[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Noisemaker]

edit.

[lesotutte77]

Originariamente inviato da lesotutte77

ragazzi dall'attivazione di TIM SMART FIBRA fatta a Giugno grazie all'aiuto di TIM$USara e del successivo passaggio alla 200, oggi mi ritrovo in bolletta le 49 euro di addebito per cambio piano.

Vi chiedo se posso chiedere il rimborso oppure dirmi a chi rivolgermi perchè sempre Sara mi ha scritto che sulla mia linea non erano previsti questi 49 euro.
Ho copia anche di quello scritto da lei

Non più parole per questi comportamenti ed essere preso anche in giro.

mandato fax di reclamo il 09/10 ma ancora niente.
il ticket aperto da sara il 05/10 chiuso il 12/10 con la giustificazione che devo pagare i 49 euro.

ieri per caso ho scoperto la community tim sul sito https://community.tim.it/ ed ho aperto una discussione per far presente a tutti quello che ha fatto Sara e ci sono state botte e risposte tanto che il thread è stato visitato più di 100 volte e con quasi 25 risposte.
questa mattina la sorpresa: thread cancellato dal moderatore

questa è la TIM

[Carmine59]

Originariamente inviato da Lama dell'Ostello

Dopo 3 mesi di Fibra 100M non posso che ritenermi soddisfatto, la velocità effettiva si attesta sempre sui 95M.
A questo punto non mi rimane che chiedere l'upgrade alla 200M.

Intanto dall'area riservata ho visto che è in arrivo la prima bolletta per il primo bimestre, possibile che sia così incasinata?



EDIT: i conti non tornano, o meglio, sto facendo sicuramente confusione.

Anche io ad agosto ho sottoscritto il contratto come il tuo. Il passaggio alla 200M bisogna chiederlo? Ti chiedo questo perche' con il modem sercom aggancio a 76M , mentre con il Technicolor AG EVO (DGA 4130) vado a 90M. A questo punto non ci capisco piu' niente

[pocho4ever]

che amarezza ogni lunedì vedere 2 armadi fetenti pianificati a novembre e 0 attivi su tantissimi con già l'onu sopra da GIUGNO (portico di caserta, macerata campania e frazioni di entrambi comprese - centrale si santa maria capua vetere)

[Yrbaf]

Originariamente inviato da iFred

Siccome sono anche pianificato per la 200 mega non è che l'armadio serve sia per avere più porte sia per avere la 200?
Spero mi sappiate aiutare.
Non solo: visto che pur avendo l'armadio sotto casa e 1dB di attenuazione non prendo la 100, la situazione migliorerebbe con la 200 o rimarrò a 80 per sempre?

Tu dovresti andare (se non esistesse la diafonia) a 140Mb ed oltre di ottenibile.
Quindi hai un bel po' di diafonia che ti toglie almeno 60-65Mb.

La stessa diafonia ti toglierà (se anche gli altri abbonati sono a 200Mb) un bel po' pure in profilo 200Mb.
Però alla tua distanza è impossibile non vedere comunque un cospicuo miglioramento.
Magari non andrai a 300-320Mb (si 300) però per me di sicuro i 150Mb dovresti vederli (che comunque significherebbe che la diafonia ti ha tolto almeno 230Mb, mica poco), probabilmente anche ben di più (216Mb pieni e più).

[fraussantin]

Originariamente inviato da Lama dell'Ostello

Forse comincio a capire come caspita hanno scritto la bolletta.
La voce TIM SMART è il costo base dell'offerta che è di 29,9 euro al mese (ma che per il primo anno è 14,9). Poi c'è la voce SMART FIBRA + che sono 10 euro al mese (ma che per il primo anno è gratuito).Poi c'è la smart mobile special che ti rifilano in tutto il pacchettone per 5 euro al mese (questo non ho capito se viene scontata o meno)

Alla fine di tutta questa sbrodolata c'è il mega scontone dove abbattono il costo del piano TIM SMART per farlo arrivare a 14,9 al mese.

Quello che si dice una bolletta chiara...

