[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[adarkar]

Originariamente inviato da random566

ecco, per pura cronaca, a casa mia di fec ce ne sono milioni, ma ogni ora, non ogni giorno.
ormai sono "ex" di infostrada, ma quando avevo sia infostrada che telecom, entrambe avevano lo stesso quantitativo di (milioni di) fec, ma la vdsl telecom era e rimane stabile come una roccia e con 0 crc
un tecnico telecom si azzardò a dire che la colpa era di alcune utenze shdsl attestate sull'armadio che serve la zona.
a proposito di "riqualifiche", un mio vicino di casa che ha la vdsl infostrada ha notato che giorni fa, malgrado la sua linea fosse buona e viaggiasse a circa 75 mb/s, si è trovato con le portanti della 30/3 per un paio d'ore, stava per chiamare il servizio clienti, ma mentre stava per farlo la portante è tornata normale.
non si trattava di disturbi temporanei, perchè i valori erano quelli classici della 30 mega 3144/31400 e il margine di rumore era di circa 30 dB sia in up che in down.
che ci sia davvero un sistema automatico di qualifica?

quando avevi milioni di errori FEC hai provato a farti aumentare il SNR di un paio di dB (ovviamente agganciando a velocità inferiori)? Se sì, con che risultato?

[jhonny82]

Originariamente inviato da random566

magari potrebbe essere telecom che effettua le riqualifiche, o su tutte le porte dell'ONU oppure solo su quelle affittate agli OLO.
perchè comunque è probabile che qualche differenza di configurazione fra le varie porte esista, ad esempio giorni fa telecom ha avuto un disservizio di qualche ora su tutte le utenze dell'onu e il 187 riferiva che il problema era sull'ONU sull'armadio. però mentre le utenze telecom collegate all'onu erano tutte ferme, quelle infostrada funzionavano regolarmente

Probabilmente può esserci qualche falso contatto sul cavo o qualche giunzione specie se è aumentato l attenuazione in quei momenti

[FrancYescO]

Qualcuno ha chiari i costi di disattivazione dell'offerta attuale 3fiber (22,90 e modem, da 2€ al mese, scontato)? io leggendo il contratto ho ipotizzato

- 35/65 (migrazione/cessazione) +
- 79 (rata finale modem non dovuta solo se si rimane 48mesi) +
- 2x mesi usifruiti (costo modem scontato per promozione)

se passano 24 mesi niente piú 2xmesi usufruiti
se passano 48 mesi solo nemmeno i 79

[Yramrag]

Originariamente inviato da FrancYescO

Qualcuno ha chiari i costi di disattivazione dell'offerta attuale 3fiber (22,90 e modem, da 2€ al mese, scontato)? io leggendo il contratto ho ipotizzato

- 35/65 (migrazione/cessazione) +
- 79 (rata finale modem non dovuta solo se si rimane 48mesi) +
- 2x mesi usifruiti (costo modem scontato per promozione)

se passano 24 mesi niente piú 2xmesi usufruiti
se passano 48 mesi solo nemmeno i 79

Da quanto ho capito devi anche rimborsare gli "sconti usufruiti".

Esempio (dati di fantasia senza IVA per semplificare):
L'offerta dice 9,90/mese, ma il prezzo di listino è 19,90/mese.

In bolletta trovi:

• "importo al lordo degli sconti" 19,90
• "importo al netto degli sconti" 9,90 (questo è quello che paghi)

Se te ne vai prima di x mesi (12? 48? boh?) devi rimborsare lo sconto usufruito, ovvero 10 * (mesi con sconto applicato).
(In questo caso l'importo dello sconto è 10)

15. DURATA - PROROGA TACITA - RECESSO E CONTRIBUTI
[...]
Inoltre WIND potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dal
Cliente per i diversi Servizi offerti da WIND al mantenimento da parte del Cliente del Contratto per
una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. In tali ipotesi, qualora
il Cliente receda prima del decorso della durata minima prevista dalle singole offerte promozionali,
sarà tenuto al pagamento di un importo corrispondente agli sconti o al valore della promozione di
cui ha beneficiato secondo quanto previsto dalle condizioni economiche applicabili.
[...]

Edit: citazione da "CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_ott17.pdf", forse adesso è cambiato (ma ci credo poco).

[FrancYescO]

Originariamente inviato da Yramrag

Da quanto ho capito devi anche rimborsare gli "sconti usufruiti".

Esempio (dati di fantasia senza IVA per semplificare):
L'offerta dice 9,90/mese, ma il prezzo di listino è 19,90/mese.

