[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Turrican3]

Originariamente inviato da baron

l'Opzione Smart Fibra+ 100 o 300 è relativa alla 100 in FTTC o 300 in FTTH, mi compariva pure a me fino ad una settimana fa che ero con la 100Mb.

Ora che sono passato alla 200Mb compare Opzione Smart Fibra+ 200.

Ah, molto interessante, grazie.

Quindi la respinta della richiesta parrebbe NON coerente con quanto riportato da MyTIMfisso, forse è più complicato del previsto. :-\

[verris]

Originariamente inviato da Turrican3

Sono al momento con fibra 100M attivata, ma sotto copertura 200M: tuttavia Telecom ha rigettato la mia richiesta di passaggio al profilo 200M... perchè il servizio risulta già attivo?!

Temo si tratti di un pasticcio burocratico (quando ho effettuato l'ordinativo per la nuova linea con FTTC - da web - la 200M era in promozione gratuita, difatti su MyTIMfisso vedo effettivamente Opzione Smart Fibra + 100 o 300 attiva), suggerimenti sul da farsi?

Ma che router ti hanno dato?

[totocrista]

Originariamente inviato da fraussantin

Perchè non ha fissato un appuntamento.

Per staccare non viene nessuno lo spengono da remoto. ( capitato a me)
Ottimisticamente può darsi che non interrompano niente e aspettino l'intervento di tim.
O che lo passino ad un piano adsl tim( da remoto) e poi migrino alla fibra in un secondo tempo.

Ma non me la sento di essere ottimista..

Non possono in alcun modo passarti da remoto da un adsl ull con wind ad una adsl con tim. E' richiesto l'intervento fisico.
L'adsl non la disattivano da remoto, al massimo non ricevi l'ip per navigare.
Con gli altri operatori non c'è nessuna chiamata, il giorno della DAC il tecnico va in armadio ti stacca e amen.

Nel suo caso credo che infostrada stia usando un comportamento scorretto arcinoto, per evitare le migrazioni.
Potrà ovviamente inoltrare reclamo.

[Turrican3]

Originariamente inviato da verris

Ma che router ti hanno dato?

Il Technicolor cosiddetto scolapasta bianco, che dovrebbe essere QUESTO.

[verris]

Originariamente inviato da Turrican3

Il Technicolor cosiddetto scolapasta bianco, che dovrebbe essere QUESTO.

Ma con questo non ti funziona la 200 mega,ti funziona fino a 100 mega;devi farti inviare il technicolor per la 200 mega

[Turrican3]

Originariamente inviato da verris

Ma con questo non ti funziona la 200 mega,ti funziona fino a 100 mega;devi farti inviare il technicolor per la 200 mega

Sì, questo lo so.

Ma prima in TIM dovrebbero attivarmi il profilo 200M, cosa che stanno rifiutando di fare al momento.

[verris]

Originariamente inviato da Turrican3

Sì, questo lo so.

Ma prima in TIM dovrebbero attivarmi il profilo 200M, cosa che stanno rifiutando di fare al momento.

Ma non ti hanno detto che é già attivo;se Già attivo senza il router adatto rimani sempre a 100.Se ti dicono che sei già a200 allora fatti spedire il router adatto

[Turrican3]

Originariamente inviato da verris

Ma non ti hanno detto che é già attivo [...]

Come scritto sopra parrebbe esserci una discrepanza tra ciò che risulta a loro ed il profilo realmente attivo. O comunque questa è la motivazione che mi hanno dato con la respinta della richiesta di attivazione della 200M.

Da quel che dice l'utente baron tutte le informazioni sulla mia linea che vedo da MyTIMfisso sembrano coerenti con il servizio a 100M.

[AlexDee]

Originariamente inviato da totocrista

Nel suo caso credo che infostrada stia usando un comportamento scorretto arcinoto, per evitare le migrazioni.
Potrà ovviamente inoltrare reclamo.

