[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da provasasa

L'operatrice della prima chiamata mi ha detto che devo scaricare un modello da compilare dal sito e spedirlo come raccomandata (quale modello poi?). Ma che ca

Come devo proseguire ora io?

Io ho usato questo:

https://img.tim.it/sdr/documenti/mod...one%20_NEW.pdf

Inviato tramite fax al numero 800 000 187. Tempo un giorno e ho ricevuto SMS che avevano avviato la pratica e un giorno avevo la domiciliazione bancaria.
Comunque se non sbaglio hai 90 giorni per farla, per rientrare nelle offerte sul sito.

Purtroppo sì, il 187 è drammatico. La fortuna è che almeno per i problemi tecnici in fibra si può passare dal 1949, che è tutt'altra cosa (secondo la mia esperienza).

[babene]

Nel mio paese Tim utilizza il corriere BRT per consegnare i kit e sono questi:

[Angeland]

Ieri mi è arrivata la notifica TIM "i tempi di attivazione hanno subito uno slittamento, ci scusiamo ecc.." ahahahahah

Benedetto quel tecnico

[LuE76]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

.. zero disconnessioni. Cinque minuti fa si è sì disconnesso, ma in modo differente dalle altre volte: le altre volte, nella pagina del modem, si resettava la parte "xDSL", stavolta quella "internet". La cosa strana è che prima di questa disconnessione, la pagina del modem non era raggiungibile. E se lo era, era estremamente lenta, tipo che apriva le schede o faceva il login dopo un minuto dall'invio della richiesta. In WiFi era quasi impossibile navigare (connettendosi al modem, non agli access point).

Oltre ovviamente a confermare quello già detto da giovanni69 (il link si riferiva alla mia linea )da parte mia posso solo aggiungere che le disconnessioni/riavvii avvengono solo in seguito al riavvio del modem del mio vicino . Le statistiche al riavvio segnano qualche errore crc,es,ses , però nel mio caso non ho i problemi da te descritti sopra

[Yrbaf]

Originariamente inviato da ogswan

io ho il doppino che passa nello stesso corrugato dove passa il cavo della corrente. è un problema per la vdsl?

E' un problema di normativa ed è un problema di sicurezza, ma soprattutto è un problema se lo dici (o lo scopre) il tecnico Tim che viene in casa che in quel caso si rifiuterà di fare il lavoro spesso inventando palle di non compatibilità tra l'impianto e la vdsl.
Successo ad un mio amico, il tecnico Tim si è rifiutato di farlo e gli ha consigliato di tenersi l'adsl che invece è compatibile (grossissima palla, se è incompatibile la vdsl lo è anche l'adsl).
Cosa che lui purtroppo ha fatto (un utente fibra in meno e poi ci lamentiamo che non la fanno in abbastanza) però lasciando Tim per FastWeb (toh oltre a non avere fatto un cliente fibra hanno pure perso un cliente Adsl ).

Poi in realtà la vdsl (sicurezza a parte che comunque è una cosa seria) non cambia molto se sui tuoi cavi elettrici non ci finiscono certi disturbi.
Ecco probabilmente quasi sicuramente da evitare l'uso di powerline in casa tua ed anche alcuni tipi di alimentatori potrebbero creare fastidi.

[provasasa]

...

[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da LuE76

Oltre ovviamente a confermare quello già detto da giovanni69 (il link si riferiva alla mia linea )da parte mia posso solo aggiungere che le disconnessioni/riavvii avvengono solo in seguito al riavvio del modem del mio vicino . Le statistiche al riavvio segnano qualche errore crc,es,ses , però nel mio caso non ho i problemi da te descritti sopra

No, aspetta, sono due cose diverse
Prima avevo una situazione pressoché identica alla tua (suppongo avvenisse quando il tizio intorno a me accendeva/spegneva il modem, poiché la portante calava/aumentava di botto).
Stamattina mi hanno cambiato la coppia, ed ho portante piena (poco più di 100 Mb). Oggi pomeriggio ho avuto quella "strana" disconnessione, ma la portante continua ad essere granitica, così come l'SNR.

