[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[papillon56]

Originariamente inviato da pippocalo

Fabietto27 ti ha risposto correttamente: non devi rifarla, ma io ti aggiungo un Warning.
Io sono cliente Telecom/TIM dai tempi di SIP e avevo la domiciliazione; è andato tutto bene....ma controlla la bolletta, soprattutto le prime due. All'inizio dell'anno il tutto fibra prevedeva che con la domiciliazione non si pagassero 39€... non ricordo bene credo di installazione per i "già clienti TIM". Bene a me che avevo già la domiciliazione me li hanno addebitati ugualmente. Ho dovuto reclamare e controllare. Dopo 2 mesi mi hanno riaccreditato la cifra. Si sono scusati dicendo che c'era stato un'errore che riguardava migliaia di utenti e non solo me....e per loro questa era una scusante!!
Mentre è un'aggravante perchè sicuramente c'è chi non avrà controllato o ritenuto dovuta quella cifra

Per la cronaca.. anche io sono utente TIM da oltre 20 anni e da 10 con domicilazione bancaria.. passando alla fibra ho comunque dovuto ripetere la trafila per la domiciliazione bancaria.. (compilazione modulo con IBAN ecc...ecc..) e ciò nonostante ho avuto addebiti non dovuti in bolletta in quanto per un loro errore la domicialiazione è partita dopo il 90esimo gg e dato che gli sconti sul mio contratto fibra erano legati alla domiciliazione entro 90 gg (cosa non avvenuta per colpa loro)mi hanno addebitato tutto senza sconti.. Solo dopo reiterate proteste hanno riconosciuto il loro errore e rimborsato il maltolto...
Stesso problema per un amico, già cliente TIM domicialiato in banca per bollette da molti anni, che ha deciso di aprire un nuovo numero per la fibra... anche per lui nuova domiciliazione e stessi errori in cui ero incappato io...
Insomma va a botte di ciapet..

[Randy_Orton91]

Sono utente infostrada con connessione normale adsl e ho fatto la richiesta di passaggio alla fibra di Tim il 24 dicembre, per ora ancora nessuna mail, risulta in lavorazione, secondo voi quanto tempo dovrò aspettare per l'attivazione?

[Locutus82]

Originariamente inviato da Randy_Orton91

Sono utente infostrada con connessione normale adsl e ho fatto la richiesta di passaggio alla fibra di Tim il 24 dicembre, per ora ancora nessuna mail, risulta in lavorazione, secondo voi quanto tempo dovrò aspettare per l'attivazione?

Ciao, a me hanno fatto tutto in circa 23 giorni. C'è da pazientare, però scaricare file a 11 mega al secondo è una goduria :-)

[Lain84]

Richiesta la vdsl 100/20 il 2 Dicembre, attivato questa mattina.
Aggancio 108/21 e come effettivo lo speedtest mi da 95/19.

[Dontcha]

Originariamente inviato da socio

a casa con due doppini liberi che arrivano in chiostrina sono riusciti all'ennesima chiamata a cambiare coppia a mia insaputa, da quella migliore alla peggiore.
Come possono accadere certe cose? la dichiarazione e' "linea non migliorabile"
Rimettete il doppino dov'era!!!

Hai il mio stesso problema, ora con la linea non esercibile ti sarà impedito di fare altre segnalazioni tecniche

[byabya]

Una settimana fà ricevo chiamata dal 187 che mi informava che il tecnico sarebbe arrivato oggi giorno 30 dicembre. Nell'arco della settimana ricevo 4 sms che me lo ricordano, dei quali uno ricevuto ieri.

Oggi un'ennesimo messaggio annunciava che per motivi tecnici il tecnico non sarebbe potuto arrivare.

Ti fanno prendere il giorno libero per essere a casa e poi la mattina stessa ti avvisano che il tecnico non viene? ma quanto schifo fanno in TIM? ma si può essere più incompetenti di così?

Se non aveste avuto il monopolio delle linee telefoniche italiane col ca**o che le persone vi sceglievano!

[Marekiaros]

Passato questa mattina in fibra. Provenienza da ADSL TIM. Avevo già TIM SMART e come l'utente @byabya non avevo possibilità di scelta del kit, quindi è passato il tecnico.

