[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[semaforoverde]

Originariamente inviato da matty200

Richiesto L attivazione via telefono due orette fa e ora arrivato questo messaggio , dire che sia meglio chiamare o aspetto ?


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Spero ti porterà il tecnico stesso il modem altrimenti,avendo la linea fibra attiva devi aspettare che te lo porti il corriere.

A me con l'ADSL me lo portò il tecnico il technicolor tg789 v2 vac 17a fino a 100mb,se ti porta l'extreme la maggior parte sono neri ma con due porte USB hai il 35b fino a 300mb se non erro,se ha una sola porta USB è il modem fino a 100mb.

Io aspetto la fibra fino a 100mb,l'armadio è pronto ma non attivo,chissà quando lo attiveranno

Facci sapere e auguri

[Pippomone]

Originariamente inviato da pdegenh

Oggi ho due informazioni da condividere.
1) Ho sperimentato sul mio impianto di casa che la DS3 è più sensibile rispetto alla DS1 e DS2.
Il doppino entra direttamente in appartamento dal muro esterno, corre avanti/indietro percorrendo le stanze lungo il retro dei battiscopa, circa 25 metri di doppino di cui circa 12 metri in compagnia di un cavo elettrico multifilo.
Provando ad attaccare il modem in ingresso casa del doppino (50cm di doppino cablato su una presa volante RJ11) ho ottenuto un aumento di download di circa 13 Mb (da 150 a 163) con riduzione dei DS1, 2 e 3 rispettivamente di 0,6-1-2,8. in upload nessun cambiamento significativo.
Al momento non eseguo modifiche, dovrei forare un muro di circa 50 cm., vedremo i cali futuri delle prestazioni.

2) Sono passato alla 200Mb con ricezione del nuovo modem il 13 giugno; oggi ho ricevuto il seguente pdf tramite email, il pdf è presente anche su MyTim:

Gentile cliente,
benvenuto nel mondo di TIM! Ti comunichiamo che abbiamo attivato l'opzione:
SMART FIBRA+ 200

LEGGI E CONSERVA
le caratteristiche dell'opzione, le condizioni economiche e contrattuali.
Se l'opzione SMART FIBRA+ 200 non corrisponde a quanto hai richiesto, potrai chiederne la disattivazione entro la data di scadenza della seconda Fattura della tua linea di casa successiva all'attivazione di quest'opzione. Per disattivarla invia una comunicazione scritta via fax al numero verde gratuito 800 000 386, oppure al seguente indirizzo: TIM - Servizio Clienti - Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma).

