[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[artiom]

Originariamente inviato da Legolas84

Domani ho finalmente appuntamento con il tecnico TIM per l'installazione di una nuova linea vdsl... di solito dopo l'intervento del tecnico quanto tempo passa prima che la linea sia attiva?

Appena il tecnico ha finito ed ha istallato il modem/router.
Lo stesso giorno.

[soqquadro]

Originariamente inviato da artiom

Appena il tecnico ha finito ed ha istallato il modem/router.
Lo stesso giorno.

Per la precisione bisogna dire che la linea è "già attiva" ancor prima del sopralluogo del tecnico. Viene attivata da remoto la porta sull' ONU, che è ovviamente comunicata al tecnico (l'ordine di queste porte è progressivo, la prima è indicata con 0, poi 1,2,3,4,etc.) e dovrà quindi solo effettuare lo switch del doppino scollegandolo dalla rete primaria ed attaccandolo alla porta dedicata all'utente sull'ONU.

[Legolas84]

Allora mi sorprende che sia stato tutto così veloce.... ho fatto l'ordine sul sito Tim sabato scorso e oggi avrò già la linea? Sentivo di gente che impiegava anche un mese...

Meglio così


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk Pro

[burundz]

Ho una vecchia Tuttofibra (30/3), circa 5 ore fa ho ricevuto un upgrade del firmware del router (alla 1.0.6) e l'upgrade alla massima velocità ottenibile da me che sono in rigida:




TIM quasi mi fa commuovere

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da zdnko

L'onu va connesso ad un olt, non ad un dslam adsl.

L'avevo sottointeso, cioe' assumevo che dall'onu (non c'erano minidslam o msan) aveva il collegamento fibra fino in centrale dove suppongo che entrasse su uno switch con un sfp e finiva nel network cui erano connessi gli apparati adsl da centrale, o qualcosa del genere.
Mi ricordo che li modem adsl fallivano quasi sempre il training, e nelle pianificazioni di quel tempo, quindi si parla 2 anni e mezzo fa, programmarono l'installazione di un dslam adsl in quella frazione, e invece installarono l'onu sopra uno degli armadi (ce ne sono 3, oggi tutti con l'onu).
La frazione era grossa e aveva attivita' commerciali e industriali, da qui forse la decisione.

[ax89]

Originariamente inviato da Legolas84

Allora mi sorprende che sia stato tutto così veloce.... ho fatto l'ordine sul sito Tim sabato scorso e oggi avrò già la linea? Sentivo di gente che impiegava anche un mese...

Meglio così

Ah sicuramente meglio per te, io sto litigando e mi trovo alla terza attivazione online da diverse settimane senza alcun seguito, anzi, come dicevo qualche giorno fa, anche a me come ad un altro utente è stata recapitata una mail da [email protected] che recita testualmente:

Gentile cliente, La informiamo che a causa di verifiche tecniche in fase di inserimento pratica, l'attivazione della linea telefonica subirà un ritardo. Cordiali saluti

Non mi è mai stata chiarita sino ad oggi nonostante le ripetute richieste la natura di queste "verifiche" oltre che l'entità del ritardo, tuttavia (e ho anche prova di ciò) se telefonassi al 187 zero seghe per sottoscrivere l'abbonamento e richiamata per concordare l'installazione della linea e del modem per la stessa offerta acquistata online nello stesso indirizzo effettuata nel giro di 24 ore (peccato che l'offerta promozionale valga solo online!): è evidente che qualcosa non quadra, ma ho già inviato reclamo.

[burundz]

Originariamente inviato da carapippino

quando hai sottoscritto il contratto?

Marzo 2015.

[Pachanga]

Originariamente inviato da ax89

Ah sicuramente meglio per te, io sto litigando e mi trovo alla terza attivazione online da diverse settimane senza alcun seguito, anzi, come dicevo qualche giorno fa, anche a me come ad un altro utente è stata recapitata una mail da [email protected] che recita testualmente:

Non mi è mai stata chiarita sino ad oggi nonostante le ripetute richieste la natura di queste "verifiche" oltre che l'entità del ritardo, tuttavia (e ho anche prova di ciò) se telefonassi al 187 zero seghe per sottoscrivere l'abbonamento e richiamata per concordare l'installazione della linea e del modem per la stessa offerta acquistata online nello stesso indirizzo effettuata nel giro di 24 ore (peccato che l'offerta promozionale valga solo online!): è evidente che qualcosa non quadra, ma ho già inviato reclamo.