Richiesta fatta il 26 sera e attiva quindi stamattina.
Questo è il primo test via LAN


E questi sono i valori (Armadio a poco più di 500m):
Modalità DSL: ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL: Connesso
Bit rate corrente: 21600 [kbps] / 64547 [kbps]
G.INP /
Massimo bit rate ottenibile: 27201 [kbps] / 65083 [kbps]
Margine di rumore: 8.2 [dB] / 6.2 [dB]
Potenza trasmessa in linea: 1.9 [dBm] / 12.6 [dBm]
Ritardo effettivo: 0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse: 59 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop: 5 [dB] / 13.6 [dB]

[skynet.81]

Direi nella norma

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Marekiaros

Passato questa mattina in fibra. Provenienza da ADSL TIM. Avevo già TIM SMART e come l'utente @byabya non avevo possibilità di scelta del kit, quindi è passato il tecnico.

Richiesta fatta il 26 sera e attiva quindi stamattina.
Questo è il primo test via LAN


E questi sono i valori (Armadio a poco più di 500m):
Modalità DSL: ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL: Connesso
Bit rate corrente: 21600 [kbps] / 64547 [kbps]
G.INP /
Massimo bit rate ottenibile: 27201 [kbps] / 65083 [kbps]
Margine di rumore: 8.2 [dB] / 6.2 [dB]
Potenza trasmessa in linea: 1.9 [dBm] / 12.6 [dBm]
Ritardo effettivo: 0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse: 59 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop: 5 [dB] / 13.6 [dB]

Mi paiono ottimi valori con un armadio a 500m

[Ilsanto]

Salve,
da poco l'armadio in strada è stato aggiornato e l'ultimo tecnico che gli era vicino con portatile in mano, stava facendo il collaudo all'ONU. Mi è stato detto che entro 20-30 gg. lavorativi dovrebbe essere attivabile la VDsl.
Leggendo qui sul topic, ho compreso che la Vdsl è in buona sostanza una connessione Voip e quindi devo modificare tutto l'impianto al fine di porlo in cascata al router/modem.
In realtà, avendo contattato Impresa semplice (tim business) mi è stato detto da una commerciale che devo solo togliere il router connesso e collegarci quello Vdsl.
Vengo a voi con questo dubbio...
Il problema consiste nel fatto che il mio impianto, peraltro molto vecchio, è a stella.
Tale "stella" è all'esterno sulla porta di ingresso ed è così composta:
1) doppino di ingresso della linea dall'ARL
2) doppino che porta la linea al modem
3) doppino che porta la linea a 3 prese tripolari
4) doppino che porta la linea in 1 presa rj (cordless)
5) Cavo decade "dedicata" perchè vi era un vecchio impianto derivato 1+1 SIP !!! che porta la linea su una coppia rimasta funzionante in una zona lontana dell'immobile ove risiede il mio studio con centralina di 5-6 utenze più fax.

Ora il mio problema è che trattandosi di un vecchio immobile, non posso fare sistemazioni di cavi nè spostare doppini.

Ora la domanda, sapete dirmi se sta benedetta "fibra" si comporti come una adsl (sono con una adsl 20 mega reali (aggancio 20000 ed oltre in dw e 885 in up) oppure devo fare un casotto (inversione?) per avere internet ?

Grazie

[socio]

Originariamente inviato da Braccop

mh cioe? ti hanno cambiato di coppia cosi' a caso oppure per caso hai insistito pensando che un cambio di coppia migliorasse automaticamente la condizione mentre invece l'ha peggiorata?

perche' nel 2 caso che dovevano fare d'altro...

A detta dei tecnici la "squadra cavi" e' intervenuta ed ha ritenuto migliore la coppia con velocita' inferiore 51Mbits e ping a 450ms contro una che una settimana fa' andava a 90Mbits ping 20ms poi 63Mbits dopo attivazioni in zona.
Quella attuale e' inutilizzabile velocita' 1Mbits e ping 450-500ms, ho richiesto di tornare alla coppia precedente, la cosa che piu' mi fa' arrabbiare e' la frase "linea non migliorabile"probabilmente mettera' KO tutti i solleciti per venire a staccare due fili e riattaccarli. Ho cacciato di saccoccia quaranta anni di canone per migliorare cosa? Sarei disposto a pagare fino a 2000 euro di tasca mia per stendere 50 metri di cavo tra armadio e casa mia ma nessuno mi darà la facoltà di avere una linea decente.
Ripeto i vicini di casa sono ad 80mega fissi, io sono passato da 90mega a 60 dopo attivazioni ed adesso mi hanno collegato su di una coppia non funzionante e da alcuni giorni telefono per tornare a navigare con quella che è passata da 90a60mega ma che almeno naviga. Il signor Telecom dov'è? avrei due cose da chiedere

