[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pingzero]

Originariamente inviato da awak77

fare già nuova linea tim aspettare che funzioni e poi disdire con infostrada? Non voglio stare isolato per tanto. Grazie

Esatto!

[al17]

Originariamente inviato da Darecon

Esatto, è proprio il ragionamento che ho fatto io.
Non capisco tuttavia come facciano ad avere i miei dati e come sia possibile che sappiano che offerta ho richiesto a TIM.

EDIT: per quanto riguarda la frase sulla centrale penso si riferisse al fatto che a lei risultava satura (cosa che non sembra essere vera controllando sui soliti siti)

A me è successo una cosa simile: fatto richiesta via web, dopo SOLO 30 minuti ricevo chiamata dal call center spacciatosi per tim che conosceva perfettamente l'offerta sottoscritta. Voleva farmi risottoscrivere l'offerta perché la prima non era andata a buon esito. Il fatto che richiedesse di rispedirgli i documenti firmati ad una email non tim non avrebbe dovuto insospettirmi...

[giovanni69]

Confermo situazione simile: mai avuto concentrazione di chiamate di call center come nelle ore e giorni successivi al passaggio a fibra. Il che fa pensare...

[awak77]

Originariamente inviato da pingzero

Esatto!

Ma quando infostrada disattiverà la linea non rischierà di interferire con la nuova linea? Non me ne intendo tanto...

[san80d]

Originariamente inviato da giovanni69

Confermo situazione simile: mai avuto concentrazione di chiamate di call center come nelle ore e giorni successivi al passaggio a fibra. Il che fa pensare...

quello che posso pensare e' che questi call center esterni hanno il database in comune con tim

[giovanni69]

Sì, peccato che non è solo un call center che offre servizi Tim che poi ti chiama; quindi qualcosa non tornava, almeno nel mio caso...

[Lucagatto]

Ciao a tutti, da un paio di settimane la mia linea FTTC 100/20 mostra drastici rallentamenti la sera, più o meno a partire dalle 19:00 - 20:00 fino a verso mezzanotte.

Sono quasi due anni che ho attivato FTTC e non ho mai avuto problemi a raggiungere i 95-96 Mbit/sec reali (speedtest e download da siti "veloci") sulla mia linea che ha sempre agganciato i 108Mbit/21,6.

Nelle ultime due settimane la sera speedtest/download non superano i 30Mbit/sec quando va bene, altre sere anche peggio (in questo momento a malapena 10Mbit/sec!). Sentito TIM secondo loro la linea è ok, io non ho osservato oscillazioni strane di SNR o attenuazione.

A me sembra un problema di saturazione...nessun altro sta avendo problemi di banda la sera? Qui zona provincia MB, Vimercate di preciso.

[MorrisADsl]

Originariamente inviato da Lucagatto

Ciao a tutti, da un paio di settimane la mia linea FTTC 100/20 mostra drastici rallentamenti la sera, più o meno a partire dalle 19:00 - 20:00 fino a verso mezzanotte.

Sono quasi due anni che ho attivato FTTC e non ho mai avuto problemi a raggiungere i 95-96 Mbit/sec reali (speedtest e download da siti "veloci") sulla mia linea che ha sempre agganciato i 108Mbit/21,6.

Nelle ultime due settimane la sera speedtest/download non superano i 30Mbit/sec quando va bene, altre sere anche peggio (in questo momento a malapena 10Mbit/sec!). Sentito TIM secondo loro la linea è ok, io non ho osservato oscillazioni strane di SNR o attenuazione.

A me sembra un problema di saturazione...nessun altro sta avendo problemi di banda la sera? Qui zona provincia MB, Vimercate di preciso.

Io da 200 a circa 60, zona Magenta.

Inviato dal mio GT-P7500 utilizzando Tapatalk

[Lucagatto]

Originariamente inviato da MorrisADsl

Io da 200 a circa 60, zona Magenta.

Inviato dal mio GT-P7500 utilizzando Tapatalk

Quando ti succede, la sera come qui? certi momenti addirittura Netflix mi scala la qualità video mentre lo guardo dal tanto che va lento!
Poi all'improvviso si riprende, per poi ricalare...sto aggiornando office, ha tenuto 9Mbyte/sec per 5 minuti, ora è ricrollato a 1 Mbyte/sec e non si schioda!

EDIT: tra l'altro mi sa che ci sono un po' di problemi anche di routing...speedtest sul server TIM di Genova mi da 12MByte/sec, su quello di Milano 1-2 Mbyte/sec, in linea con quello che vedo scaricando da diversi server (MS, Apple...)

[Lionking-Cyan]

Originariamente inviato da pingzero

Richiamo per l'ennesima volta con lettera di benvenuto che ho visto solo ora in webmail.

Dovrei pagare questo.

Abbonamento 29,90€/4 settimane (+ Abbonamenti delle Opzioni scelte di seguito elencate)

OPZIONE AGGIUNTIVA "SMART FIBRA+100
Abbonamento “SMART FIBRA+ 100” 5€/4 settimane -> In promozione GRATIS
è aggiuntiva all’opzione Base “SMART FIBRA+” e ti consente di
aumentare ulteriormente la velocità della navigazione Internet

Ma non capisco, si pagano 5 euro in più per avere la SMART FIBRA+ 100?

