[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

e allora ti devono mandare un modem 35b, o il 4130 o il 4132

[The_misterious]

stanno lavorando perfino ora.
C'è un furgone di supporto e un'altro dove stanno lavorando all'interno (con generatore elettrico). Stanno inserendo i fasci di fibra ottica all'interno delle canaline?

[len]

Originariamente inviato da Skylake_

ADB da 100 mega stando a quanto detto sopra.
Lo aveva anche il mio vicino e se non ricordo male indicava una attenuazione in download 2,5 volte maggiore rispetto a quella del mio Technicolor. (Lo avevo provato sulla mia linea per vedere quale dei due lavorasse meglio )
Considerando che quella linea sembra avere diafonia relativamente bassa, direi che puoi andare di 200 mega senza indugi; nel peggiore dei casi l'aumento sarà poco entusiasmante, ma sicuramente non potrà peggiorare.

Mi sono divertito a inserire i tuoi dati del modem nel simulatore di Ironmark99 e, considerando la mia situazione e altri casi analoghi visti in passato in questo topic, pare che nel peggiore dei casi, per come sembra essere la situazione attuale, potresti ambire a 180-200 mega di portante considerando l'utenza disturbante (che ti ha abbassato la velocità attuale) una linea anch'essa da 200 mega. Ovviamente a titolo indicativo, eh! Se guadagni meno mega non venire a cercarmi sotto casa
Comunque la procedura consiste nel richiedere la Smart Fibra da 200, ricevere il modem nuovo e collegarlo alla presa a muro, a cui seguirà l'attivazione da remoto della 200 mega.

P.s: devo dire che, siccome conosco la lunghezza più o meno esatta del cavo dall'armadio a casa mia, che viaggia in due multicoppia da 10-20 coppie che ha un percorso "isolato" dall'armadio all'edificio (c'è solo un multicoppia di una villetta che corre assieme a lui per circa metà percorso), e conosco anche il numero esatto di utenze VDSL attive nel mio palazzo (tutte a 100 mega tranne una, oltre alla mia, grazie al cielo), impostando la qualità del cavo come "media" ho ottenuto una simulazione veritiera (che è un modo simpatico per dire che è stata incredibilmente fedele) sia per la distanza "equivalente", sia per l'ottenibile in 17a e 35a (avevo tenuto i dati del modem della 100 mega). Grazie ironmark!

Allora faccio richiesta tra qualche ora sperando che non ci siano costi aggiuntivi visto che già sono in guerra con la TIM che non mi ha rimborsato i 120 euro per l’attivazione online 😁

Grazie a tutti delle informazioni, vi tengo aggiornati sulla situazione

[Legolas84]

Come mai non te li ha rimborsati?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk Pro

[len]

Originariamente inviato da Legolas84

Come mai non te li ha rimborsati?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk Pro

Perché sostengono che ho fatto una richiesta precedente su un’altro canale non specificato (187 o negozio) mentre io ho fatto solo l’acquisto online

È un’anno che tra telefonate al 187, twitter e fax sto combattendo

Al 187 e agli operatori su twitter risulta l’attivazione via web ma quando arriva la richiesta di rimborso all’area amministrativa annullano il rimborso perché sostengono che ho fatto questa richiesta su un’altro canale senza precisare quale ed in quale data


Ho ricontattato nuovamente l’assistenza su twitter che mi ha riconfermato che mi spetta il rimborso e che lo dovrei vedere sulla prossima fattura ma ormai non ci credo più visto che è l’ennesimo volta che mi viene detto ma il rimborso non l’ho mai visto


Devo rivolgermi per forza di cosa ad un’associazione ma onestamente mi è passata la voglia perché a questo punto non vorrei che qualche operatore furbo abbia fatto passare la pratica in maniera diversa e per dimostrarlo ci vorrebbe veramente un avvocato

Ho chiesto per curiosità all’assistenza su twitter a quale attivazione si riferiscono ed in quale data e stata fatta visto che ci dovrebbe essere eventualmente una registrazione o un contratto firmato in base al canale ma ovviamente non mi è stata data risposta e mi è stato garantito che vedrò il rimborso sulla prossima fattura

In pratica una barzelletta


Queste cose succedono solo in Italia 😡

[giovanni69]

Devi ottenere per iscritto quella risposta via email o lettera dopo che hai spedito o un fax o una raccomandata. In questo modo ottieni una risposta protocollata e non un semplice tweet.
Ottenuta la conferma che l'attivazione è stata fatta sulla base di un EC n........... effettuata online il ......... sei a posto per il passo successivo della richiesta rimborso.

Originariamente inviato da len

Dici che con i valori che ho posso richiedere tranquillamente la 200?
Non è più predisposta a problemi?
Se decidessi di richiederla come funziona? Mi mandano loro un router?

