[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da handymenny

Io se fossi in te non farei così tanta pubblicità, meglio limitare le attivazioni anche nella tua zona, non si sa mai.

Infatti evito di divulgare sia la zona precisa che la centrale In ogni caso, come ho già detto all'altro utente, sconsiglio di abbonarsi alla FTTC di Wind in questo periodo.

Ragazzi allo zyxel 8823 quello che da infostrada.... Hanno aggiornato firmware da remoto ultimamente? Che versione dovrei trovare? Grazie

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[santos345]

Originariamente inviato da handymenny

L'agcom ha imposto per le fttc vula naked quel codice terminante con 011. Lungi da me difendere wind, ma davvero non so quante colpe possa avere se altre aziende lo rifiutano. Gli stessi problemi li avranno tutti i codici migrazione delle altre fttc vula

Ma siamo sicuri che il problema sia proprio lo 011 e non altro?
Mi stai forse dicendo che con le VULA FTTC in Italia non è più possibile la migrazione?

Perché c'è una delibera AGCOM (una tabella per l'esattezza) che stabilisce la migrabilità di una FTTC Vula Naked verso praticamente qualsiasi altro accesso.

[dadep]

Originariamente inviato da vittorio130881

Ragazzi allo zyxel 8823 quello che da infostrada.... Hanno aggiornato firmware da remoto ultimamente? Che versione dovrei trovare? Grazie

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a me e' arrivato 15gg fa con questa versione V5.13(ABIU.0)b5_20170531

[FERRARI81]

Quest'oggi sono passato in Wind ad una 100 Mega, proveniente da una Vodafone 50 Mega.

Dalla pagina del modem leggo
Velocità di downstream: 53999 Kbps
Velocita di Upstream: 10800 Kbps
Valori di linea misurati in downstream
Massima velocità raggiungibile: 106259 Kbps
Rapporto segnale / rumore: 23.1 dB
Attenuazione di Linea: 10.2 dB
Potenza: 12.4 dBm


E' una cosa "normale" che abbia ancora lo stesso profilo di Vodafone? O devo chiamare il 159 per segnalare questa anomalia?


P.s. cabinet sotto la mia finestra, tanto è vero che i 50 Mega li ho sempre sfruttati tutti fino all'ultimo bit

[hertz89]

Stasera niente menomazione



Voi come siete messi in attesa del giorno del giudizio?

[alepanz]

E anche stasera si va a 15/20 in down, e 18 in up.
Ho Wind 100 mega, ma già fatta PEC di disdetta da qualche giorno
Oggi pomeriggio come stamattina andava a banda piena, quindi solo la sera mi succede.
Sarà colpa della neve???

[JasonCompson]

Originariamente inviato da santos345

Te lo chiedo senza alcun intento polemico... Ma tu sei davvero convinto?
Cioè questi non rispondo a PEC e reclami, se ne fregano di diffide e procedimenti AGCOM e tu arrivi fresco fresco e ti aspetti seriamente un rimborso per un qualcosa che a loro avviso rientra perfettamente nei tempi di attivazione?

Ma infatti non chiederei un rimborso per ritardi nell’attivazione, bensì per disservizi successivi all’attivazione. Disservizi che non sono ‘navigo lentamente’ o ‘si sente male il telefono’ ma che riguardano una totale assenza della linea telefonica (e internet in un certo senso). Documentata e prolungata. Persino alcuni operatori mi hanno confermato che si erano abbondantemente superati i tempi previsti per la risoluzione.

Attivazione = fornire al cliente linea internet e telefonica. E questo loro lo hanno fatto. Ma in primis non è stata garantita continuità di servizio, in secundis non si è riusciti ad ovviare al problema in tempi ragionevoli e infine la comunicazione è stata lacunosa. Queste sono tutte palesi violazioni. Se poi loro se ne infischiano è un altro discorso, ma ‘per loro rientra perfettamente nei tempi di attivazione’ è un’affermazione senza alcun riscontro (per ora).

Il ‘rischio’ quale sarebbe? Se non chiedo il rimborso non me lo danno al 100%, se lo chiedo magari si arrampicheranno sugli specchi per non darmelo. Sarà comunque divertente vederli mentre si arrampicano... Oppure ci sono stati casi di ‘rappresaglia’ di Wind nei confronti di utenti ribelli? Perché quella sarebbe un’altra storia...

