[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Insomnium]

Originariamente inviato da GiuFor

Mi intrometto IO, come TESTIMONIANZA, "fresca fresca". Già cliente TIM, profilo 7mb/320kbs con upgrade gratuito a 14mb/1mb.
Se andate qualche post più indietro e leggete, potete capire nel mio caso com'è andata a finire.

In breve:

- 19 Settembre : Richiesta via Web per Smart Fibra;
- 29 Settembre : 1° contatto via Twitter con consulente TIM "sollecito" dell'invio del router;
- 30 Settembre : 2° Sollecito a consulente TIM Twitter;
- 1 Ottobre : 3° Sollecito a consulente TIM Twitter + telefonata al 187;
- 1 Ottobre : Conferma da 187 che la pratica è stata APPROVATA il 29 Settembre e che il giorno 30 Settembre la TIM ha dato in carico allo spedizioniere il KIT;
- 1 Ottobre ore 23 : Consultente Twitter TIM conferma stessa versione dell'operatore 187;
- 3 Ottobre : Spedizioniere consegna router ma a casa nessuno;
- 4 Ottobre : Non c'è stato verso di RECAPITARE ALTROVE e/o RITIRO A MANO DI PERSONA IN SEDE SPEDIZIONIERE perchè TIM blocca a monte variazioni di recapito, e quindi ieri sono dovuto rimanere a casa al mattino per la consegna del router
- 4 Ottobre : Arrivo spedizioniere con KIT. Montato tutto e chiamato nr. verde e quindi ora in attesa di attivazione Fibra

Fate i conti. Penso di essere nella MEDIA, e quindi se fosse così vi conviene TARARVI su questi tempi semprechè SPICCONATE LE P@LL€ alla TIM

Ciao GiuFor, ti ho seguito nel topic e vorrei portare la mia esperienza.

Ordine Fibra online 100/20 con kit autoinstallante ordinata il 25 settembre 2016 dopo accurate verifiche di copertura sia sul sito di Tim, sia parlando con un operatore che su Kqi per la verifica dell'indirizzo e relativo armadio. Tutto ok semafori verdi procedo. In data 30/09/2016 arriva il kit autoinstallante collego il tutto spie verdi e ovviamente spia rossa per il voip. Chiamo il numero verde e solito messaggio registrato dei 4 giorni in cui sarà attivata la fibra.

Aspetto qualche giorno fino al 06/10/2016 poi scrivo sul sito di Tim relativo alla mia richiesta di Fibra e per email mi sento rispondere questo tra l'altro con un numero ordine diverso rispetto al mio: "Gentile cliente, ci dispiace informarti di non poter procedere all'evasione della tua richiesta in quanto la tua utenza telefonica è in una zona in cui il servizio FIBRA non è ancora disponibile. Arrivederci da TIM Servizio Clienti."

Non so se ci sia un errore o altro domani proverò a chiamare il 187 o contattare su twitter gli operatori ma per ora sono rimasto piuttosto deluso.

Farò sapere come va avanti la vicenda magari a qualcuno può capitare la mia situazione.

[papillon56]

Originariamente inviato da xbatta

Avevo già controllato lì ma mi era sfuggita la ricerca per zona.
Grazie, gentilissimo

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Pare che --->questo sia ancora più preciso...

[totocrista]

Originariamente inviato da jacopastorius

Volevo qualche chiarimento perchè dagli operatori tim è difficile ottenerlo.

Sto a San prospero Parmense, vicino Sant'ilario d'Enza, poco fuori parma. La copertura c'è e chiamo per attivare. Mi richiamano per prendere un appuntamento con il tecnico e mentre dico tutti i miei dati, ad un certo punto l'operatore mi dice che non posso attivare la fibra perchè nella mia zona la centralina ha tutti i doppini occupati e di provare a chiamare tra una ventina di giorni.. Ma scusa non potevano controllare prima? Vabè..allora io dico che come ora, tra venti giorni, la situazione sarà uguale dato che non credo che se ne vada qualcuno! Al che mi risponde che ci sono dei lavori in corso.. bah! Data l'affidabilità Telecom dubito che tra venti giorni la situazione sarà cambiata!

In ogni caso l'operatore mi ha spiegato che non è fibra vera, ma la 100 mega, quella che viaggia sui cavi telefonici. Ma allora perchè la chiamano fibra??

Poi mi sorge la domanda..non è che magari se sto distante da questa famosa centralina con i doppini occupati, poi non vado a 100 ma a velocità ridotte e con segnale pessimo?

Forse mi conviene sottoscrivere un abbonamento con una ditta che fa ADSL wireless, dato che mi sono trasferito ora e sto andando avanti con una chiavetta...che mi consigliate?

EDIT:

Sul sito fornito da il menne mi dice questo..che significa "pianificato 16 ottobre???

Anche tu le ultime 10 pagine puoi leggerle. Anche solo per capire che vuol dire l'acronimo FTTC.

Comunque è ottobre 2016.

[akory66]

Originariamente inviato da Goofy Goober

quoto.



