[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da salfazio

Cmq ho intenzione di presentare reclamo al corecom per ogni giorno di disservizio (mi pare di aver letto 15€ ogni giorno)
Già siamo a 30€
E probabilmente con domani a 45

Sicuro partano subito?
Non é disservizio, é proprio mancata attivazione.
Con Tiscali e Vodafone siamo sui 60 giorni di nulla e poi parte la conta per il rimborso.

[dorsticki]

Ma nessuno ancora del forum ha risolto il cambio del profilo al ribasso? Qui Wind se la prende comoda e la PEC dopo 8 giorni ancora non gli è arrivata

[Psyred]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Sicuro partano subito?
Non é disservizio, é proprio mancata attivazione.
Con Tiscali e Vodafone siamo sui 60 giorni di nulla e poi parte la conta per il rimborso.

Se lo hanno lasciato senza connessione (come successe a me nella migrazione TIM ==> Infostrada) si tratta di disservizio e ha tutto il diritto di richiedere l'indennizzo.

[marmisteryo]

Attivata oggi la linea a casa dei miei. Opinioni? Circa 100mt dal cabinet. Per quel poco che so, anche se in futuro ci fosse un upgrade a 200mb non andrei a più di così vero?

[Prof. Nerpiolini]

Originariamente inviato da Psyred

Grazie, il problema è che quando vedo post particolarmente corposi.....

Beh... è un forum non una chat... e spesso, anche in altri forum, se solo chiedi senza specificare altro si lamentano che se non dai più informazioni non possono aiutarti...
In ogni caso si... non sono molto bravo nella sintesi...
Spero, comunque, di non aver dato l'impressione di "pretendere" delle risposte o degli aiuti. Questo è un forum tra utenti e aiutarsi è una cortesia e non un obbligo... casomai la buona educazione "dovrebbe" essere un obbligo tra persone civili comunque e dovunque.
Se ho dato impressione diversa mi spiace, non era questa la mia intenzione

Originariamente inviato da Psyred

perfetto, così va meglio

Cercherò di "sforzarmi" ancora con la sintesi

Originariamente inviato da Psyred

https://www.wind.it/trasparenza-tariffaria/

Devi cliccare sull'offerta che ti interessa (WindHome Infostrada per esempio) e scaricarti lo zip che contiene anche il contratto vigente.

Grazie...
Non lo avrei mai trovato, eppure era sotto agli occhi...
Ma "trasparenza tariffaria"... sembra una più una "menata" da "garante della privacy".

Originariamente inviato da Psyred

Correttissimo, la rata finale ti viene addebitata solo in caso di recesso anticipato prima delle 48 rate.

Ecco... e qua volevo proprio chiedere allora cosa centrava l'eventuale rata finale di 79 €, visto che il modem sembrerebbe costare 96 €
Temo che BigEaster abbia chiarito la questione:

Originariamente inviato da BigEaster

Ieri è arrivata la fattura di acquisto del DLink 5592:
prezzo totale 175 euro.
Prezzo a rate, come da contratto, 48 x 2 = 96 euro.
Quindi, se recedessi prima dei termini, oltre a pagare le rate rimanenti,
dovrei dare 79 euro.

Praticamente il modem costa 175 €, ma se rimani 48 mesi con Infostrada lo paghi solo 96 € (o niente se peschi la promozione con modem gratuito).
Se recedi prima, paghi le rate mancanti (ai 96 €) e in più anche la rata finale per raggiungere i 175 € del costo totale del modem.

E' corretto così ?

Scusa la prolissità, ma non lo avevo capito bene prima e in "cose di conti" preferisco "fare il contabile"...

Originariamente inviato da Psyred

prego prego

Figurati, grazie ancora per le risposte NON obbligate, è un forum, non un help desk di Infostrada.



E ancora una domanda a tutti:

C'è qualcuno che è riuscito a sottoscrivere questa offerta pagandola tramite Bollettino Postale ?
Perchè dalle info sembra sottoscrivibile solo per "pagamenti automatici".


Grazie a tutti.

[Psyred]

Originariamente inviato da Prof. Nerpiolini

Praticamente il modem costa 175 €, ma se rimani 48 mesi con Infostrada lo paghi solo 96 € (o niente se peschi la promozione con modem gratuito).
Se recedi prima, paghi le rate mancanti (ai 96 €) e in più anche la rata finale per raggiungere i 175 € del costo totale del modem.

E' corretto così ?

Si esatto, bisogna tener conto anche dell'eventuale rata finale.

