[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[alessio.91]

Avevo aperto una discussione specifica ma nessuno se la fila quindi posto qui e si può lasciar perdere quell’altra. Faccio un copia e incolla di quanto scritto di là.

Ho un po’ di dubbi su costi e amenità varie per l’attivazione della 200 mega (spero tra non troppo tempo). Preciso, visto che ci sono differenze di costi, che sono già cliente TIM in ADSL con contratto Internet Senza Limiti quindi FLAT.

I 49 euro per l’attivazione dell’offerta posso evitarli se sottoscrivo la domiciliazione, corretto? Ricordate sempre che sono già cliente.

Questione modem e installazione, qui arriva la confusione, almeno per me. Dal sito TIM nella pagina dedicata all’offerta SMART FIBRA+ nella sezione costi leggo 3,90 euro per 48 rate e fin qui sembra tutto chiaro e lineare. Se però poi vado nella sezione TIM ricorda - dettagli e limitazione dell’offerta - leggo:

per i già Clienti TIM Fisso con qualsiasi offerta in vendita a 119,52 euro (rateizzabile a 2,49 euro/4 settimane per 48 rate

Poi in FIBRA+ - Modalità autoinstallante per passaggi ad offerte in Fibra, leggo:

Esclusivamente per i clienti già TIM Linea fissa con ADSL illimitata ... che intendono passare ad un'offerta TIM SMART con collegamento in Fibra ... è possibile eseguire tale passaggio in autonomia, senza l'ausilio del tecnico a domicilio (autoinstallazione), con l’offerta verrà fornito un Modem FIBRA e un telefono Cordless consegnati tramite vettore direttamente a casa cliente, alle seguenti condizioni: uno SMART Modem al costo di 1,69 euro/4 settimane per 48 rate ... e un Cordless in vendita ... in 48 rate mensili da 0,8 euro ... Se invece i suddetti clienti, a cui è possibile eseguire il passaggio a TIM SMART con collegamento in Fibra con l'autoinstallazione, chiedono comunque l'intervento del tecnico a casa, pagheranno per tale intervento un UT di 49euro. Il tecnico gli consegnerà (se non già in loro possesso) e installerà lo Smart Modem in vendita abbinata in 48 rate da 3,90 euro, ma non riceveranno il Cordless in vendita promozionata. In tutti gli altri casi, l’assistenza per l’attivazione del servizio in Fibra è inclusa nelle offerte TIM SMART.

Quindi mi chiedo, pagherò le rate del modem 3,90 o 2,49? Devo fare tutto da me per evitare i 49 euro dell’intervento tecnico oppure posso richiederlo a costo zero?

[giovanni69]

Fossi in te scriverei un bel fax al 187, ovvero 800.000.187 così anche per tua sicurezza avrai una risposta scritta da opporre in caso di addebiti diversi da quelli attesi.

[lesotutte77]

49 euro li paghi perchè sei sempre cliente Tim e non lo paghi per Nuovi Impianti e Passaggi da Altro Operatore

per il modem ti conviene chiamare il 187 o scrivere su twitter per vedere offerta sulla tua lina telefonica

[Giustaf]

Mi è venuta in mente un'idea nel caso in cui volessi migliorare in modo concreto la mia linea.

Attualmente sono collegato ad una chiostrina sul retro della casa, il cavo per arrivare a quella chiostrina fa un bel giro pesca, mentre invece avrei una chiostrina subito fuori casa (il guadagno tra le due è di 110 metri).

Presumo che farsi cambiare di chiostrina sia impossibile (anche se il tecnico della ditta esterna mi disse che era fattibile), ma se io facessi una nuova attivazione all'altro numero civico che ho (di fatto ho due civici), potrei richiedere per questa nuova linea di essere attaccato a questa nuova chiostrina? Il doppino che attualmente arriva all'immobile è soltanto uno, quindi comunque dovrebbero passare un nuovo cavo.

Ovviamente una volta attivata la nuova linea disdico la vecchia.

Considerate che nella nuova chiostrina sarei comunque in derivata e quindi non so quanto guadagnerei, inoltre, problema non da poco, per arrivare con il cavo a casa mia ci sarebbe da fare uno scavo di circa 4metri nella strada.

E' un'idea irrealizzabile?

[elgabro.]

Originariamente inviato da elgabro.

è arrivata la bolletta telecom, qualcuno mi aiuta a capire se è giusta, prima pagavo 39 euro al mese adesso 45?

