[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ) - Pagina 4111

cyberpunk84 · 22-12-2016, 12:25

Allora, incominciamo col dire che sono ritornato all'ovile (ndr. casa di mia madre) dopo 6 anni (3 passati in Italia e 3 in Medio-Oriente).
Siamo sempre stati clienti DSL Telecom (la mitica BB-B) dagli albori e la linea é sempre stata ottima.

Prima del mio ritorno, visto che erano un paio di anni che la DSL non performava piú come un tempo, mia madre decide di sottoscrivere TIM SMART Superfibra come "regalo" per il mio ritorno. Siamo ad inizio novembre.
Naturalmente io non ero a conoscenza di tutto ció, ma vi riassumo in seguito tutte le tappe.

- 04 Novembre
Sottoscrive l'abbonamento TIM SMART Superfibra in uno stand TIM
- 09 Novembre
Arrivo del kit autoinstallante e chiamano il numero verde
- 01 Dicembre
Arrivo io in Italia e la linea DSL é totalmente instabile, e mi accorgo del "mitico" modem Fibra TIM
- 03 Dicembre
Chiamo il 187 e chiedo verifiche sulla DSL, mi modificano il SNR visto che sono vicino alla centrale e il reparto tecnico mi dice che non hanno nessuna pratica di switch in fibra e di contattare il reparto commerciale.
Parlo con il commerciale e mi dicono che la pratica é stata chiusa ed annullata, mi aprono una nuova pratica e l'operatore mi dice che entro il 10 di dicembre riceveró un messaggio sul cellulare dell'avvenuto switch.
- 09 Dicembre
Arriva un corriere che mi vuole consegnare il kit fibra e lo rimando indietro, dicendo di averlo giá ricevuto.
Nel pomeriggio riceviamo una telefonata da parte di TIM che ci avvisa di dover accettare il contratto via telefono.
- 10 Dicembre
Mi chiama un secondo corriere dicendo di dover consegnare il kit, anche qui lo rimando indietro dicendo di averlo giá ricevuto.
Riceviamo una nuova telefonata di TIM per la registrazione del contratto, e rispondiamo di averlo giá fatto.
- 12 Dicembre
TIM ci richiama per registrare il contratto, rispondiamo nuovamente di averlo giá fatto.
Chiamo il reparto commerciale per verificare lo stato di evasione della richiesta, e mi dicono che é tutto ok, nei tempi, e che ENTRO il 27 e non oltre loro chiuderanno tutta la faccenda.
Naturalmente noi ci tranquillizziamo e ci mettiamo l'anima in pace aspettando il 27.
- 19 Dicembre
Riceviamo una nuova telefonata da parte di TIM per la registrazione del contratto, dopo tutte le spiegazioni del caso, ci dicono di richiamare il numero verde per l'attivazione ed entro 5 giorni riceveremo la VDSL.
- 22 Dicembre (oggi

)
Controllo lo stato della lavorazione da MyTIM e l'apertura della pratica risale al 19 dicembre

ed e' in lavorazione.

Secondo voi, calcolando che Napoli (secondo fonti TIM) é quasi interamente cablata, quando potró mai avere la linea attivata? xD

(PS-In Medio Oriente sono messi peggio di noi con la banda larga...

)

King_Of_Kings_21 · 22-12-2016, 12:53

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

Buongiorno,
questa mattina ho ricevuto il messaggio da parte di TIm dove mi dice che "la richiesta di attivazione della SMART FIBRA è stata accettata.
Più o meno quanto tempo passa per l'attivazione del servizio?

Sulla pagina myTIM c'è:
Oggetto Richiesta variazione consenso
Data apertura richiesta 12/12/2016
Data variazione 22/12/2016
Stato Evaso

Grazie.

Io ho chiamato il numero per attivare la fibra il 12 dicembre, c'è stata una variazione il 13. Ieri ho chiamato Tim e mi hanno detto che l'allacciamento è previsto per il 2 gennaio.

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Angeland · 22-12-2016, 13:21

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

Buongiorno,
questa mattina ho ricevuto il messaggio da parte di TIm dove mi dice che "la richiesta di attivazione della SMART FIBRA è stata accettata.
Più o meno quanto tempo passa per l'attivazione del servizio?

Sulla pagina myTIM c'è:
Oggetto Richiesta variazione consenso
Data apertura richiesta 12/12/2016
Data variazione 22/12/2016
Stato Evaso

Grazie.

A me questo messaggio è arrivato il 27 novembre ed ancora risulta in lavorazione (avevo anche chiamato piu' volte per sollecitarli).

