[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[diaretto]

Originariamente inviato da MirkoFG

nel caso come clienti tim, vi sareste trovati in una situazione come la mia, e nel caso Telecom vi dice no non è il nostro database ma è quello di 3 ad avere problemi

voi come dimostrate in questo caso che non è di 3 la colpa??

Te l'ha spiegato mille volte l'utente giovanni69, cosa vuoi che ti diciamo ancora?

Bisogna insistere e farsi valere (ovviamente in questo caso perchè si è nella ragione, non quando si fanno capricci inutili per la propria linea palesemente nel torto) finchè non si trova qualcuno competente e il problema non viene risolto, non esiste altra soluzione.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da giovanni69

Se sono utenti pigri ed incapaci di farsi valere, sì ci credo. Ed a quel punto hanno fatto bene se non sanno gestire diversamente i loro problemi. Ma poi vedrai che anche con il nuovo gestore troveranno da dire per qualcosa d'altro... e poi magari dicono che con Tim agganciavano di più o almeno l'assistenza tecnica era più tempestiva... cose del genere.

con i tecnici farsi valere? loro sanno che Telecom o tiscali o chicchesia vengono creduti al 100% da ciò che loro dichiarano

se il tecnico dichiara a Telecom o Tiscali o Infostrada , che il problema non è dell'apparato Telecom, ma dell'operatore 3, e l'azienda del fisso crede al tecnico , e quindi non vi apre più segnalazioni , voi come dimostrate che non è di 3 la colpa?
il tecnico si sente sempre creduto e sa che un cliente difficilmente può farsi valere questo è il problema

di solito i tecnici sono di zona e sono quelli non altri, se non ti sanno risolvere il problema si è fregati perché Telecom tiscali ecc. si affida alle loro cavolate che sparano nel caso tecnici non sanno o non vogliono risolvere e come ti fai valere ad una risposta che è 3 la colpa?

[giovanni69]

Originariamente inviato da MirkoFG

voi come dimostrate che non è di 3 la colpa?

Stai trollando in un thread Tim problemi che hai con Tiscali? Cosa non ti è chiaro nelle risposte date? Per un cliente Tim la procedura suggerita è quella indicata. E funziona. Non si tratta di gestire le colpe di questo o quel gestore. Che se la veda Tim con Tiscali o con 3 o chicchessia ISP!

Nei passaggi da fonia tradizionale a fonia VoIP purtroppo succedono queste cose, le abbiamo viste qui sul thread, a volte risolte in poche ore , altre volte anche in qualche settimana..ma stando dietro alla problematica come utenti Tim ed evoluzione della guasto.

[MirkoFG]

Originariamente inviato da giovanni69

Stai trollando? Cosa non ti è chiaro nelle risposte date? Per un cliente Tim la procedura suggerita è quella indicata. Non si tratta di gestire le colpe di questo p quel gestore. Che se la veda Tim con Tiscali o con 3 o chicchessia ISP!

Nei passaggi da fonia tradizionale a fonia VoIP purtroppo succedono queste cose, le abbiamo viste qui sul thread, a volte risolte in poche ore , altre volte anche in qualche settimana..ma stando dietro alla problematica come utenti Tim ed evoluzione della guasto.

quindi qualcuno di voi è riuscito a risolverle, menomale mi date una speranza in più, grazie comunque delle informazioni e spero di risolvere

[FreeMan]

MirkoFG, eri già stato ufficialmente richiamato per OT, ma continui per di più assillando gli utenti sempre con la stessa domanda/problematica

sospeso 5gg

devi imparare ad usare un forum e a seguire le indicazioni che ti vengono date, soprattutto se vengono da un mod.

>bYeZ<

[marduk]

Originariamente inviato da Gigabyte2

Una curiosità: nel pianificare gli interventi di posa e scavo per la FTTC è mai successo che, in situazione di aumento dell'urbanizzazione di un territorio, abbiamo posato nuovi armadi riparti linea in luoghi dove prima non c'erano?
Lo chiedo perchè nel mio paese c'è un armadio, che fino a 30 anni fa era praticamente alla fine del paese, ma adesso l'abitato si è esteso per 3km oltre ad esso!

Situazione simile alla mia. Credo che vadano di derivate, decisamente meno costoso

[jake101]

Originariamente inviato da marduk

Situazione simile alla mia. Credo che vadano di derivate, decisamente meno costoso

Ma no
Di derivate ci puoi andare fino a un certo punto, poi arriva il momento di dover tirare nuovi multicoppia perché ammesso che recuperi tre quattro utenze in derivata non saranno mai sufficienti per tutti.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da rupa

Qui L occupazione L hanno chiesta per una ventina di giorn..non capisco perché però non hanno pianificato gli armadi...la centrale prima e tutti gli armadi sono attivi da oltre un anno e quella dopo è la tua...