Reclamo...alla TIM ? Perchè è la TIM che non mi allaccia, ritardando, oppure è Infostrada che non dovrebbe staccarmi se prima non interviene TIM ?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AlexDee

Reclamo...alla TIM ? Perchè è la TIM che non mi allaccia, ritardando, oppure è Infostrada che non dovrebbe staccarmi se prima non interviene TIM ?

Da esperienza diretta: il reclamo si fa a entrambi gli operatori, perché anche se la responsabilità del passaggio pesa sull'operatore entrante, quello uscente può mettere in pratica tattiche ostruzionistiche.

Gli operatori sono stati multati più volte per questo motivo.

[AlexDee]

Originariamente inviato da L_Rogue

Da esperienza diretta: il reclamo si fa a entrambi gli operatori, perché anche se la responsabilità del passaggio pesa sull'operatore entrante, quello uscente può mettere in pratica tattiche ostruzionistiche.

Gli operatori sono stati multati più volte per questo motivo.

Aspetta, non mi è chiara la procedura tecnica: in realtà, apparentemente, Infostrada non sta mettendo in atto nessun ostruzionismo, anzi, è stata (sarà, visto che parte da domani) parecchio celere. Non appena ho effettuato la richiesta di migrazione a TIM, dopo 24 ore sono stato contattato da Infostrada la quale mi ha detto che, dopo 7 giorni, sarei stato distaccato totalmente da loro e sarei passato a TIM.
In un primo momento ho accolto tale notizia con molta soddisfazione: cavolo, ho pensato, nemmeno 2 giorni dall'ordine e già si stanno muovendo, magari tra 5-6 giorni avrò gia tutto attivato.
E invece...silenzio assoluto da parte di TIM. Ora...io non so che cosa accadrà stanotte dopo le 00.00, ma PRESUMO (e spero di sbagliarmi) che se Infostrada mi staccherà, io non avrò più nè linea nè internet, in attesa dei tempi di TIM...che potrebbe anche attivarmi tra 10, 15 giorni. Quindi, rimanere per tutto questo tempo senza nemmeno telefono è veramente assurdo e non ci voglio nemmeno immaginare. I miei farebbero i pazzi.
Quindi, per come la vedo io, attualmente la colpa è di TIM, la quale non mi ha neanche contattato per l'appuntamento del tecnico, nulla di nulla. Oggi ho provato a contattare un operatore su Twitter e mi ha risposto: "Ciao Alex, da verifiche effettuate a sistema la tua richiesta sta procedendo correttamente"...ah ecco, almeno !

[mister-x]

Originariamente inviato da mister-x

Io ho sottoscritto una nuova linea il 14 Settembre, fissato l'appuntamento per Venerdì scorso e il tecnico non si è presentato (non avvertendo). Tramite il 187 ho sollecitato più volte per avere un nuovo appuntamento e poco fa mi ha chiamato l'assistenza Tim (dalla Romania) per dirmi che devo essere ricontattato dal tecnico. Allucinante

Ho appena richiamato il 187 e l'operatore con aria scocciata mi ha detto che l'appuntamento di venerdì scorso in realtà era fittizio, serviva solo per mandare avanti la pratica. Ovviamente tutto ciò non mi era stato detto, anzi mi era stato assicurato che il tecnico sarebbe venuto. Ora mi hanno assegnato un'altra data (sempre indicativa) per il 2 ottobre ma che in ogni caso deve essere confermata dal tecnico. Non ho parole, ma che modi sono?

[AlexDee]

Originariamente inviato da mister-x

Ho appena richiamato il 187 e l'operatore con aria scocciata mi ha detto che l'appuntamento di venerdì scorso in realtà era fittizio, serviva solo per mandare avanti la pratica. Ovviamente tutto ciò non mi era stato detto, anzi mi era stato assicurato che il tecnico sarebbe venuto. Ora mi hanno assegnato un'altra data (sempre indicativa) per il 2 ottobre ma che in ogni caso deve essere confermata dal tecnico. Non ho parole, ma che modi sono?

