[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[elgabro.]

Originariamente inviato da Darecon

Effettivamente io sul sito ho la lavorazione..

Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e la tipa mi ha detto che è normale che nel sito non risulti nulla, probabilmente perché non ancora aggiornato, in oltre mi ha detto che il tecnico deve per forza contattarmi.

Ti dico come va a finire, tra una settimana non mi contatterà nessun tecnico e sarò costretto a fare il giro di valzer con il 187.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da len

Non vorrei che mi fosse stato annullato l’ordine online perché chiamai al 187 dopo l’attivazione della fibra perché non mi era stata attivata la promo sulla sim

Chiamai semplicemente per avvertire che era tutto attivo tranne l'opzione mobile e l'operatore me la attivò telefonicamente

Conservi ancora lo storico di tutto quello che e' successo con le date? mail, sms, qualunque cosa....
A salvare il mio amico e' stata la copia del contratto online in vigore al momento della prima attivazione che lui aveva preventivamente salvato; su questi dettagli era molto pignolo e gli e' servito.

Fai qualcosa per gli accenti quando scrivi i messaggi.

[len]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Conservi ancora lo storico di tutto quello che e' successo con le date? mail, sms, qualunque cosa....
A salvare il mio amico e' stata la copia del contratto online in vigore al momento della prima attivazione che lui aveva preventivamente salvato; su questi dettagli era molto pignolo e gli e' servito.

Fai qualcosa per gli accenti quando scrivi i messaggi.

Non ho tutto ma le cose più importanti si tipo i fax e le mail di acquisto


Per gli accenti non saprei cosa fare, il problema me lo da solo con tapatalk


Quando scrivo va bene, ma quando invio mi incasina tutti gli accenti

[Darecon]

Originariamente inviato da elgabro.

Ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e la tipa mi ha detto che è normale che nel sito non risulti nulla, probabilmente perché non ancora aggiornato, in oltre mi ha detto che il tecnico deve per forza contattarmi.

Ti dico come va a finire, tra una settimana non mi contatterà nessun tecnico e sarò costretto a fare il giro di valzer con il 187.

Guarda, prorpio questa sera mi ha contattato il tecnico (un'azienda esterna della provincia di Varese, dove abito) confermandomi che lunedì mattina sarebbero venuti. Non vorrei allarmare, ma anche secondo me c'è qualcosa che non va nella tua richiesta.. Spero di sbagliarmi ovviamente!

[Swampo]

Ciao a tutti, sono in procinto di passare da Fastweb a Tim, in quanto Fastweb mi sta prendendo per il cu*o non attivandomi la fibra 200mb. Io sono a 101 metri dal cabinet e sono coperto dalla 200mb. Volevo sapere come vi trovate (sono a Brugherio, provincia di Monza) e se avete qualche consiglio da darmi! Grazie a tutti!

[san80d]

ti puoi trovar bene come male, non si può dare un giudizio univoco

[Swampo]

Originariamente inviato da san80d

ti puoi trovar bene come male, non si può dare un giudizio univoco

Certo, magari qualcuno ha qualche esperienza nella mia zona e mi può dire come si trova..!

[san80d]

chiedi a qualche vicino

[Swampo]

Originariamente inviato da san80d

chiedi a qualche vicino

E secondo te mi metto a suonare a caso alla gente chiedendo se hanno Tim e come si trovano?? Ma che risposta è?

[san80d]

boh io con i miei vicini ci parlo, non so te

[giovanni69]

@Swampo: allora porta pazienza e vedrai che forse, tra centinaia di utenti, su 5000+ pagine e 100000+ post, qualcuno abita proprio dalle tue parti....

In realtà nessuno può darti una risposta precisa perchè le variabili sono troppe anche all'interno dello stesso paese: se poi la distanza ( o meglio reale lunghezza del tratto ARL --> presa domestica compresa la risalita) è diversa, la chiostrina, le condizioni ed il tipo di cavo, l'impianto domestico, la presenza di derivate, giunti, presenza di diafonia... hai voglia ad ottenere dei riferimenti affidabili... se quello è il tuo criterio decisionale: non è che stai acquistando un decoder da collegare ad una parabola allo stesso parallelo ed una medesima fascia di meridiano per cui, tutti più o meno avranno la stessa qualità a parità di attrezzatura. Fai delle valutazioni partendo da quanto trovi a pagina 1 e poi decidi.

[Swampo]

Originariamente inviato da giovanni69

@Swampo: allora porta pazienza e vedrai che forse, tra centinaia di utente, su 5000+ pagine e 100000+ post, qualcuno abita proprio dalle tue parti....

In realtà nessuno può darti una risposta precisa perchè le variabili sono troppe anche all'interno dello stesso paese: se poi la distanza ( o meglio reale lunghezza del tratto ARL --> presa domestica compresa la risalita) è diversa, la chiostrina, le condizioni ed il tipo di cavo, l'impianto domestico, la presenza di derivate, giunti, presenza di diafonia... hai voglia ad ottenere dei riferimenti affidabili... se quello è il tuo criterio decisionale: non è che stai acquistando un decoder da collegare ad una parabola allo stesso parallelo ed una medesima fascia di meridiano per cui, tutti più o meno avranno la stessa qualità a parità di attrezzatura.

