[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[4everpes]

Originariamente inviato da DakmorNoland

Male male! teoricamente non dovrebbero mai lasciare l'utente senza linea, cioè quando stacca uno dovrebbe attaccare immediatamente l'altro...

Eh infatti.. ormai devo aspettare sperando si risolva il tutto.

[ottavomax]

Originariamente inviato da jurytech

Te lo lasciano per 40 euro però...

a me il fritz 7490 lo lasciano per 1 euro. Me l'hanno detto sia in chat, sia in negozio dove vado domani a fare l'upgrade alla 200. Quello del negozio lo conosco bene non credo dica balle. cmq domani vedo

[frecciadelsud836]

Giorno a tutti!
Sono un nuovo cliente in fase di attivazione e fuggo via da Tiscali VDSL causa prestazioni scandalose dalle 19 in poi.
C'è la possibilità, in qualche modo, di ottenere un IP Statico anche con la VDSL di Infostrada versione Home?

[Andrea786]

Originariamente inviato da ottavomax

a me il fritz 7490 lo lasciano per 1 euro. Me l'hanno detto sia in chat, sia in negozio dove vado domani a fare l'upgrade alla 200. Quello del negozio lo conosco bene non credo dica balle. cmq domani vedo

Boh ormai non si capisce più nulla , per esserci un manuale operativo ci sono troppe versioni discordanti tra l altro , secondo me è meglio aspettare un po prima di trovarsi brutte sorprese in bolletta e la chiamano trasparenza .. Bah io qua vedo poca trasparenza

[ottavomax]

Originariamente inviato da Andrea786

Boh ormai non si capisce più nulla , per esserci un manuale operativo ci sono troppe versioni discordanti tra l altro , secondo me è meglio aspettare un po prima di trovarsi brutte sorprese in bolletta e la chiamano trasparenza .. Bah io qua vedo poca trasparenza

in effetti uno dice una cosa e uno dice un'altra anche tra di noi sul forum. Domani vedrò cosa mi faranno firmare. E' chiaro che se non è come mi è stato detto sia in chat stamattina (vedi qualche pagina addietro) che in negozio dove conosco il proprietario non faccio nessun upgrade alla 200

[Massimodl]

sono appena stato contattato da un numero di Bari per una offerta wind sulla linea di casa. premetto che fino a settembre avevo una misera adsl a 7mb di tim. sono passato alla fibra di tim a 30mb gratis e mantenendo il costo di 25,9€ a mese con modem gratis.
la wind mi ha detto che loro sono coperti con una velocità maggiore. dato che il modem e invista mi verrebbero a costare quanto il costo di 25,9€+8,6% del cambio fatturazione, come faccio ad essere sicuro che avrò una linea più veloce?
che modem forniscono attualmente?
grazie

[random566]

Originariamente inviato da ottavomax

in effetti uno dice una cosa e uno dice un'altra anche tra di noi sul forum. Domani vedrò cosa mi faranno firmare. E' chiaro che se non è come mi è stato detto sia in chat stamattina (vedi qualche pagina addietro) che in negozio dove conosco il proprietario non faccio nessun upgrade alla 200

probabilmente nè gli operatori del 155 nè gli addetti dei negozi hanno avuto adeguate informazioni sull'argomento, pertanto ognuno la interpreta a modo suo.
ad esempio, a me un operatore italiano del 155 ha spiegato chiaramente la faccenda dei 5 euro in più per passare alla 200 mega (poichè nella 200 mega non c'erano le chiamate incluse che invece avevo già incluse con la 100 mega), ma non ha saputo dirmi se dopo il cambio di contratto gli importi sarebbero stati addebitati su base 28 giorni oppure mensile

[Andrea786]

Originariamente inviato da ottavomax

in effetti uno dice una cosa e uno dice un'altra anche tra di noi sul forum. Domani vedrò cosa mi faranno firmare. E' chiaro che se non è come mi è stato detto sia in chat stamattina (vedi qualche pagina addietro) che in negozio dove conosco il proprietario non faccio nessun upgrade alla 200

Attenzione però perché quella che ti fanno firmare sia in negozio che tramite mail al 155 non è il contratto ma una proposta di contratto , nella mia per esempio della Absolute fibra 100 ce la voce costo di attivazione ma non di quanto è io se fossi in voi per avere qualcosa di certo prima di firmare un contratto mi farei mandare per mail i costi che ci sono per l upgrade , magari gli mandate una richiesta via PEC e vedete cosa rispondono

[street]

comunque è imbarazzante che nessuno abbia notizie certe, anzi che a volte ne sappiamo più noi dei "negozianti".

es: essendo cliente 3 potevo fare wind o 3 (fibra). in fase di attivazione cambiava solo la quantità di gb/mese su smartphone. per wind 100 gb ma dovevi esser già cliente wind con qualche abbonamento, e non ti davano una sim a parte. con 3 15 gb/mese su 5 sim (avendo io con genitori e suoceri un totale di 5 sim va bene anche questa opzione, anche se i 100 su una singola sim li preferivo).

