[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giustfr98]

Originariamente inviato da handymenny

Da circa 5 minuti improvvisamente il ping è passato da 80-90 a 50 e il download da 7 a sopra i 30. Dovrei essere felice?

Edit:
17:54


18:04


Giudicate voi, leggermente meglio degli ultimi 3-4 giorni, ma una settimana fa a quell'ora:

Posso chiederti adesso come va la situazione?
A me da stamattina effettivamente sembra andare molto meglio, ho il download a 60 mega e l'upload a 20 mega.
Sarà che la data del 28 Febbraio non era stata menata lì a caso?

[Noteman]

Originariamente inviato da Giustfr98

Posso chiederti adesso come va la situazione?
A me da stamattina effettivamente sembra andare molto meglio, ho il download a 60 mega e l'upload a 20 mega.
Sarà che la data del 28 Febbraio non era stata menata lì a caso?

La mattina funziona a tutti

[Herbert]

Originariamente inviato da extreme2zx

Nulla ancora... passaggio a 200 MB completato il 13, richiesta modem effettuata il 15...
Contattandoli, rispondono sempre che invieranno un sollecito e mi faranno sapere (ma finora non hanno mai richiamato per la spedizione del modem).
Ho il Fritz!Box e sono connesso a 100 MB, ovviamente.

Uguale, li ho risollecitati ora chiedendogli se avevano intenzione di festeggiare le due settimane di attesa (senza informazioni ovviamente)

Pessimo è dire poco

[Camalli]

Originariamente inviato da Noteman

La mattina funziona a tutti

Tranne che a me, vi risparmio l'ennesimo screen.
Secondo me questa è una gran presa x il c..o.
Comunque penso che farò recesso per rimodulazione. Anche perché il test NEMESYS è un po' un casino e facendolo perderei la "finestra" del recesso per rimodulazione.
Perderò il numero vero?
Ma il modem (mi cascasse il c...o) non glielo pago.
hahahahahahahah

[alepanz]

Originariamente inviato da PieroAngela

Devi rileggerti il contratto che hai stipulato; molto probabilmente ti sei "impegnato ad acquistare l’Apparato (e gli eventuali relativi accessori) alle seguenti condizioni: se la disattivazione o la cessazione avviene entro 24 mesi dalla consegna degli Apparati, verrà applicato un corrispettivo pari a 40 euro in caso di Apparati Base e di 100 euro in caso di Apparati Premium; se la disattivazione o cessazione avviene dopo 24 mesi dalla consegna, sarà applicato un corrispettivo pari a 1 euro sia per gli Apparati Base che per gli Apparati Premium."

https://www.hwupgrade.it/forum/showp...postcount=1785

Ho telefonato adesso al 155
In pratica in base al mio contratto, per tenermi il Fritz 7490, occorre solo NON restituirlo nei 30gg dal recesso, e loro elaborando l'ultima fattura mi addebitano 40€ iva inclusa e non fanno distinzione tra modem standard o premium perchè ho stipulato il contratto in un periodo in cui ancora non si pagavano le rate del modem.
Direi bella botta di c... e il Fritz lo pago e me lo tengo

[PieroAngela]

Originariamente inviato da alepanz

Ho telefonato adesso al 155
In pratica in base al mio contratto, per tenermi il Fritz 7490, occorre solo NON restituirlo nei 30gg dal recesso, e loro elaborando l'ultima fattura mi addebitano 40€ iva inclusa e non fanno distinzione tra modem standard o premium perchè ho stipulato il contratto in un periodo in cui ancora non si pagavano le rate del modem.
Direi bella botta di c... e il Fritz lo pago e me lo tengo

Fermo restando che quello che ti hanno detto corrisponda al vero (mi auguro per te di si ma secondo me ti addebiteranno 100€) credo che la fattura sia contestabile in quanto tu disdici in seguito a rimodulazione per cui vengono a decadere i tempi minimi del contratto (praticamente è come se fossero passati i 24 mesi per cui secondo me potresti chiedere di riscattare il modem alla cifra di 1€).

[fra55]

Originariamente inviato da PieroAngela

Fermo restando che quello che ti hanno detto corrisponda al vero (mi auguro per te di si ma secondo me ti addebiteranno 100€) credo che la fattura sia contestabile in quanto tu disdici in seguito a rimodulazione per cui vengono a decadere i tempi minimi del contratto (praticamente è come se fossero passati i 24 mesi per cui secondo me potresti chiedere di riscattare il modem alla cifra di 1€).

Ci ho provato pure io, i soldi me li hanno addebitati tutti.
L'unica era provare ad andare per vie legali (Corecom) ma non valeva la pena per 45 euro.

