[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da AlexDee

Sbagli. Un conto è UN BENE , un conto è il servizio. Sono concetti differenti. Nel caso del bene, il C.d.C. dice "da quando ricevi la merce", nel caso di servizio "dalla conclusione del contratto". Art. 1326: "Il contratto e' concluso nel momento in cui chi ha fatto la proposta ha conoscenza dell'accettazione dell'altra parte".

La proposta è fatta dall'utente, non da TIM.

Tantissimi servizi con vendita a distanza sono impostati in questo modo.

Il contratto poi si perfeziona all'accettazione da parte della controparte (TIM) o, per fatti concludenti, al momento dell'erogazione del servizio.

Lo posso dire con assoluta certezza dato che mio nipote è finito nei casini con oltre 2 mesi di disservizio perché, pur essendo in corso i 14 giorni dalla sottoscrizione e avendo mandato raccomandata prima dell'attivazione da parte di Vodafone in una migrazione, quest'ultima non aveva nessuna intenzione di mollare la linea.

C'è tutto documentato qui sul forum, per chi ha voglia di cercare.

[azi_muth]

Originariamente inviato da jake101

A proposito della TIM SMART CASA
Essendo ufficialmente un offerta FIBRA READY, dovrebbe essere attivata in VDSL qualora vi sia copertura.

Ma se una volta attivata (per esempio in caso di migrazione da ADSL o di nuova attivazione) e in quel momento non c'è copertura fibra, c'è la possibilità di essere riconfigurati sul Cab una volta coperto oppure ci si attacca?

E inoltre, se in caso di copertura si viene lasciati / attivati in ADSL, con chi ci si deve lamentare?

Ho preferito attendere 4 mesi un'altro operatore piuttosto che scoprirlo sulla mia pelle...sai com'è

[jake101]

Originariamente inviato da azi_muth

Ho preferito attendere 4 mesi un'altro operatore piuttosto che scoprirlo sulla mia pelle...sai com'è

Sarebbe opportuno che TIM lo indicasse da qualche parte.
Faccio un esempio, tralasciando il discorso fibra: hai la TIM SMART CASA (adsl fino a 20M) attiva da diverso tempo e purtroppo sei su ATM 7MB perché la tua centrale non ha un DSLAM ETH.
Ti pianificano e attivano finalmente il DSLAM ETH 20M.

A questo punto di solito TIM parte migrando - nel medio periodo - lotti di utenti dal vecchio DSLAM ATM al nuovo DSLAM ETH, e il configuratore di profili dovrebbe in automatico assegnare un profilo 20M a chi ha la SMART CASA.

Ebbene, questo nella maggior parte dei casi non succede, o meglio, guarda caso la tua utenza si trova ancora attestata sul vecchio DSLAM. Sai quanto bisogna rompere al reparto tecnico per fargli capire la situazione e farti spostare? Eppure era stato detto che gli utenti con TIM SMART CASA erano i primi ad essere migrati su Ethernet (non appena disponibile) per poter usufruire della 20M come da contratto. Peccato che questa cosa non sia così vera.

[fraussantin]

Originariamente inviato da jake101

Sarebbe opportuno che TIM lo indichi da qualche parte.
Faccio un esempio, tralasciando il discorso fibra: hai la TIM SMART CASA (adsl fino a 20M) attiva da diverso tempo e purtroppo sei su ATM 7MB perché la tua centrale non ha un DSLAM ETH.
Ti pianificano e attivano finalmente il DSLAM ETH 20M.

A questo punto di solito TIM parte migrando - nel medio periodo - lotti di utenti dal vecchio DSLAM ATM al nuovo DSLAM ETH, e il configuratore di profili dovrebbe in automatico assegnare un profilo 20M a chi ha la SMART CASA.

Ebbene, questo nella maggior parte dei casi non succede, o meglio, guarda caso la tua utenza si trova ancora attestata sul vecchio DSLAM. Sai quanto bisogna rompere al reparto tecnico per fargli capire la situazione e farti spostare? Eppure era stato detto che gli utenti con TIM SMART CASA erano i primi ad essere migrati su Ethernet (non appena disponibile) per poter usufruire della 20M come da contratto. Peccato che questa cosa non sia così vera.

Se ti può servire, a me gli operatori Tim ( piú volte) mi hanno sempre detto che in caso di UPGRADE della linea non si pagano penali.

