[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fraussantin]

Originariamente inviato da san80d

no, lo colleghi e ti godi la linea guardandoti qualche video 4k su youporn senza buffering

Si ma non pubblicizzare troppo, che già la sera le dorsali vanno in saturazione....


... :P

[len]

Ciao a tutti

Vi chiedo ancora un parere in merito alla mia battaglia che dura da un anno con TIM in merito all’attivazione della tim smart fibra sulla mia linea


In breve a settembre 2016 ho fatto richiesta della attivazione dell’offerta fibra online con la promozione che ‘era in quel periodo che in pratica non mi è stata mai applicata

Ho pagato fin dalla prima fattura il prezzo pieno e non ho mai ricevuto i rimborsi da 40 euro sulla 8/10/12 fattura


Dopo l’ennesimo fax inviato a fine settembre 2017 finalmente si sono degnati di darmi una risposta che purtroppo è negativa


Loro sostengono che non mi spettano i rimborsi relativi all’offerta che ho acquistato online perché prima di quell’ordine via web avevo fatto richiesta dell’attivazione da altro canale (187 o negozio) e quindi l’ordine via web era stato annullato

Ovviamente io non ho mai fatto nessuna richiesta su altro canale, quando ho deciso di attivare la fibra ho direttamente acquistato l’offerta online



Poiché tutto questo non mi sta assolutamente bene vorrei procedere tramite qualche associazione, ma prima avrei un dubbio da risolvere per non perdere altro tempo inutile



Poiché la mia linea è attiva da 11 anni e prima della richiesta della TIM smart fibra online avevo attiva sulla mia linea una TIM smart con ADSL+cellulare, è possibile che si riferiscano a quello come ordine precedente?


Possibile che avendo già attiva sulla mia linea TIM Smart normale non avevo diritto all’offerta TIM smart fibra acquistata online?

[san80d]

Originariamente inviato da frankieta

Immagino mi arriverà lo scolapasta plus vero?

o quello o il nuovo hub

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da len

Ciao a tutti

Vi chiedo ancora un parere in merito alla mia battaglia che dura da un anno con TIM in merito all’attivazione della tim smart fibra sulla mia linea


In breve a settembre 2016 ho fatto richiesta della attivazione dell’offerta fibra online con la promozione che ‘era in quel periodo che in pratica non mi è stata mai applicata

Ho pagato fin dalla prima fattura il prezzo pieno e non ho mai ricevuto i rimborsi da 40 euro sulla 8/10/12 fattura


Dopo l’ennesimo fax inviato a fine settembre 2017 finalmente si sono degnati di darmi una risposta che purtroppo è negativa


Loro sostengono che non mi spettano i rimborsi relativi all’offerta che ho acquistato online perché prima di quell’ordine via web avevo fatto richiesta dell’attivazione da altro canale (187 o negozio) e quindi l’ordine via web era stato annullato

Ovviamente io non ho mai fatto nessuna richiesta su altro canale, quando ho deciso di attivare la fibra ho direttamente acquistato l’offerta online



Poiché tutto questo non mi sta assolutamente bene vorrei procedere tramite qualche associazione, ma prima avrei un dubbio da risolvere per non perdere altro tempo inutile



Poiché la mia linea è attiva da 11 anni e prima della richiesta della TIM smart fibra online avevo attiva sulla mia linea una TIM smart con ADSL+cellulare, è possibile che si riferiscano a quello come ordine precedente?


Possibile che avendo già attiva sulla mia linea TIM Smart normale non avevo diritto all’offerta TIM smart fibra acquistata online?

Prova a contattare tim4uluca su twitter, serve una schermata della mail di tim con l'ordine fatto a suo tempo, io spero di aver risolto così, prossima fattura dovrei ricevere lo sconto..