Se non avessi incontrato casualmente, per strada, un SANTO tecnico della Tim, a quest'ora starei ancora aspettando.

cyberpunk84 · 22-12-2016, 13:54

Quote:

Originariamente inviato da Angeland

A me questo messaggio è arrivato il 27 novembre ed ancora risulta in lavorazione (avevo anche chiamato piu' volte per sollecitarli).

Se non avessi incontrato casualmente, per strada, un SANTO tecnico della Tim, a quest'ora starei ancora aspettando.

Se questa é la soluzione posso anche appostarmi fuori alla centrale dove sono allacciato (a 2km da casa mia... xD)

DvL^Nemo · 22-12-2016, 13:58

Scusate da quando arriva la mail di TIM con la spedizione del modem all'arrivo effettivo da parte del corriere in genere quanto passa ?
Sono in fibrillazione

Grazie

King_Of_Kings_21 · 22-12-2016, 14:17

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Scusate da quando arriva la mail di TIM con la spedizione del modem all'arrivo effettivo da parte del corriere in genere quanto passa ?
Sono in fibrillazione

Grazie

A me ci ha messo 4 giorni mi pare, ma se hai già un modem Tim puoi fare la chiamata per far partire la pratica prima.

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DvL^Nemo · 22-12-2016, 14:19

Quote:

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

A me ci ha messo 4 giorni mi pare, ma se hai già un modem Tim puoi fare la chiamata per far partire la pratica prima.

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Grazie, purtroppo non ho un modem TIM, aspetto quindi..

WyleCoyote · 22-12-2016, 16:12

Quote:

Originariamente inviato da King_Of_Kings_21

Io ho chiamato il numero per attivare la fibra il 12 dicembre, c'è stata una variazione il 13. Ieri ho chiamato Tim e mi hanno detto che l'allacciamento è previsto per il 2 gennaio.

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Con le feste già immagino che andremo per le lunghe...la cosa che mi scoccia è che ho fatto Mediaset Online in promo fino al 1° Aprile, non vorrei stare 2 mesi ad apsettare e giocarmi i mesi gratuiti.

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:06

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

Con le feste già immagino che andremo per le lunghe...la cosa che mi scoccia è che ho fatto Mediaset Online in promo fino al 1° Aprile, non vorrei stare 2 mesi ad apsettare e giocarmi i mesi gratuiti.

Ma la mail di conferma di attivazione l'hai gia' ricevuta ? ( Non l'SMS ) parlo di questo http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=1083

Io ho fatto richiesta il 20
Ricevuta e-mail di conferma oggi ( da quello che ho capito arrivata la mail il modem e' dato in consegna al corriere )

WyleCoyote · 22-12-2016, 17:14

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Ma la mail di conferma di attivazione l'hai gia' ricevuta ? ( Non l'SMS ) parlo di questo http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...postcount=1083

Io ho fatto richiesta il 20
Ricevuta e-mail di conferma oggi ( da quello che ho capito arrivata la mail il modem e' dato in consegna al corriere )

No, nessun mail ricevuta.
L'unica mail che ho ricevuto riguardava Mediaset online, da TIM nulla.

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:19

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

No, nessun mail ricevuta.
L'unica mail che ho ricevuto riguardava Mediaset online, da TIM nulla.

Quindi non hai ricevuto nemmeno il modem ?

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:27

Dimenticavo, io ho ricevuto ieri l'SMS di presa in consegna della richiesta di attivazione, mentre su mytim fisso la pratica risulta in "lavorazione".

x9drive9in · 22-12-2016, 17:35

Mi ha chiamato tim dicendo che l'ativazione è sospesa, perchè hanno problemi nei loro database con il mio numero di telefono fisso, che non è censito come telecom italia..o una cosa del genere. Effettivamente facendo la verifica di copertura da lido con il numero di telefono ottengo semaforo giallo (la numerazione non è fornita da tim), mentre tramite indirizzo tutto ok. Mi dicono che c'entra con il problema.

Qualcuno ha avuto situazioni simili?

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:37

Quote:

Originariamente inviato da x9drive9in

Mi ha chiamato tim dicendo che l'ativazione è sospesa, perchè hanno problemi nei loro database con il mio numero di telefono fisso, che non è censito come telecom italia..o una cosa del genere. Effettivamente facendo la verifica di copertura da lido con il numero di telefono ottengo semaforo giallo (la numerazione non è fornita da tim), mentre tramite indirizzo tutto ok. Mi dicono che c'entra con il problema.

