[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Tim ha cambiato denominazione all'offerta Tim Connect a seconda della copertura FTTH, FTTC o ADSL:
Nello specifico:


1- se il profilo tecnologico offerto è FTTH, le offerte saranno presentate come Fibra ultraveloce e differenziate in base ai contenuti:

TIM Connect FIBRA
TIM Connect FIBRA Gold
TIM Connect FIBRA Black

2- se il profilo tecnologico offerto è FTTC/FTTE, le offerte saranno presentate come Internet veloce e differenziate in base ai contenuti:

TIM Connect XDSL
TIM Connect XDSL Gold
TIM Connect XDSL Black

3- se il profilo tecnologico offerto è ADSL, le offerte saranno presentate come Internet e differenziate in base ai contenuti:

TIM Connect ADSL
TIM Connect ADSL GOLD
TIM Connect ADSL BLACK


I contenuti d’offerta non subiscono alcun tipo di variazione né in termini di variazioni di quantità sia in termini di prezzo.

Inoltre, in via sperimentale sino al 31 dicembre 2018, dei «bollini» colorati e sottotitolati in funzione dell’architettura

tecnologica faciliteranno l’individuazione dell’offerta desiderata:

verde per la Fibra (FTTH),
giallo per la Fibra «mista rame» (FTTC)
rosso per il rame (ADSL).
Nel caso di servizio offerto tramite una rete di accesso FTTE, sarà utilizzato il bollino rosso.

[Daniel91z]

Salve a tutti ho una domanda più o meno riguardate l'attivazione.
In pratica mi sono trasferito da poco in un nuovo appartamento, e dovrei attivare la linea. Ho l'armadio praticamente sotto casa, raggiunto dalla 200mega, confermato sia dal sito tim che dai vari siti fibermap ecc... Solo che quando vado per fare l'attivazione online, la mia via non è disponibile ma devo spuntare "nuovo indirizzo" (l'appartamento è praticamente in zona stazione di empoli, nemmeno una via nascosta lol), e di conseguenza procedendo avanti, sul riepilogo di destra mi ritrovo "adsl fino a 20mega". Qualcuno ha avuto esperienze simili, non posso procedere online dovrei farlo telefonicamente o in un centro?

Grazie

[Nicl]

Originariamente inviato da giovanni69

@Nicl: dai sublink del Rimando sul 35b della FAQ:



Se invece hai il dubbio a livello di armadio vedi dicitura su Fibraclick.



Mi state dicendo che hanno cambiato versione della App?
Fatemi sapere per favore la versione funzionante del MyTimFisso con link su qualche repository presso cui scaricarla (tipo filehippo).

I passaggi dalla 100M alla 200M spesso sono effettuati successivamente e non di rado sotto la pressione dell'utente.

A pag.1 nella FAQ e relativo Rimando trovi le indicazioni se tale passaggio ha motivo di essere effettuato (in genere entro i 350/450m di lunghezza reale, non di database) e le velocità stimate dopo l'upgrade (diafonia a parte).

Ho già chiamato 4 volte, sia commerciale che tecnico ed è uno scarica barile.
Il commerciale dice di sentire i tecnici e viceversa...

Ho scoperto di avere il 17, e quindi la 100.
Come faccio a passare al 35? Devo rassegnarmi?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Nicl

Ho già chiamato 4 volte, sia commerciale che tecnico ed è uno scarica barile.
Il commerciale dice di sentire i tecnici e viceversa...

Ho scoperto di avere il 17, e quindi la 100.
Come faccio a passare al 35? Devo rassegnarmi?

Manda Fax con richiesta scritta di passaggio gratuito al profilo 35b 200 Mega e incrocia le dita

[Skylake_]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie Skylake_
Quindi la versione dell'app MyTimFisso che mostra il profilo 17a/35b quale è?

5.15.1. del 1 agosto 2018
(Che è la più aggiornata)

[giovanni69]

Originariamente inviato da Nicl

Ho scoperto di avere il 17, e quindi la 100.
Come faccio a passare al 35? Devo rassegnarmi?

Ammesso che ci siano i requisiti di armadio e di distanza per accordarti il 35b, prova al 187 o il fax come indicato da Intel-Inside.

[Nicl]

Originariamente inviato da giovanni69

Ammesso che ci siano i requisiti di armadio e di distanza per accordarti il 35b, prova al 187 o il fax come indicato da Intel-Inside.

Riproverò con il 187.

Il FAX? Fanno salire la bestemmia...

E poi anche il fatto che per attivare una promozione uno debba usare un cellulare e non il proprio numero fisso, e selezionare la combinazione di tasti come se volessi diventare nuovo cliente, è ridicola...

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Nicl

Riproverò con il 187.

Il FAX? Fanno salire la bestemmia...

E poi anche il fatto che per attivare una promozione uno debba usare un cellulare e non il proprio numero fisso, e selezionare la combinazione di tasti come se volessi diventare nuovo cliente, è ridicola...

ti auguro tanta buona fortuna e facci sapere se ci riesci.

[WarDuck]

Ragazzi buonasera e complimenti per questo bellissimo thread.

Sembra che finalmente abbiano attivato la FTTC nel mio comune (Velletri, RM, castelli romani) ed in particolare dove sono io (montagna a circa 500mt altezza).

Tanto per dirvi ho un abbonamento telecom ADSL 7 mega che va a 4mega scarsi (snr 8db, attenuazione 50dB, sono abbastanza lontano dalla centrale), ping non ne parliamo ormai è tutto saturo qui .