Abbonamento “SMART FIBRA+ 200” 5€/4 settimane -> In promozione GRATIS*
La “SMART FIBRA+ 200”:
• è aggiuntiva all’opzione Base “SMART FIBRA+”;
• consente di aumentare la velocità della navigazione Internet con velocità nominale di:
• 200 Mbps in download per la ricezione dei dati¹ e di 20 Mbps in upload per la trasmissione dei dati se raggiunti dalla tecnologia Fiber to the Cabinet (**)
* Le fatture saranno emesse ogni 8 settimane. Tale periodicità potrebbe essere inferiore per un primo periodo transitorio per motivi tecnici
** Collegamento in fibra ottica fino all’armadio di distribuzione del cliente.
I prezzi applicati al traffico telefonico e alla connessione internet sono quelli previsti dalle condizioni economiche delle specifiche offerte
attive sulla tua linea.
L’opzione “SMART FIBRA+ 200” è disciplinata dalle Condizioni Generali di Contratto Fibra che costituiscono parte integrante e sostanziale
della presente offerta. Il Cliente prende atto e accetta che:
• qualora sia un consumatore ai sensi del D.gs 206/2005 (Codice del Consumo), può esercitare anche il diritto di recesso nelle
forme e modalità previste dagli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), entro il termine di 14 (quattordici)
giorni dalla data di perfezionamento del Contratto. Nello specifico, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al numero
di fax ovvero all’indirizzo postale indicato dal Servizio Clienti linea fissa 187, nella quale manifestare espressamente la volontà
di recedere dall’offerta e riportare la data in cui l’offerta stessa è stata accettata da Telecom Italia, anche utilizzando il modulo
presente sul sito tim.it. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto espressamente di attivare l’offerta durante il periodo di 14 giorni su
indicato – e l’offerta sia effettivamente attivata da Telecom Italia entro detto termine – il Cliente sarà tenuto al pagamento dei costi
correlati all’offerta fruita;
• la durata del Contratto è di 24 mesi dalla data del suo perfezionamento. Con almeno 30 giorni di anticipo rispetto a detta data di
scadenza, il cliente ha facoltà di esercitare la disdetta mediante lettera raccomandata a/r con allegata fotocopia del documento di
identità, in assenza della quale il contratto sarà rinnovato a tempo indeterminato;
• inoltre ha facoltà di recedere dall'offerta in qualsiasi momento, dandone comunicazione, per iscritto, all'indirizzo indicato sulla
Fattura o richiesto al Servizio Clienti linea fissa "187", mediante lettera raccomandata a/r con allegata fotocopia del documento di
identità. Il recesso produce effetto dalla data di registrazione della richiesta di cessazione nei sistemi informatici di Telecom Italia e,
comunque, non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione del Cliente.
Ti ricordiamo che è tua facoltà cessare in qualsiasi momento l’OPZIONE AGGIUNTIVA “SMART FIBRA+ 200”.
Ti invitiamo a visitare il sito tim.it e prendere visione, all’interno della sezione dedicata all’offerta sottoscritta, del documento “Caratteristiche
del servizio”, sotto la voce “Info e supporto”. Il documento riporta i livelli di qualità minima su cui Telecom Italia si impegna contrattualmente
ai sensi dell’art. 8 comma 6 della delibera AGCom 244/08/CSP e successive modificazioni, nonché le informazioni sulle Prestazioni fornite
con l’offerta, sulla tecnologia utilizzata per l’accesso e sulle caratteristiche minime che il modem, il pc e la rete d’utente devono possedere
per fruire in modo corretto del servizio.
Se hai richiesto l’opzione nel corso di specifiche campagne promozionali, programmi Fedeltà o attraverso il sito tim.it, si applicheranno
le relative condizioni speciali, che potranno essere diverse da quelle sopra riportate e che potrai riscontrare sulla prima fattura utile.
Inoltre i prezzi non tengono conto di eventuali condizioni promozionali applicate nel caso di specifiche agevolazioni.
Nel caso di difficoltà realizzative dell’impianto e/o di richieste specifiche del cliente che esulano dai normali standard
tecnici, TIM si riserva di stimare un eventuale contributo economico supplementare evidenziato nel preventivo sottoscritto.

Stessa identica cosa a me. Non insulto perché siamo su un forum, ma ne sto pensando tante da dire all'operatore quando chiamerò il 187.

[gabryel48]

Originariamente inviato da Pippomone

Stessa identica cosa a me. Non insulto perché siamo su un forum, ma ne sto pensando tante da dire all'operatore quando chiamerò il 187.

Perchè? è arrivata anche a me ma non mi pare ci sia scritto niente di tragico!

[Pippomone]

Originariamente inviato da gabryel48

Perchè? è arrivata anche a me ma non mi pare ci sia scritto niente di tragico!

OK, nulla, non ascoltatemi, sono scemo Non avevo letto "promo gratis", pensavo si fossero sbagliati e me lo avessero fatto pagare.

[sim91]

ciao a tutti, avrei una domanda la cui risposta magari interesserà anche ad altre persone. siccome sto valutando se acquistare una UPS per quando salta la corrente, mi chiedevo se vale la pena oppure no. nel senso, considerando che il modulo sopra l'armadio è alimentato dalla colonnina dell'Enel, se salta la corrente in zona di conseguenza non c'è neppure internet, quindi tenere il modem alimentato dal gruppo di continuità sarebbe inutile, o sbaglio? oppure telecom ha predisposto delle batterie di backup per continuare ad alimentare il DSLAM?

grazie in anticipo a chi mi risponderà.