Qualcuno ha avuto situazioni simili?

Vieni da un altro operatore ?
A me hanno consigliato di fare il passaggio all'ADSL di TIM e poi alla Fibra, cosa che ho fatto un mese fa ( passaggio a TIM in ADSL ).
Io ero in ULL con Wind

WyleCoyote · 22-12-2016, 17:45

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Quindi non hai ricevuto nemmeno il modem ?

No, nulla...ho fatto passaggio da Vodafone c/o centro TIM in data 12 Dicembre scorso. Oggi ricevuto SMS, ho chiamato il 187 e mi han detto che ci vorranno 9/10 gg (forse qualcuno di più viste le festività).
L'operatrice ha parlato del tecnico che mi contatterà per portarmi a casa Modem e 2 cordless (che non ho richiesto). Al massimo li rifiuterò.

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:50

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

No, nulla...ho fatto passaggio da Vodafone c/o centro TIM in data 12 Dicembre scorso. Oggi ricevuto SMS, ho chiamato il 187 e mi han detto che ci vorranno 9/10 gg (forse qualcuno di più viste le festività).
L'operatrice ha parlato del tecnico che mi contatterà per portarmi a casa Modem e 2 cordless (che non ho richiesto). Al massimo li rifiuterò.

Mi sa che i cordless sono obbligatori, nel senso li paghi comunque anche se non li vuoi.. Io ho fatto richiesta della fibra ufficialmente martedi' sera, prima avevo dei problemi ( risultato con richieste precedenti non evase, visto che un mese prima avevo fatto richiesta di passaggio in ADSL venendo da Win in ULL)

WyleCoyote · 22-12-2016, 17:54

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Vieni da un altro operatore ?
A me hanno consigliato di fare il passaggio all'ADSL di TIM e poi alla Fibra, cosa che ho fatto un mese fa ( passaggio a TIM in ADSL ).
Io ero in ULL con Wind

Guarda, avevo un problema di censimento e solo la TIM poteva darmi la fibra.
Il centro TIM mi ha dato vendibilità diretta a fibra; anche io gli avevo spiegato che mi avevano consigliato di fare prima ADSL e poi fibra ma la risposta è stata "non serve".

WyleCoyote · 22-12-2016, 17:56

Quote:

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Mi sa che i cordless sono obbligatori, nel senso li paghi comunque anche se non li vuoi.. Io ho fatto richiesta della fibra ufficialmente martedi' sera, prima avevo dei problemi ( risultato con richieste precedenti non evase, visto che un mese prima avevo fatto richiesta di passaggio in ADSL venendo da Win in ULL)

Vediamo...e quanto costerebbero questi cordless?
A me non serve chiamare da casa, abbiamo 4 SIM e bastano ed avanzano.

Sai, miracolosamente oggi, passato in TIM, sul sito gea della vodafone mi trova il mio indirizzo e mi dice "FIBRA".

DvL^Nemo · 22-12-2016, 17:57

Quote:

Originariamente inviato da WyleCoyote

Vediamo...e quanto costerebbero questi cordless?
A me non serve chiamare da casa, abbiamo 4 SIM e bastano ed avanzano.

Sai, miracolosamente oggi, passato in TIM, sul sito gea della vodafone mi trova il mio indirizzo e mi dice "FIBRA".

Non l'ho capito, in fase di richiesta dice che sono 24 euro ( 1 euro al mese per 24 mesi ), nel contratto che mi e' arrivato via-mail e comunque nella pagina di TIM descrittiva dell'offerta parla di 38,4 euro per 48 mesi

firstlevel · 22-12-2016, 18:12

Ho fatto richiesta di conversione da ADSL a Fibra 100/20 online.
Il sistema mi ha proposto 19,90 per i primi 12 mesi, più 1,19 per i nuovo router, e poi 39,90 (che è quanto pago adesso), quindi direi che va bene.
Non c'era nulla su cordless o altro.