Scusa, ma in 20 giorni hanno fatto guaina + fibra?? Comunque mi consola il fatto che il file pianificazione ormai si è andato a fare benedire.
A Vigarano interessati dai lavori sono 11 cabinet.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da flv

Dove ci sono gli armadi installano le alzate in cima (ONU), questo ormai è chiaro e assodato.

Nelle zone periferiche dove ci sono clienti collegati da quella sorta di "centrali periferiche", degli armadi a due ante (UCR?) che hanno anche una propria numerazione con dei numeri diversi dalla centrale principale, quest'ultimi gli viene collocato in cima un ONU anche se ha dimensioni decisamente più piccole dell'armadio sottostante?

Questi armadi eventualmente vengono considerati centrali o armadi? Un cliente collegato a questo armadio con solo una chiostrina viene considerato in rigida oppure in elastica?

Dipende che numero c'è sull'armadio... Faccio un esempio, io ho 11 seguito da una serie di numeri, quindi sono collegato ad una chiostrin,quindi un numero che identifica l'armadio, seguito da una serie di numero che identifica la chiostrina e il multicoppia.
Ecco.. le alzate vengono installate solo su quegli armadi che hanno il primo numero senza il seguito.

[rupa]

Originariamente inviato da OUTATIME

Scusa, ma in 20 giorni hanno fatto guaina + fibra?? Comunque mi consola il fatto che il file pianificazione ormai si è andato a fare benedire.
A Vigarano interessati dai lavori sono 11 cabinet.

io ti dico per quello che ho visto sui fogli che aveva appeso tim nei pressi dei vari armadi.
io poi ho visto scavi solo nei pressi degli armadi e qualche buco fatto per strada tra un armadio e l'altro e ho pensato che magari hanno usato gia i tubi esistenti.
Scavi piu lunghi di un paio di metri non ne ho visti

[zerotre]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Correggetemi se commetto errori:

E' utile la comparazione con il vecchio modem, le attenuazioni sono abbinate alla 'bande' di frequenza utilizzate

upload 35.3, 22.5, 22.5, 23.6 dB corrispondono a US0 US1 US2 e US3
download 27.6, 24.5, 33.8 dB corrispondono a DS1 DS2 e DS3

pero negli altri modem tecnicolor le attenuazioni sono calcolate su US0 e DS1 (chiedo conferma sull'US0).

Di conseguenza i valori da prendere sono i primi due dove l'attenuazione in upload e' 35.3 db e l'attenuazione in download e' 27.6 db.

Questi valori dovrebbero essere all'incirca uguali a quelli degli altri modem technicolor e il tuo vecchio modem riporta come upload 1.4 db e download 4.2 db , da cui e' evidente che c'e' un problema molto grosso.

Inoltre c'e' un altro dettagli a cui fare attenzione ed e' il fatto che l'attenuazione in download di 27.6 db che dovrebbe essere intorno a 4 db e' inferiore a quella dell'upload che e' di 35.3 db e che dovrebbe essere intorno agli 1.4db.

Quando non e' rispettato il rapporto fra le due attenuazioni, dove quella dell'upload deve essere notevolemente inferiore rispetto a quella del download, significa che c'e' un'anomalia e unito al fatto che siano anche schizzate alle stelle significa che c'e' un filo staccato o in corto o c'e' un guasto.

rimesso il vecchio modem:

Velocità massima di trasmissione (Kbps): 16190
Velocità massima di ricezione (Kbps): 32372
SNR Upstream (dB): 6.0
SNR Downstream (dB): 6.4
Attenuazione Upstream (dB): 24.9
Attenuazione Downstream (dB): 27.7
Potenza in trasmissione (dB): -8.5
Potenza in ricezione (dB): 11.9

i dati che avevo postato in precedenza del vecchio modem erano quelli quando andavo a velocita' normale, oggi il modem ha difficolta' a prendere la portante e non supera i valori di sopra.

rimesso quello nuovo:

Massima velocità di linea 20.38 Mbps 107.27 Mbps
Velocità di linea 20.38 Mbps 103.29 Mbps
Dati trasferiti 1.09 MBytes 1.86 MBytes
Potenza -9.6 dBm 14.3 dBm
Attenuazione di liea 35.6, 22.7, 22.6, 23.4 dB 27.8, 24.9, 34.6 dB
Noise Margin 5.9 dB 6.2 dB

stessa situazione di ieri, quindi non e' un problema di modem a questo punto, l'impianto in casa e' stato sistemato l'anno scorso quando ho attivato la linea, quindi presumo sia un problema di centrale/cabinet...

ma e' possibile che l'attivazione del profilo 35b abbia portato questo cambiamento a livello di attenuazione/prestazioni? Ieri mattina prima di collegare il modem nuovo avevo valori normali, portante a 91mbit e linea a 88mbit, appena montato il nuovo router, ho avuto subito questi valori....