[SgaragagghU]

Originariamente inviato da sim91

ciao a tutti, avrei una domanda la cui risposta magari interesserà anche ad altre persone. siccome sto valutando se acquistare una UPS per quando salta la corrente, mi chiedevo se vale la pena oppure no. nel senso, considerando che il modulo sopra l'armadio è alimentato dalla colonnina dell'Enel, se salta la corrente in zona di conseguenza non c'è neppure internet, quindi tenere il modem alimentato dal gruppo di continuità sarebbe inutile, o sbaglio? oppure telecom ha predisposto delle batterie di backup per continuare ad alimentare il DSLAM?

grazie in anticipo a chi mi risponderà.

Io lo tengo sotto UPS, non mi è mai successo che andasse via la corrente a casa e al DSLAM insieme. Quando è andata via la corrente il modem è rimasto connesso e ho potuto chiamare.

[Yellow13]

Conviene restituire il vecchio modem 17a? La penale di 25€ è sicura in caso non lo facessi? Lo chiedo perché sinceramente a livello contrattuale non vedo scritto da nessuna parte che sia prevista questa cosa. Non è che tutti leggono i forum, dovrebbero dichiararlo in maniera chiara. Anche perché c'è una spesa postale da affrontare.

[SgaragagghU]

Originariamente inviato da Yellow13

Conviene restituire il vecchio modem 17a? La penale di 25€ è sicura in caso non lo facessi? Lo chiedo perché sinceramente a livello contrattuale non vedo scritto da nessuna parte che sia prevista questa cosa. Non è che tutti leggono i forum, dovrebbero dichiararlo in maniera chiara. Anche perché c'è una spesa postale da affrontare.

Io sono passato da Tuttofibra (modem in comodato) a smart fibra con modem(e telefono) in vendita obbligatoria rateizzata.
Sono passati 15 giorni dall'attivazione e del modem e telefono nemmeno l'ombra. Io non sollecito perché di avere altro ciarpame a casa non mi va. Certo è che mi faranno pagare la pensale del vecchio e anche le rate del nuovo anche se non mi arriva un bel nulla
O magari son così intelligenti da farmi pagare le rate per quello che ho gia?
Non penso siano così intelligenti comunque.

[manitta1]

Originariamente inviato da emacron

Qualcuno aveva già il modem in comodato d'uso e l'ha già rispedito? In quel modulo cosa avete messo?

il seriale del modem e tutti i dati dell'intestatario della linea.

nel mio caso avevo 2 modem tim, uno consegnatomi per l'attivazione di tim-sky anni fa e uno sercomm consegnatomi per il passaggio alla 100 mega.

ho fatto una postilla nella quale ho scritto che li restituivo entrambi perchè inutilizzabili con l'attuale mio profilo (200 mega fttc) e ho quindi fatto un'unica spedizione con corriere.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da SgaragagghU

Io sono passato da Tuttofibra (modem in comodato) a smart fibra con modem(e telefono) in vendita obbligatoria rateizzata.
Sono passati 15 giorni dall'attivazione e del modem e telefono nemmeno l'ombra. Io non sollecito perché di avere altro ciarpame a casa non mi va. Certo è che mi faranno pagare la pensale del vecchio e anche le rate del nuovo anche se non mi arriva un bel nulla
O magari son così intelligenti da farmi pagare le rate per quello che ho gia?
Non penso siano così intelligenti comunque.

Comunque se non sbaglio, anche il nuovo avresti dovuto averlo in comodato proprio perché provenivi da offerta di quel tipo.

[falcy]

Originariamente inviato da sim91

ciao a tutti, avrei una domanda la cui risposta magari interesserà anche ad altre persone. siccome sto valutando se acquistare una UPS per quando salta la corrente, mi chiedevo se vale la pena oppure no. nel senso, considerando che il modulo sopra l'armadio è alimentato dalla colonnina dell'Enel, se salta la corrente in zona di conseguenza non c'è neppure internet, quindi tenere il modem alimentato dal gruppo di continuità sarebbe inutile, o sbaglio? oppure telecom ha predisposto delle batterie di backup per continuare ad alimentare il DSLAM?

grazie in anticipo a chi mi risponderà.