La mia situazione se possibile è anche migliore...
Sono passati 60 giorni giusto ieri dall'accettazione della mia richiesta senza che nessun tecnico,nonostante i ripetuti solleciti,si sia fatto ancora vivo.
Al ritorno dalle vacanze,prima di valutare l'eventuale cambio di provider,chiederò il rimborso per mancata attivazione entro i due mesi previsti dalla carta dei servizi TIM.
Sono estremamente curioso di vedere come andrà a finire questa storia.
Intanto,visto che sono senza linea di casa dal 27 giugno,mi sta salendo un leggerissimo giramento...
Ma manterrò la calma...

[jake101]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

L'avevo sottointeso, cioe' assumevo che dall'onu (non c'erano minidslam o msan) aveva il collegamento fibra fino in centrale dove suppongo che entrasse su uno switch con un sfp e finiva nel network cui erano connessi gli apparati adsl da centrale, o qualcosa del genere.
Mi ricordo che li modem adsl fallivano quasi sempre il training, e nelle pianificazioni di quel tempo, quindi si parla 2 anni e mezzo fa, programmarono l'installazione di un dslam adsl in quella frazione, e invece installarono l'onu sopra uno degli armadi (ce ne sono 3, oggi tutti con l'onu).
La frazione era grossa e aveva attivita' commerciali e industriali, da qui forse la decisione.

Non potrebbe essere che nell'ONU ci siano in realtà schede ADSL (quindi in realtà ADSL da armadio) oppure sei sicuro che sia VDSL?

Ad ogni modo curioso il fatto che i modem ADSL fallivano il training e quelli VDSL no Mai sentito di un caso del genere

[ax89]

Originariamente inviato da Pachanga

Intanto,visto che sono senza linea di casa dal 27 giugno,mi sta salendo un leggerissimo giramento...
Ma manterrò la calma...

Per la linea telefonica tradizionale il tempo limite è 10 giorni, mi sa che puoi chiedere anche per questo l'indennizzo (7,80 al giorno). Tra l'altro, sebbene sia una forzatura, secondo me è passabile anche per chi chiede una linea VDSL2, visto che la fonia NON è scorporabile dalle offerte Smart Fibra Plus, cosa che gli permette di rifilare il modem obbligatoriamente agli utenti senza che la legge intervenga (perché ritenuti "apparati di rete" del provider necessari).
Il problema, come per tutti gli indennizzi, è che TIM si chiamerà fuori da ogni responsabilità per tutte quelle cause di forza maggiore e difficoltà tecniche che saranno a loro insidacabile giudizio fonte del ritardo, e purtroppo non c'è obbligo di legge che imponga loro di dimostrarlo (eccetto cause oggettive come calamità naturali).
Buona fortuna.

[jake101]

Originariamente inviato da thecas

Gli armadietti con scritto CD seguito da un numero cosa contengono ?

Contengono cavi di rete urbana telefonica, con terminazioni adeguate anche a contenere degli apparati di rigenerazione per le vecchie HDSL HDB3, ma possono essere adattati anche alle nuove tecnologie HDSL attuali che hanno bisogno di rigenerazione del segnale sulla tratta.

http://www.puntotecnicotlc.net/2016/...tenitore-hdb3/

Alcuni li ho visti utilizzare come "tombini di superficie", ovvero c'è un semplice passaggio cavi oppure lo sfioccamento dei multicoppia

[zdnko]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

L'avevo sottointeso, cioe' assumevo che dall'onu (non c'erano minidslam o msan)

I sopralzo può contenere l'onu, ma anche un msan (non deve per forza essere un armadietto a parte).
Tra l'altro l'apparato è lo stesso, cambiano le schede con cui è equipaggiato.

