invece ho una velocità più bassa di una adsl e mi sono fatto dare la PEC per inviare raccomandata per chiedere riduzione di prezzo fino a quando la situazione non viene risolta!

Ho quasi una mezza intenzione di aprire una segnalazione al corecom.

Per quello che vorrei avere "nero su bianco" le soglie minime che devono garantire.

[Yramrag]

Originariamente inviato da firstlevel

marketing, per addolcire la pillola (o meglio la supposta)

Considerando la qualità dell'assistenza sui modem...

[Mikez70]

Originariamente inviato da elmakiko

Il problema sembra sia rientrato,anche se mi rode un po il fatto di aver perso più di 40 mega in 7 mesi...ecco la mia situazione attuale:

Solo una domanda : il test lo fai fatto in Ethernet on wifi?

[Crashland]

Originariamente inviato da Andrea786

Salve a tutti amici del forum , vi aggiorno sulla comunicazione che vi avevo postato alcuni mesi fa sul passaggio che ho fatto dalla Absolute Fibra 100 alla Wind Home Fibra 100 tenendo sempre il 7490 in modo da evitare di pagarlo .
Mi ero accorto che dopo aver eseguito con l operatore del 155 ho chiesto che fine facevano le rate di attivazione della vecchia offerta e mi disse che con il cambio piano venivano azzerate , dopo alcuni giorni ho richiamato e mi hanno confermato questo . Oggi mi arriva la bolletta e vedo che effettivamente è vero infatti non sono presenti , è presente la somma di 20€ per il cambio piano ma se faccio 4 conti comunque vado a risparmiare di molto , prima era 72€ ogni due mesi , ora questa è di 76€ ma con 20€ di cambio piano percui sarebbero 56€ percui per coloro vogliono fare il cambio piano in modo da evitare gli aumenti di ottobre lo possono fare senza problemi

Ma invece ora che non c'è più la Wind Home cosa offrono e a quanto?

[Psyred]

Originariamente inviato da Manuk74

Dove posso trovare nelle condizioni contrattuali specificate queste soglie minime che devono essere garantite?
Giusto per far valere i miei diritti.

Ho chiamato anche oggi lasciando le info, poi mi ha richiamato l'assistenza tecnica dove mi dicono che c'è una segnalazione aperta per dei problemi alla centrale, stanno lavorando ed il problema sarà risolto entro fine settembre.

C'è da crederci?

Ho fatto presente che sto pagando un contratto FIBRA 200 quando invece ho una velocità più bassa di una adsl e mi sono fatto dare la PEC per inviare raccomandata per chiedere riduzione di prezzo fino a quando la situazione non viene risolta!

Ho quasi una mezza intenzione di aprire una segnalazione al corecom.

Per quello che vorrei avere "nero su bianco" le soglie minime che devono garantire.

Fino a poco tempo fa erano reperibili alla pagina della trasparenza tariffaria, da quando hanno modificato l'offerta (WindHome >> Fibra1000) hanno rimosso quel pdf. Probabilmente reinseriranno a breve quello aggiornato.

Puoi comunque rifarti alla pagina già indicata prima https://www.misurainternet.it/confronto_banda_minima/ (riporta solo i valori minimi in DL).

[Andrea786]

Originariamente inviato da Crashland

Ma invece ora che non c'è più la Wind Home cosa offrono e a quanto?

Le offerte sono quelle presenti sul sito :

https://www.infostrada.it/offerte/wi...rov=infostrada

Io ho cambiato perché per una Absolute senza chiamate pagano 36€ con gli aumenti che ci sono stati

[elmakiko]

Originariamente inviato da Mikez70

Solo una domanda : il test lo fai fatto in Ethernet on wifi?

In entrambi i casi,stesso risultato.

[Nick0602]

Originariamente inviato da fabioli

Siamo tornati come al solito,anche peggio...
Altroché lavori in zona Bergamo...

Idem... ero fuori in questi giorni per cui non son riuscito a provare ma adesso va uno schifo.

Ho sollecitato di nuovo e mi hanno detto di aspettare, no comment

[rossoverde]

Originariamente inviato da Nick0602

Idem... ero fuori in questi giorni per cui non son riuscito a provare ma adesso va uno schifo.

Ho sollecitato di nuovo e mi hanno detto di aspettare, no comment

ultimamente sono moltiplicati i problemi di saturazione con wind-infostrada...ma che succede?

Ocio che a breve Tiscali lancia la 200 mega con upload superiore ai 20 mega

[Nick0602]

Originariamente inviato da rossoverde

ultimamente sono moltiplicati i problemi di saturazione con wind-infostrada...ma che succede?

Ocio che a breve Tiscali lancia la 200 mega con upload superiore ai 20 mega

20 in up mi bastano e avanzano, avessi anche solo 20/30 in down durante la fascia di congestione non sarei così infiammato... il buffer che mi becco con 4 megabit in down mi fa rimpiangere l'adsl 10 mega di FW

EDIT: stasera ho voglia di rompere le balle quindi ho chiamato di nuovo, mi han detto che entro fine settimana mi chiama di sicuro il tecnico dopo una verifica in centrale ed eventualmente viene a casa a verificare l'impianto

[Psyred]

Che poi i 30 Mb in up sono su rete SLU Fastweb (quindi il 20% della popolazione), Telecom non rivende profili bitstream del genere.