[santos345]

Originariamente inviato da JasonCompson

Ma infatti non chiederei un rimborso per ritardi nell’attivazione, bensì per disservizi successivi all’attivazione. Disservizi che non sono ‘navigo lentamente’ o ‘si sente male il telefono’ ma che riguardano una totale assenza della linea telefonica (e internet in un certo senso). Documentata e prolungata. Persino alcuni operatori mi hanno confermato che si erano abbondantemente superati i tempi previsti per la risoluzione.

Attivazione = fornire al cliente linea internet e telefonica. E questo loro lo hanno fatto. Ma in primis non è stata garantita continuità di servizio, in secundis non si è riusciti ad ovviare al problema in tempi ragionevoli e infine la comunicazione è stata lacunosa. Queste sono tutte palesi violazioni. Se poi loro se ne infischiano è un altro discorso, ma ‘per loro rientra perfettamente nei tempi di attivazione’ è un’affermazione senza alcun riscontro (per ora).

Il ‘rischio’ quale sarebbe? Se non chiedo il rimborso non me lo danno al 100%, se lo chiedo magari si arrampicheranno sugli specchi per non darmelo. Sarà comunque divertente vederli mentre si arrampicano... Oppure ci sono stati casi di ‘rappresaglia’ di Wind nei confronti di utenti ribelli? Perché quella sarebbe un’altra storia...

Non sto dicendo che non hai ragione... Anzi, tutt'altro.
Però non aspettarti nulla. Non è che si arrampicheranno.
Riceverai semplicemente questa risposta:

Gentile XXX,
in riferimento alla sua segnalazione del XXX le comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso non è possibile accogliere la sua richiesta.

Per ogni altra informazione può consultare il nostro sito internet wind.it o contattare il nostro Servizio Clienti, sempre a sua disposizione, al numero 155.

Cordiali saluti.
Servizio Clienti Wind

E questo è nell'ipotesi fortunata che ti rispondano...

[Noteman]

Originariamente inviato da hertz89

Stasera niente menomazione



Voi come siete messi in attesa del giorno del giudizio?

Centrale crisitaa ancora da incubo. Spero che domani venga il tecnico, così avendo la prova definitiva che non c'è niente da fare, rifaccio la disdetta... A meno che non scatti l'ora X domani alle 18

[JasonCompson]

Originariamente inviato da santos345

Non sto dicendo che non hai ragione... Anzi, tutt'altro.
Però non aspettarti nulla. Non è che si arrampicheranno.
Riceverai semplicemente questa risposta:



E questo è nell'ipotesi fortunata che ti rispondano...

E qui casca l’asino! perché, a seguito della mia diffida ad adempiere, avevo già ricevuto una mail in cui accoglievano la mia contestazione. Ora, non so esattamente cosa significhi, sembrava che avessero lanciato un guanto di sfida tipo ‘adesso ti facciamo vedere quanto siamo efficienti!’ ...con tanto di ‘operatrice servizio fibra’ che mi ha telefonato 3 ore dopo la PEC facendo di tutto per ‘dimostrare’ che la colpa era la mia... è stata lei a dirmi che sicuramente ero attaccato alla rete del vicino, e quando le ho detto che l’IP con cui navigavo era di Telecom la sua risposta è stata ‘ah!!! Allora la colpa è di TIM!’ Insomma, cercava evidentemente di risolvere il SUO problema, non il mio.

Sarò un illuso, ma come li ho smossi ad agire con la diffida e dopo aver risolto il problema trovando un operatore con un minimo di sale in zucca, mi sento onnipotente!!!

[GL77]

Ciao ragazzi,
finalmente è arrivato il modem con corriere DHL,
avendo fatto 3Fiber plus ho scaricato l'app per vedere se mettendo il mio nuovo numero fisso la mia linea fosse attiva, ma al momento l'app è down.

Sulla scatola del modem c'è scritto di aspettare a collegarlo che la linea sia attiva, risulta anche a voi?

Grazie

[Pirplinoso]

Ragazzi ma su Mondomobileweb scrivono questo:

Se l’offerta PROMOWEB si attiva dopo il 5 Marzo 2018 le chiamate illimitate da fisso avranno uno scatto alla risposta di 18 centesimi di euro.

L’offerta PROMOWEB è valida per i nuovi clienti entro il 5 Marzo 2018, attivabile solo con modalità di pagamento automatiche e soggette a limitazioni specifiche territoriali. L’offerta, soggetta a limitazioni specifiche territoriali, può essere proposta anche ai già clienti Infostrada.