Originariamente inviato da Dontcha

Hai il mio stesso problema, ora con la linea non esercibile ti sarà impedito di fare altre segnalazioni tecniche

Nel mio caso dovranno staccare e riattaccare sulla coppia a fianco, cinque minuti di lavoro.
A breve farò un fax così apriranno un indagine interna, magari si liberasse qualche posto in Telecom a gente con voglia di lavorare

[Dontcha]

Originariamente inviato da socio

Nel mio caso dovranno staccare e riattaccare sulla coppia a fianco, cinque minuti di lavoro.
A breve farò un fax così apriranno un indagine interna, magari si liberasse qualche posto in Telecom a gente con voglia di lavorare

Purtroppo in questo caso le opzioni disponibili sono veramente poche.
Qualsiasi ticket verrà immediatamente annullato automaticamente dal sistema, essendo in vigore un cartellino che contrassegna la linea come "non esercibile".
In tutto ciò è possibile passare ad un contratto con 50/10, un 20/3 oppure attivare una nuova linea, non mi hanno dato altre alternative.
Pensa che in tutto questo marasma mi avevano anche cappato la linea a 20/10 nonostante io agganciassi 50/10, praticamente una truffa
Purtroppo bisogna aspettare solo l'arrivo dell'FTTH...


PS. considerate che un mio amico, che abita in una zona di villette a schiera ha una linea derivata QUATTRO VOLTE, e raggiunge la miracolosa velocità di 16/5 a soli 450m dall'armadio...

[Braccop]

Originariamente inviato da socio

A detta dei tecnici la "squadra cavi" e' intervenuta ed ha ritenuto migliore la coppia con velocita' inferiore 51Mbits e ping a 450ms contro una che una settimana fa' andava a 90Mbits ping 20ms poi 63Mbits dopo attivazioni in zona.
Quella attuale e' inutilizzabile velocita' 1Mbits e ping 450-500ms, ho richiesto di tornare alla coppia precedente, la cosa che piu' mi fa' arrabbiare e' la frase "linea non migliorabile"probabilmente mettera' KO tutti i solleciti per venire a staccare due fili e riattaccarli. Ho cacciato di saccoccia quaranta anni di canone per migliorare cosa? Sarei disposto a pagare fino a 2000 euro di tasca mia per stendere 50 metri di cavo tra armadio e casa mia ma nessuno mi darà la facoltà di avere una linea decente.
Ripeto i vicini di casa sono ad 80mega fissi, io sono passato da 90mega a 60 dopo attivazioni ed adesso mi hanno collegato su di una coppia non funzionante e da alcuni giorni telefono per tornare a navigare con quella che è passata da 90a60mega ma che almeno naviga. Il signor Telecom dov'è? avrei due cose da chiedere

Nel mio caso dovranno staccare e riattaccare sulla coppia a fianco, cinque minuti di lavoro.
A breve farò un fax così apriranno un indagine interna, magari si liberasse qualche posto in Telecom a gente con voglia di lavorare

mah. io credo che qui si prendano con un po' troppa superficialita' molte questioni.

non e' colpa di telecom se esiste la diafonia. rode perdere banda ma e' purtroppo caratteristica intrinseca della vdsl2 senza vectoring. ora non so quanto tu disti dall'armadio ma a meno tu non sia sotto i 200m direi che quella e' piu o meno la velocita' che devi aspettarti (60)

ora, il cambio di coppia e' l'ultima spiaggia. per tim e' un costo mandare fuori il tecnico e cambiarti la coppia, quello che tu definisci 5 minuti di lavoro in realta' non sono 5 minuti di lavoro e non costano come 5 minuti di lavoro. inoltre cambiare la coppia come puoi vedere non sempre porta benefici, e' una scommessa.