La mia domanda era più centrata su come vi trovate con Tim, come reparto tecnico, assistenza, il loro modem che ti danno quando fai una linea con loro etc, so che le variabili sono centinaia, volevo solo vostre opinioni su com’è come provider Tim. Forse mi sono espresso male. Poi se capita che qualcuno abiti dalle mie parti allora tanto meglio, potrebbe dirmi come la zona è coperta e come si trova lui.

La mia preoccupazione principale è: io voglio lasciare Fastweb perché mi han preso per il culo e non sbloccano la velocità a 200mb benché sia coperto da tale velocità. È passato un tecnico Tim a controllare e mi ha detto (facendomi vedere il suo apparato) che ho il profilo 35b attivato ma non vado a più di 80mb perché è bloccata la linea da parte di Fastweb. Visto che io pago, è sempre regolarmente, voglio che mi sia dato quello che mi spetta. Con Tim è mai capitata una cosa del genere a qualcuno? Penso che con loro non dovrei avere problemi di questo tipo..!

[jake101]

@Swampo TIM funziona con profili rate adaptive, significa che quando fai uno specifico contatto (30/3, 100/20, 200/20) la portante agganciata arriva fino a quel valore (a seconda delle condizioni della linea ovviamente) è senza blocchi intermedi.
L'assistenza è direi un 50% ottima ed un 50% pessima.
Puoi trovare l'operatore che ti dice che fa qualcosa poi non la fa, quello che non ha voglia di controllare la linea e ti apre subito un ticket, così come trovi la persona che in un attimo ti risolve il problema amministrativo che avevi da 4 mesi e che gli altri non hanno mai risolto e ti suggerisce anche una promozione differente per farti risparmiare anche solo 5 euro al mese.

Insomma non si può sapere a priori.
Però dal lato tecnico, in rame, sicuramente mi affiderei solo a TIM, e infatti a casa ho sempre avuto TIM (non che abbia molta scelta se non in wholesale).

Il modem per la 200M (technicolor nero) non è male (si può anche sbloccare) e se hai fortuna potrebbero darti il nuovo TIM HUB, che comunque non è particolarmente differente dal precedente.

[CoolBits]

Qualcuno ha fatto il passaggio gratuito da ADSL a FTTC previsto dal contratto smart casa? è veramente gratuito o c'è qualche sorpresa?

[giovanni69]

Se hai dubbi, fatti mandare il contratto e verifica, oppure prova online o presso un negozio Tim.

Per quel che mi risulta l'unico contratto che prevede un passaggio gratuito da ADSL a FTTC e che non comporta costi di modem è internet senza limiti che trovi riportato a pagina 1 nella sezione commerciale.

@Swampo: oltre a quanto ti ha spiegato ottimamente jake101, ricordati che se sei sicuro che Fastweb ti stia bloccando la linea, sappi che il passaggio in Tim non ti assicura di agganciare certamente 200Mbps puliti. Ci sono dei requisiti tecnici, principalmente la lunghezza del doppino e lo stato dello stesso; il tutto da verificare nei dettagli a pag. 1 primo post e FAQ.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Swampo

È passato un tecnico Tim a controllare e mi ha detto (facendomi vedere il suo apparato) che ho il profilo 35b attivato ma non vado a più di 80mb perché è bloccata la linea da parte di Fastweb

Considera che con Fastweb, aver ottenuto l'uscita del tecnico perchè vai a "solo" 80 mega è stato già un gran risultato.

Il tecnico ti ha fatto vedere a che velocità si allineava il suo accrocchio?
Da quanti giorni hai la 200 mega? Di solito con l'upgrade c'è il problema che il cap software - che di solito si adatta alla velocità abituale a cui si allinea il modem - non si aggiorna subito e quindi ti limita alla tua "vecchia" velocità (80 mega?) nei primi giorni, poi si sistema da solo.

[Swampo]

Originariamente inviato da Skylake_

Considera che con Fastweb, aver ottenuto l'uscita del tecnico perchè vai a "solo" 80 mega è stato già un gran risultato.

Il tecnico ti ha fatto vedere a che velocità si allineava il suo accrocchio?
Da quanti giorni hai la 200 mega? Di solito con l'upgrade c'è il problema che il cap software - che di solito si adatta alla velocità abituale a cui si allinea il modem - non si aggiorna subito e quindi ti limita alla tua "vecchia" velocità (80 mega?) nei primi giorni, poi si sistema da solo.