Sono anni che ho l'Ups e quando salta la corrente internet e telefoni continuano a funzionare

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=85993

[collet]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Attenzione perche' alcune persone hanno scelto di passare alla 200 direttamente da adsl o nuova attivazione, ma hanno ricevuto il modem che supporta solo 17a, e adesso sono bloccati;
che mi risulti non hanno ancora risolto il problema, hanno il profilo 17a e non riescono a farsi cambiare il modem.

meglio attivare la 100 normale, poi quando e' funzionante, si verificano le attenuazioni e se compatibili si richiede il passaggio a 200.

Ci vorra' piu' tempo ma si risparmieranno rogne e delusioni.

Io sono uno di quelli. Ho attivato la fibra da adsl in una seconda casa già con profilo 200 attivato, ma il tecnico mi ha dato il modem della 100, pur avendo in macchina quello nuovo, si è rifiutato di darmelo perché non lo aveva nell'ordine. Ora mi trovo con il profilo a 200(aggancio 115) e con il modem vecchio.

Volevo segnalare una "stranezza" della fibra e spero che qualcuno possa essermi di aiuto.
Io uso la connessione per giocare on line con la xbox one.
Ho notato un problema, da quando ho la fibra (banda piena, no jitter, no packet loss, tutto cablato, 30/50 ms al server di gioco), il gioco va lento e a scatti (microscatti impercettibili e continuativi che nel complesso rallentano il tutto).
Ho fatto una prova, con lo stesso setup, ho giocato in un'altra casa, dove avevo l'adsl 7 mega, con ping molto più elevati( no fast). Bene, con lo stesso setup, il gioco andava fluido e senza scatti. Anche in questa casa ho poi messo la fibra, e di nuovo il gameplay è scattoso e nel complesso rallentato (ho fatto prove anche giocando tramite connessione del cellulare e i rallentamenti nn ci sono).
Da cosa può dipendere questo comportamento della fibra a differenza della adsl normale o del cell che in confronto alla fibra sono molto peggiori? Io non riesco a venirne a capo, considerando che ho due ottime linee senza errori, pacchetti persi e ping molto bassi sui server di gioco. Chi mi aiuta a risolvere il mistero? Puo essere che i modem/fibra gestiscano il traffico in modo diverso?

[jake101]

Originariamente inviato da mancene

Un saluto a tutti.
Alla fine di maggio ho fatto richiesta on-line dell'offerta TIM SMART MOBILE spinto principalmente dal fatto che essendo raggiunto dalla fttc con armadio a 280 metri come riportato nell'offerta richiesta per chi è raggiunto dalla tecnologia fibra sarà collegato in tale modalità con download 20 mega e upload 3 mega.
Prima di procedere alla richiesta sempre tramite loro link ho verificato la copertura con esito positivo.
Trascorso un mese tim ha effettuato il collegamento ma sempre in adsl. Contattati per fare presente il problema mi sono sentito rispondere che non ho fatto richiesta nel modulo on-line in fase di compilazione di essere collegato in fibra. Sinceramente l'unica scelta disponibile era la casella per richiedere la fibra da 100 mega a 10 euro ogni 4 settimane.
Qualcuno di voi s'è ritrovato nelle stesse condizioni ed ha risolto?
Sapreste dirmi come fare per ottenere quanto viene offerto sul loro sito?
Grazie

Probabilmente la tua ONU è da 48 porte (sapevo che le TIM SMART CASA 20M non le attivano in VDSL se l'ONU ha pochi posti), oppure c'è stato qualche errore nella catena di delivery. Oramai te la devi tenere così mi sa

[sim91]

Originariamente inviato da SgaragagghU

Io lo tengo sotto UPS, non mi è mai successo che andasse via la corrente a casa e al DSLAM insieme. Quando è andata via la corrente il modem è rimasto connesso e ho potuto chiamare.