tu ti lamenti (giustamente) che il tecnico non sia stato in grado di rilevare i problemi della coppia sostitutiva, e ci sta, ma renditi anche conto che alla fine della fiera avrai fatto fare 2 interventi che di solito sono proprio l'ultima spiaggia, inutili, perche' non ti sei voluto fare una ragione di un calo fisiologico della banda.

e tutto questo per te gratis, ma per telecom ha avuto un certo costo. ora io direi che sei stato servito (fin troppo) bene, dal mio punto di vista. se non ti piace sei libero di cambiare operatore dove tanto il cambio di coppia te lo sogni proprio, cosa che paradossalmente in questo caso sarebbe stata anche meglio

my 2 cents

[totocrista]

Originariamente inviato da Braccop

mah. io credo che qui si prendano con un po' troppa superficialita' molte questioni.

non e' colpa di telecom se esiste la diafonia. rode perdere banda ma e' purtroppo caratteristica intrinseca della vdsl2 senza vectoring. ora non so quanto tu disti dall'armadio ma a meno tu non sia sotto i 200m direi che quella e' piu o meno la velocita' che devi aspettarti (60)

ora, il cambio di coppia e' l'ultima spiaggia. per tim e' un costo mandare fuori il tecnico e cambiarti la coppia, quello che tu definisci 5 minuti di lavoro in realta' non sono 5 minuti di lavoro e non costano come 5 minuti di lavoro. inoltre cambiare la coppia come puoi vedere non sempre porta benefici, e' una scommessa.

tu ti lamenti (giustamente) che il tecnico non sia stato in grado di rilevare i problemi della coppia sostitutiva, e ci sta, ma renditi anche conto che alla fine della fiera avrai fatto fare 2 interventi che di solito sono proprio l'ultima spiaggia, inutili, perche' non ti sei voluto fare una ragione di un calo fisiologico della banda.

e tutto questo per te gratis, ma per telecom ha avuto un certo costo. ora io direi che sei stato servito (fin troppo) bene, dal mio punto di vista. se non ti piace sei libero di cambiare operatore dove tanto il cambio di coppia te lo sogni proprio, cosa che paradossalmente in questo caso sarebbe stata anche meglio

my 2 cents

+1

inviato da Tapatalk

[-Mirco-]

Originariamente inviato da Dontcha

PS. considerate che un mio amico, che abita in una zona di villette a schiera ha una linea derivata QUATTRO VOLTE, e raggiunge la miracolosa velocità di 16/5 a soli 450m dall'armadio...

Questa cosa della derivazione quadrupla mi è nuova.
Ero rimasto che il massimo di derivazioni era tre, pari anche al numero della mia ovviamente

[seesopento]

Originariamente inviato da Braccop

[...]

Quoto totalmente.

[brutal]

Salve,

avete notato anche voi che i "ping" sono migliori per alcune classi di ip?

tipo i 79.30.134.xx fanno piu' schifo dei 79.26.247.xx per fare un esempio.

qualcuno sa se c'è una lista per caso?

[Lain84]

Nuova attivazione vDSL2 con passaggio da Infostrada a TIM, direi che per ora non mi è andata male :

SPEEDTEST : http://beta.speedtest.net/result/5925059425

Stato connessione xDSL

VDSL Mode : VDSL2
VDSL Uptime : 15:08:01s
Line Coding : Trellis On
Stato connessione Mobile : Connected
Number of Cuts : 0
Link Power State : L0

Line Quality

Downstream Current Rate: 107999 kbps
Upstream Current Rate : 21600 kbps
Downstream Maximum Rate : 118019 kbps
Upstream Maximum Rate : 39976 kbps
Signal-to-Noise Ratio Downstream : 11.4 dB
Signal-to-Noise Ratio Upstream : 14.7 dB
Attenuation Downstream : 12.8 dB
Attenuation Upstream : 0.0 dB
Power Downstream : 11.7 dBm
Power Upstream : -13.1 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s) Downstream : 0
CRC Errors in last 15 minute(s) Upstream : 0
K (number of bytes in DMT frame) Downstream : 0
K (number of bytes in DMT frame) Upstream : 0
R (number of bytes in RS code word) Downstream : 8
R (number of bytes in RS code word) Upstream : 8
S (RS code word size in DMT frame) Downstream : 0.0491
S (RS code word size in DMT frame) Upstream : 0.0000
D (interleaver depth) Downstream : 8
D (interleaver depth) Upstream : 8
Delay Downstream : 0 ms
Delay Upstream : 0 ms

