[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[marco46]

Originariamente inviato da Sharkyz

Ho chiamato per richiedere l'upgrade a 200M e mi hanno detto che verrò ricontattato dal commerciale (ho la superfibra, fatta un paio di mesi fa)
L'operatrice, in realtà, mi ha detto che sarei potuto anche andare in negozio, ma non so che dire.
Spulciando le pagine addietro, pur capendo che alla fine c'è un po' di confusione, è corretto il fatto che io sia ricontattato dal commerciale?
Mi pare di capire che ad alcuni è stato fatto tutti direttamente alla prima telefonata al 187 o sbaglio?

Secondo me è difficile che ti richiamino. O aspetti qualche giorno (settimana prossima) in modo che tutti gli operatori si aggiornino oppure riprovi finchè non becchi qualcuno che sappia cosa fare

[gospel]

Originariamente inviato da Zahndrekh

Io per ora non ho ricevuto ne l'SMS, ne vedo nulla mytim fisso.

idem, ed è gia passato 1 giorno..anche se ho provato a chiamare nuovamente 1 oretta fa e mi è stato detto che la richiesta di attivazione è andata a buon fine..

[alanfibra]

Originariamente inviato da Zahndrekh

Io per ora non ho ricevuto ne l'SMS, ne vedo nulla mytim fisso.

Anch'io per ora.

[Zahndrekh]

Sto aspettando perchè hanno detto entro 48 ore, quindi c'è ancora 24 ore, ma ho il presentimento di non essere stato messo in "coda".

[marko988]

A me Fabio su Twitter ha risposto così:

Ciao, la Smart fibra 200 mega è in promo gratuita, puoi mantenere attive le opzioni aggiuntive e lo sconto 3x2, nella tariffa è incluso il nuovo modem in comodato d' uso gratuito. Per poter procedere alla variazione, ti invito a restituire il modem in tuo possesso all' indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc 27015 Landriano PV, allegando l' apposito modulo che puoi scaricare al seguente link: https://www.tim.it/assistenza/moduli … e a postarci il prin della ricevuta di spedizione. Buona giornata.

quindi ha confermato il comodato, ma dice che si deve inviare il vecchio modem prima di attivare l'offerta e mi sembra strano, perché comporterebbe di non poter utilizzare il servizio per qualche giorno (non nel mio caso, comunque, visto che uso il fritz e il modem telecom è nella scatola )

Per curiosità ho chiamato il 187 dopo che è comparsa la dicitura 100/200 sul sito e l'operatore ha detto che è tutto attivabile, ma solo alla scadenza dei 24 mesi del contratto attuale (nel mio caso 30/11) o si paga una penale

Quinci c'è un po' di confusione, mi sa che chiamerò di nuovo lunedì/martedì, può essere che saranno più informati!

[mavelot]

Lasciate perdere !!!

E' impensabile che si debba spedire prima il vecchio !!! E se il nuovo non arriva ? E se arriva dopo 20 gg ???

Non credete alle fesserie per favore....

Leggete qua:

https://www.ilpuntotecnicoeadsl.com/...ibra-plus-200/

[Noisemaker]

Ultima news, sono finiti i MODEM quindi non possono procedere con l'attivazione mi ha detto di chiamare settimana prox.

Che ne dite?

[Cr4z33]

Originariamente inviato da Noisemaker

Ultima news, sono finiti i MODEM quindi non possono procedere con l'attivazione mi ha detto di chiamare settimana prox.

Che ne dite?

A proposito di spedire PRIMA il vecchio modem.

[Noisemaker]

E' davvero il caos. Assurdo per un semplice upgrade.

[Wiggaz]

Io ho fatto l'ordine ora, però non c'era alcun riferimento alla 200M, se non nella pagina pubblicitaria.

[MrRobotoPlus]

Originariamente inviato da Noisemaker

Ultima news, sono finiti i MODEM quindi non possono procedere con l'attivazione mi ha detto di chiamare settimana prox.