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

[fonzie1111]

Raga ho un serio problema da quando ho messo la fibra: in pratica mi è stato dato lo scolapasta versione 1.0.6 e usando bittorrent spesso si impallava il modem (ho provato anche settaggi piu' conservartivi tipo 400 come connessioni globali e 70 connessioni per torrent, mettendole così continuava a scaricare su torrent ma internet era inagibile, oltre a non avere accesso nè alla lan nè al wifi e perdevo anche il voip), considerando che il problema si presentava pressochè quasi sempre con bittorrent attivo ho pensato bene di collegare in cascata il modem ad un router, tutto ieri ok (con impostazione della configurazione guidata di bittorrent, 800 connessioni totali e 125 per torrent), oggi avevo attivato nel router (un tplink td w9980) sia il fullcone nat sia il firewall spi, con il secondo nemmeno si collegava ad internet, per cui l'ho disattivato ed ho rimasto il fullcone, fatto sta che dopo un po' si è impallato pure il tplink con gli stessi sintomi del modem (connessione persa sia su lan che su wifi, lo scolapasta continuava a fungere bene), cosa potrebbe essere??? Fate conto che senza bittorrent attivo non si è mai impallato il modem tim.

[len]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Prova a contattare tim4uluca su twitter, serve una schermata della mail di tim con l'ordine fatto a suo tempo, io spero di aver risolto così, prossima fattura dovrei ricevere lo sconto..

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Già ho provato in passato con twitter senza risolvere niente

Su twitter mi dicono che il problema è stato riscontrato e dovrò ricevere i rimborsi ma ovviamente questo non è mai avvenuto



Ripeto, l’unico dubbio che mi è rimasto è il fatto che magari avendo già attiva sulla mia linea una tim smart con adsl non mi hanno accettato la promo acquistata online perché magari l’hanno vista come semplice upgrade


Qui nessuno è passato da una tim smart ad una tim smart fibra usufruendo degli sconti?

[giovanni69]

Originariamente inviato da len

Possibile che avendo già attiva sulla mia linea TIM Smart normale non avevo diritto all’offerta TIM smart fibra acquistata online?

Non c'entra. Se hai sottoscritto online dovresti aver ricevuto un'email con numero d'ordine del tipo ECxxxxxxx con tutti i dettagli. Spedisci un fax citanto semplicemente quel numero d'ordine e chiedi:" il mio abbonamento a Tim Smart Fibra abbinato alla linea n........... corrisponde a numero d'ordine ECxxxxxxxxx con cui è stata attivata in data........... (vedi MyTim)?" Se la risposta è SI', sei a posto e possono raccontarti quello che vogliono ed hanno torto.
Dopodichè con quella risposta in mano spedisci il fax per richiesta rimborsi come indicato QUI.

Se invece ti rispondono negativamente, allora nell'andirivieni di telefonate ed attivazioni telefoniche, poi ha prevalso quella con operatore e dunque non hai diritti a sconti.

[stefano7689]

è possibile che io abbia un cabinet a 400 metri , e nonostante questo sia allacciato a un altro a 1, 2 km ?
o è planetel che sbaglia?

[fraussantin]

Originariamente inviato da fonzie1111

Raga ho un serio problema da quando ho messo la fibra: in pratica mi è stato dato lo scolapasta versione 1.0.6 e usando bittorrent spesso si impallava il modem (ho provato anche settaggi piu' conservartivi tipo 400 come connessioni globali e 70 connessioni per torrent, mettendole così continuava a scaricare su torrent ma internet era inagibile, oltre a non avere accesso nè alla lan nè al wifi e perdevo anche il voip), considerando che il problema si presentava pressochè quasi sempre con bittorrent attivo ho pensato bene di collegare in cascata il modem ad un router, tutto ieri ok (con impostazione della configurazione guidata di bittorrent, 800 connessioni totali e 125 per torrent), oggi avevo attivato nel router (un tplink td w9980) sia il fullcone nat sia il firewall spi, con il secondo nemmeno si collegava ad internet, per cui l'ho disattivato ed ho rimasto il fullcone, fatto sta che dopo un po' si è impallato pure il tplink con gli stessi sintomi del modem (connessione persa sia su lan che su wifi, lo scolapasta continuava a fungere bene), cosa potrebbe essere??? Fate conto che senza bittorrent attivo non si è mai impallato il modem tim.

