[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Ashran]

Vi aggiorno.
Dopo aver montato il modem e chiamato il numero verde, il 30 marzo, sono accadute le seguenti cose:
- mi hanno promesso l'attivazione entro il 4 aprile;
- poi entro il 14 aprile;
- poi entro il 18 aprile;
- poi entro il 22 aprile (sì di sabato);
- poi mi hanno detto che entro questa mattina sarei stato contattato sul cellulare e mi avrebbero attivato il tutto in remoto;
- ora hanno rimandato per ulteriori 48 ore;

Nessuno, via 187, via chat del sito TIM o via facebook (pagina TIM) sa spiegarmi cosa sta accadendo.

Ora ho deciso di aspettare fino al 2 maggio. poi annullerò il contratto con loro e passerò ad un altro operatore.

Quanto vorrei conoscere qualcuno in TIM per capire cosa sta accadendo. Che ci siano problemi mi sta anche bene ... ma che non mi dicano nulla e mi prendano in giro ... francamente mi infastidisce.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

Vi aggiorno.
Dopo aver montato il modem e chiamato il numero verde, il 30 marzo, sono accadute le seguenti cose:
- mi hanno promesso l'attivazione entro il 4 aprile;
- poi entro il 14 aprile;
- poi entro il 18 aprile;
- poi entro il 22 aprile (sì di sabato);
- poi mi hanno detto che entro questa mattina sarei stato contattato sul cellulare e mi avrebbero attivato il tutto in remoto;
- ora hanno rimandato per ulteriori 48 ore;

Nessuno, via 187, via chat del sito TIM o via facebook (pagina TIM) sa spiegarmi cosa sta accadendo.

Ora ho deciso di aspettare fino al 2 maggio. poi annullerò il contratto con loro e passerò ad un altro operatore.

Quanto vorrei conoscere qualcuno in TIM per capire cosa sta accadendo. Che ci siano problemi mi sta anche bene ... ma che non mi dicano nulla e mi prendano in giro ... francamente mi infastidisce.

La mia situazione è:
7 Marzo richiesta online per passaggio da adsl tim a fibra
10 Marzo consegna Kit autoinstallante,subito installato e telefonato al numero verde.
Da allora tanti reclami,solleciti,fax ecc ecc e ancora sono in attesa......

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

L
Da allora tanti reclami,solleciti,fax ecc ecc e ancora sono in attesa......

E anche a te non hanno spiegato il motivo?

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E anche a te non hanno spiegato il motivo?

No nessuna motivazione,a detta loro non c'è nessun problema ne tecnico e ne amministrativo e al 187 non capiscono il motivo di tutta questo

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

No nessuna motivazione,a detta loro non c'è nessun problema ne tecnico e ne amministrativo e al 187 non capiscono il motivo di tutta questo

E' veramente un atteggiamento che non capisco.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E' veramente un atteggiamento che non capisco.

Ho i nervi alle stelle a oggi sono 51 giorni dalla richiesta.
Non so se attendere e eventualmente poi chiedere il rimborso per ritardo attivazione se superano i 60 giorni, o disdire la mia linea e richiedere linea nuova

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

Non so se attendere e eventualmente poi chiedere il rimborso per ritardo attivazione se superano i 60 giorni, o disdire la mia linea e richiedere linea nuova

Ma sempre con TIM o cambiando operatore?

[Psyred]

Originariamente inviato da cwolf

Ancor meglio, io utilizzo una VDSL che ha attenuazione 24.3 dB in down e 29.9 dB in upload!

L'ho fatto presente ma il responsabile, ha detto che va perfettamente così!

Evidentemente ci sono anche clienti meno tignosi che qui nel forum!

Con quale modem? Mica calcolano tutti l'attenuazione come i Technicolor.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

Ma sempre con TIM o cambiando operatore?

Purtroppo la fibra qui da me la ha solo Tim,nessuna copertura di altri operatori

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

Purtroppo la fibra qui da me la ha solo Tim,nessuna copertura di altri operatori

E pensi che annullando l'abbonamento e rifacendolo sarebbe più rapida l'attivazione?