E gli sconti? e il fatto che l'opzione fibra + era gratuita?

ecco la bolletta:



grazie

Raga sto telefonando al 187 per là questione della fibra + gratuita che non lo è, la classica voce automatica mi dice:

“Benvenuto al 187, per il suo reclamo attenda in linea”, ma quale reclamo che non ho mai fatto reclami! cioè lo sto per fare ma non ne ho mai fatti prima, non è che questi spiano su hwu?

[san80d]

ti sei presentato come elgabro?

[Giustaf]

chi potrei sentire eventualmente sulla fattibilità o meno? non ho contatti in telecom, l'unica sarebbe sentire la ditta esterna che mi ha attivato la vdsl e che pare abbia l'appalto per le gestione degli armadi della mia zona.

La disattivazione della vecchia linea non mi preoccupa molto sinceramente, la nuova risulterà intestata ad una persona diversa con un civico diverso.

[elgabro.]

Originariamente inviato da san80d

ti sei presentato come elgabro?

No, però avevo fatto dei riferimenti a questo forum al tecnico che era venuto a casa.

Comunque ho telefonato al 187 e mi hanno risposto in Romania, dopo essermi spiegato il tipo mi ha detto che dalla prossima bolletta mi verranno scalati quei soldi e l'opzione tornerá gratuita. Mi devo fidare?

Tra l'altro non dovrei avere un ulteriore sconto per un anno di 10 euro e pagare solo 29.90 euro al mese?

[san80d]

Originariamente inviato da elgabro.

Comunque ho telefonato al 187 e mi hanno risposto in Romania, dopo essermi spiegato il tipo mi ha detto che dalla prossima bolletta mi verranno scalati quei soldi e l'opzione tornerá gratuita. Mi devo fidare?

fai una nuova telefonata perché quella opzione è gratuita, punto

[Giustaf]

Originariamente inviato da flv

Io ti direi di sentire direttamente il tecnico che verrà incaricato di mettere la nuova linea; a questo fai presente le tue richieste e se non giungete ad un compromesso accettabile annulla l'installazione della nuova linea.

Partire con il 187 e l'operatore rumeno sinceramente non è il massimo però, dato che non si ha un contatto "umano" finché non arriva il tecnico. Forse è meglio se, in via preventiva, sento prima la ditta esterna, che mi disse non avrebbero avuto problemi a farmi l'allaccio all'altra chiostrina, a patto che io mi occupassi di tutta la tratta fino a casa (che di fatto già c'è ad accezione dei famosi 4 metri). Così magari mi sanno dire a quali costi vado incontro.

[alessio.91]

Originariamente inviato da lesotutte77

49 euro li paghi perchè sei sempre cliente Tim e non lo paghi per Nuovi Impianti e Passaggi da Altro Operatore

Anche a me mi era parso che dovessi pagarli, poi però in TIM ricorda leggo:

“l contributo di attivazione dell’offerta per adesioni entro il 14/01/2018 è gratuito, anziché 49€ ... per i già clienti con Linea Fissa TIM con ADSL illimitata che passano a TIM SMART FIBRA+“

Sembra quasi che lo facciano volutamente a non rendere chiare le condizioni. Voi li avete pagati i 49 euro da vecchi clienti?

[il menne]

Chissà come la mettono con le cd offerte a x prezzo “ per sempre” come sbandieravano all’epoca e ho io. Per ora non mi è arrivata la lettera del rincaro.... boh.

Ps: ho controllato la bolletta online perché non è arrivata e il prezzo è rimasto lo stesso. L’unica cosa prima c’era la cd superfibra fino a 300 a costo zero ora c’è una voce Smart fibra + che ricomprende velocità fini a 300/200/100 a seconda della copertura.... peraltro mi sa che è sempre riferita all’anno vecchio quindi va visto nella prossima che faranno, quella che scade a marzo.

[Zetino74]

Ho notato che hanno cambiato la chiostrina al palo a cui sono collegato:

che poi si collega all'ARL di cui parlavo.

Ho riguardato la prima pagina ma non ho capito se questo può portare a problemi o meno.

Io penso sia tutto pronto, ma non posso ancora attivarla


Edit ho trovato la parte con cui parla della chiostrina, sorry!

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da EnricoHax

Potenza *10.4 dBm**11.5 dBm
Attenuazione *38.8,N/A,N/A,N/A dB**33.7, 51.8,N/A dB

nell'intero percorso dal dslam al modem, in punti dove e' piu' facile avere un'interruzione di uno dei fili e' quasi sempre in casa dalla presa al modem, per cui e' meglio che fai una verifica locale.