Mettigli 100-200 connessioni massime e prova.

E ricordati di limitare l'upload a 30% della disponibilità ( e per far bene anche il dwl al 70 - 80%) . Di piú non serve.


E fai un ping al 192.168.100.1 senza bittorrent e con bittorrent attivo.

[san80d]

Originariamente inviato da stefano7689

è possibile che io abbia un cabinet a 400 metri , e nonostante questo sia allacciato a un altro a 1, 2 km ?

o è planetel che sbaglia?

purtroppo è possibile

[stefano7689]

Originariamente inviato da san80d

purtroppo è possibile

è una cosa un po strana, allora , ho un cabinet a 400 metri e uno a circa 1.2 km .
planetel e fibermap mi dicono che sono allacciato a quello a 1.2 km ma come distanza mi dicono 400 metri . sono perplesso.

[fonzie1111]

Originariamente inviato da fraussantin

Mettigli 100-200 connessioni massime e prova.

E ricordati di limitare l'upload a 30% della disponibilità ( e per far bene anche il dwl al 70 - 80%) . Di piú non serve.


E fai un ping al 192.168.100.1 senza bittorrent e con bittorrent attivo.

Il ping senza bittorrent sta sui 9 ms, con bittorrent attivo la prima volta che lo faccio è un po' altalenante, la seconda volta e la terza si assesta sui 10-11 ms.

[diaretto]

Originariamente inviato da stefano7689

è una cosa un po strana, allora , ho un cabinet a 400 metri e uno a circa 1.2 km .
planetel e fibermap mi dicono che sono allacciato a quello a 1.2 km ma come distanza mi dicono 400 metri . sono perplesso.

Su planetel devi vedere quale numero armadio ti da, lascia fare le distanze che son sbagliatissime.

[stefano7689]

Verificato fisicamente sulla chiostrina , sono allacciato sull' armadio più vicino , il lato positivo è che sono a 400 metri , lato negativo è che non è prevista per questo mese. Sicuramente penso non passerà tanto che lo facciano visto che hanno fatto tutti quelli di zona , in più ho visto che il mio lo stanno sostituendo e immagino metteranno uno per la 100 o la 200

[Skylake_]

Originariamente inviato da stefano7689

è possibile che io abbia un cabinet a 400 metri , e nonostante questo sia allacciato a un altro a 1, 2 km ?
o è planetel che sbaglia?

Purtroppo è possibile, da mia nonna c'è il cabinet a 100 metri da casa ma lei è allacciata a un altro armadio che si trova a quasi 600 metri

Probabilmente il cabinet vicino è stato installato dopo la costruzione della casa (che è lì dagli anni '50...)

[len]

Originariamente inviato da giovanni69

Non c'entra. Se hai sottoscritto online dovresti aver ricevuto un'email con numero d'ordine del tipo ECxxxxxxx con tutti i dettagli. Spedisci un fax citanto semplicemente quel numero d'ordine e chiedi:" il mio abbonamento a Tim Smart Fibra abbinato alla linea n........... corrisponde a numero d'ordine ECxxxxxxxxx con cui è stata attivata in data........... (vedi MyTim)?" Se la risposta è SI', sei a posto e possono raccontarti quello che vogliono ed hanno torto.
Dopodichè con quella risposta in mano spedisci il fax per richiesta rimborsi come indicato QUI.

Se invece ti rispondono negativamente, allora nell'andirivieni di telefonate ed attivazioni telefoniche, poi ha prevalso quella con operatore e dunque non hai diritti a sconti.

la mail l'ho ricevuta con il relativo numero d'ordine che ho allegato prontamente al fax di messa in mora che gli ho inviato


il problema è che loro mi hanno risposto a quel fax dicendomi che quell'ordine è stato annullato perchè avevo fatto in precedenza un attivazione su un'altro canale tipo 187 o negozio fisico (non lo hanno precisato) che ovviamente non ho mai fatto

l'unica richiesta di attivazione l'ho fatta online, tanto e vero che in tutte le innumerevoli chiamate che ho fatto al 187 per questo problema, tutti gli operatori mi hanno confermato che l'ordine proveniva dal canale web

addirittura mi hanno detto più volte al 187 che loro il problema non potevano risolvermelo proprio perchè loro non sono collegati direttamente al canale web e quindi avrei dovuto contattare direttamente il sito (come?)