Super Frames Downstream : 0
Super Frames Upstream : 0
Super Frame Errors Downstream : 0
Super Frame Errors Upstream : 0
RS Words Downstream : 3358078056
RS Words Upstream : 984069
RS Correctable Errors Downstream : 615456015
RS Correctable Errors Upstream : 1366
RS Uncorrectable Errors Downstream : 0
RS Uncorrectable Errors Upstream : 0

HEC errors Downstream : 0
HEC errors Upstream : 0
OCD Errors Downstream : 0
OCD Errors Upstream : 0
LCD Errors Downstream : 0
LCD Errors Upstream : 0
Total Cells Downstream : 2723595199
Total Cells Upstream : 0
Data Cells Downstream : 287457331
Data Cells Upstream : 0
Bit Errors Downstream : 0
Bit Errors Upstream : 0

Total ES Downstream : 0
Total ES Upstream : 0
Total SES Downstream : 0
Total SES Upstream : 0
Total UAS Downstream : 30
Total UAS Upstream : 30

[soqquadro]

Originariamente inviato da Lain84

Nuova attivazione vDSL2 con passaggio da Infostrada a TIM, direi che per ora non mi è andata male :

SPEEDTEST : http://beta.speedtest.net/result/5925059425

Stato connessione xDSL

VDSL Mode : VDSL2
VDSL Uptime : 15:08:01s
Line Coding : Trellis On
Stato connessione Mobile : Connected
Number of Cuts : 0
Link Power State : L0

Line Quality

Downstream Current Rate: 107999 kbps
Upstream Current Rate : 21600 kbps
Downstream Maximum Rate : 118019 kbps
Upstream Maximum Rate : 39976 kbps
Signal-to-Noise Ratio Downstream : 11.4 dB
Signal-to-Noise Ratio Upstream : 14.7 dB
Attenuation Downstream : 12.8 dB
Attenuation Upstream : 0.0 dB
Power Downstream : 11.7 dBm
Power Upstream : -13.1 dBm
CRC Errors in last 15 minute(s) Downstream : 0
CRC Errors in last 15 minute(s) Upstream : 0
K (number of bytes in DMT frame) Downstream : 0
K (number of bytes in DMT frame) Upstream : 0
R (number of bytes in RS code word) Downstream : 8
R (number of bytes in RS code word) Upstream : 8
S (RS code word size in DMT frame) Downstream : 0.0491
S (RS code word size in DMT frame) Upstream : 0.0000
D (interleaver depth) Downstream : 8
D (interleaver depth) Upstream : 8
Delay Downstream : 0 ms
Delay Upstream : 0 ms

Super Frames Downstream : 0
Super Frames Upstream : 0
Super Frame Errors Downstream : 0
Super Frame Errors Upstream : 0
RS Words Downstream : 3358078056
RS Words Upstream : 984069
RS Correctable Errors Downstream : 615456015
RS Correctable Errors Upstream : 1366
RS Uncorrectable Errors Downstream : 0
RS Uncorrectable Errors Upstream : 0

HEC errors Downstream : 0
HEC errors Upstream : 0
OCD Errors Downstream : 0
OCD Errors Upstream : 0
LCD Errors Downstream : 0
LCD Errors Upstream : 0
Total Cells Downstream : 2723595199
Total Cells Upstream : 0
Data Cells Downstream : 287457331
Data Cells Upstream : 0
Bit Errors Downstream : 0
Bit Errors Upstream : 0

Total ES Downstream : 0
Total ES Upstream : 0
Total SES Downstream : 0
Total SES Upstream : 0
Total UAS Downstream : 30
Total UAS Upstream : 30

Dopo quanti giorni dalla richiesta hanno completato la migrazione da Infostrada (suppongo in ULL, giusto?) alla VDSL di Tim?

[Lain84]

Richiesta il 2 Dicembre e attivato ieri 30 Dicembre.
Si, Infostrada era in ULL.