[B747]

Originariamente inviato da Yramrag

Secondo me difficilmente riuscirai ad ottenere un rimborso maggiore

Originariamente inviato da Markuz Nightwind

Purtroppo la cifra è di 2/2,5 euro per praticamente tutti gli operatori e c'è anche da dire che sono stati "onesti" nel riconoscerti 14gg

sinceramente mi aspettavo qualcosa di più ma se questa è la norma, non mi va di mettermi a fare le battaglie contro i mulini a vento per pochi euro...


grazie ad entrambi per il supporto! :-)

[axel7]

A me avevano rimborsato i 15 giorni di disservizio ma ora non ricordo quanto.
Comunque 'spicciolame'.

[alepanz]

Originariamente inviato da fra55

Ci ho provato pure io, i soldi me li hanno addebitati tutti.
L'unica era provare ad andare per vie legali (Corecom) ma non valeva la pena per 45 euro.

Ah ecco quindi confermi anche tu che hai pagato 40/45€ per tenerti il modem, giusto?
L'operatore, il quale mi ha fatto pure segnare il codice della chiamata per certificare quello che ha detto, si era consultato con i colleghi dei contratti, e hanno verificato che con 40€ me lo posso tenere

[Noteman]

Originariamente inviato da Camalli

Tranne che a me, vi risparmio l'ennesimo screen.
Secondo me questa è una gran presa x il c..o.
Comunque penso che farò recesso per rimodulazione. Anche perché il test NEMESYS è un po' un casino e facendolo perderei la "finestra" del recesso per rimodulazione.
Perderò il numero vero?
Ma il modem (mi cascasse il c...o) non glielo pago.
hahahahahahahah

Mi riferivo ovviamente al problema di saturazione, evidentemente tu hai un'altra problematica. Nel mio/nostro caso, nella peggiore delle ipotesi il calo inizia da ora di pranzo fino a notte. Comunque l'unica mia fortuna è che la carta di credito è scaduta a dicembre, quindi anch'io mi tengo il fritz... Vadano aff

[alepanz]

Originariamente inviato da PieroAngela

Fermo restando che quello che ti hanno detto corrisponda al vero (mi auguro per te di si ma secondo me ti addebiteranno 100€) credo che la fattura sia contestabile in quanto tu disdici in seguito a rimodulazione per cui vengono a decadere i tempi minimi del contratto (praticamente è come se fossero passati i 24 mesi per cui secondo me potresti chiedere di riscattare il modem alla cifra di 1€).

Sai che quasi quasi ci provo?
Ma secondo te dovrei farlo adesso, con disdetta avviata ma senza aver ricevuto la bolletta finale, o attendere appunto la ricezione della bolletta finale e verificare quanto mi addebitano per poi contestarla?

[Psyred]

Originariamente inviato da axel7

A me avevano rimborsato i 15 giorni di disservizio ma ora non ricordo quanto.
Comunque 'spicciolame'.

Spettano 15€ per ogni giorno di disservizio (7,50€ per la parte dati più altrettanti per la parte voce), proprio spiccioli non li definirei.

A me hanno indennizzato i giorni di sospensione del servizio fino all'ultimo centesimo, in seguito a conciliazione Corecom.

[PieroAngela]

Originariamente inviato da alepanz

Sai che quasi quasi ci provo?
Ma secondo te dovrei farlo adesso, con disdetta avviata ma senza aver ricevuto la bolletta finale, o attendere appunto la ricezione della bolletta finale e verificare quanto mi addebitano per poi contestarla?

Beh, ovviamente ora tu essendo in buona fede, in seguito a loro inadempimento contrattuale (se loro non avessero rimodulato, tu avresti continuato a rispettare il contratto ed eventualmente aspettare la scadenza per fare disdetta), ti aspetteresti di non pagare penali (ovvero quanto dovuto a fine vincolo) per cui quando (e se) ti arriverà la fattura di 40€ per il riscatto del modem, dovrai dapprima contestarla direttamente a loro (tramite FAX, PEC o Raccomandata) con le motivazioni di cui sopra. In caso negativo potrai chiedere una conciliazione al CoReCom di tua pertinenza.

Ora se il CoReCom ti da torto, comunque riscatteresti un Fritz!Box a 40€ che non è male; in caso contrario faresti bingo con 1€!