Che significa?!

[axel7]

Originariamente inviato da GL77

Ciao ragazzi,

finalmente è arrivato il modem con corriere DHL,

avendo fatto 3Fiber plus ho scaricato l'app per vedere se mettendo il mio nuovo numero fisso la mia linea fosse attiva, ma al momento l'app è down.



Sulla scatola del modem c'è scritto di aspettare a collegarlo che la linea sia attiva, risulta anche a voi?



Grazie

Diciamo che mettono quell'adesivo perchè se tu lo colleghi ma la linea non è attiva,semplicemente il modem non ti fa navigare 😊
Ma se vuoi collegarlo già adesso puoi farlo.
Quando sarà attiva te ne accorgerai (avrai le luci 'verdi' e navigherai).
Io l'ho collegato prima che mi attivassero la linea.

[GL77]

ok perfetto,
l'ho collegato e tutte le lucine sono verdi e se cerchi le wifi la mia Infostrada XYZ la vedo tra le disponibili,
ho provato ad andare su
registrazione adsl infostrada etc
mi chiede numero fisso e mail
ma non mi fa terminare la registrazione
credo perchè la linea non è ancora attiva.

Come faccio a sapere quando la linea fissa sarà attiva?

grazie

[axel7]

Originariamente inviato da GL77

ok perfetto,
l'ho collegato e tutte le lucine sono verdi e se cerchi le wifi la mia Infostrada XYZ la vedo tra le disponibili,
ho provato ad andare su
registrazione adsl infostrada etc
mi chiede numero fisso e mail
ma non mi fa terminare la registrazione
credo perchè la linea non è ancora attiva.

Come faccio a sapere quando la linea fissa sarà attiva?

grazie

Non saprei,credo che se le lucine sono tutte verdi e ti fa andare sul sito in teoria dovresti già essere pronto.
Al caso prova ad andare nella pagina da pc connesso col cavo ethernet.
Altrimenti riprova domani.
Comunque credo che quando la linea è attiva ti avvisano con un SMS.
Solitamente è cosi,a me personalmente non arrivó mai tale SMS..ma io ebbi altri problemi all'epoca.

[GL77]

Perfetto
ero in tethering io con il telefono (che usavo come modem)
è bastano togliere la wi-fi del telefono,
cercare wi-fi nuova Infostrada
mettere chiave segreta
e subito è andato su internet a cercare pagina
registrazione adsl infostrada etc
messo mio numero fisso e indirizzo mail
poi ho spento il modem wi-fi come suggerito...

Aspetto un po' e lo riaccenderò
registrazione completata con successo

PRIMO TEST DAL TELEFONO CONNESSO IN WI-FI:
142 MB Download
19,51 Upload

So far so good...

[axel7]

Originariamente inviato da GL77

Perfetto
ero in tethering io con il telefono (che usavo come modem)
è bastano togliere la wi-fi del telefono,
cercare wi-fi nuova Infostrada
mettere chiave segreta
e subito è andato su internet a cercare pagina
registrazione adsl infostrada etc
messo mio numero fisso e indirizzo mail
poi ho spento il modem wi-fi come suggerito...

Aspetto un po' e lo riaccenderò
registrazione completata con successo

PRIMO TEST DAL TELEFONO CONNESSO IN WI-FI:
142 MB Download
19,51 Upload

So far so good...

Ok ora puoi navigare.

Originariamente inviato da Noteman

Centrale crisitaa ancora da incubo. Spero che domani venga il tecnico, così avendo la prova definitiva che non c'è niente da fare, rifaccio la disdetta... A meno che non scatti l'ora X domani alle 18

Scusate per chi arriva ora. Di che ora x si parla?

Inviato dal mio Redmi 5 Plus utilizzando Tapatalk

[valery84]

Buongiorno. Ho richiesto il passaggio da infostrada all inclusive con adsl alla wind home , ricevuto regolarmente il router d-link e ritirato anche la sim Wind con i 100 GB mensili, nonchè il rouet alcatel. Ora però sono da Venerdì senza telefono, perchè è stato staccato, ma ancora con l'adsl funzionante. Dopo varie telefonate mi hanno detto che il passaggio è andato in KO. A questo punto che succederà? E che devo fare con la sim da 100 GB? La devo restituire?