Originariamente inviato da len

....50m.... perchè strambe?

con la 20 mega ne prendevo massimo 14 in down e non ho capito mai il motivo

comunque tempo fa feci delle prove per escudere l'impianto di casa e collegando il router alla prima presa di ingresso nell'appartamento ed isolando il resto dell'impianto avevo esattamete gli stessi valori e quindi lo escuderei
c'è un modo per capire se sono in derivata e sopratutto c'è un modo per migliorare la situazione?

Verifica davvero la distanza reale leggendo la procedura in prima pagina. Anch'io ho l'armadio a 30m in linea d'aria ma la lungheza reale è di 180m e in più in derivata. Ed agganciavio anch'io 13 su 20 in ADSL mentre adesso è quasi un 200 in 35b (diafonia permettendo ) .
diaretto ti ha scritto che le attenuazioni sono strambe perchè tenendo ad es. ferma quella in downstream, quella in upstream è molto alta. Di solito esiste un rapporto di circa 1:3 mentre nel tuo caso è 1:2.
E comunque hai un'attenuazione che corrisponde a centinaia di metri superiore alla distanza/lunghezza che affermi ("in linea d'aria" non passano i cavi....).

Se hai verificato l'impianto e l'indifferenza dello stesso alla prima presa solo quando eri in ADSL, in VDSL la musica potrebbe cambiare parecchio. C'è chi ha recuperato 10-20-100Mbps sistemandolo. Quindi adotta un collegamento diretto perfetto e senza alcuna derivazione se vuoi cercare di migliorare la situazione.

Vedi l'approfondito Rimando info costi e vantaggi al 35b (200M) nella FAQ con tutti i passaggi relativi all'attivazione della 200M e relative conseguenze. Troverai nella FAQ anche risposte su come capire se la tua linea è su una derivata, FEC, impianto domestico, il simulatore VDSL di ironmark99 citato da Skylake sopra, e decine di altre risposte.
Buona lettura!

[jake101]

Originariamente inviato da Derapatapro

La hanno proposta anche a me, ma spendere 45,90€/mese per una 30/3 è un furto.

Concordo! La TUTTO al momento costa decisamente troppo, anche se te la passano in fibra aggratis.

Secondo voi se uno passa dalla TUTTO alla TUTTO VOCE, si può chiedere la TIM SMART CASA PROMO FIDELITY, dedicata a chi è cliente TIM da più di 2 anni?
Il prezzo è ottimo, 29€ / 4 set per sempre + 2,49€ del modem per 48 rate anni.

Non capisco se l'offerta però è dedicata a chi ha la TUTTO VOCE da più di due anni oppure è sufficiente avere la linea da più di due anni.

PS: La cessazione dell'ADSL costa in ogni caso 35 euro, e quelli sono dovuti.
Ma se poi si paga 29 / 4 setm... tanto di guadagnato

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da len

Perché sostengono che ho fatto una richiesta precedente su un’altro canale non specificato (187 o negozio) mentre io ho fatto solo l’acquisto online

conosco personalmente uno che ha fatto l'attivazione online poi annullata per un errore e rifatta dall'operatore del 187; alla fine dopo molte telefonate e molti fax l'ha spuntata: aveva collezionato tutte le informazioni, le email , i contratti, le risposte delle telefonate e ha dovuto faxare qualche decina di pagine per almeno 2 volte, ed a distanza di 17 mesi dall'attivazione e' arrivato il primo rimborso, quindi non e' impossibile.
Ce l'ha fatto perche' alla fine e' riuscito a dimostrare che l'annullamento della prima richiesta era stata fatta dal 187: nella prima richiesta online non ha spuntato l'opzione mobile perche' la pagina web non lo permetteva, nel contratto era prevista e si e' rivolto a 187 per farla inserire il quale ha annullato l'ordine online e l'ha rifatto risultando poi a sistema una richiesta effettuata via 187.
Indispensabili alla risoluzione sono state le mail di conferma della prima richiesta con la data della richiesta e le condizioni del contratto valide al momento della richiesta che lui aveva preventivamente salvato sul disco; quando il 187 rifece l'ordine il contratto era cambiato, e anche le altre pratiche che aveva aperto erano state respinte perche' loro si riferivano al nuovo contratto.

nota: l'ultima versione della contestazione e' stata mandata due volte allo stesso fax ma la prima volta ottenne una risposta "insensata" che dimostrava che non era stata compresa la contestazione o forse nemmeno e' stata letta.

L'accoglimento del ricorso ha portato anche al rimborso dei 40 euro di intervento del tecnico in quanto il contratto prevedeva la spedizione per corriere del modem.

[elgabro.]

Scusate, la scorsa settimana mi ha chiamato la tim per fissare l'appuntamento con il tecnico per installare la VDSL 200 mega per venerdì 17 (mazza che brutto giorno ) mi ha detto che mi ricontattava il tecnico per confermare l'appuntamento, ma fin'ora non mi ha ricontattato nessuno, e non mi è arrivato nessun SMS di conferma.

Sapete più o meno quando di solito i tecnici TIM danno conferma? non vorrei fare un giro a vuoto.