Una cosa fattibile, ma difficile da fare, non è che deve diventare per questo impossibile...
TIM sta trattando anche le utenze dove basterebbe tirar un cavo via aerea o dove basterebbe coprire la centrale per erogare la VDSL, come casi "impossibili" da risolvere.
E in tal senso non esiste dialogo, che io sappia. O tiri a mezzo un progetto edile completo, o di far fare lavori a TIM non c'è metodi.

Io ci sono dentro a questa situazione, esco di casa entro in quella di fianco e c'è la 100mb, torno nella mia e c'è l'ADSL, e l'unica soluzione prospettatami è stata Padre Pio.



Il problema è proprio questo.
Con chi parli in TIM per fare una richiesta di preventivo per l'allaccio ad un armadio/far tirare un cavo dove manca la connessione in fibra?

Che io sappia, non c'è modo, salvo avendo conoscenze "ai piani alti" (molto alti).
Oppure tirando su una costruzione nuova/rifacendo da zero una vecchia.

Se hai un suggerimento, son tutto orecchie.
Perchè se resto fuori copertura, o faccio il mutuo per cambiare casa, o faccio il mutuo per farmi allacciare ad un armadio (che è sotto casa mia)

Ciao,
Guarda inizia da qui (https://www.tim.it/richiedi-contatto?sp=hptim). Questo è anche, secondo me, il metodo migliore e più sicuro per fare un allacciamento senza problemi.
Quando ti contatta esponi il tuo problema.


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[akory66]

Originariamente inviato da Cristian95

Ragazzi il mio armadio ha il pannello sotto che non si mantiene (è uno di quei modelli vecchi tutti in plastica grigia). Ho provato a mettere un po di scotch ma con tutta la pioggia che sta facendo in questi giorni non so quanto possa durare.....
C'è qualche pericolo che possa rompersi qualcosa? (Quando tolgo il pannello vedo alcuni fili neri rossi e verdi.... xD)

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Ciao, prova chiamando questo numero.
800415042: Numero Verde per segnalazioni di Pericoli pali, cavi e infrastrutture di Telecom Italia;


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[akory66]

Originariamente inviato da xbatta

Ciao, non ricordo più dove trovare (o se esiste..) il servizio per verificare il numero dell'armadio a cui si è collegati. Qualcuno può venirmi in aiuto? Grazie

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Questo dovrebbe funzionare
https://fibra.planetel.it/


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[GiuFor]

Originariamente inviato da Insomnium

Ciao GiuFor, ti ho seguito nel topic e vorrei portare la mia esperienza.

Ordine Fibra online 100/20 con kit autoinstallante ordinata il 25 settembre 2016 dopo accurate verifiche di copertura sia sul sito di Tim, sia parlando con un operatore che su Kqi per la verifica dell'indirizzo e relativo armadio. Tutto ok semafori verdi procedo. In data 30/09/2016 arriva il kit autoinstallante collego il tutto spie verdi e ovviamente spia rossa per il voip. [..]

Non so se ci sia un errore o altro domani proverò a chiamare il 187 o contattare su twitter gli operatori ma per ora sono rimasto piuttosto deluso.

Farò sapere come va avanti la vicenda magari a qualcuno può capitare la mia situazione.

Buondi.
Allora già il fatto che da sito sei riuscito ad arrivare E' un segno che sei coperto. Altrimenti ti avrebbe detto che eri coperto da DSL e non saresti andato avanti con la richiesta.
Io per "fortuna" conosco una persona che abita a 100mt più avanti di me e gliel'hanno attivata settimana scorsa. Siamo sullo stesso armadio.
Nel tuo caso sarà da capire perlopiù se sul tuo armadio ci siano posti liberi o meno, ma visto che è stato da poco abilitato non penso che abbiamo già venduto tutto.
Se posso consigliati chiama stamattina il 187 che trovi ancora gli operatori TIM e non quelli del call center. Così verifichi con loro.
Io ho chiamato ieri sera e mi han detto che è previsto lo swicht Lunedì 10 Ottobre ma se fortunato è possibile anche stamattina (e so per certo che lavorano i tecnici il sabato mattina in quanto li ho visti con i miei occhi di sabato).

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[xbatta]

Originariamente inviato da papillon56

Pare che --->questo sia ancora più preciso...

Hai ragione, questo segna l'armadio anche se non ancora pianificato, ovviamente il mio caso grazie
Per fortuna che nel frattempo a Varese ho la FTTC di Vodafone, con qualche problema di jitter..

[don felice62]

scusate,qualcuno puo' postare una foto di un ONU a 192 porte?

[totocrista]

Originariamente inviato da don felice62

scusate,qualcuno puo' postare una foto di un ONU a 192 porte?

Di un ONU o del sopralzo?

[don felice62]

Originariamente inviato da totocrista

Di un ONU o del sopralzo?

del sopralzo,quel pezzo con il tettuccio rosso.