[OUTATIME]

Originariamente inviato da rupa

io ti dico per quello che ho visto sui fogli che aveva appeso tim nei pressi dei vari armadi.
io poi ho visto scavi solo nei pressi degli armadi e qualche buco fatto per strada tra un armadio e l'altro e ho pensato che magari hanno usato gia i tubi esistenti.
Scavi piu lunghi di un paio di metri non ne ho visti

Ah... ok... Invece a Vigarano stanno andando con la talpa.

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da zerotre

rimesso il vecchio modem:

Velocità massima di trasmissione (Kbps): 16190
Velocità massima di ricezione (Kbps): 32372
SNR Upstream (dB): 6.0
SNR Downstream (dB): 6.4
Attenuazione Upstream (dB): 24.9
Attenuazione Downstream (dB): 27.7
Potenza in trasmissione (dB): -8.5
Potenza in ricezione (dB): 11.9

i dati che avevo postato in precedenza del vecchio modem erano quelli quando andavo a velocita' normale, oggi il modem ha difficolta' a prendere la portante e non supera i valori di sopra.

rimesso quello nuovo:

Massima velocità di linea 20.38 Mbps 107.27 Mbps
Velocità di linea 20.38 Mbps 103.29 Mbps
Dati trasferiti 1.09 MBytes 1.86 MBytes
Potenza -9.6 dBm 14.3 dBm
Attenuazione di liea 35.6, 22.7, 22.6, 23.4 dB 27.8, 24.9, 34.6 dB
Noise Margin 5.9 dB 6.2 dB

stessa situazione di ieri, quindi non e' un problema di modem a questo punto, l'impianto in casa e' stato sistemato l'anno scorso quando ho attivato la linea, quindi presumo sia un problema di centrale/cabinet...

ma e' possibile che l'attivazione del profilo 35b abbia portato questo cambiamento a livello di attenuazione/prestazioni? Ieri mattina prima di collegare il modem nuovo avevo valori normali, portante a 91mbit e linea a 88mbit, appena montato il nuovo router, ho avuto subito questi valori....

Se non ci sono altre gorsse interferenze sulla "tratta" che va da casa tua al cabinet, sembrerebbe un problema al DSLAM.. Nel forum se ne e' parlato, ci sono delle "piastre" fallate ( passando alla 200 ). L'unica e' far fare dei controlli dai tecnici direttamente all'armadio per essere sicuri del problema..

[fukka75]

IO sono abbonato TIM Fibra da un paio di anni, con l'opzione 50/10 a pagamento (quando mi abbonai la "base" erano 30/3); dalle liste sui vari siti so che l'ONU cui sono collegato è stato aggiornato da un paio di mesi ai 200MBps, ma sono ancora con il vecchio modem.
Dalle statistiche della mia connessione, la massima banda disponible per me è 72/23: fino a giugno andavo a 50/10, nel rispetto del contratto stipuilato a suo tempo.
Rientrato dalle ferie, scopro che non ho più alcuna limitazione di velocità, mi hanno in pratica aperto tutta la banda disponibile sulla mia connessione: è una conseguenza normale dell'aggiornamento dell'ONU?
A 'sto punto mi conviene cambiare modem per sfruttare i 200MBps? Cosa comporterebbe questo per il mio attuale contratto?

[paolox123]

Originariamente inviato da ax89

Confermo, è accaduto anche a me: imho si tratta di un problema dei loro database, corroborato anche (almeno nel mio caso) da un problema di parsing delle stringhe del campo indirizzo che scazza male in presenza di nomi con lettere maiuscole e minuscole, per il quale accadeva che inserendo come nome della via "Ruggero Settimo" non risultavo coperto (quando invece i documenti del portale wholesale ed il portale LIDO dicevano il contrario), mentre inserendo "RUGGERO SETTIMO" non ho avuto problemi a far identificare correttamente al sistema la copertura di rete della zona dove abito con la velocità effettivamente disponibile, sempre a patto di non specificare "/lettera" sul numero civico.

esatto, il sistema va in tilt se oltre al num civico aggiungo anche C1 A che è la palazzina e la scala, mettendo solo via e civico passa la 200 M, c'e da fidarsi che è un problema solo del sistema?