Questa è roba da truffa, c'è gente che si prende addirittura un giorno di ferie per aspettare il tecnico, è assurdo.

PS: e poi...dove capperi è finito l'sms "con il link diretto all'agenda del tecnico per sapere quando arriverà" ? Fuffa anche questa ?

[totocrista]

Originariamente inviato da AlexDee

Aspetta, non mi è chiara la procedura tecnica: in realtà, apparentemente, Infostrada non sta mettendo in atto nessun ostruzionismo, anzi, è stata (sarà, visto che parte da domani) parecchio celere. Non appena ho effettuato la richiesta di migrazione a TIM, dopo 24 ore sono stato contattato da Infostrada la quale mi ha detto che, dopo 7 giorni, sarei stato distaccato totalmente da loro e sarei passato a TIM.
In un primo momento ho accolto tale notizia con molta soddisfazione: cavolo, ho pensato, nemmeno 2 giorni dall'ordine e già si stanno muovendo, magari tra 5-6 giorni avrò gia tutto attivato.
E invece...silenzio assoluto da parte di TIM. Ora...io non so che cosa accadrà stanotte dopo le 00.00, ma PRESUMO (e spero di sbagliarmi) che se Infostrada mi staccherà, io non avrò più nè linea nè internet, in attesa dei tempi di TIM...che potrebbe anche attivarmi tra 10, 15 giorni. Quindi, rimanere per tutto questo tempo senza nemmeno telefono è veramente assurdo e non ci voglio nemmeno immaginare. I miei farebbero i pazzi.
Quindi, per come la vedo io, attualmente la colpa è di TIM, la quale non mi ha neanche contattato per l'appuntamento del tecnico, nulla di nulla. Oggi ho provato a contattare un operatore su Twitter e mi ha risposto: "Ciao Alex, da verifiche effettuate a sistema la tua richiesta sta procedendo correttamente"...ah ecco, almeno !

A mezzanotte non dovrebbe accadere nulla. Con gli altri operatori l adsl rimane il fin quando il tecnico non va in armadio e ti permuta in vdsl.
In teoria entrambi gli operatori dovrebbero sincronizzare la dac (data attesa consegna). Se uno dei due ti stacca senza accordo sta commettendo un comportamento ostruzionistico.
Non capisco perché Tim.non faccia come gli altri operatori.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[cirano994]

Come già scritto da un mesetto hanno messo l'armadio con il "tappo" rosso sopra.

Ogni tanto qualche "tecnico" passava di lì e toccava qualcosa, ma oggi ce n'erano tre con tutti e tre gli armadi aperti (2 normali + quello con tappo rosso tim) e la linea è andata via per un'oretta

Può significare qualcosa per capire lo stato di avanzamento dei lavori?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AlexDee

Aspetta, non mi è chiara la procedura tecnica: in realtà, apparentemente, Infostrada non sta mettendo in atto nessun ostruzionismo, anzi, è stata (sarà, visto che parte da domani) parecchio celere. Non appena ho effettuato la richiesta di migrazione a TIM, dopo 24 ore sono stato contattato da Infostrada la quale mi ha detto che, dopo 7 giorni, sarei stato distaccato totalmente da loro e sarei passato a TIM.
In un primo momento ho accolto tale notizia con molta soddisfazione: cavolo, ho pensato, nemmeno 2 giorni dall'ordine e già si stanno muovendo, magari tra 5-6 giorni avrò gia tutto attivato.
E invece...silenzio assoluto da parte di TIM. Ora...io non so che cosa accadrà stanotte dopo le 00.00, ma PRESUMO (e spero di sbagliarmi) che se Infostrada mi staccherà, io non avrò più nè linea nè internet, in attesa dei tempi di TIM...che potrebbe anche attivarmi tra 10, 15 giorni. Quindi, rimanere per tutto questo tempo senza nemmeno telefono è veramente assurdo e non ci voglio nemmeno immaginare. I miei farebbero i pazzi.
Quindi, per come la vedo io, attualmente la colpa è di TIM, la quale non mi ha neanche contattato per l'appuntamento del tecnico, nulla di nulla. Oggi ho provato a contattare un operatore su Twitter e mi ha risposto: "Ciao Alex, da verifiche effettuate a sistema la tua richiesta sta procedendo correttamente"...ah ecco, almeno !