[attack]

Originariamente inviato da salfazio

Cmq ho intenzione di presentare reclamo al corecom per ogni giorno di disservizio (mi pare di aver letto 15€ ogni giorno)
Già siamo a 30€
E probabilmente con domani a 45

Io ero nella stessa situazione fino ad oggi.
Dal 5 aprile sono stato senza nessuna linea fino ad oggi che ho attivato una nuova schifosissima linea adsl. Ho perso il numero dicendomi che con la mia vecchia linea non avrei mai avuto la fibra!, poi oggi dal tecnico vengo a scoprire che nell'armadio che sono collegato non cè una centralina wind, ma solo tim! Quindi mi hanno fatto il passaggio da adsl a fibra senza che era presente una loro centralina nell'armadio.
Non so come muovermi e cosa comporta la richiesta di risarcimento! Se qualcuno ci è passato potrebbe spiegarmi come fare la richiesta di risarcimento? Grazie...

[salfazio]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Sicuro partano subito?
Non é disservizio, é proprio mancata attivazione.
Con Tiscali e Vodafone siamo sui 60 giorni di nulla e poi parte la conta per il rimborso.

Non possono lasciare senza linea una persona per 60giorni
E infatti mi hanno sempre attivato nel giro di un'ora massimo
Il disservizio parte nel momento in cui ti lasciano senza non dico per qualche ora necessaria al tecnico a fare i lavori, ma se passano più di 24ore si
È già oggi siamo al terzo giorno
Wind davvero scandalosa
Inutile che fa promozioni al ribasso per poi avere un servizio di

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da salfazio

Non possono lasciare senza linea una persona per 60giorni
E infatti mi hanno sempre attivato nel giro di un'ora massimo
Il disservizio parte nel momento in cui ti lasciano senza non dico per qualche ora necessaria al tecnico a fare i lavori, ma se passano più di 24ore si
È già oggi siamo al terzo giorno
Wind davvero scandalosa
Inutile che fa promozioni al ribasso per poi avere un servizio di

Sono cose che possono capitare con chiunque.
Poi vai a capire che problemi hanno sti tecnici che vanno a fare sti lavori.

[fabry1981]

Ciao a tutti, avrei bisogno di qualche delucidazione.
Ho disdetto un contratto fibra con Vodafone per passare a Wind-infostrada.
Il 30 aprile il tecnico (immagino TIM in quanto dovrei essere in Vuula) è venuto per l'attivazione, ha testato il tutto e in 5 minuti avevo la fibra 100mbit attiva... il suo test gli dava un valore in down di 93mbit, molto buono.... Dopotutto disterò 80-100 m in linea d'aria dall'armadio.
In effetti per almeno 24 ore quelli sono i valori che dava anche a me, alcuni speed test mi offrivano risultati sempre nel range degli 85-94 Mbit in down e una ventina o poco meno in Up...
Quel giorno avevo fretta e il giorno dopo ancora più impegnato, non ho studiato granchè il modem, contentissimo dei risultati ottenuti fin dall'inizio.
Tuttavia partire dal terzo giorno ho notato notevoli rallentamenti nella linea, e tornato ad eseguire qualche speed test ho scoperto che le velocità erano scese costantemente a livello dei 10-11 Mbit sia in Down che in Up.
Alla pagina del router, che ho finalmente studiato un pò, mi da i valori che vi allego.
Possibile che mi abbiano castrato la linea, il giorno dopo l'attivazione? Il profilo viene segnato sempre 17a, quindi dovrebbe essere corretto, ma il fatto che sia il router stesso a segnarmi come massime velocità raggiungibili 14528Kbps in down e 11665 in Up mi da molto da pensare...
Al 155 mi hanno aperto un intervento incolpando i tecnici di Tim (ex-sirti) che a loro dire farebbero questi dispetti apposta per gettar fango sulla concorrenza, ma io a questa sparata da call center ci credo poco...
Mi chiedevo se potesse avere a che fare con quei servizi "ADSL vera" che per i primi 10 giorni testano la linea, ma ridurmi le velocità ad 1/10 dell'effettivo mi sembra assurdo per qualsivoglia test...
Voi cosa mi consigliate, a parte aspettare pazientemente i 3 giorni dalla segnalazione, ovviamente...
Quello lo farò a prescindere, ho solo paura che non servirà a molto...
https://imgur.com/a/MBHxbI6