In bolletta trovi:

• "importo al lordo degli sconti" 19,90
• "importo al netto degli sconti" 9,90 (questo è quello che paghi)

Se te ne vai prima di x mesi (12? 48? boh?) devi rimborsare lo sconto usufruito, ovvero 10 * (mesi con sconto applicato).
(In questo caso l'importo dello sconto è 10)



Edit: citazione da "CGC_Servizi_Telefonia_fissa_Wind_ott17.pdf", forse adesso è cambiato (ma ci credo poco).

il pdf nuovo é questo https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...sa_3_mag18.zip

il paragrafo di interesse é il 15.3

la pagina dell'offerta questa: https://infostrada.it/3fiber/

il punto é cercare di fare gli esempi meno di fantasia ma basati sull'offerta attuale in cui gli unici sconti fruiti sembrano essere i 2€ del modem... mentre ci sono quei 79 di "evetuale" (ca**o significa eventuale, dove é che mi spiegate quando li volete?!) rata finale

da queste basi é venuta fuori la mia ipotesi di prima...

[domthewizard]

Originariamente inviato da FrancYescO

il pdf nuovo é questo https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.ne...sa_3_mag18.zip

il paragrafo di interesse é il 15.3

la pagina dell'offerta questa: https://infostrada.it/3fiber/

il punto é cercare di fare gli esempi meno di fantasia ma basati sull'offerta attuale in cui gli unici sconti fruiti sembrano essere i 2€ del modem... mentre ci sono quei 79 di "evetuale" (ca**o significa eventuale, dove é che mi spiegate quando li volete?!) rata finale

da queste basi é venuta fuori la mia ipotesi di prima...

eventuale dovrebbe significare che se non rispetti il vincolo imposto (48 mesi?) oltre alle rate restanti devi aggiungere 79€. se invece vai via oltre il vincolo i 79€ te li abbuonano

però se il modem è in promozione dovresti pagare solo i 79€

[FrancYescO]

Originariamente inviato da domthewizard

eventuale dovrebbe significare che se non rispetti il vincolo imposto (48 mesi?) oltre alle rate restanti devi aggiungere 79€. se invece vai via oltre il vincolo i 79€ te li abbuonano

però se il modem è in promozione dovresti pagare solo i 79€

il tutto si ridurrebbe a dire, se attivo oggi e me ne vado tra un mese,
pago 35/65+79
e la stessa cosa la pagherei anche se me ne andassi al 24/26/47esimo mese (oltre ad ovviamente le normali bollette giá pagate a 22,90 al mese)

ma i vincoli oltre i 24mesi non erano illegali? (tralaltro mi sembra anche TIM fa una schifezza simile con TIM Expert)

[domthewizard]

Originariamente inviato da FrancYescO

il tutto si ridurrebbe a dire, se attivo oggi e me ne vado tra un mese,
pago 35/65+79 e la stessa cosa la pagherei anche se me ne andassi al 24/26/47esimo mese (oltre a ovviamente le normali bollette giá pagate a 22,90 al mese)

ma i vincoli oltre i 24mesi non erano illegali?

se il modem è in promozione scontato quindi senza rate mensili si, dovresti pagare solo i 79€ oltre i costi di uscita. per i vincoli non so, se li fanno così lunghi (anche tim lo fa di 36 mesi però ti fa scegliere anche se lo vuoi di 24) evidentemente possono permetterselo, diversamente lo fanno sapendo che tra qualche tempo incorreranno in una sanzione ridicola e nel frattempo hanno incassato e incasseranno soldi

[rem4]

Originariamente inviato da salfazio

Rispetto ai primi giorni attivo, il ping è praticamente triplicato (pingo su windtre Roma)...
Bene!

Cmq
Per avere la sim 100gb è normale che mi chiedano di passare il mio numero mobile in Wind e attivare un piano?
La permanenza se non erro è di 30mesi, altrimenti viene convertita in una sim abbonamento?

qualcuno conferma?

[attack]

Originariamente inviato da Psyred

E non hai pensato di rivolgerti al Corecom? Ti spettano quantomeno 100€ di indennizzo per ogni anno di utilizzo del numero telefonico andato perso per condotta imputabile agli operatori telefonici. Perchè non tutelate i vostri diritti?