Come ti ha detto anche Totocrista, i comportamenti ostruzionistici possono essere meno evidenti di quel che si può pensare a prima vista.

Nella migrazione, ci deve essere l'accordo tra le due parti. Non possono staccarti ad minchiam, perché non è una cessazione.

Però bisogna tenere conto che gli imprevisti sono sempre dietro l'angolo.

Quando parlavo di multe per gli operatori che mettevano in atto comportamenti ostruzionistici, è accaduto in migliaia di casi.

I casini comunque di solito li combinano i reparti commerciali, ingarbugliandosi in qualche procedura.

Non sarei neppure così pessimista, pensa che quando ho messo la linea nuova di TIM il tecnico è venuto al primo colpo, con sole due ore di ritardo.

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da L_Rogue

Come ti ha detto anche Totocrista, i comportamenti ostruzionistici possono essere meno evidenti di quel che si può pensare a prima vista.

Nella migrazione, ci deve essere l'accordo tra le due parti. Non possono staccarti ad minchiam, perché non è una cessazione.

Però bisogna tenere conto che gli imprevisti sono sempre dietro l'angolo.

Quando parlavo di multe per gli operatori che mettevano in atto comportamenti ostruzionistici, è accaduto in migliaia di casi.

I casini comunque di solito li combinano i reparti commerciali, ingarbugliandosi in qualche procedura.

Non sarei neppure così pessimista, pensa che quando ho messo la linea nuova di TIM il tecnico è venuto al primo colpo, con sole due ore di ritardo.

err

[mister-x]

Originariamente inviato da AlexDee

Questa è roba da truffa, c'è gente che si prende addirittura un giorno di ferie per aspettare il tecnico, è assurdo.

PS: e poi...dove capperi è finito l'sms "con il link diretto all'agenda del tecnico per sapere quando arriverà" ? Fuffa anche questa ?

Io mi sono inutilmente preso il permesso per la mattina. L'sms con il link a me non è mai arrivato, quando mi è arrivato l'SMS di accettazione della richiesta di attivazione c'era scritto di chiamare il 187 e loro mi hanno fissato l'appuntamento (fittizio). A questo punto spero di essere richiamato a breve, non so che dire.

[darth gaio]

Originariamente inviato da totocrista

A mezzanotte non dovrebbe accadere nulla. Con gli altri operatori l adsl rimane il fin quando il tecnico non va in armadio e ti permuta in vdsl.
In teoria entrambi gli operatori dovrebbero sincronizzare la dac (data attesa consegna). Se uno dei due ti stacca senza accordo sta commettendo un comportamento ostruzionistico.
Non capisco perché Tim.non faccia come gli altri operatori.

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

per quel che può valere, quando io sono passato da infostrada adsl ULL a vdsl Tim a maggio 2016, la linea infostrada è rimasta attiva fino all'ultimo secondo.
quando il tecnico è arrivato (in perfetto orario) a casa mia ha messo il cercacoppie nella presa, è andato in armadio a fare la permuta, poi in centrale a fare l'altra permuta e quando è tornato col modem in mano abbiamo verificato insieme che la linea fosse attiva (e così era).
non è trascorso un solo istante senza linea. forse sarò stato fortunato, ma non credo di essere stato l'unico, e non vedo come tim debba comportarsi diversamente.
tutto il passaggio ha richiesto circa tre settimane dall'ordine fatto sul sito tim a quando ho avuto la linea ttiva

[paolox123]

salve,
un'amico che lavora in Tim attraverso altre persone di sua conoscenza, è riuscito a farmi fare una verifica sulla mia linea mi ha mandato questo screen, mi aiutate a capire se possibile nel dettaglio che generere di anomalia si evince dal grafico?
vi ringrazio