22-12-2016, 12:25	#82201
cyberpunk84 Senior Member Iscritto dal: Sep 2006 Città: Napoli Messaggi: 476	Epopea VDSL Allora, incominciamo col dire che sono ritornato all'ovile (ndr. casa di mia madre) dopo 6 anni (3 passati in Italia e 3 in Medio-Oriente). Siamo sempre stati clienti DSL Telecom (la mitica BB-B) dagli albori e la linea é sempre stata ottima. Prima del mio ritorno, visto che erano un paio di anni che la DSL non performava piú come un tempo, mia madre decide di sottoscrivere TIM SMART Superfibra come "regalo" per il mio ritorno. Siamo ad inizio novembre. Naturalmente io non ero a conoscenza di tutto ció, ma vi riassumo in seguito tutte le tappe. - 04 Novembre Sottoscrive l'abbonamento TIM SMART Superfibra in uno stand TIM - 09 Novembre Arrivo del kit autoinstallante e chiamano il numero verde - 01 Dicembre Arrivo io in Italia e la linea DSL é totalmente instabile, e mi accorgo del "mitico" modem Fibra TIM - 03 Dicembre Chiamo il 187 e chiedo verifiche sulla DSL, mi modificano il SNR visto che sono vicino alla centrale e il reparto tecnico mi dice che non hanno nessuna pratica di switch in fibra e di contattare il reparto commerciale. Parlo con il commerciale e mi dicono che la pratica é stata chiusa ed annullata, mi aprono una nuova pratica e l'operatore mi dice che entro il 10 di dicembre riceveró un messaggio sul cellulare dell'avvenuto switch. - 09 Dicembre Arriva un corriere che mi vuole consegnare il kit fibra e lo rimando indietro, dicendo di averlo giá ricevuto. Nel pomeriggio riceviamo una telefonata da parte di TIM che ci avvisa di dover accettare il contratto via telefono. - 10 Dicembre Mi chiama un secondo corriere dicendo di dover consegnare il kit, anche qui lo rimando indietro dicendo di averlo giá ricevuto. Riceviamo una nuova telefonata di TIM per la registrazione del contratto, e rispondiamo di averlo giá fatto. - 12 Dicembre TIM ci richiama per registrare il contratto, rispondiamo nuovamente di averlo giá fatto. Chiamo il reparto commerciale per verificare lo stato di evasione della richiesta, e mi dicono che é tutto ok, nei tempi, e che ENTRO il 27 e non oltre loro chiuderanno tutta la faccenda. Naturalmente noi ci tranquillizziamo e ci mettiamo l'anima in pace aspettando il 27. - 19 Dicembre Riceviamo una nuova telefonata da parte di TIM per la registrazione del contratto, dopo tutte le spiegazioni del caso, ci dicono di richiamare il numero verde per l'attivazione ed entro 5 giorni riceveremo la VDSL. - 22 Dicembre (oggi ) Controllo lo stato della lavorazione da MyTIM e l'apertura della pratica risale al 19 dicembre ed e' in lavorazione. Secondo voi, calcolando che Napoli (secondo fonti TIM) é quasi interamente cablata, quando potró mai avere la linea attivata? xD (PS-In Medio Oriente sono messi peggio di noi con la banda larga... )

22-12-2016, 13:58	#82205
DvL^Nemo Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: 100 metri dal mare Messaggi: 4856	Scusate da quando arriva la mail di TIM con la spedizione del modem all'arrivo effettivo da parte del corriere in genere quanto passa ? Sono in fibrillazione Grazie __________________ TIM FTTC 200/20 LIVE SPEEDTEST

22-12-2016, 17:27	#82212
DvL^Nemo Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Città: 100 metri dal mare Messaggi: 4856	Dimenticavo, io ho ricevuto ieri l'SMS di presa in consegna della richiesta di attivazione, mentre su mytim fisso la pratica risulta in "lavorazione". __________________ TIM FTTC 200/20 LIVE SPEEDTEST

22-12-2016, 17:35	#82213
x9drive9in Senior Member Iscritto dal: Apr 2012 Città: Lecce Messaggi: 2797	Mi ha chiamato tim dicendo che l'ativazione è sospesa, perchè hanno problemi nei loro database con il mio numero di telefono fisso, che non è censito come telecom italia..o una cosa del genere. Effettivamente facendo la verifica di copertura da lido con il numero di telefono ottengo semaforo giallo (la numerazione non è fornita da tim), mentre tramite indirizzo tutto ok. Mi dicono che c'entra con il problema. Qualcuno ha avuto situazioni simili? __________________ Trattato positivamente con: teststi, giulio81, brawn71, manuel9833, drmarcusmiller, sozoro, beee

22-12-2016, 18:12	#82220
firstlevel Senior Member Iscritto dal: Jul 2013 Messaggi: 691	Ho fatto richiesta di conversione da ADSL a Fibra 100/20 online. Il sistema mi ha proposto 19,90 per i primi 12 mesi, più 1,19 per i nuovo router, e poi 39,90 (che è quanto pago adesso), quindi direi che va bene. Non c'era nulla su cordless o altro.

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