P.S.

A proposito di Fastweb, occhio che se la sta comprando pezzo per pezzo Tiscali

[fabioli]

Originariamente inviato da Nick0602

20 in up mi bastano e avanzano, avessi anche solo 20/30 in down durante la fascia di congestione non sarei così infiammato... il buffer che mi becco con 4 megabit in down mi fa rimpiangere l'adsl 10 mega di FW

EDIT: stasera ho voglia di rompere le balle quindi ho chiamato di nuovo, mi han detto che entro fine settimana mi chiama di sicuro il tecnico dopo una verifica in centrale ed eventualmente viene a casa a verificare l'impianto

Stamattina mi ha chiamato un addetto dell'assistenza Wind che avevo contattato su fb.
Mi ha chiesto di inviargli degli screenshot di alcuni speedtest effettuati nelle ore incriminate...
Solo dopo potranno aprire l'ennesima segnalazione.
Non ho parole.

E proprio oggi é arrivata la bolletta bimestrale con la comunicazione dell'aumento del canone di 2,5eur/mese da ottobre, con possibilità di recesso senza costi. Se non risolvono presto, si migra!

[stefy69]

Originariamente inviato da Nick0602

20 in up mi bastano e avanzano, avessi anche solo 20/30 in down durante la fascia di congestione non sarei così infiammato... il buffer che mi becco con 4 megabit in down mi fa rimpiangere l'adsl 10 mega di FW

EDIT: stasera ho voglia di rompere le balle quindi ho chiamato di nuovo, mi han detto che entro fine settimana mi chiama di sicuro il tecnico dopo una verifica in centrale ed eventualmente viene a casa a verificare l'impianto

Stessa situazione ormai da 10 giorni non so più che fare… di segnalazioni già aperte 2 e prontamente chiuse con esito positivo ma non è cambiato nulla di giorno va bene ( oggi pomeriggio non andava) la sera cosi !!
come avete fatto per cercare di essere contattati dal tecnico...a me adesso dicono che non mi aprono altre segnalazioni visto le altre 2 ..

[Crashland]

Originariamente inviato da Andrea786

Le offerte sono quelle presenti sul sito :

https://www.infostrada.it/offerte/wi...rov=infostrada

Io ho cambiato perché per una Absolute senza chiamate pagano 36€ con gli aumenti che ci sono stati

Intendevo cambiando da una absolute, non sono sicuro che offrono le stesse offerte del sito

[electricdreams]

Salve,

il passaggio dalla 100 a 200 mi è andato bene ed ho esattamente raddoppiato la banda.

Sono passato da 71 a 143mbps, usando 7590, telefonia ok avendo preso il backup dal 7490.

Ci sono voluti 4 giorni lavorativi per attivarmela.

P.S. Non riesco a trovare uno speedtest che vada oltre i 100, nel senso che il numero massimo raggiungibile che vedo e' 100, sono andato anche a 101, ma non so se è limitato oppure no.
Voi che speedtest usate per connessioni oltre i 100mbps?
Grazie.

[Andrea786]

Originariamente inviato da Crashland

Intendevo cambiando da una absolute, non sono sicuro che offrono le stesse offerte del sito

Ti offrono la Fibra senza telefonate a 24,90€ al mese mentre con le telefonate incluse a 29,90€ se provi vedi che sono le medesime

Originariamente inviato da stefy69

Stessa situazione ormai da 10 giorni non so più che fare… di segnalazioni già aperte 2 e prontamente chiuse con esito positivo ma non è cambiato nulla di giorno va bene ( oggi pomeriggio non andava) la sera cosi !!
come avete fatto per cercare di essere contattati dal tecnico...a me adesso dicono che non mi aprono altre segnalazioni visto le altre 2 ..

Le vie sono due , o li contatti via social postando uno speedtest come quello sopra e specificando che succede nelle ore serali , oppure via PEC allegando gli speedtest di alcuni giorni , è molto probabilmente che se capita nelle ore serali dipenda da saturazione , spero per loro che risolvano anche perché se già ora con le 200mega in centro a Verona sono saturi non oso pensare tra qualche mese quando OpenFiber terminerà i lavori e cominceranno le vendite di WindTre con la FTTH cosa potrà capitare

[Psyred]

Originariamente inviato da Andrea786

spero per loro che risolvano anche perché se già ora con le 200mega in centro a Verona sono saturi non oso pensare tra qualche mese quando OpenFiber terminerà i lavori e cominceranno le vendite di WindTre con la FTTH cosa potrà capitare

Ammesso che si tratti di saturazione e che riguardi davvero tutto il centro (mi sembra decisamente improbabile), si tratta di due reti completamente differenti.

Su rete di accesso OF non esiste il concetto di kit VULA e relative porte da affittare da Telecom, ergo possono dimensionare la banda come meglio credono.