[andry96b]

Salve a tutti,
nel mio piccolo paesino TIM ha attivato da qualche giorno la VDSL 100Mbps; nel cercare di attivarla (selezionando l'offerta "TIM smart fibra") ho con amarezza scoperto che nuovamente a TIM sembra fregare nulla dei suoi vecchi e fedeli clienti (sono in TIM dal 1984), difatti la promozione è attivabile da chiunque, fuorché naturalmente gli abbonati TIM con linea ADSL illimitata inclusa.
Ora, leggendo online qua e la, non ho ben capito quanto dovrei pagare per attivare la linea a 100Mbps (pur non usufruendo della promozione sopracitata), ma non mi sembra sia economicamente vantaggiosa la cosa... Qualcuno può darmi spiegazioni in merito?
Altrimenti, siete a conoscenza di qualche promozione dedicata ai clienti già Tim e che faccia al mio caso?
Ringrazio anticipatamente per le risposte

N.B: attualmente ho una linea ADSL 7Mbps illimitata e chiamate incluse.

[giovanni69]

Controlla bene: i già clienti Tim non pagano di più se hanno un'ADSL come sembrerebbe dalle tue parole.
Ad esempio:
https://www.tim.it/offerte/tim-smart...art-fibra-casa

"Per Nuovi Impianti, Passaggi da Altro Operatore, per i già clienti con linea fissa TIM solo voce e per i già clienti con linea fissa TIM con ADSL illimitata che passano a FIBRA. Promozione subordinata alla sottoscrizione del servizio di domiciliazione bancaria o postale della fattura TIM entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell’Offerta." -> costo 0.

Inoltre, al contrario dei non-clienti, pagherai lo smart modem 1.19 eur/mese per 48 mesi invece che 3.90 eur .

Leggi tutta la pagina, compresi dettagli e limitazioni offerta, ecc.
E fai attenzione alle modalità di sconto.

[bobo972]

Ragazzi una curiosità:
quando passai da isdn ad adsl il tecnico mi lasciò la fonia su di un doppino (vecchio di circa 25/30 anni) e i dati sull'altro nuovo. Ho sempre avuto alice 20 mega con portante piena. Ora mi hanno attivato la fibra sul doppino piu vecchio e non riesco ad agganciare oltre 50 mb (ho il profilo 100 mb). Secondo voi se la mia linea fosse spostata sull'altro doppinio (quello piu nuovo) riuscirei a migliorare? Abito a circa 200 mt dalla centrale... La telecom, che voi sappiate, esegue queste richieste (anche a pagamento) ? Grazie

[totocrista]

Originariamente inviato da don felice62

del sopralzo,quel pezzo con il tettuccio rosso.

Allora solitamente il sopralzo è così:



Attualmente quasi tutti i nuovi cabinet montano quel sopralzo.

[Bigboos93]

Originariamente inviato da don felice62

del sopralzo,quel pezzo con il tettuccio rosso.

https://scontent-mxp1-1.xx.fbcdn.net...4f&oe=58AD66AC

[don felice62]

ok.grazie mille.

[andry96b]

Originariamente inviato da giovanni69

Controlla bene: i già clienti Tim non pagano di più se hanno un'ADSL come sembrerebbe dalle tue parole.
Ad esempio:
https://www.tim.it/offerte/tim-smart...art-fibra-casa

"Per Nuovi Impianti, Passaggi da Altro Operatore, per i già clienti con linea fissa TIM solo voce e per i già clienti con linea fissa TIM con ADSL illimitata che passano a FIBRA. Promozione subordinata alla sottoscrizione del servizio di domiciliazione bancaria o postale della fattura TIM entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell’Offerta." -> costo 0.

Inoltre, al contrario dei non-clienti, pagherai lo smart modem 1.19 eur/mese per 48 mesi invece che 3.90 eur .

Leggi tutta la pagina, compresi dettagli e limitazioni offerta, ecc.
E fai attenzione alle modalità di sconto.

Ti ringrazio della risposta.
Io in effetti avevo fatto riferimento a questa promozione, la quale, per poterne usufruire, non avrei già dovuto avere ADSL illimitata Telecom.
Quindi, ricapitolando, l'offerta che mi hai postato mi permetterebbe di avere Internet a 100/20 Mbps senza costi di attivazione?
Inoltre, che tu sappia, posso rinunciare al modem offerto in comodato d'uso? Ti ringrazio!

[totocrista]

Originariamente inviato da andry96b

Ti ringrazio della risposta.
Io in effetti avevo fatto riferimento a questa promozione, la quale, per poterne usufruire, non avrei già dovuto avere ADSL illimitata Telecom.
Quindi, ricapitolando, l'offerta che mi hai postato mi permetterebbe di avere Internet a 100/20 Mbps senza costi di attivazione?
Inoltre, che tu sappia, posso rinunciare al modem offerto in comodato d'uso? Ti ringrazio!

Non puoi rifiutarlo.
E non è un comodato d'uso gratuito.

[giovanni69]

Originariamente inviato da andry96b

Ti ringrazio della risposta.....
Quindi...

Se fai quelle domande vuol dire che hai solo letto il mio post sopra (e non del tutto), confrontato il mio link con il tuo e non ti sei andato a leggere per bene la pagina di Tim. E giustamente totocrista ti ha già fatto presente che non è un comodato d'uso gratuito, cosa che si capiva sia dalla mia risposta che ovviamente dal sito sia sul tuo link che il mio.