Tu fai un conto diverso.

Totale bolletta / 2 e vedi se torna con quanto pianificato nel contratto.

Poi se gli piace complicarsi i conti peggio per loro.

[rupa]

ciao a tutti
chiedo spiegazioni a voi.
Sono attivo da oggi e sul file telecom dovrei essere attivo a 200 in pratica mi hanno attivato la fibra direttamente a 200 sull'armadio, prima avevo solo adsl.
Oggi cihamo la telecom e mi dice che c'è solo la 100 e csì mi dice anche il sito.

C'è una spiegazione???

[eugenio@68]

Questi sono i miei dati sul contratto attivato ieri....Fibra 100

Modalità DSL
ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
Connesso
Bit rate corrente
15852 [kbps] / 37778 [kbps]
G.INP
/
Massimo bit rate ottenibile
15747 [kbps] / 38269 [kbps]
Margine di rumore
6.5 [dB] / 6.1 [dB]
Potenza trasmessa in linea
9.1 [dBm] / 11.4 [dBm]
Ritardo effettivo
0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
57 [DMT symbols] / 58 [DMT symbols]
attenuazione loop
6.6 [dB] / 19.5 [dB]

Che ne pensate ?

[san80d]

Originariamente inviato da Carmine59

Anche io ad agosto ho sottoscritto il contratto come il tuo. Il passaggio alla 200M bisogna chiederlo?

si, bisogna richiederlo

[Ayrton90]

Ciao a tutti, purtroppo sono mesi che cerco di attivare la fibra, ho verificato la copertura sui vai siti e ho avuto anche la conferma da un tecnico che lavorava al mio armadio, le richieste vanno in KO tecnico per ONU non presente. Non so più cosa fare, lo stesso tecnico mi ha detto che potrebbe essere un problema sul mio numero, a questo punto sono disposto anche a cambiarlo. Spero che qualcuno possa darmi un consiglio, grazie.

[Ansuel]

Originariamente inviato da Ayrton90

Ciao a tutti, purtroppo sono mesi che cerco di attivare la fibra, ho verificato la copertura sui vai siti e ho avuto anche la conferma da un tecnico che lavorava al mio armadio, le richieste vanno in KO tecnico per ONU non presente. Non so più cosa fare, lo stesso tecnico mi ha detto che potrebbe essere un problema sul mio numero, a questo punto sono disposto anche a cambiarlo. Spero che qualcuno possa darmi un consiglio, grazie.

io risultavo con porte sature... unica soluzione è cambiare numero

[Ravenmax87]

Ciao ragazzi,
nel mio caso confermo problema con il powerline Netgear PLP1200 con chipset qualcomm atheros.

Presa elettrica vicina al doppino e durante la visione di un film in streaming la portante continuava a scendere e di conseguenza il margine di rumore. Fino a 3,5/4,0 db reggeva ma poi cadute di connessione continue. Collegato TV in wi fi e ovviamente risolto il problema. Al momento ho lasciato solo la soundbar connessa al powerline e nessun problema ascoltando la radio o musica. L'elevato traffico con lo streaming generava molto disturbo evidentemente.

[Lama dell'Ostello]

Originariamente inviato da Carmine59

Anche io ad agosto ho sottoscritto il contratto come il tuo. Il passaggio alla 200M bisogna chiederlo? Ti chiedo questo perche' con il modem sercom aggancio a 76M , mentre con il Technicolor AG EVO (DGA 4130) vado a 90M. A questo punto non ci capisco piu' niente

Che io sappia di base attivano la 100M, l'upgrade alla 200M è da richiedere esplicitamente.
Però mi chiedo una cosa, come fai ad avere l'AG EVO?

Originariamente inviato da fraussantin

Tu fai un conto diverso.

Totale bolletta / 2 e vedi se torna con quanto pianificato nel contratto.

Poi se gli piace complicarsi i conti peggio per loro.