La linea è intestata a mio padre e non vuole complicazioni burocratiche ecc... Potevo fare il passaggio ad un altro operatore dopo il KO della fibra per mantenere il numero!, ma con tim avrei pagato 27€ per un adsl da 7 mega il primo anno, con vodafone 25€ il primo anno ecc.. Con Wind ho sempre una 7 mega ma a 19,90€, e con una sim da 100Gb, la sim nella mia zona va dai 10 mega ai 29 mega, a seconda della fascia oraria. Quindi per scaricare file più grandi uso la sim!

Originariamente inviato da amd-novello

Sei collegato in adsl?

Ho attivato una nuova linea adsl dopo il KO dal passaggio adsl a fibra...

Originariamente inviato da barbara67

Ma prima di fare il passaggio, avevi fatto la verifica copertura sul sito Wind ?

Ho fatto la verifica direttamente dal sito Sperlari!!! Scusa l'ironia, ma che domande sono? Ho fatto qualsiasi verifica su tutti i siti di telefonia fissa!, il mio indirizzo risulta coperto da Tim,Wind,Vodafone ecc...

Da me sono venute due squadre di tecnici quando ho segnalato che non avevo linea. La prima squadra mi dice che il tecnico Tim avra sbagliato a collegare i cavi, la seconda squadra sale sopra casa e collega un apparecchio alla mia presa, dopo qualche minuto mi dice che era tutto ok, e che la linea sarebbe arrivata entro 2 ore.... Comunque per farla breve il verdetto è stato che la mia linea non risulta idonea per la fibra....

[salfazio]

Il vincolo del modem è di 48mesi
Se te ne vai prima, paghi le restanti rate + 79€

[FrancYescO]

Originariamente inviato da salfazio

Il vincolo del modem è di 48mesi
Se te ne vai prima, paghi le restanti rate + 79€

se il modem é gratis peró quindi paghi solo i 79

[barbara67]

Originariamente inviato da attack

Ho fatto la verifica direttamente dal sito Sperlari!!! Scusa l'ironia, ma che domande sono? Ho fatto qualsiasi verifica su tutti i siti di telefonia fissa!, il mio indirizzo risulta coperto da Tim,Wind,Vodafone ecc...

Da me sono venute due squadre di tecnici quando ho segnalato che non avevo linea. La prima squadra mi dice che il tecnico Tim avra sbagliato a collegare i cavi, la seconda squadra sale sopra casa e collega un apparecchio alla mia presa, dopo qualche minuto mi dice che era tutto ok, e che la linea sarebbe arrivata entro 2 ore.... Comunque per farla breve il verdetto è stato che la mia linea non risulta idonea per la fibra....

Hai ragione mi sono meritato la risposta .....

Il fatto è che stavo valutando di passare alla fibra ma a questo punto rischio di fare la tua fine l' armadio vicino casa è Tim e a parte wind nessun altro operatore mi da la copertura escludendo Tim stessa.

[salfazio]

Originariamente inviato da FrancYescO

se il modem é gratis peró quindi paghi solo i 79

Non è gratis
Ma 2€ sono in sconto se rispetti il vincolo
Altrimenti dovrai pagare 2€ ogni rata restante.

[terlino]

Wind risponde sempre dall'Italia
Ma l'italiano non è il loro forte!
Da 3 mesi dico che la linea va meravigliosamente ma è il telefono che non funziona e loro che fanno?
Aprono una pratica e dopo 3 gioni o meno la chiudono, chiedi come mai e ti rispondono che hanno verificato la liea e risulta perfetta!
Certo che è perfetta, è il telefono che non va!
Ormai deciso, passo a TIM e buona notte

[tolwyn]

passi a tim ora che aumenta pure lei i costi in fattura? oddio per la tim connect no, a dire il vero, però boh...

[Psyred]

Originariamente inviato da attack

La linea è intestata a mio padre e non vuole complicazioni burocratiche ecc...

E quindi preferite perdere il numero e lasciare all'operatore responsabile qualche migliaio di euro? Contenti voi....

[tolwyn]

beh magari è una famiglia di professionisti con entrate mensili che non giustificano la perdita di tempo e di pazienza a fronte di un rimborso di entità per loro modesta

[Psyred]

Stando alla delibera 73/11/CONS spetterebbero loro 4000€, non è previsto neppure un tetto massimo di indennizzo. Buttali via...

Comunque buon per l'operatore responsabile, adesso comincio a capire perchè nel nostro paese continuano a fare quel che vogliono.

[tolwyn]

ma sul principio siamo d'accordissimo...e pure sui soldi, ma dal mio punto di vista...magari loro hanno entrate per decine di migliaia di euro mensili e sbattersi per poche migliaia è una perdita di tempo considerata non accettabile...non possiamo saperlo