[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[zdnko]

Originariamente inviato da mavelot

Purtroppo le derivate ci saranno sempre.....

Che restino quelle già presenti posso capirlo, ma che continuino a farne di nuove no!
Purtroppo fanno lavorare i progettisti tenendo il rubinetto dei soldi chiuso e loro fanno quello che possono.

[Sharkyz]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Statistiche aggiornate, purtroppo al momento non trovo uno screen precedente:

Vuoi sentire la mia?
Attivato a 70 (il massimo per la mia situazione), dopo un mese la velocità mi crolla a 40 senza apparente motivo
Apro guasto e grazie a Dio arriva tecnico (Valtellina) giovane, capace e scrupoloso che si sbatte all'inverosimile per risolvere il problema (fa ricablare le cambiare la morsettiera della mia derivazione, cambia il cavo che entra in casa, prova tutte le coppie libere e mi sceglie la migliore, che poi è quella su cui ero già), ore ed ore per il mio problema.
Torno ai miei bei 70, ovviamente felice.
Il giorno dopo il suo intervento vedo tecnico telecom che armeggia sulla derivazione, mi dico tra il serio ed il faceto "speriamo non faccia casini".
Rientro a casa, linea a 17 e neanche riesce a rimanere connessa! Attenuazione alle stelle.
Chiamo il primo tecnico, che mi aveva lasciato il numero, che viene già il giorno dopo.
Salta fuori che quello della telecom, che stava attivando una nuova linea, mi aveva spostato su un'altra coppia, evidentemente guasta.
Io ero sulla 9, mi sono ritrovato sulla 10. Attenzione, essendo su una derivazione, non è che si è "sbagliato", mi ha dovuto spostare sia sulla derivazione che sull'armadio, è stato fatto apposta.
In buona sostanza, per scaricare il guasto ad altri e risolversi alla veloce la sua attivazione, evidentemente accortosi che quella che stava usando era guasta, ha spostato una linea ed utilizzato quella accanto, buona. Notare che la 5 era libera e buona.
Allucinante.
Ho risolto e capito cosa era successo solo per una serie di fattori, tutti comunque riconducibili al grandissimo tecnico che, per caso, mi era stato assegnato.

Morale, controllate TUTTO e se non siete soddisfatti insistete, il tecnico scrupoloso esiste, tanto quanto esistono quelli che fanno male, malissimo il loro lavoro, fregandosene di tutto.

[Braccop]

Originariamente inviato da Sharkyz

In buona sostanza, per scaricare il guasto ad altri e risolversi alla veloce la sua attivazione, evidentemente accortosi che quella che stava usando era guasta, ha spostato una linea ed utilizzato quella accanto, buona.

eh, e' una pratica confermatami direttamente da tecnici telecom gia' anni fa, riguardo alle hdsl:

zona industriale in provincia di milano, praticamente 0 coppie libere, molte in hdsl, alcune (troppe forse) guaste.

in pratica, a rotazione, giravano le coppie guaste ad altre utenze, le quali a loro volta aprivano il guasto e quindi venivano rigirate ad altri e cosi' via all'infinito.
E' anche capitato l'assurdo che (avendo alcune aziende un certo tot di linee hdsl in bonding o per voip) il tecnico di turno scambiasse la coppia guasta con una buona ma sempre facente capo alla stessa azienda col risultato di ripristinare la connessione internet e ammazzargli il telefono in voip...

[xveilsidex]

Originariamente inviato da Sharkyz

Vuoi sentire la mia?
Attivato a 70 (il massimo per la mia situazione), dopo un mese la velocità mi crolla a 40 senza apparente motivo
Apro guasto e grazie a Dio arriva tecnico (Valtellina) giovane, capace e scrupoloso che si sbatte all'inverosimile per risolvere il problema (fa ricablare le cambiare la morsettiera della mia derivazione, cambia il cavo che entra in casa, prova tutte le coppie libere e mi sceglie la migliore, che poi è quella su cui ero già)...

Beato te che hai avuto un tecnico disponibile.
La mia esperienza con il tecnico di eri :
PREMESSA: tutto funziona perfettamente.(almeno per ora)
Erano due ragazzi (età sui 25-30) di cui uno palesemente apprendista.
Atteggiamento scocciato (forse perchè mi hanno rifatto la verticale) , snob, non rispondevano alle domande e quando lo facevano era tanto per dire caxxate, sporchi ( hanno lasciato tutto per terra e sono andati via).
L'apprendista passava più tempo su whatsapp che a fregare il mesteriere al collega.( Non aveva nemmeno le scarpe antinfortunistica).
Ho chiesto di spostarmi il router su un'altra presa perchè il trasformatore urtava il mobile e mi hanno fatto tutte le menate di sto mondo. Spazientito ho detto di lasciarlo dove l'avevano messo e li ho salutati.
Ho sempre parlato con tecnici disponibili quasi incuriositi dal fatto che un ragazzo si interessasse al loro lavoro ma questa volta è andata male. Pazienza.
Solitamente (quasi sempre) nella mia zona opera SIRTI , questa volta era una ditta diversa. (Non faccio nomi)

[Ashran]

Vi aggiorno.
Dopo aver montato il modem e chiamato il numero verde, il 30 marzo, sono accadute le seguenti cose:
- mi hanno promesso l'attivazione entro il 4 aprile;
- poi entro il 14 aprile;
- poi entro il 18 aprile;
- poi entro il 22 aprile (sì di sabato);
- poi mi hanno detto che entro questa mattina sarei stato contattato sul cellulare e mi avrebbero attivato il tutto in remoto;
- ora hanno rimandato per ulteriori 48 ore;

Nessuno, via 187, via chat del sito TIM o via facebook (pagina TIM) sa spiegarmi cosa sta accadendo.