Infatti io passando a fibra dovrei pagare le penali per la disattivazione dell'adsl xchè non sono trascorsi 24 mesi, ma mi hanno assicurato che non me le addebitano.
Cosa diversa se fai un downgrade della linea o se disattivi.

Quindi in teoria ti dovrebbero passare a fibra senza pagare.

Detto questo, io ti consiglio di aspettare la fibra e poi valuti.

[mh3g]

Non intervengo piu sull'argomento. Allego due righe in virgolettato" estratto da un parere.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui si riceve il servizio. Non quando lo si firma o lo si riceve. Sarebbe troppo facile aggirare l'ostacolo. Io il contratto l'ho ricevuto ieri, non l'ho rispedito ancora e mi attivano il 13 ottobre. Cioè io avrei già preclusa la via del diritto di recesso.
"Trattandosi infatti di contratto a distanza – concluso a mezzo telefono o internet – l’utente ha il diritto di recedere dal medesimo, senza alcuna penale o giustificazione, entro 14 giorni (frutto di una recente riforma del codice del consumo) dalla conclusione del contratto, con relativa conferma dell’attivazione dei servizi richiesti. Il termine si dilata a 1 anno e 14 giorni se l’informativa relativa al diritto di recesso non viene fornita."

[mh3g]

Originariamente inviato da fraussantin

Se ti può servire, a me gli operatori Tim ( piú volte) mi hanno sempre detto che in caso di UPGRADE della linea non si pagano penali.

Infatti io passando a fibra dovrei pagare le penali per la disattivazione dell'adsl xchè non sono trascorsi 24 mesi, ma mi hanno assicurato che non me le addebitano.
Cosa diversa se fai un downgrade della linea o se disattivi.

Quindi in teoria ti dovrebbero passare a fibra senza pagare.

Detto questo, io ti consiglio di aspettare la fibra e poi valuti.

C'è scritto sul sito Tim che il passaggio a fibra non da luogo a penali. Sta scritto nelle note dei contratti adsl.

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...t-senza-limiti
Sezione Attivazione dell'offerta

[AlexDee]

Originariamente inviato da mh3g

l’utente ha il diritto di recedere dal medesimo, senza alcuna penale o giustificazione, entro 14 giorni (frutto di una recente riforma del codice del consumo) dalla conclusione del contratto, con relativa conferma dell’attivazione dei servizi richiesti. Il termine si dilata a 1 anno e 14 giorni se l’informativa relativa al diritto di recesso non viene fornita."

Mi dispiace, ma questa interpretazione NON si trova da nessuna parte, in nessun codice, codicillo, legge o giurisprudenza.
Quindi sarebbe il caso di verificare la fonte dalla quale proviene..

[mh3g]

Mi dispiace ma fai come ti pare.

[L0v3craft]

Signori ma com'è possibile che oggi il router mi segna 145.61 Mbps in down e 14.86 Mbps in up, ma al tempo stesso lo speedtest mi dà questi risultati ???



Ho già provato a spegnerlo e riaccenderlo. E ancora più strano se mi metto a scaricare file non supero i 150KB/s. E dal task manager la rete non mostra traffico di dati, quindi non ci sono altri programmi che stanno "mangiando" connessione.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da L0v3craft

Signori ma com'è possibile che oggi il router mi segna 145.61 Mbps in down e 14.86 Mbps in up, ma al tempo stesso lo speedtest mi dà questi risultati ???



Ho già provato a spegnerlo e riaccenderlo. E ancora più strano se mi metto a scaricare file non supero i 150KB/s. E dal task manager la rete non mostra traffico di dati, quindi non ci sono altri programmi che stanno "mangiando" connessione.

Non hai letto la prima pagina, vero?

[L0v3craft]

Originariamente inviato da L_Rogue

Non hai letto la prima pagina, vero?

Ci sono scritte mille mila cose, ma è difficile che ci sia scritto del mio problema.

Com'è possibile che nel pannello del router mi riporti determinate velocità e oggi e ripeto oggi(anzi me ne sono accorto ora) le velocità effettive siano ultraridicole ? Ieri(e da quando l'ho messa la 100 mega) quelle velocità segnava nel pannello del router e quelle erano quelle effettive. Oggi questa stranezza. Se potete rispondere è bene.