Allora la situazione va avanti da Giugno, quando la mia area è stata coperta dalla 200mb. Da lì è iniziato tutto il calvario. Il tecnico che è uscito mi ha fatto vedere il suo accrocchio e mi ha detto che sono a 101mt di cavo dal cabinet, zero errori di qualsiasi tipo quindi linea non disturbata, margine a 6db e che agganciavo tutto ciò che usciva dalla piastra cioè 80mb e che il profilo attivo è il 35b. Adesso di quale piastra si parli non lo so, se quella del cabinet Tim o di quello Fastweb. Mi hanno poi richiamato da Fastweb dicendo che appunto dalla piastra escono 80mb invece di 300 (cappati poi a 200 via software). Però è da Giugno che la situazione va avanti così. Colpa di Fastweb o colpa di Tim? Sentivo in giro che poi era Tim che limitava Fastweb per avere priorità sulla 200mb però non so se e vero.

[san80d]

Originariamente inviato da Skylake_

Da quanti giorni hai la 200 mega? Di solito con l'upgrade c'è il problema che il cap software - che di solito si adatta alla velocità abituale a cui si allinea il modem - non si aggiorna subito e quindi ti limita alla tua "vecchia" velocità (80 mega?) nei primi giorni, poi si sistema da solo.

mai sentita questa

[Yrbaf]

Aspetta ma tu sei un FastWeb nativo (armadio fastweb di fianco a quello telecom) o un FastWeb in Vula su apparati Tim ?
Visto che parli di Giugno verrebbe da pensare la seconda (ossia quando Tim ha dato la 200Mb), però hai detto sprazzi di informazione che potrebbero fare pensare alla prima anche.

Nel secondo caso, FastWeb NON ti doveva dare la 200Mb a Giugno per forza.
Anzi per ora (ma è solo da inizio - metà Ottobre al più) FastWeb è l'unica che dà i 200Mb su apparati Tim, tutti gli altri OLO anche se l'hanno promesso (alcuni almeno vedi Tiscali) per ora a 5 mesi circa si stanno ancora limitando a dare max 100Mb.

Quindi FastWeb potrebbe non avere ancora deciso di dare la 200Mb in Vula nella tua zona (in altre è certo che lo fa da poche settimane) ed in quel caso nulla da fare per ora e NON sarebbe una presa in giro ma una scelta commerciale/tecnica del momento.

Cosa intendi che per il tecnico hai il profilo 35b attivo ?
Che è l'armadio abilitato (si ma quale quello Tim o quello FastWeb se c'è anche il secondo) o che lo è anche la tua linea (e poi un filtro sw ti limita ancora a 80Mb) ?

Se fosse la seconda scelta allora dovresti vedere elevati valori sulla portante agganciata (sempre se hai un router 200Mb ready).
E se non è così allora non sei a 200Mb (alias non hai il profilo 35b attivo) o non sei così vicino (come cavi) come credi.

[Swampo]

Originariamente inviato da Yrbaf

Aspetta ma tu sei un FastWeb nativo (armadio fastweb di fianco a quello telecom) o un FastWeb in Vula su apparati Tim ?
Visto che parli di Giugno verrebbe da pensare la seconda (ossia quando Tim ha dato la 200Mb), però hai detto sprazzi di informazione che potrebbero fare pensare alla prima anche.

Nel secondo caso, FastWeb NON ti doveva dare la 200Mb a Giugno per forza.
Anzi per ora (ma è solo da inizio - metà Ottobre al più) FastWeb è l'unica che dà i 200Mb su apparati Tim, tutti gli altri OLO anche se l'hanno promesso (alcuni almeno vedi Tiscali) per ora a 5 mesi circa si stanno ancora limitando a dare max 100Mb.

Quindi FastWeb potrebbe non avere ancora deciso di dare la 200Mb in Vula nella tua zona (in altre è certo che lo fa da poche settimane) ed in quel caso nulla da fare per ora e NON sarebbe una presa in giro ma una scelta commerciale/tecnica del momento.

Cosa intendi che per il tecnico hai il profilo 35b attivo ?
Che è l'armadio abilitato (si ma quale quello Tim o quello FastWeb se c'è anche il secondo) o che lo è anche la tua linea (e poi un filtro sw ti limita ancora a 80Mb) ?

Se fosse la seconda scelta allora dovresti vedere elevati valori sulla portante agganciata (sempre se hai un router 200Mb ready).
E se non è così allora non sei a 200Mb (alias non hai il profilo 35b attivo) o non sei così vicino (come cavi) come credi.

Io ho il cabinet di Fastweb di fianco a quello Tim, la mia distanza dal cabinet l’ha letta il tecnico con il suo accrocchio, quindi immagino veritiera. Fastweb sul suo sito da copertura 200mb e pure Tim da copertura 200mb. Ho apparato compatibile 35b il fastgate quello nuovo è il tecnico vede che io aggancio 80mb di portante sempre dal suo accrocchio è sempre da lì ha letto che il profilo è il 35b (mi ha fatto sempre vedere lo schermo del suo mega accrocchio). Quello che vorrei capire è se passando a Tim risolvo i problemi. Fastweb mi ha preso per il culo non dicendomi la verità, continuando ad accampare scuse e dando molte volte la colpa a me quando io sono tutto a posto!