[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[GiuFor]

Originariamente inviato da fabietto27

Per la gioia di tutti....i 4 giorni che mettono come tempo di attivazione nel kit fibra non sono realistici a detta della gentile signorina del 187 appena sentita...minimo una settimana 10 giorni....regolatevi di conseguenza.

Mi intrometto IO, come TESTIMONIANZA, "fresca fresca". Già cliente TIM, profilo 7mb/320kbs con upgrade gratuito a 14mb/1mb.
Se andate qualche post più indietro e leggete, potete capire nel mio caso com'è andata a finire.

In breve:

- 19 Settembre : Richiesta via Web per Smart Fibra;
- 29 Settembre : 1° contatto via Twitter con consulente TIM "sollecito" dell'invio del router;
- 30 Settembre : 2° Sollecito a consulente TIM Twitter;
- 1 Ottobre : 3° Sollecito a consulente TIM Twitter + telefonata al 187;
- 1 Ottobre : Conferma da 187 che la pratica è stata APPROVATA il 29 Settembre e che il giorno 30 Settembre la TIM ha dato in carico allo spedizioniere il KIT;
- 1 Ottobre ore 23 : Consultente Twitter TIM conferma stessa versione dell'operatore 187;
- 3 Ottobre : Spedizioniere consegna router ma a casa nessuno;
- 4 Ottobre : Non c'è stato verso di RECAPITARE ALTROVE e/o RITIRO A MANO DI PERSONA IN SEDE SPEDIZIONIERE perchè TIM blocca a monte variazioni di recapito, e quindi ieri sono dovuto rimanere a casa al mattino per la consegna del router
- 4 Ottobre : Arrivo spedizioniere con KIT. Montato tutto e chiamato nr. verde e quindi ora in attesa di attivazione Fibra

Fate i conti. Penso di essere nella MEDIA, e quindi se fosse così vi conviene TARARVI su questi tempi semprechè SPICCONATE LE P@LL€ alla TIM

Originariamente inviato da GiuFor

Mi intrometto IO, come TESTIMONIANZA, "fresca fresca". Già cliente TIM, profilo 7mb/320kbs con upgrade gratuito a 14mb/1mb.
Se andate qualche post più indietro e leggete, potete capire nel mio caso com'è andata a finire.

In breve:

CUT

Fate i conti. Penso di essere nella MEDIA, e quindi se fosse così vi conviene TARARVI su questi tempi semprechè SPICCONATE LE P@LL€ alla TIM

Si...la lezione è o di andare in un centro Tim che fissano appuntamento con tecnico.O di fare contratto web CON tecnico in modo che porta lui il modem e attiva la Fibra subito.

[papillon56]

Originariamente inviato da fabietto27

Si...la lezione è o di andare in un centro Tim che fissano appuntamento con tecnico.O di fare contratto web CON tecnico in modo che porta lui il modem e attiva la Fibra subito.

quoto in toto... a volte per rispiarmiare qualcosa con le offerte online si va incontro a calvari assurdi...
Il centro TIM nel 99% dei casi evita tutte le problematiche che invece online puntualmente si riscontrano

[GiuFor]

Originariamente inviato da papillon56

quoto in toto... a volte per rispiarmiare qualcosa con le offerte online si va incontro a calvari assurdi...
Il centro TIM nel 99% dei casi evita tutte le problematiche che invece online puntualmente si riscontrano

Io invece NON quoto.

Mi spiego. Siamo nel 2016. Parliamo (finalmente) di alte/buone velocità InterNet.

E se penso a queste cose, per poi andare ANCORA in "bottega" quando la TECNOLOGIA ci permette di fare la stessa cosa, comodamente da CASA, beh... mi "scazza" che si vada di persona.
Ho fatto TANTE cose via web e a volte risparmiando BEL TEMPO.
Ovvio che chi NON HA NULLA DA FARE, allora che vada al negozio.. ma chi come me fra lavoro e altri impegni, farsi le cose da casa e anche in orari "strani" (tipo le 21 quando la bottega E' CHIUSA), BEN VENGA.
Poi ovvio, come la stessa TECNOLOGIA FTTC è nuova, e che ha ancora tanta strada da fare, l'unica COSA CHE MI AUTO QUOTO è il fatto che ad oggi è inamissibile che dal giorno 19, la pratica è stata solo APPROVATA il 29.

Poi si sà... su 100, 1 deve andare male. Che discorsi. Nessuno è perfetto.

