[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[verris]

Io abito al settimo piano ed i fili che entrano in casa sono quelli che si usavano una volta e cioè i due fili bianco e rosso senza guaina; pensate che possa influire sulle prestazioni della mia vdsl.Grazie

[SilveRazzo]

2 giorni di VDSL2 e ho aperto la prima segnalazione di guasto...record

[Nucivar]

Originariamente inviato da Psyred

Cioè hai richiesto la FTTH e ti hanno attivato una FTTC? Comunque ai clienti in FTTH mi risulta forniscano il Sercomm, oltre all'ONT Huawei.

Purtroppo si, tecnici incompetenti.

Originariamente inviato da mavelot

Scusa e perchè non hai rispedito il tecnico a casa ?
Avranno sbagliato a fare l'ordinativo...il sito TIM è uno schifo da sempre con le lavorazioni "particolari"

Nessuno sbaglio...mi serviva subito internet+tel, sono i tecnici che non hanno conoscenza sulla vera fibra o sono pochi e rari nelle mie zone, quindi mi accontento per ora e posso dire addio al ROE installato con i fondi europei sprecati per questa FTTH, beh se avrò notizie posterò ancora.

[giovanni69]

Stai scherzando? Ti tieni la FTTC invece della FTTH che hai chiesto?

[soqquadro]

Oggi il tecnico doveva attivarmi la fibra, però quando è venuto ha detto che c'era un errore nel sistema e risultavo collegato ad un altro armadio. Ha fatto quindi la segnalazione, ed ha detto di attendere un paio di giorni affinchè venga aggiornato il sistema, poi provvederanno ad inviare un nuovo tecnico.

Entrambi gli armadi (quello errato e quello giusto) sono attivi per la fibra.

Mi chiedo: non poteva già collegarmi all'armadio corretto, e poi fare la segnalazione? A Tim non costa di piu' fare uscire due tecnici per un problema che ad occhio sembra così facilmente risolvibile?

[Nucivar]

Originariamente inviato da giovanni69

Stai scherzando? Ti tieni la FTTC invece della FTTH che hai chiesto?

Sono state attivate nello stesso giorno nel mio condominio 2 numeri da ADSL a VDSL.. che in realtà erano richieste a 300 Mega, ora sto aspettando risposta dal 187 che hanno aperto una segnalazione... per capire meglio farò una richiesta di FTTH su nuova linea ma solo a scopo informativo se mi garantiscono che sia 300

[zdnko]

Originariamente inviato da soqquadro

Mi chiedo: non poteva già collegarmi all'armadio corretto, e poi fare la segnalazione? A Tim non costa di piu' fare uscire due tecnici per un problema che ad occhio sembra così facilmente risolvibile?

Il tecnico non riesce a spostare il circuito da un onu all'altro. Senza configurare correttamente il circuito sul onu giusto saresti rimasto senza fonia e dsl.

[D_Dip]

volevo chiedere se gli armadi li attivano tutti i giorni o solo il lunedì quello che vorrei sapere è che oggi hanno attivato degli armadi in vdsl domani ne attiveranno degli altri?oppure si saprà solo il lunedì tramite i file excel?

[soqquadro]

Originariamente inviato da D_Dip

volevo chiedere se gli armadi li attivano tutti i giorni o solo il lunedì quello che vorrei sapere è che oggi hanno attivato degli armadi in vdsl domani ne attiveranno degli altri?oppure si saprà solo il lunedì tramite i file excel?

Ogni ONU può essere attivato un giorno qualsiasi della settimana. I file del lunedì sono soltanto un elenco di quelli attivati durante la settimana.

[mavelot]

Originariamente inviato da Nucivar

Purtroppo si, tecnici incompetenti.




Nessuno sbaglio...mi serviva subito internet+tel, sono i tecnici che non hanno conoscenza sulla vera fibra o sono pochi e rari nelle mie zone, quindi mi accontento per ora e posso dire addio al ROE installato con i fondi europei sprecati per questa FTTH, beh se avrò notizie posterò ancora.

Originariamente inviato da Nucivar

Sono state attivate nello stesso giorno nel mio condominio 2 numeri da ADSL a VDSL.. che in realtà erano richieste a 300 Mega, ora sto aspettando risposta dal 187 che hanno aperto una segnalazione... per capire meglio farò una richiesta di FTTH su nuova linea ma solo a scopo informativo se mi garantiscono che sia 300

L'errore non è dei tecnici occhio.