Comunque mi sono accorto da qualche mese dei lavori e delle nuove cabine (quelle con il tetto rosso per intenderci) e oggi finalmente il sito TIM dà come attivabile la 100 Mega.

Ora due cose: mettendo il mio indirizzo esce fuori che la cabina a cui sono collegato è a 415 metri, e vengono stimati 52/18 Mbit di banda. A me andrebbero benissimo francamente vista la situazione attuale.

Ora il mio dubbio è il seguente. Ho scoperto che la cabina a cui risulto connesso in realtà è a circa 1km di strada (secondo Google Maps), mentre invece ho una cabina molto più vicina, 400 metri di strada reale (sempre secondo GMaps). E' possibile che sia collegato alla prima (follia)? Secondo voi si può fare qualcosa eventualmente farsi attaccare lì?

Stasera o domani comunque chiamo Telecom.

[giovanni69]

Originariamente inviato da WarDuck

Ora il mio dubbio è il seguente. Ho scoperto che la cabina a cui risulto connesso in realtà è a circa 1km di strada (secondo Google Maps), mentre invece ho una cabina molto più vicina, 400 metri di strada reale (sempre secondo GMaps). E' possibile che sia collegato alla prima (follia)? Secondo voi si può fare qualcosa eventualmente farsi attaccare lì?

Benvenuto nel thread.

Il cambio di armadio praticamente è da dimenticare.
Augurati di essere collegato all'armadio ripartilinea (ARL) più vicino. Con Planetel mettendo l'indirizzo dovresti individuare quello che ti offre la FTTC.
La distanza da centrale non conta (a meno che tu non sia collegato in rigida)

A pag.1 trovi nella FAQ il metodo per stimare la distanza/lunghezza più precisa possibile.

[lsx]

Originariamente inviato da Nicl

Riproverò con il 187.

Il FAX? Fanno salire la bestemmia...

E poi anche il fatto che per attivare una promozione uno debba usare un cellulare e non il proprio numero fisso, e selezionare la combinazione di tasti come se volessi diventare nuovo cliente, è ridicola...

Attenzione che se la linea è degradata con il 35b potresti andare uguale oppure peggio come la mia che è passata da 54-21 con il 17a a 57-16 con il 35b.

Nel mio caso pur essendo a 263m dichiarati mi ritrovo con un’attenuazione pari a chi si trova a 500m e tutta la decade è degradata.

[Nicl]

Dopo X chiamate, dopo che mi hanno chiuso il telefono in faccia 3 volte, dopo aver beccato una in fase mestruale, ho trovato un tecnico sardo che mi ha messo sto 35b.

Da 59-60Mega, sono passato a 76Mega. Sono sempre 15Mega in più che non fanno schifo

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Nicl

Dopo X chiamate, dopo che mi hanno chiuso il telefono in faccia 3 volte, dopo aver beccato una in fase mestruale, ho trovato un tecnico sardo che mi ha messo sto 35b.

Da 59-60Mega, sono passato a 76Mega. Sono sempre 15Mega in più che non fanno schifo

Ma in teoria il tecnico non può metterti il 35b se a monte non risulta la richiesta dal commerciale...

[giovanni69]

@Nicl: bene! Vedi 35b sulla app dello smartphone o lo inferisci solo dalla maggiore velocità e da quello che ti ha detto il tecnico (oppure usi un modem non technicolor)?

@Intel-Inside: siamo felici anche per chi ha trovato una scorciatoia efficace, eh!

[Intel-Inside]

si si per carita'... contento per lui , l'insider con me era stato chiaro... senza una richiesta a monte non può fare nulla, e anche parlando direttamente con un tecnico in teoria non potrebbe fare nulla...

[Rumpelstiltskin]

il 7 ho mandato il FAX, l'8 era visibile il reclamo con tanto di FAX, oggi lo hanno evaso.

Non è cambiato nulla e non mi hanno risposto ne per mail ne al telefono.

cosa devo fare?

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

il 7 ho mandato il FAX, l'8 era visibile il reclamo con tanto di FAX, oggi lo hanno evaso.

Non è cambiato nulla e non mi hanno risposto ne per mail ne al telefono.

cosa devo fare?

Da dove vedi che è EVASO? io ho il Fax nella sezione "Comunicazioni a TIM" data 7/08/2018 e Stop come faccio a capire che l'hanno preso in carica?

Comunque non abbiamo altra arma che insistere finchè non ci passano a 200M

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Da dove vedi che è EVASO? io ho il Fax nella sezione "Comunicazioni a TIM" data 7/08/2018 e Stop come faccio a capire che l'hanno preso in carica?

Comunque non abbiamo altra arma che insistere finchè non ci passano a 200M

da "stato richieste"

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

da "stato richieste"

Ah ok io non ho niente (per il momento) in Stato Richieste... comunque non mollare!!!

[giovanni69]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

il 7 ho mandato il FAX, l'8 era visibile il reclamo con tanto di FAX, oggi lo hanno evaso.

Non è cambiato nulla e non mi hanno risposto ne per mail ne al telefono.

cosa devo fare?

Chiami il 187, con il numero di pratica in mano e chiedi spiegazioni, affermando che hai diritto per legge di ricevere una risposta scritta. E' anche possibile che loro possano vedere la risposta (se esiste) ma che tu non abbia ancora ricevuto l'email con PDF protocollato. Possono trascorrere anche 2/3 giorni tra visibilità a loro terminale e ricezione dell'email.