Se faccio quel conto ci siamo alla grande, sono 19,90 al mese più 3,9 del modem.
Stavo cercando di capire tutte le voci per evitare spiacevoli sorprese, non si sa mai.
Soprattutto vorrei capire se dopo il primo anno si può disattivare l'opzione mobile risparmiando 5 euro.

[gpdl67]

Domanda per gli insider TIM: c'è possibilità di sapere quando verranno aggiornate le DSLAM a Roma?

Vi spiego: ho un Fritz 7590, che aggancia il profilo 35b per la 200 mega solo dopo l'aggiornamento della DSLAM alla versione 177.152.

Io sono allacciato alla "Centrale Gordiani" e al momento ho ancora la versione 177.28 (quindi solo profilo 17a).

Un po' a macchia di leopardo in tutta Italia alcune centraline sono state aggiornate: è possibile sapere se l'upgrade procederà "un po' qua e un po' là" oppure è stato pianificato?

Grazie

[Lama dell'Ostello]

Stamattina mi sono divertio con il file di ironmark(che ringrazio) a simulare i valori della mia linea per capire che guadagno potrei avere a passare alla 200.

Questi sono i valori del mio modem presti stamattina



E questo è il foglio di ironmark debitamente compilato


Se ho fatto tutto correttamente allora passando alla 200M avrei un guadagno di ben 50M, direi che tentar non nuove.
PS: la distanza dalla centralina l'ho presa dai siti com fibermap.

[giovanni69]

Hai convertito quell'attenuazione da Sercomm in equivalente Technicolor? Potenzialmente potrebbe essere migliore di quello che hai stimato.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Lama dell'Ostello

Stamattina mi sono divertio con il file di ironmark(che ringrazio) a simulare i valori della mia linea per capire che guadagno potrei avere a passare alla 200.

Dov'è il LINK?

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da Anakin_86

Ciao ragazzi,
mi ha contattato il call center di roma dicendo che verranno ad installarmi la fibra 30 mega più router in modo totalmente gratuito (attualmente io ho internet senza limiti da 22,90 al mese).
Ho letto nei primi post del decoder tim vision che poi te lo mettono in bolletta, la mia domanda è, è una truffa anche questa?
Io ho preso appuntamento per far venire il tecnico prossima settimana, ma prima di aprirgli voglio accertarmi che sia vero.
Mi sembra molto strano che facciano upgrade gratuito dalla 7 mega (che è già stata portata a 20 un anno fa gratuitamente) alla fibra profilo base 30 mega senza alcun costo per l'utente né ora per l'installazione né successivamente nei prossimi mesi.

Grazie per l'aiuto

se rimani con internet senza limiti ti confermo che l'upgrade è gratuito come ti hanno detto, se passi invece alla Tim smart il modem è in comodato d'uso.

[giovanni69]

Originariamente inviato da undertherain77

Dov'è il LINK?

FAQ simulatore ben in evidenza.

Originariamente inviato da Wuillyc2

se rimani con internet senza limiti ti confermo che l'upgrade è gratuito come ti hanno detto, se passi invece alla Tim smart il modem è in comodato d'uso.

Quindi non diventa vendita abbinata arrivando da internet senza limiti a Tim Smart (intendo condizioni commerciali attuali, non di un anno fa)? Non è chiaro come si possa fare l'upgrade alla fibra richiesto da Anakin_86 rimanendo in internet senza limiti. EDIT. vedi post successivi per chiarimenti. Si può.

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da Ayrton90

Ciao a tutti, purtroppo sono mesi che cerco di attivare la fibra, ho verificato la copertura sui vai siti e ho avuto anche la conferma da un tecnico che lavorava al mio armadio, le richieste vanno in KO tecnico per ONU non presente. Non so più cosa fare, lo stesso tecnico mi ha detto che potrebbe essere un problema sul mio numero, a questo punto sono disposto anche a cambiarlo. Spero che qualcuno possa darmi un consiglio, grazie.

un mio cliente aveva lo stesso problema, ci siamo poi accorti che da loro toponomastica era rimasto agganciato quel numero ad un cap diverso. Prova a controllare che sia tutto in regola.