[san80d]

no, non si pagano quei 5 euro

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da giovanni69

Sì, peccato che non è solo un call center che offre servizi Tim che poi ti chiama; quindi qualcosa non tornava, almeno nel mio caso...

Confermo che c'e' qualcosa che non va da questo punto di vista.
Io ho avuto a che fare SOLO con TIM attraverso canali ufficiali (187 e chat 187). A partire dal giorno della conferma del contratto per la nuova linea sono incominciate ad arrivare telefonate di altri operatori telefonici (fastweb e wind)... :/

[Koros76]

Originariamente inviato da awak77

Ma quando infostrada disattiverà la linea non rischierà di interferire con la nuova linea? Non me ne intendo tanto...

Disattivando la vecchia linea non avrai nessuna interferenza, sono due cavi separati.

[Turrican3]

Nuova puntata della mia odissea per aggiornare il profilo FTTC a 200M.

Per prima cosa, il numero che mi hanno (ri)assegnato con buona probabilità era in precedenza un'utenza business e NON hanno aggiornato i database: quando chiamo il 187 vengo dirottato difatti al 191, che è appunto l'assistenza per le imprese e ovviamente NON può offrirmi supporto.

Ma andiamo avanti.

Tramite Twitter mi parlano di "segnalazione che richiede un'analisi [più] complessa", e (ri)provando a chiedere chiarimenti tramite call center telefonico (in Romania...) mi ritrovo il classico muro di gomma con scuse varie ed un generico "non possiamo fare nulla con la segnalazione [di Twitter] aperta". Stupido io a pensare che un problema commerciale si potesse risolvere... con il call center commerciale!?

A parte le battutacce... se avete consigli da dare li accetto molto molto volentieri, sto cominciando a innervosirmi.

[pingzero]

Originariamente inviato da Lionking-Cyan

Ma non capisco, si pagano 5 euro in più per avere la SMART FIBRA+ 100?

E' in promo gratis.
Ma l'opzione +100 cosa significa?
Io ora ho il profilo 100/20.
Ho la fttc da 2 giorni attivata subito con la 100/20.
Posso chiedere la 200 mb gratis?
Disto dal cabinet 140 mt pedonali e il tecnico mi ha detto che se provo la 200 il margine rumore scenderebbe molto.
Ora in down l'snr è di 14 con la 100mb.

[Lionking-Cyan]

Una domanda a riguardo di timvision. Ho visto che è incluso. Quindi non devo pagare i circa 5 euro ogni 4 settimane? Ma senza spese aggiuntive ho il servizio timvision completo?

[awak77]

Originariamente inviato da Koros76

Disattivando la vecchia linea non avrai nessuna interferenza, sono due cavi separati.

Grazie

[san80d]

si paga per avere il decoder, se lo vuoi, mentre è incluso, gratis, il servizio online

[paolox123]

Originariamente inviato da Turrican3

Nuova puntata della mia odissea per aggiornare il profilo FTTC a 200M.

Per prima cosa, il numero che mi hanno (ri)assegnato con buona probabilità era in precedenza un'utenza business e NON hanno aggiornato i database: quando chiamo il 187 vengo dirottato difatti al 191, che è appunto l'assistenza per le imprese e ovviamente NON può offrirmi supporto.

Ma andiamo avanti.

Tramite Twitter mi parlano di "segnalazione che richiede un'analisi [più] complessa", e (ri)provando a chiedere chiarimenti tramite call center telefonico (in Romania...) mi ritrovo il classico muro di gomma con scuse varie ed un generico "non possiamo fare nulla con la segnalazione [di Twitter] aperta". Stupido io a pensare che un problema commerciale si potesse risolvere... con il call center commerciale!?

A parte le battutacce... se avete consigli da dare li accetto molto molto volentieri, sto cominciando a innervosirmi.

Ciao
guarda io ho la stessa tua situazione, numero assegnato riciclato di un utenza business risulta cessato da oltre 6 mesi ma evidentemente non è cosi in quanto continuo a ricevere telefonate di persone che cercano quell'azienda,ho inviato reclamo attraverso l'app My Tim, sono contattato da un commerciale, il quale mi ha suggerito di attendere qualche giorno per vedere se le chiamate cessano, non trovando nessun in casa, (trovo chiamate non risposte quando rientro la sera) in caso mi ha detto che bisogna cambiare numero, ma questo comporta la disattivazione totale del contratto fibra che poi va ripristinato, il tutto gratuitamente E CI MANCHEREBBE! la richiesta per cambio numero va fatta via fax.

[Lionking-Cyan]

Originariamente inviato da san80d

si paga per avere il decoder, se lo vuoi, mentre è incluso, gratis, il servizio online

Quindi se lo uso su pc o smart tv davvero non pago nulla? Questo è sarebbe un concreto vantaggio rispetti ad altri operatori come infostrada. E' vero che TIM offre di più, ma mi fa risparmiare 5 euro al mese di tv con titoli abbastanza recenti.