vado quindi in un negozio 3 e la risposta è: no, i 15gb sono una tantum :|
Ovviamente è probabilmente una vecchia versione.

comunque, visto che da noi c'è solo la 100mb, e che mi manderanno il dlink, e il passaggio successivo sarà con la ftth, reitero la richiesta: se a qualcuno ora avanza un Fritz a me interessa (per la parte telefonica)

[ancesurfer]

Migrazione in ritardo da TIM a WINDHome fibra 100. Ho ricevuto questo SMS: "Caro cliente, siamo spiacenti ma la tua richiesta subira' un ritardo per il prolungarsi dei tempi di attivazione dei necessari servizi di accesso alla rete forniti da TIM. Stiamo lavorando per fornirti il servizio al piu' presto." La mia richiesta è del 22 gennaio. Che può essere? Possibile che in centrale non abbiano Kit VULA sufficienti? Io sono attestato di rete rigida con profilo 8b. Qualcuno ha avuto esperienze simili? Grazie in anticipo a chi vorrà rispondermi.

Inviato dal mio RNE-L21 utilizzando Tapatalk

[delfi5]

Giusto per farti compagnia, io ho attivato il 25 gennaio e a me non è arrivato nessun sms. Anzi doveva essere attivata al massimo entro lunedì 12 e mi hanno detto poco fa in chat che risulta in ritardo per motivi tecnici.

[jhonny82]

Originariamente inviato da ancesurfer

Migrazione in ritardo da TIM a WINDHome fibra 100. Ho ricevuto questo SMS: "Caro cliente, siamo spiacenti ma la tua richiesta subira' un ritardo per il prolungarsi dei tempi di attivazione dei necessari servizi di accesso alla rete forniti da TIM. Stiamo lavorando per fornirti il servizio al piu' presto." La mia richiesta è del 22 gennaio. Che può essere? Possibile che in centrale non abbiano Kit VULA sufficienti? Io sono attestato di rete rigida con profilo 8b. Qualcuno ha avuto esperienze simili? Grazie in anticipo a chi vorrà rispondermi.


Inviato dal mio RNE-L21 utilizzando Tapatalk

è normale.. a me 3 volte capitò l. anno scorso.. richiesta 8 dic attivazione 10 feb

[jagg]

Originariamente inviato da mattimag

no uso il dlink wind collegato con cavo ethernet alla powerline, e all'altra estremità della powerline ho altro cavo ethernet di 2m verso il pc fisso.
ma come detto anche collegando direttamente il portatile via ethernet ho gli stessi risultati [cut]

la prima cosa che devi verificare (se hai windows) è da pannello di controllo/rete e internet /connessioni di rete se lo stato della scheda indica velocità 1.0 Gbps.

Le powerline difficilmente vanno alla velocità nominale, disturbi sulla rete ne abbassano le prestazioni anche drammaticamente, io per esempio ne ho installate 5 la migliore raggiunge circa 200 Mbps su 500 Mbps nominali. Prova a trasferire un file di grosse dimensioni sulla lan per verificare l'effettiva velocità che raggiunge.

[ancesurfer]

Originariamente inviato da jhonny82

è normale.. a me 3 volte capitò l. anno scorso.. richiesta 8 dic attivazione 10 feb

Grazie, mal comune mezzo gaudio....

Inviato dal mio HUAWEI utilizzando Tapatalk

[ancesurfer]

Originariamente inviato da delfi5

Giusto per farti compagnia, io ho attivato il 25 gennaio e a me non è arrivato nessun sms. Anzi doveva essere attivata al massimo entro lunedì 12 e mi hanno detto poco fa in chat che risulta in ritardo per motivi tecnici.

Non sono solo, allora.... Speriamo in bene. Grazie. Ciao.

Inviato dal mio HUAWEI utilizzando Tapatalk

[secret105]

Ragazzi c’e una maniera per estrapolare i dati di connessione VoIP?
Grazie

[ancesurfer]

Originariamente inviato da 4everpes

A me purtroppo da quando hanno staccato internet e fonia (ieri) non funziona ancora, la spia internet rimane spenta, ho chiamato wind e dicono c'è bisogno di tre giorni lavorativi, non ci sono soluzioni alternative?

Hai la SIM 100 Gb attiva? Potresti utilizzarla in tethering in attesa dell'attivazione della linea. Sempre meglio di niente....

Inviato dal mio HUAWEI utilizzando Tapatalk

[flash.pc2]

Originariamente inviato da Andrea786

Boh ormai non si capisce più nulla , per esserci un manuale operativo ci sono troppe versioni discordanti tra l altro , secondo me è meglio aspettare un po prima di trovarsi brutte sorprese in bolletta e la chiamano trasparenza .. Bah io qua vedo poca trasparenza

Trasparenza? In Italia? Con Wind poi? Dai non scherzare...

Trascrizione fresca fresca di una sessione di chat (nome operatore e altri dati sensibili rimossi). E' chiaro che stanno lucrando sulla migrazione. E fin qui tutto OK. Guardate però come tendano a nascondere i costi o addirittura ad inventarsene (contributo una tantum) e come sia necessario incalzarli per ottenere l'ammissione che si tratta di un nuovo contratto a tutti gli effetti, con nuove condizioni.