[alepanz]

Originariamente inviato da PieroAngela

Beh, ovviamente ora tu essendo in buona fede, in seguito a loro inadempimento contrattuale (se loro non avessero rimodulato, tu avresti continuato a rispettare il contratto ed eventualmente aspettare la scadenza per fare disdetta), ti aspetteresti di non pagare penali (ovvero quanto dovuto a fine vincolo) per cui quando (e se) ti arriverà la fattura di 40€ per il riscatto del modem, dovrai dapprima contestarla direttamente a loro (tramite FAX, PEC o Raccomandata) con le motivazioni di cui sopra. In caso negativo potrai chiedere una conciliazione al CoReCom di tua pertinenza.

Ora se il CoReCom ti da torto, comunque riscatteresti un Fritz!Box a 40€ che non è male; in caso contrario faresti bingo con 1€!

Grazie veramente! Molto chiaro e gentile.

Praticamente, e in ogni caso, il Fritz conviene tenerlo e non restituirlo... Ottimo

[GL77]

Ciao a tutti,
da un paio di giorni attivo con 200/20 FTTC e modem Zyxel VMG8823-B50B,
che ho impostato solo su 2,4 Ghz in quanto avevo delle lampadine Wiz (quelle wireless che cambiano colore)
e parevano avere problemi ad allacciarsi a un modem a 5 Ghz.

Cosa perdo lasciando il modem solo su 2.4 Ghz?
(appartamento piccolo, modem al centro, max 5mt di distanza in tutte le direzioni).

In merito ai risultati della velocità della linea,
vi posso dire che facendo lo speedtest dal cellulare collegato in wi-fi
si oscilla tra i 150/19 e i 190/20
ottimo direi, dipende da quanto è libera la linea

[santos345]

Originariamente inviato da Psyred

Spettano 15€ per ogni giorno di disservizio (7,50€ per la parte dati più altrettanti per la parte voce), proprio spiccioli non li definirei.

A me hanno indennizzato i giorni di sospensione del servizio fino all'ultimo centesimo, in seguito a conciliazione Corecom.

NO, non è vero. In base alla carta servizi Wind spettano euro 2.50 per ogni giorno di guasto successivo al quarto. In sede di conciliazione Corecom / Agcom si fa riferimento all'art.5 della Delibera 73/11/CONS (Indennizzo per malfunzionamento del servizio), secondo cui spettano euro 10.00 (5.00 per voce e 5.00 per internet) per ogni giorno di totale interruzione del servizio successivo al quarto. In caso di irregolare o discontinua erogazione del servizio l'importo corrisposto è di euro 2.50 al giorno per ciascun servizio affetto.

L'indennizzo è di euro 7.50 solamente nel caso di sospensione o cessazione amministrativa del servizio.

Nel caso di utenze affari tutti gli importi sono raddoppiati.

La domanda che sorge spontanea a questo punto è: Come mai gli importi differiscono? Gli importi della carta servizi non dovrebbero conformarsi alle disposizioni AGCOM? Una risposta esaustiva esula però dagli scopi di questo intervento. W la Repubblica Delle Banane!

[Psyred]

Originariamente inviato da santos345

NO, non è vero. In base alla carta servizi Wind spettano euro 2.50 per ogni giorno di guasto successivo al quarto. In sede di conciliazione Corecom / Agcom si fa riferimento all'art.5 della Delibera 73/11/CONS (Indennizzo per malfunzionamento del servizio), secondo cui spettano euro 10.00 (5.00 per voce e 5.00 per internet) per ogni giorno di totale interruzione del servizio successivo al quarto. In caso di irregolare o discontinua erogazione del servizio l'importo corrisposto è di euro 2.50 al giorno per ciascun servizio affetto.

L'indennizzo è di euro 7.50 solamente nel caso di sospensione o cessazione amministrativa del servizio.

Nel caso di utenze affari tutti gli importi sono raddoppiati.

La domanda che sorge spontanea a questo punto è: Come mai gli importi differiscono? Gli importi della carta servizi non dovrebbero conformarsi alle disposizioni AGCOM? Una risposta esaustiva esula però dagli scopi di questo intervento. W la Repubblica Delle Banane!

FALSO, le tariffe sono quelle citate sopra, o pretendi di saperne più del legale di Wind con il quale ho pattuito l'indennizzo?

[santos345]

Originariamente inviato da Psyred

FALSO, le tariffe sono quelle citate sopra, o pretendi di saperne più del legale di Wind con il quale ho pattuito l'indennizzo?

Per carità di Dio... Rileggi l'intervento.
Se non ti è chiaro l'errore, allora non posso aiutarti.

[axel7]

Solitamente come si fa a capire di che materiale sono fatti i fili del doppino?
I miei due fili rosso/bianco ad esempio sono al tatto duri,tipo fil di ferro.
Li puoi piegare e restano rigidi,se pieghi con troppa forza si spezzano..