Ora ho deciso di aspettare fino al 2 maggio. poi annullerò il contratto con loro e passerò ad un altro operatore.

Quanto vorrei conoscere qualcuno in TIM per capire cosa sta accadendo. Che ci siano problemi mi sta anche bene ... ma che non mi dicano nulla e mi prendano in giro ... francamente mi infastidisce.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

Vi aggiorno.
Dopo aver montato il modem e chiamato il numero verde, il 30 marzo, sono accadute le seguenti cose:
- mi hanno promesso l'attivazione entro il 4 aprile;
- poi entro il 14 aprile;
- poi entro il 18 aprile;
- poi entro il 22 aprile (sì di sabato);
- poi mi hanno detto che entro questa mattina sarei stato contattato sul cellulare e mi avrebbero attivato il tutto in remoto;
- ora hanno rimandato per ulteriori 48 ore;

Nessuno, via 187, via chat del sito TIM o via facebook (pagina TIM) sa spiegarmi cosa sta accadendo.

Ora ho deciso di aspettare fino al 2 maggio. poi annullerò il contratto con loro e passerò ad un altro operatore.

Quanto vorrei conoscere qualcuno in TIM per capire cosa sta accadendo. Che ci siano problemi mi sta anche bene ... ma che non mi dicano nulla e mi prendano in giro ... francamente mi infastidisce.

La mia situazione è:
7 Marzo richiesta online per passaggio da adsl tim a fibra
10 Marzo consegna Kit autoinstallante,subito installato e telefonato al numero verde.
Da allora tanti reclami,solleciti,fax ecc ecc e ancora sono in attesa......

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

L
Da allora tanti reclami,solleciti,fax ecc ecc e ancora sono in attesa......

E anche a te non hanno spiegato il motivo?

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E anche a te non hanno spiegato il motivo?

No nessuna motivazione,a detta loro non c'è nessun problema ne tecnico e ne amministrativo e al 187 non capiscono il motivo di tutta questo

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

No nessuna motivazione,a detta loro non c'è nessun problema ne tecnico e ne amministrativo e al 187 non capiscono il motivo di tutta questo

E' veramente un atteggiamento che non capisco.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E' veramente un atteggiamento che non capisco.

Ho i nervi alle stelle a oggi sono 51 giorni dalla richiesta.
Non so se attendere e eventualmente poi chiedere il rimborso per ritardo attivazione se superano i 60 giorni, o disdire la mia linea e richiedere linea nuova

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

Non so se attendere e eventualmente poi chiedere il rimborso per ritardo attivazione se superano i 60 giorni, o disdire la mia linea e richiedere linea nuova

Ma sempre con TIM o cambiando operatore?

[Psyred]

Originariamente inviato da cwolf

Ancor meglio, io utilizzo una VDSL che ha attenuazione 24.3 dB in down e 29.9 dB in upload!

L'ho fatto presente ma il responsabile, ha detto che va perfettamente così!

Evidentemente ci sono anche clienti meno tignosi che qui nel forum!

Con quale modem? Mica calcolano tutti l'attenuazione come i Technicolor.

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

Ma sempre con TIM o cambiando operatore?

Purtroppo la fibra qui da me la ha solo Tim,nessuna copertura di altri operatori

[Ashran]

Originariamente inviato da Superdanni

Purtroppo la fibra qui da me la ha solo Tim,nessuna copertura di altri operatori

E pensi che annullando l'abbonamento e rifacendolo sarebbe più rapida l'attivazione?

[Superdanni]

Originariamente inviato da Ashran

E pensi che annullando l'abbonamento e rifacendolo sarebbe più rapida l'attivazione?

Lo spero.....ormai la mia pratica sembra in un limbo ignoto

[corra98]

Originariamente inviato da cwolf

In questo caso è un ADB di una VSR su una linea TIM.

Allora è totalmente diverso dal technicolor...

[JakobDylan]

Mi è capitato questo oggi sono venuti dei tecnici esterni non telecom ma di qualche ditta esterna a collegare un cavo sul mio box perchè quello del vicino che dista circa a 50 metri era guasto e da allora la mia fibra non va più bene ?Cade la linea e il telefono funziona a volte si e a volte no.Possono fare una cosa del genere cioè passare un cavo senza utilizzare quelli esistenti?

[Besk]

Ciao a tutti

una domanda che spero riusciate a rispondere...

Premetto che sono a quasi 500 metri dall'armadio...
L'anno scorso ho attivato una linea NAKED (quindi cavo che arriva direttamente in casa), ero il primo nel mio armadio e agganciavo 58 mega con margine rapporto segnale-rumore a 20 e attenuazione a 19.

Dopo un mese ho inizait oa perdere qualche mega fino ad arrivare attualmente a 46 mega con 13 di margine-rumore e 20 di attenuazione.

Diafonia?

[Evil Chuck]

Ma scusate, voi come fate a parlare con i tecnici? Ogni volta che chiamo alla Tim è un casino...
Comunque dal sito mi hanno segnato che la probabile data di risoluzione è il 2 maggio, per collegare un cavetto!

[Mandopa]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Ma scusate, voi come fate a parlare con i tecnici? Ogni volta che chiamo alla Tim è un casino...
Comunque dal sito mi hanno segnato che la probabile data di risoluzione è il 2 maggio, per collegare un cavetto!

sono nella tua stessa identica situazione.
Ieri lo speed mi segnava 98/21 e stamattina i download non andavano oltre i 6mb/s.
Ho controllo e avevo 60/7 di ottenibile
Nel gruppo fb mi hanno detto che si tratta di cavo staccato nel cabinet, quindi risolvibile (mi auguro sia effettivamente quello)