[giovanni69]

Dovrebbe esistere un numero verde per controllare l'appuntamento o chiama il 187 per info.

[Darecon]

Originariamente inviato da elgabro.

Scusate, la scorsa settimana mi ha chiamato la tim per fissare l'appuntamento con il tecnico per installare la VDSL 200 mega per venerdì 17 (mazza che brutto giorno ) mi ha detto che mi ricontattava il tecnico per confermare l'appuntamento, ma fin'ora non mi ha ricontattato nessuno, e non mi è arrivato nessun SMS di conferma.

Sapete più o meno quando di solito i tecnici TIM danno conferma? non vorrei fare un giro a vuoto.

Dovrebbe essere questo il numero:

800.300.701

a me è arrivato un SMS contenente un link per una chart "automatica" in cui ho potuto scegliere lo slot. Nessun'altra comunicazione anche a me, aspettiamo lunedì e vediamo che succede.. Mi scoccerebbe aver preso un permesso al lavoro a vuoto..

EDIT: Inoltre nella tua area privata TIM fisso dovresti vedere un recap dell'appuntamento

[elgabro.]

Originariamente inviato da Darecon

Dovrebbe essere questo il numero:

800.300.701

a me è arrivato un SMS contenente un link per una chart "automatica" in cui ho potuto scegliere lo slot. Nessun'altra comunicazione anche a me, aspettiamo lunedì e vediamo che succede.. Mi scoccerebbe aver preso un permesso al lavoro a vuoto..

EDIT: Inoltre nella tua area privata TIM fisso dovresti vedere un recap dell'appuntamento

il problema è che a me non è arrivato manco quel SMS

[giovanni69]

Grazie Darecon, aggiunto nella FAQ.
elgabro: se non c'è traccia di nulla, non ti rimane che alzare la cornetta.

[Darecon]

Originariamente inviato da elgabro.

il problema è che a me non è arrivato manco quel SMS

A me è arrivato circa 2 giorni dopo che il CC del 187 mi aveva fissato un appuntamento indicativo (per il 15 di questo mese)

[elgabro.]

Originariamente inviato da giovanni69

Grazie Darecon, aggiunto nella FAQ.
elgabro: se non c'è traccia di nulla, non ti rimane che alzare la cornetta.

ho solo un SMS del 3 novembre che dice di fare la prenotazione, poi successivamente mi ha telefonato la TIM dicendomi che il tecnico mi ricontattava prima dell'appuntamento fissato per venerdì 17.

Provo a contattare quel numero verde.

[IlCavaliereOscuro]

Salve a tutti, ho bisogno di una delucidazione:
Come faccio a capire precisamente quanto sto pagando per il modem?

Sull'ultima fattura (Novembre 2017) ho queste voci:
Rata addebito modem Ultra internet 8/48 1.19€
Rata addebito modem Ultra internet 9/48 1.19€

me lo stanno addebitando due volte al mese?

[giovanni69]

Se la fattura di novembre copre un periodo di 8 settimane, l'ottava e nona rata è appunto per due rinnovi.

[IlCavaliereOscuro]

Originariamente inviato da giovanni69

Se la fattura di novembre copre un periodo di 8 settimane, l'ottava e nona rata è appunto per due rinnovi.

Quindi non mi stanno solando?
Il costo del modem al mese è giusto?

[giovanni69]

La rata del modem in vendita abbinata è per ogni singolo rinnovo che in questo momento è ogni 4 settimane. Quindi se la fattura ne copre 8, vedrai incluse due delle 48 rate totali.

[khael]

Buonasera,
purtroppo sono passato dagli iniziali 70/80mbps, a questi valori:

Stato: UP
Line State: showtime_tc_sync [0x801]
Line Mode: G.993.2 (VDSL2)
Annex: B
Profile: 17a
Data Rate: 36.275 Mb/s / 9.455 Mb/s
Max. Attainable Data Rate (ATTNDR): 41.459 Mb/s / 19.998 Mb/s
Latency: 0.14 ms / 0.0 ms
Line Attenuation (LATN): 20 dB / 37.1 dB
Signal Attenuation (SATN): 18.2 dB / 29.2 dB
Noise Margin (SNR): 11.5 dB / 11.7 dB
Aggregate Transmit Power(ACTATP): 8 dB / 14.5 dB
Line Uptime: 23h 37m 6s
ATU-C System Vendor ID: Broadcom 177.152
Power Management Mode: L0 - Synchronized

L'impianto è perfetto; dal cavo TIM che entra in casa al modem c'è meno di 1 metro. Impianto di casa staccato (è full VoIP).
Ho aperto la segnalazione tramite portale 187 online.
Perchè ho un profilo a 12db? non dovrebbe essere da 6db?
ho la 200mb attiva ma sto usando un modem 17a perchè tanto non ho vantaggi.
Quando verrà il tecnico cosa potrò chiedere?
Grazie