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da fabry1981

Ciao a tutti, avrei bisogno di qualche delucidazione.
Ho disdetto un contratto fibra con Vodafone per passare a Wind-infostrada.
Il 30 aprile il tecnico (immagino TIM in quanto dovrei essere in Vuula) è venuto per l'attivazione, ha testato il tutto e in 5 minuti avevo la fibra 100mbit attiva... il suo test gli dava un valore in down di 93mbit, molto buono.... Dopotutto disterò 80-100 m in linea d'aria dall'armadio.
In effetti per almeno 24 ore quelli sono i valori che dava anche a me, alcuni speed test mi offrivano risultati sempre nel range degli 85-94 Mbit in down e una ventina o poco meno in Up...
Quel giorno avevo fretta e il giorno dopo ancora più impegnato, non ho studiato granchè il modem, contentissimo dei risultati ottenuti fin dall'inizio.
Tuttavia partire dal terzo giorno ho notato notevoli rallentamenti nella linea, e tornato ad eseguire qualche speed test ho scoperto che le velocità erano scese costantemente a livello dei 10-11 Mbit sia in Down che in Up.
Alla pagina del router, che ho finalmente studiato un pò, mi da i valori che vi allego.
Possibile che mi abbiano castrato la linea, il giorno dopo l'attivazione? Il profilo viene segnato sempre 17a, quindi dovrebbe essere corretto, ma il fatto che sia il router stesso a segnarmi come massime velocità raggiungibili 14528Kbps in down e 11665 in Up mi da molto da pensare...
Al 155 mi hanno aperto un intervento incolpando i tecnici di Tim (ex-sirti) che a loro dire farebbero questi dispetti apposta per gettar fango sulla concorrenza, ma io a questa sparata da call center ci credo poco...
Mi chiedevo se potesse avere a che fare con quei servizi "ADSL vera" che per i primi 10 giorni testano la linea, ma ridurmi le velocità ad 1/10 dell'effettivo mi sembra assurdo per qualsivoglia test...
Voi cosa mi consigliate, a parte aspettare pazientemente i 3 giorni dalla segnalazione, ovviamente...
Quello lo farò a prescindere, ho solo paura che non servirà a molto...
https://imgur.com/a/MBHxbI6

Credici poco, é successo pure con clienti Business di altri operatori e non ti parlo solo per "sentito dire" ma proprio perché ho visto i fatti.

Comunque, si vede dai valori che c'é un grossissimo problema: l'attenuazione sta a 40 e passa db, quindi devi solo aspettare un intervento tecnico. Dubito l'abbiano fatto apposta e spera che sistemino e che non capiti più.

[salfazio]

Che tristezza...

[inoxuno]

Buongiorno.
Ho ritirato la SIM con 100 Gb di dati e da qualche giorno la sto usando per navigare su un secondo telefono.
Però se provo a usarlo come hotspot wifi, gli altri device collegati non navigano. Se aprono Chrome vengono inviati su una pagina di Wind che parla dei costi della navigazione. Poi c'è da cliccare un pulsante con scritto "Naviga ora" che mi inquieta un po'.
Trattandosi di una SIM in abbonamento (anche se gratuito) ho paura di trovarmi tra due mesi con una fattura di 200 Euro per traffico in tethering.
Sono sicuro che se ne sia già parlato, ma ho scorso decine di pagine del thread e non sono riuscito a trovare niente.
Qualcuno può aiutarmi?

[Uzi[WNCT]]

Ciao, ho attivato da pochi giorni la 100mbit fttc. Data la distanza (circa 350m) non vado neanche a 50mbit, ma mi va anche bene, lo sapevo. Però il primo giorno avevo l' upload a 20mbit circa, ma ieri era calato a TRE mbit. Riavviando il modem ha agganciato circa 17, poi dopo un paio di orette si è riavviato il modem ed è andato a 5mbit scarsi. Posso far qualcosa?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Uzi[WNCT]

Ciao, ho attivato da pochi giorni la 100mbit fttc. Data la distanza (circa 350m) non vado neanche a 50mbit, ma mi va anche bene, lo sapevo. Però il primo giorno avevo l' upload a 20mbit circa, ma ieri era calato a TRE mbit. Riavviando il modem ha agganciato circa 17, poi dopo un paio di orette si è riavviato il modem ed è andato a 5mbit scarsi. Posso far qualcosa?