Originariamente inviato da falcy

Sono anni che ho l'Ups e quando salta la corrente internet e telefoni continuano a funzionare

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=85993

ottimo, allora penso che ne prendero' uno.

collegando solo il modem, quanta autonomia potrebbe avere una batteria da 9Ah?

altra cosa, eventuale filtro RJ11 nell'UPS disturberebbe il segnale VDSL e quindi mi farebbe agganciare di meno?

[babene]

Per la serie "TIM attiva quando gli fa comodo" ho incontrato un tecnico stamattina e mi ha detto che il mio armadio è pronto da aprile.

Quindi, come si spiega il fatto che l'armadio risulta ancora in pianificazione?

[cloude27]

Tramite un amico che "bazzica" in Tim ho saputo che l'upgrade alla 200 dei restanti armadi ( almeno nella mia città) riprenderà a settembre.

Hanno scaglionato il tutto ed effettivamente solo un 50% degli impianti è aggiornato alla 200.
Se questa è la politica Tim qui da me non è difficile ipotizzare che lo sia altrove, in altre città.

Brutta storia

[orione67]

Originariamente inviato da falcy

Sono anni che ho l'Ups e quando salta la corrente internet e telefoni continuano a funzionare

http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=85993

Perdonate l'OT... Mi potreste consigliare (o indirizzare al thread) per un buon Ups da utilizzare solo con il modem? Quelli che utilizzo (di marca) hanno una specie di protezione interna che in caso di blackout, se non rivelano carico sufficiente allacciato, si spengono dopo 5 minuti quando invece potrebbero avere un'autonomia di oltre 20minuti se alimentano pc + monitor... (figuriamoci col carico del solo modem...)

[*VAIO*]

Mi è già arrivato il nuovo modem TIM Fibra Plus. Non capisco una cosa, nelle impostazioni del modem mi dice che la velocità in download è 175 mega, ma se faccio lo speedtest online mi segnala solo 95 mega, come mai? Qual'è la velocità giusta?

Ecco i dati del modem TIM:

Stato del collegamento fisico
Stato DSL

Up
DSL

abilitato
DSL tempo di funzionamento
11minutes 43seconds
Tipologia DSL
VDSL2
Modalità DSL
Fast
Massima velocità di linea
30.54 Mbps 181.12 Mbps
Velocità di linea
21.6 Mbps 176.58 Mbps
Dati trasferiti
145.24 MBytes 708.27 MBytes
Potenza
-19.2 dBm 14.4 dBm
Attenuazione di liea
1.2, 9.9, 16.3, 18.8 dB 5.5, 13.6, 29.0 dB
Noise Margin
9.9 dB 6.4 dB
Canale Internet
Utilizzo VLAN

VLAN abilitata
VLAN ID
835

Un'ultima cosa. Siccome il modem TIM l'ho collegato in cascata con un router Netgerar, devo disattivare il firewall del modem TIM o può rimanere attivo? Grazie.

[xveilsidex]

Originariamente inviato da orione67

Perdonate l'OT... Mi potreste consigliare (o indirizzare al thread) per un buon Ups da utilizzare solo con il modem? Quelli che utilizzo (di marca) hanno una specie di protezione interna che in caso di blackout, se non rivelano carico sufficiente allacciato, si spengono dopo 5 minuti quando invece potrebbero avere un'autonomia di oltre 20minuti se alimentano pc + monitor... (figuriamoci col carico del solo modem...)

Io oltre la marca guardo l'onda che riesce generare :
Se è del tipo
1)sinusoidale pura
2)pseudo sinuisoidale
3)quadra.

La prima , teoricamente, è la migliore ma è quella che comporta un maggiore aumento del prezzo del device che vai ad acquistare!

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da matty200

Ma comunque la linea ci sarebbe ma non la 200? O sarei limitato in generale ?

E' successo che hanno caricato il profilo a 200 sull'onu, ma e' arrivato il modem da 100 e li si e' bloccato tutto; non si riesce a farsi cambiare modem ne' richiedere di nuovo la 200 e quindi vai a 100 e basta.
Quello da 200 dovresti comprartelo.