[gospel]

ma questi di tim sono veramente dei cretini..mi arriva la bolletta di agosto e mi trovo 20 euro di spese di riattivazione linea del mese scorso quando sono stato io che ho subito il guasto della linea per un problema sul loro armadio e sono rimasto 10 giorni senza linea e 3.90 euro per l'invio del nuovo elenco telefonico di cui io non ho mai fatto richiesta..oltretutto sono 7 mesi da quando ho stipulato il contratto con loro che continuano ad inviarmi la fattura a casa quando io nel contratto ho specificato che la voglio solo digitale..e ogni volta sono 2 euro..

solo in italia possono esserci aziende del genere..

[paolocorpo]

Originariamente inviato da gospel

ma questi di tim sono veramente dei cretini..mi arriva la bolletta di agosto e mi trovo 20 euro di spese di riattivazione linea del mese scorso quando sono stato io che ho subito il guasto della linea per un problema sul loro armadio e sono rimasto 10 giorni senza linea e 3.90 euro per l'invio del nuovo elenco telefonico di cui io non ho mai fatto richiesta..oltretutto sono 7 mesi da quando ho stipulato il contratto con loro che continuano ad inviarmi la fattura a casa quando io nel contratto ho specificato che la voglio solo digitale..e ogni volta sono 2 euro..

solo in italia possono esserci aziende del genere..

MI piacerebbe essere nella stanza quando l'AD e qualche altro coxxne del genere pianifica deliberatamente questi tipo di "errori" e "ritardi" allo scopo UNICO di lucrare alle nostre spalle per dliglierne di tutti i colori
Incredibile

[jake101]

Originariamente inviato da gospel

ma questi di tim sono veramente dei cretini..mi arriva la bolletta di agosto e mi trovo 20 euro di spese di riattivazione linea del mese scorso quando sono stato io che ho subito il guasto della linea per un problema sul loro armadio e sono rimasto 10 giorni senza linea e 3.90 euro per l'invio del nuovo elenco telefonico di cui io non ho mai fatto richiesta..oltretutto sono 7 mesi da quando ho stipulato il contratto con loro che continuano ad inviarmi la fattura a casa quando io nel contratto ho specificato che la voglio solo digitale..e ogni volta sono 2 euro..

solo in italia possono esserci aziende del genere..

Come costituire in mora Tim per fatture errate

[coccola]

salve,
mi interesserebbe un ups da usare solo per il modem qualcuno di voi lo utilizza??
mi sapreste dare un consiglio su quale prendere??
grazie

[paolocorpo]

Originariamente inviato da jake101

Come costituire in mora Tim per fatture errate

Messo tra i miei PREFERITI a futuro utilizzo
Grazie 1000
P

[Intel-Inside]

Quando si richiede l'installazione con il Tecnico a casa, secondo me prima il tecnico porta il modem a casa e lo installa e poi fa tutti i giri che deve... almeno questo è quello che è successo ad un mio parente... prima di uscire gli disse che andava a sistemare i le cose e quando le lucine del modem si sarebbero accesse avrebbe dovuto funzionare tutto...

[cyberpunk84]

E nella nuova fattura ricevuta da TIM compare una nuova voce come importo una tantum di 49.00e per attivazione Tim Smart.

Tutto cio' dopo che da dicembre ho Tim Fibra+ (100M)...

Penso che si riferisca all'attivazione della 200M... esperienze in merito?

[gospel]

Originariamente inviato da paolocorpo

MI piacerebbe essere nella stanza quando l'AD e qualche altro coxxne del genere pianifica deliberatamente questi tipo di "errori" e "ritardi" allo scopo UNICO di lucrare alle nostre spalle per dliglierne di tutti i colori
Incredibile

ma la cosa bella è che nel contratto che ho firmato c'e scritto esattamente questo:

Ti ricordiamo che se vuoi ricevere annualmente gli elenchi telefonici dell'area geografica di appartenenza, al costo di 3,90 euro/anno - iva inclusa, puoi farne richiesta al Servizio Clienti di Telecom Italia una volta che la linea sarà attiva.

per non parlare della chiamata che ho registrato il mese scorso nella quale mi lamentavo dei soldi che ogni volta mi fregano per inviarmi la fattura a casa quando io l'ho richiesta via digitale e il tipo mi ha risposto ridendo che i soldi me li da lui e di pensare a trombare di più..