A 350mt, 50Mbit mi sembrano pochi; almeno avrei detto un 50-75.
Comunque posta i valori di linea e le distanze dal cabinet prese dal sito http://fibra.planetel.it

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da ghostrider2

Vedo che Wind fa ancora questi "giochetti" con i clienti anche in fttc... quando da tim ero passato a Wind adsl per risparmiare mi aveva dato la 20 mega (anche se ne agganciavo molti meno) quello che mi interessava era upload di 1 mega...agganciato per 2 settimane e poi per magia portante ribassata con upload a 135 kbps!! (avete letto bene) chiamate su chiamate ma niente non tornava la portante di 900 kbps... morale ero tornato in tim con portante in upload a 900 kbps (sempre e stabili).
P.s. ero in Infostrada ULL

Diciamo che la FTTC fa decisamente più schifo, quindi stacca di poco un cavo e perdi MB.

[fabry1981]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Credici poco, é successo pure con clienti Business di altri operatori e non ti parlo solo per "sentito dire" ma proprio perché ho visto i fatti.

Comunque, si vede dai valori che c'é un grossissimo problema: l'attenuazione sta a 40 e passa db, quindi devi solo aspettare un intervento tecnico. Dubito l'abbiano fatto apposta e spera che sistemino e che non capiti più.

Nel senso che realmente hai visto sabotare connessioni di altri operatori?!?

Pazzesco, mi sembra una cosa indegna...
Comunque avevo notato che i valori della linea erano decisamente sballati, ma sinceramente non mi spiego perchè sia successo dopo una prima giornata con prestazioni all'altezza delle aspettative...
Dici che intervenendo sull'armadio per qualche altro cliente hanno inavvertitamente rimesso mano anche alla mia linea?

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da ghostrider2

Forse fanno questo perché non riescono a dare banda a tutti e quindi castrano la portante a velocità inferiori... non può essere diafonia nel vostro caso perché è un abbassamento troppo secco o a meno che hanno attivato una decina di fttc in pochi minuti...

Ma va, viene gestito tutto da Tim; i problemi di saturazione li abbiamo già visti e non intaccano assolutamente la portante.

[Psyred]

Originariamente inviato da fabry1981

Ciao a tutti, avrei bisogno di qualche delucidazione.
Ho disdetto un contratto fibra con Vodafone per passare a Wind-infostrada.
Il 30 aprile il tecnico (immagino TIM in quanto dovrei essere in Vuula) è venuto per l'attivazione, ha testato il tutto e in 5 minuti avevo la fibra 100mbit attiva... il suo test gli dava un valore in down di 93mbit, molto buono.... Dopotutto disterò 80-100 m in linea d'aria dall'armadio.
In effetti per almeno 24 ore quelli sono i valori che dava anche a me, alcuni speed test mi offrivano risultati sempre nel range degli 85-94 Mbit in down e una ventina o poco meno in Up...
Quel giorno avevo fretta e il giorno dopo ancora più impegnato, non ho studiato granchè il modem, contentissimo dei risultati ottenuti fin dall'inizio.
Tuttavia partire dal terzo giorno ho notato notevoli rallentamenti nella linea, e tornato ad eseguire qualche speed test ho scoperto che le velocità erano scese costantemente a livello dei 10-11 Mbit sia in Down che in Up.
Alla pagina del router, che ho finalmente studiato un pò, mi da i valori che vi allego.
Possibile che mi abbiano castrato la linea, il giorno dopo l'attivazione? Il profilo viene segnato sempre 17a, quindi dovrebbe essere corretto, ma il fatto che sia il router stesso a segnarmi come massime velocità raggiungibili 14528Kbps in down e 11665 in Up mi da molto da pensare...
Al 155 mi hanno aperto un intervento incolpando i tecnici di Tim (ex-sirti) che a loro dire farebbero questi dispetti apposta per gettar fango sulla concorrenza, ma io a questa sparata da call center ci credo poco...
Mi chiedevo se potesse avere a che fare con quei servizi "ADSL vera" che per i primi 10 giorni testano la linea, ma ridurmi le velocità ad 1/10 dell'effettivo mi sembra assurdo per qualsivoglia test...
Voi cosa mi consigliate, a parte aspettare pazientemente i 3 giorni dalla segnalazione, ovviamente...
Quello lo farò a prescindere, ho solo paura che non servirà a molto...
https://imgur.com/a/MBHxbI6

Accedi a telnet, poi digita:

debug

adslctl info --pbparams

e mostra i risultati.

[domthewizard]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

Credici poco, é successo pure con clienti Business di altri operatori e non ti parlo solo per "sentito dire" ma proprio perché ho visto i fatti.

Comunque, si vede dai valori che c'é un grossissimo problema: l'attenuazione sta a 40 e passa db, quindi devi solo aspettare un intervento tecnico. Dubito l'abbiano fatto apposta e spera che sistemino e che non capiti più.

ha tantissimi errori CRC, è sicuro che ha un problema di linea