[Asnito]

Ciao a tutti, aggiorno la situazione relativa alla mia attivazione sperando di fare cosa gradita.

Ho chiamato il 187 lunedì sera per il passaggio da adsl a vdsl. Non avendo la possibilità di attivare la 200 Mbps ( compatibile col mio armadio) direttamente dal sito ne ho fatto richiesta all' operatrice che ha avviato la pratica.
Oggi sono stato richiamato dal commerciale per il completamento della procedura e questa seconda operatrice mi ha proposto 100 Mbps causa distanza, compatibile con quella del database di planetel. Ho espressamente fatto richiesta della 200 Mbps precisando che, anche qualora non avessi avuto vantaggi di banda, avrei goduto di un router migliore. La richiesta è andata a buon fine.

È QUINDI SEMPRE POSSIBILE FAR RICHIESTA DEL PROFILO 35B, QUALORA DISPONIBILE SUL PROPRIO ARMADIO, INDIPENDENTEMENTE DALLA DISTANZA.

Alla prox.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da L0v3craft

Ci sono scritte mille mila cose, ma è difficile che ci sia scritto del mio problema.

E invece c'è scritto.

[L0v3craft]

Originariamente inviato da L_Rogue

E invece c'è scritto.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da L_Rogue

E invece c'è scritto.

P.S. Tutti credono che il proprio problema sia così unico e strano che nessun altro può averlo avuto, quando invece nel 99% dei casi così non è.

E visto che oggi sono buono e tu non vuoi leggere la prima pagina, dico anche che nei messaggi degli ultimi 3/4 giorni del thread è stato segnalato un problema analogo, con possibile causa.

[L0v3craft]

Originariamente inviato da L_Rogue

P.S. Tutti credono che il proprio problema sia così unico e strano che nessun altro può averlo avuto, quando invece nel 99% dei casi così non è.

E visto che oggi sono buono e tu non vuoi leggere la prima pagina, dico anche che nei messaggi degli ultimi 3/4 giorni del thread è stato segnalato un problema analogo, con possibile causa.

Ok no problem mi sta aiutando tim4usara.

[shian]

Originariamente inviato da L0v3craft

Ok no problem mi sta aiutando tim4usara.

Mi fai sapere cosa dice? Non sono esattamente nella stessa situazione, ma oggi mi son ritrovato con la portante dimezzata. A parte una buona guida generale sui valori e altro, non ho trovato nessuna segnalazione di guasti simili nel primo post...

[L0v3craft]

Originariamente inviato da shian

Mi fai sapere cosa dice? Non sono esattamente nella stessa situazione, ma oggi mi son ritrovato con la portante dimezzata. A parte una buona guida generale sui valori e altro, non ho trovato nessuna segnalazione di guasti simili nel primo post...

Vai su twitter(@TIM_Official) ci sono gli operatori (@TIM4USara, @TIM4UFabio e @TIM4ULuca), prima gli scrivi e chiedi aiuto, poi se rispondono gli mandi un messaggio diretto(lo chiamano DM) con numero di telefono di casa, intestatario della linea e codice fiscale. Poi controllano. Il router continua a segnare 145 mega e fino a ieri ci andava... poco fa mi sono accorto che non va nemmeno a 20 mega e scarico nemmeno a 150KB/s mi è preso un infarto

[diaretto]

Originariamente inviato da L0v3craft

Ok no problem mi sta aiutando tim4usara.

Bell'aiuto che ti darà si!

Quello che segna il router non c'entra niente con quello che ottieni con lo speedtest, se non lo sai perchè non provi ad aumentare le tue conoscenze con una semplice lettura visto che trovi scritto TUTTO?

Sempre la pappa scodellata accidenti...più che tutta quella roba in prima pagina che bisogna fare?

[L_Rogue]

Originariamente inviato da diaretto

Bell'aiuto che ti darà si!

Quello che segna il router non c'entra niente con quello che ottieni con lo speedtest, se non lo sai perchè non provi ad aumentare le tue conoscenze con una semplice lettura visto che trovi scritto TUTTO?

Sempre la pappa scodellata accidenti...più che tutta quella roba in prima pagina che bisogna fare?

Comunque il "manuale" non l'ha mai letto nessuno, tanto che ormai si sono praticamente estinti in ambito informatico.