[giaccaz]

Premetto abito nella stessa via di giofur...
La richiesta l'ho fatta al 187... ho fatto il contratto "3x2" da 49,40 smart fibra (100/20 senza scatto alla risposta,chi e',tim vision, fibra ultra, insomma tutto il pacchetto con modem e cordless duo )+ la sim .
La prima volta fatta intorno al 20 di settembre mi avevano dato un appuntamento con il tecnico ( fissato per il 4 di ottobre) anche se io non l'avevo richiesto.
Poi dopo 2 giorni ho disdetto il tutto e ho fatto richiesta sempre al 187 del kit autoinstallante e nell' arco di 2 giorni dalla mia richiesta al 187 ,ho prima ricevuto la telefonata dell'appuntamento con il vettore per sim avvenuta due giorni dopo, e dopo nell'arco di 4giorni ( calcolando il weekend di mezzo) mi e arrivato il kit autoinstallante sempre con lo stesso vettore ( bartolini)
Dopodiché ho aspettato 3 giorni per attivazione della sim e in 4 giorni mi han attivato la fibra, a saperlo prima avrei risolto il tutto nel arco di una decina di giorni con il kit autoinstallante e senza troppi preamboli.

[Itager]

Originariamente inviato da GiuFor

Poi si sà... su 100, 1 deve andare male. Che discorsi. Nessuno è perfetto.

Se le probabilita' fossero queste ci starebbe anche, a me sembra che sia il contrario (1 su 100 si attiva in fretta e senza problemi)

[Itager]

Originariamente inviato da fabietto27

Per la gioia di tutti....i 4 giorni che mettono come tempo di attivazione nel kit fibra non sono realistici a detta della gentile signorina del 187 appena sentita...minimo una settimana 10 giorni....regolatevi di conseguenza.

a me non e' arrivato il kit fibra, non so se arriva prima quello, oppure arriva il tecnico e porta il modem e attiva in armadio ... boh

[GiuFor]

Originariamente inviato da Itager

Se le probabilita' fossero queste ci starebbe anche, a me sembra che sia il contrario (1 su 100 si attiva in fretta e senza problemi)

E' quel che intendevo. Ci sono dei casi e comunque l'importante è capire che NON ESISTE UNA REGOLA O TEMPI CERTI.

Però lungi da me che andare in negozio è meglio. Andare in negozio è uguale a dire ritornare per rompere le balle, stessa cosa che poi chiamare a casa comodamente al 187, o come ho fatto io contattare il consulente twitter della TIM. Comodamente.

[giovanni69]

A me il tecnico è venuto ed ha portato il modem.

[GiuFor]

Originariamente inviato da Itager

a me non e' arrivato il kit fibra, non so se arriva prima quello, oppure arriva il tecnico e porta il modem e attiva in armadio ... boh

Dipende dall'offerta che hai fatto. Leggi i dettagli. In quel che ho fatto io NON ERA PREVISTO che ci fosse la consegna del router via tecnico telecom.

Leggiti l'ordine che hai fatto.

[Dino93]

Originariamente inviato da gaevulk

Pensa che io sto a 29-30 mb/4-5 mb e pago la 100/20,pero' essendo lontano dall'arl mi accontento,ed alla grande,qui ci si lamenta se si va ad 85 mb

ciao esattamente quanto disti da cabinet?

[jota123]

Originariamente inviato da gaevulk

Pensa che io sto a 29-30 mb/4-5 mb e pago la 100/20,pero' essendo lontano dall'arl mi accontento,ed alla grande,qui ci si lamenta se si va ad 85 mb

Scusa ma che discorsi sono? Io pago per una 100/20 non capisco perchè mi devo accontentare solo perchè utenti come te sono sfortunati perchè stanno lontano dalla cabina armadio, io al contrario sono vicino e ho riportato una variazione che non riesco a spiegarmi. Per come la mettete ogni volta sembra che offendiamo qualcuno .

[GiuFor]

Originariamente inviato da gaevulk

Pensa che io sto a 29-30 mb/4-5 mb e pago la 100/20,pero' essendo lontano dall'arl mi accontento,ed alla grande,qui ci si lamenta se si va ad 85 mb

Perdonami ma non sono d'accordo.

Partiamo da alcuni presupposti. C'è gente che si fà la Fibra, ma se vai a casa loro a parte gli Smarphone hanno null'altro. Mi chiedo il senso di farsi la Fibra e/o fare upgrade a fibra.

Altro presupposto. Magari a te bastano pochi mb. Io come già ribadito, ho vari dispositivi, IPTV, e Sky. Penso che 100mb saranno sfruttati 24/24h.
Lo ero già ora con la 7 mb (ora 14mb). A MANETTA. SEMPRE.

Morale: Nel mio caso c'è poco da ridere. Poi ovvio.. MASSIMO RISPETTO a chi non ha DSL o che ha 2mb e vorrebbe (ma non può) avere la 100/20

[Itager]

Originariamente inviato da GiuFor

Dipende dall'offerta che hai fatto. Leggi i dettagli. In quel che ho fatto io NON ERA PREVISTO che ci fosse la consegna del router via tecnico telecom.