I tecnici eseguono la lavorazione che gli viene inviata ...se devono attivare una FTTC devono attivare quella, o mettere in KO.
Le lavorazioni a livello di sistemi e circuiti sono molto differenti. NON è nelle competenze del tecnico "scegliere" cosa attivare. E' un processo che sta a monte.

Quindi il problema è proprio nell'ordinativo.
Se vuoi sapere la mia opinione, il problema è il sito. Secondo me da 187 l'ordine sarebbe stato emesso con le opzioni corrette

[D_Dip]

Originariamente inviato da soqquadro

Ogni ONU può essere attivato un giorno qualsiasi della settimana. I file del lunedì sono soltanto un elenco di quelli attivati durante la settimana.

ok grazie perchè oggi nella mia zona ne sono risultati una decina attivati e il mio no speriamo che lo attivano presto

[mavelot]

Originariamente inviato da soqquadro

Oggi il tecnico doveva attivarmi la fibra, però quando è venuto ha detto che c'era un errore nel sistema e risultavo collegato ad un altro armadio. Ha fatto quindi la segnalazione, ed ha detto di attendere un paio di giorni affinchè venga aggiornato il sistema, poi provvederanno ad inviare un nuovo tecnico.

Entrambi gli armadi (quello errato e quello giusto) sono attivi per la fibra.

Mi chiedo: non poteva già collegarmi all'armadio corretto, e poi fare la segnalazione? A Tim non costa di piu' fare uscire due tecnici per un problema che ad occhio sembra così facilmente risolvibile?

Originariamente inviato da zdnko

Il tecnico non riesce a spostare il circuito da un onu all'altro. Senza configurare correttamente il circuito sul onu giusto saresti rimasto senza fonia e dsl.

Come correttamente detto la progettazione del circuito sull'ONU corretta è un operazione di delivery che non spetta al tecnico che spesse volte non ne ha nemmeno conoscenza e competenza.

Si tratta di un errore di anagrafica su qualche sistema che ha fatto scendere il circuito sull arl sbagliato.
Dovrebbe essere corretto facilmente ma aspettati più di 2 giorni di norma.

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da SilveRazzo

2 giorni di VDSL2 e ho aperto la prima segnalazione di guasto...record

Io 24 ore.

[baron]

Originariamente inviato da mavelot

Non ora...non è mai stato possibile....
Con FTTC non si può fare nulla...ne subentri ne traslochi.

questa cosa continua a sembrarmi assurda.

[baron]

Originariamente inviato da L_Rogue

Ma è la stessa cosa, non lo sai?

Per chi sa la differenza, questa sa parecchio di presa per i fondelli.

Il problema è che si chiamano entrambe TIM SMART FIBRA.
Prendo un provider a caso, Mclink: l'offerta FTTH la chiama fibra e la FTTC Ultra Broadband. E' più difficile fare confusione.

[Evil Chuck]

Ragazzi è allucinante!
Ho la fibra 100/20 mb (oltre effettivi) e all'improvviso stasera ho notato che si è abbassata a 67/7 mb!

Chiamo subito al 187 e un'incompetente mi continua a ripetere che è del tutto normale e sono sopra i valori minimi garantiti.
Non vi dico il casino assurdo che ho fatto è del tutto assurdo!

A qualcuno é successo?

[King_Of_Kings_21]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Ragazzi è allucinante!
Ho la fibra 100/20 mb (oltre effettivi) e all'improvviso stasera ho notato che si è abbassata a 67/7 mb!

Chiamo subito al 187 e un'incompetente mi continua a ripetere che è del tutto normale e sono sopra i valori minimi garantiti.
Non vi dico il casino assurdo che ho fatto è del tutto assurdo!

A qualcuno é successo?

Guasto.

[Evil Chuck]

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Guasto.

Ma il mio vicino che sta al piano di sopra ha la stessa linea e gli funziona tutto normalmente...

[diaretto]

Originariamente inviato da Evil Chuck

Ma il mio vicino che sta al piano di sopra ha la stessa linea e gli funziona tutto normalmente...

Ma che c'entra? Guasto sulla tua linea, si parla di portante fisica mica di routing e banda effettiva sul backbone nazionale.

[Evil Chuck]

Originariamente inviato da diaretto

Ma che c'entra? Guasto sulla tua linea, si parla di portante fisica mica di routing e banda effettiva sul backbone nazionale.

Capisco, speriamo sistemino perchè al telefono sembra non vogliano intervenire dicendo che la mia velocità è del tutto normale...