Che ne dite?

e chi te l'ha detto? il 187? eh perchè sono a stretto contatto con la logistica, sono lì al tavolo di fianco.

[Noisemaker]

Originariamente inviato da MrRobotoPlus

e chi te l'ha detto? il 187? eh perchè sono a stretto contatto con la logistica, sono lì al tavolo di fianco.

Si certo 187! Quindi falso?

[gadducci]

Originariamente inviato da Chicks

A me l'hanno attivata (ricezione SMS e cambio profilo sul DSLAM) ma ancora non vedo l'ordine...

dopo quanto tempo te arrivato sms?

[MrRobotoPlus]

Originariamente inviato da Noisemaker

Si certo 187! Quindi falso?

ma non sono mica al giocattolaio. loro ti attivano poi il modem ti arriverà. ogni settimana hanno nuove consegne di modem. mica sono tenuti a dirti quanti modem hanno nei vari magazzini.

[xveilsidex]

ragazzi lasciate perdere l'sms o la richiesta su mytim.
Nel mio caso non ho ricevuto nulla in entrambi i casi ! e ho avuto il 17a sbloccato dopo qualche ora!

[mavelot]

OK Allora per me....

2) DGA4130
5) Decoder Tim Vision

mi raccomando belli freschi

[Zahndrekh]

Originariamente inviato da xveilsidex

ragazzi lasciate perdere l'sms o la richiesta su mytim.
Nel mio caso non ho ricevuto nulla in entrambi i casi ! e ho avuto il 17a sbloccato dopo qualche ora!

Cosa sarebbe il 17a scusa?

[Noisemaker]

Originariamente inviato da MrRobotoPlus

ma non sono mica al giocattolaio. loro ti attivano poi il modem ti arriverà. ogni settimana hanno nuove consegne di modem. mica sono tenuti a dirti quanti modem hanno nei vari magazzini.

Non so che dirti, davvero.

[pdegenh]

Considerato che siamo in tanti ad avere chiamato il 187 espongo anche la mia esperienza:

1) chiamato circa 45 minuti fa il 187 "opzione 1" ( offerte TIM e fatture);

2) comunicato che avevo notato su internet la possibilità del passaggio alla 200mb (mezza bugia) e che chiedevo informazioni in merito;

3) l'operatrice italiana "si, ma è possibile solo se il suo armadio è predisposto", chiede il numero telefonico dell'utenza per la verifica del caso;

4) dopo circa 1 minuto mi conferma la possibilità del passaggio alla 200mb ma è necessario il cambio del modem;

5) chiedo in sequenza costo del passaggio e del costo del modem;

6) l'operatrice mi informa che provenendo da contratto 100mb il passaggio è gratuito, per il modem deve verificare la tipologia del mio contratto;

7) l'0peratrice mi informa che avendo il modem in comodato d'uso il nuovo modem rimane tale;

8) richiedo formalmente il passaggio alla 200mb, l'operatrice effettua l'operazione e mi informa che entro 2/3 gg lavorativi sarò contattato dal corriere espresso per la consegna del nuovo modem (numero cellulare già in loro possesso);

9) chiedo se dovrò restituire il vecchio modem, mi risponde che al momento non è necessario, sarà la TIM a farne richiesta ove lo riterrà opportuno;

10) chiedo se per questa richiesta telefonica riceverò un sms di conferma, mi risponde che può essere ma non è certo (dipende dal "reparto tecnico" o qualcosa del genere), non ricordo bene;

11) chiedo se la mancata ricezione dell' sms può essere un sintomo di qualche problema, mi risponde con un no deciso;

12) l'operatrice, vorrebbe addentrarsi nelle offerte di vendita prodotti tipo telefoni e tv, la "blocco" dicendo che avrei consultato il sito TIM, sconsolata mi sa saluta.

Al momento non ho ricevuto sms ne notifiche su MyTIM.

[Wiggaz]

domanda stupida.
uno che non ha la linea, come fa a registrarsi al MyTIM ?