[il pupo]

Originariamente inviato da Koros76

Avevi detto di essere collegato alla centrale del paese....vabbeh, tanto meglio.
Su planetel (o fibermap) ti dice cmq se la vdsl è pianificata oppure no. Per esempio su planetel ci sono i rettangoli gialli invece di grigi.
Per essere poi sicuro da planetel copia il codice CLLI del tuo armadio e ricercalo nei file excel del sito wholesale di telecom, i file degli armadi attivi e pianificati. Potresti ritrovarli li, magari che dipendono da una centrale diversa da quella del tuo paese. Per gli armadi del mio comune è successa questa cosa.

cerco di fare chiarezza
Sono collegato ad un armadio con già cabinet di alimentazione e onu montati da metà luglio e minitrincea fatta in strada e ricoperta.

ma ad oggi nei file del wholesale l'armadio non è né pianificato né attivo, così come la centrale (ricercando i codici), mentre un paese vicino è stato messo in pianificazione (per dic-17) lunedì 4 settembre ma gli armadi che ho visto non hanno ancora né alimentazione né onu

bah

[Giustaf]

Originariamente inviato da il pupo

cerco di fare chiarezza
Sono collegato ad un armadio con già cabinet di alimentazione e onu montati da metà luglio e minitrincea fatta in strada e ricoperta.

ma ad oggi nei file del wholesale l'armadio non è né pianificato né attivo, così come la centrale (ricercando i codici), mentre un paese vicino è stato messo in pianificazione (per dic-17) lunedì 4 settembre ma gli armadi che ho visto non hanno ancora né alimentazione né onu

bah

Purtroppo con Telecom è così, gli armadi della mia zona ancora non hanno l'onu sopra ma secondo i file (in cui sono spuntati proprio nell'ultimo aggiornamento) saranno pronti già ad ottobre.

[ironmark99]

Originariamente inviato da zerotre

rimesso il vecchio modem:
(...)
Attenuazione Upstream (dB): 24.9
Attenuazione Downstream (dB): 27.7
(...)
Attenuazione di liea 35.6, 22.7, 22.6, 23.4 dB 27.8, 24.9, 34.6 dB
(...)
ma e' possibile che l'attivazione del profilo 35b abbia portato questo cambiamento a livello di attenuazione/prestazioni? Ieri mattina prima di collegare il modem nuovo avevo valori normali, portante a 91mbit e linea a 88mbit, appena montato il nuovo router, ho avuto subito questi valori....

Dato che le attenuazioni sono schizzate alle stelle, come ti ha già detto Busone di Higgs, la cosa più probabile è che ci sia un filo staccato. Controlla i cavetti e la/le presa/e del tuo impianto, compresi i cavetti RJ, magari muovendoli, per essere certo che il problema non sia in casa tua. Se non risolvi contatta TIM esplicitandio che hai un problema di attenuazione schizzata alle stelle, e insisti fino a che trovi qualcuno che ti da retta.

L'attivazione del 35b come profilo, in sé, non ti può cambiare l'attenuazione del cavo. Le manine di un operatore maldestro all'armadio, magari andato lì non per te, invece sì....

[ironmark99]

Originariamente inviato da zerotre

rimesso il vecchio modem:

(...)

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Se non ci sono altre gorsse interferenze sulla "tratta" che va da casa tua al cabinet, sembrerebbe un problema al DSLAM.. Nel forum se ne e' parlato, ci sono delle "piastre" fallate ( passando alla 200 ). L'unica e' far fare dei controlli dai tecnici direttamente all'armadio per essere sicuri del problema..

In questo caso, viste le attenuazioni anomale, non è un problema di piaste che non gestiscono il 35b... Casomai è un guasto sulla sua porta. Ma è più probabile un filo staccato.

[zerotre]

Originariamente inviato da ironmark99

Dato che le attenuazioni sono schizzate alle stelle, come ti ha già detto Busone di Higgs, la cosa più probabile è che ci sia un filo staccato. Controlla i cavetti e la/le presa/e del tuo impianto, compresi i cavetti RJ, magari muovendoli, per essere certo che il problema non sia in casa tua. Se non risolvi contatta TIM esplicitandio che hai un problema di attenuazione schizzata alle stelle, e insisti fino a che trovi qualcuno che ti da retta.

L'attivazione del 35b come profilo, in sé, non ti può cambiare l'attenuazione del cavo. Le manine di un operatore maldestro all'armadio, magari andato lì non per te, invece sì....

Grazie mille per l'aiuto, ho provato vari cavi rj11, anche se mi pareva strano, la presa e' nuova fatta l'anno scorso, ieri mattina era tutto ok prima di cambiare il modem, mi pare veramente strano, comunque mi ha appena chiamato la tim, fatto il reset, hanno pianificato l'intervento del tecnico, penso domani, spero sia nulla, comunque adesso smonto la presa e controllo, per togliermi anche questo dubbio.