Tu:Salve, vorrei sapere se è possibile procedere con l'upgrade gratuito a 200M della mia fibra Wind Home Unlimited 100M.[3:12]
...
Wind:Ti confermiamo che la tua abitazione è coperta dalla Fibra 200 MEGA. Se desideri puoi aderire all'offerta Wind Home Fibra 200 new al costo di 24,90 euro/mese + Modem Incluso a 2 euro/mese per 48 mesi.[3:36]
Wind:Il contributo di variazione è di 20 euro (una tantum)[3:36]
Windesideri procedere alla migrazione?[3:37]
Tu:Sono stato ieri in un negozio Wind e l'operatore mi ha confermato più volte che, secondo l'ultimo manuale operativo Wind, l'upgrade è gratuito e non comporta alcun cambio di contratto. Come mai questa disparità di trattamento verso i clienti?[3:39]
Wind:Abbiamo verificato e ti confermiamo che il contributo di variazione non dovrai sostenerlo.[3:44]
Tu:E per quanto riguarda le condizioni contrattuali? Restano invariate?[3:45]
Wind:Si, le restanti condizioni contrattuali non verranno modificate[3:45]
Tu:Quindi resta invariato il canone di 24.90 EUR (a 28 giorni) con chiamate illimitate?
Wind:Il canone di 24,90 è mensile (ogni 30 giorni)[3:47]
Wind:Inoltre, l'offerta Chiamate Illimitate è legata al listino attuale, per cui in caso di cambio verso Wind Home Fibra 200 new verranno disattivate e potrai riattivarle al costo di 5 euro/mese[3:49]
TuK. Mi faccia capire. Io ho un contratto Wind Home Unlimited Fibra con chiamate illimitate e canone a 28 giorni di 24.90 EUR (tutto compreso).[3:49]
Tu:Quindi state cambiando le condizioni contrattuali... Se ho tutto compreso a 24.90 (28 giorni), perché dovrei passare a 24.90 + 5.00 per le chiamate illimitate? Per lo più quando l'offerta attuale sul sito prevede il tutto compreso a 24.90 mensili...[3:52]
Wind:Se ci indichi un recapito telefonico alternativo possiamo fornirti ulteriore assistenza[3:52]
Tu:Purtroppo non mi è possibile al momento. Le chiedo però nuovamente il motivo di questa disparità di trattamento quando al negozio Wind mi hanno confermato che l'upgrade è gratuito e non richiede variazioni contrattuali, ma solo il nuovo modem se quello disponibile non è compatibile con il profilo 35b.
Wind:Ti abbiamo confermato precedentemente che il contributo di variazione non dovrai sostenerlo e che il costo di 24,90 euro è al mese non ogni 4 settimane. Inoltre, ti confermiamo che il modem in tuo possesso è da sostituire con quello compatibile alla Fibra 200 MEGA[3:56]

Tu:Se ho tutto compreso a 24.90 (28 giorni) o 26.90 (con l'adeguamento mensile), perché dovrei passare a 24.90 + 5.00 mensili? Per lo più quando l'offerta attuale sul sito prevede il tutto compreso a 24.90 mensili... E poi, perché dice che il mio modem è da sostituire pur essendo compatibile con il profilo 35b e quindi con la Fibra 200M?[3:59]

Wind:L'offerta online è dedicata ai nuovi clienti Infostrada. Se sei già cliente, ti confermiamo la correttezza dei prezzi sopra indicati. I Modem che al momento sono compatibili con la Fibra 200 sono ZYXEL VMG8823 e D-Link DVA-5592[4:01]
Tu:Conferma quindi la necessità di cambiare il contratto e passare ad un'offerta Wind Home Fibra 200M a 24.90 EUR/mese senza chiamate illimitate?[4:03]
Wind:Si[4:03]

Tu:Bene, in tal caso non sono interessato.[4:04]
Windk! Grazie per averci contattato, ti auguriamo una buona serata! [4:05]
Wind disconnesso

E c'è dell'altro...

Wind:il costo del passaggio è di 20 euro, tale importo viene scontato se si passa da bollettino postale a una modalità di pagamento automatica

Questa, a mio avviso, non è approssimazione, confusione e tantomeno incompetenza.
Queste sono chiare direttive aziendali!

[jurytech]

Originariamente inviato da Psyred

A me nessuno di quelli che ho contattato ha parlato dei 40€ per il riscatto del modem.

A me si da all inclusive 100 a fibra 200 bisogna pagare 40 euro per tenerti il modem e in più bisogna pagare 2 euro ogni mese per il nuovo modem e come se non bastasse perdo anche le chiamate illimitate. Non mi conviene al momento

[Psyred]

Originariamente inviato da jurytech

A me si da all inclusive 100 a fibra 200 bisogna pagare 40 euro per tenerti il modem e in più bisogna pagare 2 euro ogni mese per il nuovo modem e come se non bastasse perdo anche le chiamate illimitate. Non mi conviene al momento

Le chiamate illimitate le puoi tenere ma devi aggiungere 5€.