Leggiti l'ordine che hai fatto.

nell'ordine non e' specificato nulla a riguardo: non e' indicata la fornitura di un kit, ma nemmeno e' indicata la visita di un tecnico; c'e' un genericissimo "COSA DEVI FARE ADESSO? NULLA, SAREMO NOI A GESTIRE lL TUO ORDINE."

[GiuFor]

Originariamente inviato da jota123

Scusa ma che discorsi sono? Io pago per una 100/20 non capisco perchè mi devo accontentare solo perchè utenti come te sono sfortunati perchè stanno lontano dalla cabina armadio, io al contrario sono vicino e ho riportato una variazione che non riesco a spiegarmi. Per come la mettete ogni volta sembra che offendiamo qualcuno .

Occhio jota123. Giusto per farti capire, perchè "ragionavo" anche io fino a qualche giorno fà come te.

La FTTC, o Fibra (pseudo fibra) o 100/20 che vuoi, non è detto che tu debba PER FORZA avere tutta la 100/20.
Ci sono tanti fattori, sopratutto proprio perchè la tecnologia FTTC, essendo nuova, non và come dovrebbe e anzi, ci sono propri dei LIMITI.
Ho letto, e posso assicurarti che neglia anni a venire le cose miglioreranno per la FTTC che sembra da parte dei provider, una buona tecnologia SU CUI INVESTIRE e meno costosa delle FTTH.

Ti posto la FONTE, ufficiale telecom, così ti fai un'idea.

[GiuFor]

Originariamente inviato da Itager

nell'ordine non e' specificato nulla a riguardo: non e' indicata la fornitura di un kit, ma nemmeno e' indicata la visita di un tecnico; c'e' un genericissimo "COSA DEVI FARE ADESSO? NULLA, SAREMO NOI A GESTIRE lL TUO ORDINE."

Ok. Allora dovevi fare ATTENZIONE nel momento che avevi compilato l'ordine cosa era e cosa non era previsto.
Puoi toglierti dale dubbio chiamando al 187. Incrocia le dita e spera di trovare un buon operatore.

[The Doctor 77]

Originariamente inviato da muffetta

Ad aprile ho disdetto FW e mi han chiamato per confermarmi la chiusura del contratto e chiedermi perchè lo facevo.

L'unica cosa strana che ho notato è che mi avevano detto che l'abbo sarebbe stato chiuso il 31/05 invece l'hanno disattivato il 3/06 quindi ho dovuto pagare un mese intero che poi mi hanno scalato nella bolletta successiva con i costi di disattivazione.
Ad oggi FW mi deve 4 € ma devo aspettare 5 mesi per averli...

Grazie, quindi ti avvisano anche quando staccheranno la linea.
La telefonata me l'hanno già fatta, hanno l'alert sul download del modulo di disdetta.

[Itager]

Originariamente inviato da GiuFor

Ok. Allora dovevi fare ATTENZIONE nel momento che avevi compilato l'ordine cosa era e cosa non era previsto.
Puoi toglierti dale dubbio chiamando al 187. Incrocia le dita e spera di trovare un buon operatore.

non c'era nulla (a riguardo di kit o interventi tecnici) neanche al momento della compilazione dell'ordine, ho stampato il PDF

[GiuFor]

Originariamente inviato da Itager

non c'era nulla (a riguardo di kit o interventi tecnici) neanche al momento della compilazione dell'ordine, ho stampato il PDF

Il kit impossibile perchè manco puoi attivare la Fibra SENZA Kit.
Anzi ora mi è venuto in mente. Dovresti aver ricevuto la mail di conferma ordine con un PDF all'interno. Sono mi sembra più di 10pag. C'è scritto tutto li. Se non la hai fattela ri sperdire. Accedi alla tua sezione MyTim, vai in pratiche, selezioni la pratica e poi li troverai il tasto "scrivi". Gli scrivi e ti rispoderanno.

CON I LORO TEMPI. Pensa che io solo iero ho ricevuto la mail (risposta) che io ho mandato il week-end scorso dove mi dicono che dovrei ricevere il modem a giorni. L'ho ricevuto ieri...............

[Varg87]

Originariamente inviato da jota123

Scusa ma che discorsi sono? Io pago per una 100/20 non capisco perchè mi devo accontentare solo perchè utenti come te sono sfortunati perchè stanno lontano dalla cabina armadio, io al contrario sono vicino e ho riportato una variazione che non riesco a spiegarmi. Per come la mettete ogni volta sembra che offendiamo qualcuno .

Pensa chi si trova a 300 metri e si ritrova prestazioni da 600 metri...