In qualche caso il problema sorge nel collegamento del blocchetto contatti dentro l'armadio, dove viene fatto il ponte fra il blocchetto e i terminali del duo doppino; raramente il problema compare su un cablaggio gia' fatto ma e' gia' successo che collegando nuove utenze, su qualcuna gia' presente uno de idue fili non inserito bene si sia sconnesso; i fili vengono inseriri a pressione con un particolare atrezzo e si posizionano fra due contatti metallici affilati che tagliano l'isolante e stabiliscono il contatto elettrico.

I guasti al doppino dall'armadio fino alla presa sono rari e si presentano subito; non mi ricordo di aver letto mai di doppini che si siano rotti dopo l'attivazione in questo thread, solo il problema menzionato sopra riguardo al blocchetto.

In definitiva, assicurati per prima cosa che sia a posto il tuo impianto di casa fra presa e modem inclusa la presa stessa ed eventualmente l'impianto di casa se hai piu' prese o collegamenti non chiari; in seguito fai venire il tecnico e gli spieghi la situazione, citando eventualmente i dati mostrati dal modem e le informazioni che ti abbiamo dato.

[Gigabyte2]

Dopo l’appuntamento con il tecnico andato a buco del 28/12 ho richiamato più volte il 187. Mi è stato promesso che sarei stato richiamato entro 24h, ma così non è stato.
Cosa mi consigliate di fare? Mi doveva richiamare il tecnico di zona.

P.S. Le attivazioni i tecnici le fanno anche di sabato?

[albertus82]

Originariamente inviato da Gigabyte2

Dopo l’appuntamento con il tecnico andato a buco del 28/12 ho richiamato più volte il 187. Mi è stato promesso che sarei stato richiamato entro 24h, ma così non è stato.
Cosa mi consigliate di fare? Mi doveva richiamare il tecnico di zona.

P.S. Le attivazioni i tecnici le fanno anche di sabato?

Sabato mattina, almeno in zona Roma.

[Energy++]

Qualche giorno fa ho riavviato il modem e ho notato che non viene più riportata l'attenuazione su us3:



prima del riavvio era presente. A cosa può essere dovuto?

[Carlo1952]

Originariamente inviato da alessio.91

Anche a me mi era parso che dovessi pagarli, poi però in TIM ricorda leggo:

“l contributo di attivazione dell’offerta per adesioni entro il 14/01/2018 è gratuito, anziché 49€ ... per i già clienti con Linea Fissa TIM con ADSL illimitata che passano a TIM SMART FIBRA+“

Sembra quasi che lo facciano volutamente a non rendere chiare le condizioni. Voi li avete pagati i 49 euro da vecchi clienti?

Io da vecchio cliente con domiciliazione della bolletta ho attivato Tim smart il 9 novembre e il contributo di attivazione TIM SMART è gratuito, subito sotto c'é la voce Contributo di trasformazione in linea fibra pari a 99 euro iva compresa, ma poi compare la voce Sconto contributo trasformazione in linea fibra pari allo stesso importo.

Il 29 novembre sono passato a SMART FIBRA + e non ho pagato niente a parte il canone per 10 giorni corrispondente 3,57 euro, inoltre mi ritrovo in bolletta uno sconto fedeltà TIM SMART pari a 1,43 euro.

Adesso aspetto la prossima bolletta dove ci sono solo gli importi per la fibra che dovrebbe essere più chiara, nella bolletta non c'è traccia del canone riguardante i modem, prima mi hanno mandato il Sercom, e quello era in comodato d'uso, e poi con l'attivazione dell SMART FIBRA+ mi hanno mandato il DGA4130 e non c'é traccia di canone in bolletta.

Avevo chiamato il 187 e mi avevano assicurato che entrambi i modem erano in comodato d'uso e che avrei dovuto restituirli solo se passavo a un altro operatore.

[giovanni69]

Dubito che si possano tenere due modem in comodato d'uso contemporaneamente sulla stessa linea, senza trovarsi un addebito prima o poi del Sercomm.

[Carlo1952]

Originariamente inviato da giovanni69

Dubito che si possano tenere due modem in comodato d'uso contemporaneamente sulla stessa linea, senza trovarsi un addebito prima o poi del Sercomm.

Aspetto la prossima bolletta,dovrebbe essere più chiara visto che dovrebbe riguardare solo la fibra, in questa ci sono le voci riguardanti l'adsl poi la fibra 30/3 e infine la 200/20