In compenso il telefono non va più.
Chiamato il 1949 l'operatore mi ha detto che avrebbe fatto delle modifiche e mi avrebbe richiamato. Due ore e mezzo fa. Deve essere morto. Sono preoccupato.

Originariamente inviato da provasasa

Ma tu eri già con tim e avevi già un impianto e/o ricevevi bollettini?
Sembra strano che non possano farlo loro da 187 quando sul sito c'è scritto che possono farlo.
Tutto perché non avevo sottomano il codice al momento della richiesta....
Sperando che quando arriva il tecnico mi attiva per fttc al posto della adsl.
Se riesco a ribeccare il mio amico con linea tim richiamo ancora il servizio clienti e non smetto di chiamare finché non mi sanno rispondere in maniera adeguata.

Hmmm non penso che ti riferissi a me. Prima di passare un mese fa alla VDSL avevo Fastweb. TIM/Telecom l'avevo tredici anni fa.
Francamente non ho provato dal 187, mi fido ben poco di quel call center. Ho preferito fare come ti ho descritto, e infatti è andato tutto a buon fine.

Qualcuno ha idea del perché navigare per le pagine del modem (per fare modifiche al WiFi, ma non c'entra. Avviene con ogni pagina) sia pressoché impossibile? Lentissimo e continua a tornare alla pagina del login/quella principale. Da ethernet. Fino a oggi pomeriggio nessun problema.
Modem scolapasta.

[provasasa]

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[Musoita]

Originariamente inviato da provasasa

Oggi ho trovato il tempo e un amico con linea tim per chiamare il servizio clienti. Pessime chiamate e nessuna risposta esaustiva/seria.

Se e per il motivo a cui penso basta telefonare e mettere numero di un utenza qualsiasi Tim

[Hector T Salamandra]

Scusa, non avevo capito.

No, l'ho mandato due settimane dopo l'attivazione della linea. Tra le bestemmie per linea non funzionante, studio e altro, mi ero dimenticato. Per fortuna una tizia mi ha chiamato e me lo ha ricordato.
Ho provveduto poi a scaricare quel modulo e a fare il fax dopo qualche giorno. Tra l'altro ho anche dovuto tribolare per far funzionare il fax con la linea nuova.

Per usufruire delle offerte che c'erano sul sito, c'era scritto (e me lo ha ribadito la tizia) che la domiciliazione bancaria andava fatta entro 90 giorni (non so però da quando ).

[provasasa]

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[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da provasasa

Ma dall'attivazione ed entrata in tim, hai avuto qualche bollettino da pagare o hai mandato il fax prima di ricevere qualcosa da pagare?

Ancora nessuna fattura, è un mese che la ho.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Hector T Salamandra

...cut...

Aggiornamento dopo otto ore: fino a cinque minuti fa, zero disconnessioni. Cinque minuti fa si è sì disconnesso, ma in modo differente dalle altre volte: le altre volte, nella pagina del modem, si resettava la parte "xDSL", stavolta quella "internet". La cosa strana è che prima di questa disconnessione, la pagina del modem non era raggiungibile. E se lo era, era estremamente lenta, tipo che apriva le schede o faceva il login dopo un minuto dall'invio della richiesta. In WiFi era quasi impossibile navigare (connettendosi al modem, non agli access point).
I valori sono stabilissimi, utopia fino a stamattina.

Quello che descrivi è un sintomo legato al routing: anche a me è successo diverse volte di vedere la sezione DSL rimasta Up ed internet down e questo anche con lo Smart Modem Technicolor TG789VAC v2 che pure viene giudicato migliore del 'baffo' Technicolor (di recente sono ritornato al baffo perchè lo smart modem subiva riavii spontanei ..e non sono l'unico utente ad averlo segnalato ).