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E pensi che annullando l'abbonamento e rifacendolo sarebbe più rapida l'attivazione?

Lo spero.....ormai la mia pratica sembra in un limbo ignoto

[corra98]

Originariamente inviato da cwolf

In questo caso è un ADB di una VSR su una linea TIM.

Allora è totalmente diverso dal technicolor...

[JakobDylan]

Mi è capitato questo oggi sono venuti dei tecnici esterni non telecom ma di qualche ditta esterna a collegare un cavo sul mio box perchè quello del vicino che dista circa a 50 metri era guasto e da allora la mia fibra non va più bene ?Cade la linea e il telefono funziona a volte si e a volte no.Possono fare una cosa del genere cioè passare un cavo senza utilizzare quelli esistenti?

[Besk]

Ciao a tutti

una domanda che spero riusciate a rispondere...

Premetto che sono a quasi 500 metri dall'armadio...
L'anno scorso ho attivato una linea NAKED (quindi cavo che arriva direttamente in casa), ero il primo nel mio armadio e agganciavo 58 mega con margine rapporto segnale-rumore a 20 e attenuazione a 19.

Dopo un mese ho inizait oa perdere qualche mega fino ad arrivare attualmente a 46 mega con 13 di margine-rumore e 20 di attenuazione.

Diafonia?

[Evil Chuck]

Ma scusate, voi come fate a parlare con i tecnici? Ogni volta che chiamo alla Tim è un casino...
Comunque dal sito mi hanno segnato che la probabile data di risoluzione è il 2 maggio, per collegare un cavetto!

[Mandopa]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Ma scusate, voi come fate a parlare con i tecnici? Ogni volta che chiamo alla Tim è un casino...
Comunque dal sito mi hanno segnato che la probabile data di risoluzione è il 2 maggio, per collegare un cavetto!

sono nella tua stessa identica situazione.
Ieri lo speed mi segnava 98/21 e stamattina i download non andavano oltre i 6mb/s.
Ho controllo e avevo 60/7 di ottenibile
Nel gruppo fb mi hanno detto che si tratta di cavo staccato nel cabinet, quindi risolvibile (mi auguro sia effettivamente quello)

[Evil Chuck]

Non posso fare gli streaming a 1080p 60 fps, ho dovuto stoppare la serie sul mio canale!

[diaretto]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Ma scusate, voi come fate a parlare con i tecnici? Ogni volta che chiamo alla Tim è un casino...
Comunque dal sito mi hanno segnato che la probabile data di risoluzione è il 2 maggio, per collegare un cavetto!

Ma che collegare un cavetto? Potrebbe essere un guasto di linea peggiore, vattela pesca. Essere su un doppino solo è una delle possibili cose.

[sinatra1]

Originariamente inviato da Besk

Ciao a tutti

una domanda che spero riusciate a rispondere...

Premetto che sono a quasi 500 metri dall'armadio...
L'anno scorso ho attivato una linea NAKED (quindi cavo che arriva direttamente in casa), ero il primo nel mio armadio e agganciavo 58 mega con margine rapporto segnale-rumore a 20 e attenuazione a 19.

Dopo un mese ho inizait oa perdere qualche mega fino ad arrivare attualmente a 46 mega con 13 di margine-rumore e 20 di attenuazione.

Diafonia?

potresti alzare la portante anche abbassando l'Snr margin coi modem che lo permettono,visto che è così alto.

[IlCavaliereOscuro]

Originariamente inviato da Mandopa

sono nella tua stessa identica situazione.
Ieri lo speed mi segnava 98/21 e stamattina i download non andavano oltre i 6mb/s.
Ho controllo e avevo 60/7 di ottenibile
Nel gruppo fb mi hanno detto che si tratta di cavo staccato nel cabinet, quindi risolvibile (mi auguro sia effettivamente quello)

Quale gruppo FB?