che poi se avessi attivato tramite altro canale non ci dovrebbe essere una registrazione o un contratto firmato? io non ho fatto ne l'uno e nell'altro, mi sono limitato ad acquistare il tutto sul sito

[stefano7689]

Originariamente inviato da Skylake_

Purtroppo è possibile, da mia nonna c'è il cabinet a 100 metri da casa ma lei è allacciata a un altro armadio che si trova a quasi 600 metri

Probabilmente il cabinet vicino è stato installato dopo la costruzione della casa (che è lì dagli anni '50...)

no per fortuna nel mio caso è sbagliato planetel , nella mia via ci sono 8 villini tutti nuova costruzione, compreso il mio e la chiostrina presenta il numero del cab li vicino . che tral altro stanno cambiando , speriamo lo programmino a breve per la fibra . gli altri in zona sono stati cambiati tutti negli ultimi mesi e sono programmati per questo mese per la 100 mega.



PS: curiosità , all armadio che stanno per cambiare che vedete in foto appeso al palo i cavi arrivano via aerea .
cambiando il cabinet come porteranno la fibra secondo voi? sempre sui pali ?

[Fendro]

Originariamente inviato da jake101

A me questi sembrano dati da ADSL. Ti ha riportato in ADSL secondo me.
Smart Modem Sercomm?

E comunque se questi dati si riferiscono ad ADSL, sei a circa 1800 metri dalla centrale!

Riposto i dati.

Da speedtest ookla mi dava ieri sugli 8 di down e ora sui 6:


(test fatto da portatile con adattatore usb-ethernet perché ho problemi col PC fisso )

Stato connessione xDSL

VDSL Mode VDSL2
VDSL Uptime 53:53:43s
Line Coding Trellis On
Stato connessione Mobile Connected
Number of Cuts 0
Link Power State L0
Line Quality

DownstreamUpstream
Current Rate16017 kbps1126 kbps
Maximum Rate16121 kbps1126 kbps
Signal-to-Noise Ratio 5.9 dB 6.0 dB
Attenuation 31.4 dB 0.0 dB
Power 18.5 dBm 10.5 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s)00
K (number of bytes in DMT frame)00
R (number of bytes in RS code word)106
S (RS code word size in DMT frame)0.00000.0000
D (interleaver depth)81
Delay0 ms0 ms
DownstreamUpstream
Super Frames00
Super Frame Errors40390
RS Words1593355496255712
RS Correctable Errors182713760
RS Uncorrectable Errors00
DownstreamUpstream
HEC errors00
OCD Errors00
LCD Errors00
Total Cells16487807480
Data Cells1238300740
Bit Errors00
DownstreamUpstream
Total ES14220
Total SES30
Total UAS3030

Aggiungo una cosa che potrebbe essere importante: ho un impianto "a stella" e non "in serie"; in altri lidi mi è stato detto che è un problema e abbatte le prestazioni: è vero?
Grazie!

[King_Of_Kings_21]

Certo.

[fonzie1111]

Raga mettendo il technicolor scolapasta in cascata ad un altro router un tplink come download gli speedtest spesso mi danno risultati inferiori rispetto a quando il modem sta da solo, da cosa dipende???? Un'altra cosa, in rete ho visto che ci sono guide che permettono di mettere lo scolapasta sempre in cascata al router ma via lan (lan-lan) è fattibile??? Conviene metterlo così??? a me interessa accedere al menu' del tim quando sta in cascata del router, ma finora non ci sono riuscito, ho provato a mettere due sottoreti diverse per i 2 dispositivi ma riesco a vedere solo quello collegato direttamente al pc, questo con la connessione wan del tplink.