E' una buona ragione per valutare l'uso di un router in cascata tra quelli che abbiano una porta WAN.
Per la procedura vedi thread del tuo modem. Questo permette di alleggerire il modem Tim e di dargli maggiore stabilità nel tempo.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Pozhar

Secondo voi, aldilà di problemi tecnici "seri", se telecom desse (dava) in dotazione un modem migliore, la situazione su certi aspetti sarebbe migliore?

ripeto, non mi riferisco a problemi con onu, diafonia etc... ma di tutti una seri di piccoli problemi non strettamente correlabili a quelli "esterni"

Sono convinto che esista una certa % di modem particolarmente riusciti sia tra i baffi che gli smart modem in generale. Il punto è avere la fortuna di trovarli. Oltre a ciò i problemi/ bugs non vengono risolti per molto tempo.

Segnalo questa novità da parte di Digicom: il modem router RW300-K01 che promette di collegarsi su tutte le VDSL . Hai i suoi difetti ma... vedi piccola valutazione QUI e post precedente di strassada QUI.

[giovanni69]

Originariamente inviato da rack43

..cut...
Rispetto al modem fornito da Tim, quali sono le principali funzioni aggiuntive che offre il Fritz 7490?

Magari il relativo thread pag 1 non sarebbe male come consiglio di base visto che con il Fritz potresti anche perdere portante up/down ma compensare il tutto con le sue funzioni.

P.S. ripetere le stesse domande dopo due ore non è che aumenti la probabilità che qualcuno ti risponda...

[skynet.81]

Posto qui essendo un argomento che riguarda anche un po' la fibra... nella mia zona è possibile attivarla da qualche mese, ed io che sono ancora con adsl normale ho perso immediatamente 2 mega...
La conferma che si tratta di disturbi causati dalle nuove VDSL l'ho avuta l'altra sera quando con uno sbalzo di corrente che ha interessato tutto il paese evidentemente si sono spenti tutti i router (mio compreso) ed ho agganciato alla velocità che avevo prima... salvo poi vedere crollare snrm (si sono riallineati anche i router VDSL) con conseguente disconnessione e riallineamento a valori bassi.
E' possibile secondo voi fare qualche tipo di richiesta (tipo cambio coppia) utilizzando questa giustificazione?

[giovanni69]

Intendevo pag. 1 del relativo thread del modem che ti interessa, quindi del Fritz 7490, in cui tra l'altro hai appena posto le stesse domande.

[King_Of_Kings_21]

Non capisco tutta questa ossessione con il VOIP su un altro modem. Mettere un router in cascata ha l'unico difetto di dover tenere acceso un altro dispositivo, ma per il resto tutti vantaggi.

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[Hector T Salamandra]

Originariamente inviato da giovanni69

Quello che descrivi è un sintomo legato al routing: anche a me è successo diverse volte di vedere la sezione DSL rimasta Up ed internet down e questo anche con lo Smart Modem Technicolor TG789VAC v2 che pure viene giudicato migliore del 'baffo' Technicolor (di recente sono ritornato al baffo perchè lo smart modem subiva riavii spontanei ..e non sono l'unico utente ad averlo segnalato ).

E' una buona ragione per valutare l'uso di un router in cascata tra quelli che abbiano una porta WAN.
Per la procedura vedi thread del tuo modem. Questo permette di alleggerire il modem Tim e di dargli maggiore stabilità nel tempo.

Molto molto molto interessante. Anche perché è successo di nuovo, e la cosa è un po' fastidiosa. Se poi posso risolvere io senza rompere di nuovo al 1949...

Cavolo, 'sta linea mi sta facendo tribolare.

Domani mi metto alla ricerca di un router senza modem, così da cercare di trovare la quadratura del cerchio e avere finalmente di nuovo una connessione ben funzionante.

Grazie mille ancora, oggi ho imparato un sacco di cose! Ti devo una birra

[don felice62]

scusate,ma io che a causa della mia linea degradata aggancio 60mega con la 100,quando arrivera' la 200 quanto aggancero',120 o rimarro' a 60?