[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[rokis]

Originariamente inviato da Frate

scusate una brevissima domanda, sperando che a qualcuno sia già capitata una situzione simile:

ho la 30mega, ho chiamato il 187 chiedendo se c'erano nuove offerte, mi hanno proposto la 100 mega pagando 10 euro in meno di quanto pago ora, per 48 mesi con obbligo modem poi alla scadenza pagherei cmq un pochino meno di adesso quindi ho accettato e il commerciale mi ha fatto il passaggio
mi hanno chiesto la mail dove mi avrebbero inviato le nuove condizioni contrattuali, quanto tempo devo aspettare circa? è automatica o passa qualche giorno perché va preparata/intestata, ecc
mi è stato infine detto che mi arriverà solo il modem tramite corriere (nessuna installazione, ecc), anche qui sapete all'incirca le tempistiche?
sono un po' preoccupato semplicemente perché di questa offerta, a parte la telefonata, per ora non ne ho traccia, né mail né pratiche aperte sulla mia home page tim
grazie

Però mi sembra strano che anche ai vecchi clienti diano l'obbligo dell'acquisto del modem, infatti tu sei già in vdsl, il cambio piano e solo amministrativo e poi una semplice impostazione di cambio profilo che i Tecnici TIM fanno con 2 click sul terminale.
Anche io sono passato dalla 30, alla 50 e poi infine alla 100mega, ma sempre e comunque con lo stesso modem!
Strano davvero ma con TIM tutto è possibile!!!

[Frate]

Originariamente inviato da rokis

Però mi sembra strano che anche ai vecchi clienti diano l'obbligo dell'acquisto del modem, infatti tu sei già in vdsl, il cambio piano e solo amministrativo e poi una semplice impostazione di cambio profilo che in TIM si fa con 2 click sul terminale.
Anche io sono passato dalla 30, alla 50 e poi infine alla 100mega, ma sempre e comunque con lo stesso modem!
Strano davvero!

come tempistiche ti ricordi l'iter per caso? thx :P

[rokis]

Originariamente inviato da Frate

come tempistiche ti ricordi l'iter per caso? thx :P

L'iter sempre telefonico al 187, nulla per iscritto, solo al cambio da adsl alla vdsl allora mi inviarono un cotratto da firmare e rimandare indietro per email e come tempistiche mi sembra che ci hanno messo un paio di settimane se ricordo bene forse qualcosina di più ma non molto!
Il tutto sempre senza restare senza internet

[contenitore21]

Fibra TIM: quando installo l'app e associo il cell al modem, mi chiede un numero per l'sms: quando lo digito mi dà errore 300: che puo essere? grazie

[Frate]

Originariamente inviato da rokis

L'iter sempre telefonico al 187, nulla per iscritto, solo al cambio da adsl alla vdsl allora mi inviarono un cotratto da firmare e rimandare indietro per email e come tempistiche mi sembra che ci hanno messo un paio di settimane se ricordo bene forse qualcosina di più ma non molto!
Il tutto sempre senza restare senza internet

ah ok, quindi posso essere abbastanza sicuro che la pratica sia in corso, anche se questa comunicazione tramite mail non l'ho vista ancora; aspettare non mi costa nulla (come dici te la linea continua a funzionare), magari tra un decina di giorni chiamo per sapere se tutto procede correttamente, grazie di nuovo

[Itager]

Originariamente inviato da rokis

Guarda fossi in te per risparmiare proverei con il kit auto installante, poi se la tua linea va da schifo allora fai una chiamata al 1949 e vedi se e come ti possono aiutare!
Male che vada hai sempre i 14 giorni per annullare il tutto senza penali.
P.S. Quanto disti dal tuo armadio stradale?

Tipo 300 metri dall'armadio. Non sono riuscito a capire dove sono le diramazioni

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da Dontcha

Ti hanno messo una onu più capiente espandibile con 4 slot da 48 porte per un totale di 192 porte
Il modulo di alimentazione è necessario per questo tipo di ONU, mentre i compatti da 48 porte all'inizio venivano installati con telealimentazione (come nel mio caso)

All' inizio anche il mio (48 porte, due mesi eravamo alla 29ma attivazione) che serve esclusivamente il complesso residenziale (160 alloggi) dove abito era in telealimentazione. Quando poi 6 copppie su 10 saltarono, tempo un mese e hanno installato e collegato il modulo di alimentazione. A questo punto mi domando: è in genere da intendere come segno di previsto upgrade o solo "adeguamento tecnico"?

[ignaziogss]

Originariamente inviato da KJx89

Arrivata mail con appuntamento tecnico il 01/10 dalle 8:30 alle 10:30, lavorano anche al sabato?
Kappa

Si, lavorano anche il sabato. Per il numero invece non so.

[KJx89]

Originariamente inviato da KJx89

Arrivata mail con appuntamento tecnico il 01/10 dalle 8:30 alle 10:30, lavorano anche al sabato?
In più mi hanno dato il numero provvisorio che inizia per 08****, ma da me il prefisso è 0421****. E' normale?
Saluti
Kappa

Qualcuno sa rispondermi sul numero provvisorio?
Saluti
Kappa

[calcolacodici]

Originariamente inviato da mavelot

Il Chiè è incluso, ma non pagheresti molto meno. Come utente TIM non puoi usufruire delle promozioni. Pertanto pagherai 51,09€
Ovviamente con pagamento tramite SDD e bolletta mail, altrimenti paghi pure 2,50 al mese per la fatturazione

Purtroppo sono nella tua stessa situazione. La fibra dovrebbe essere vendibile a giorni/settimane, ma come utente TIM andrei a pagare esattamente quello.....e la cosa non mi entusiasma

Grazie per l'interessamento, si esatto si paga così ma considera che dovrebbero scalarci 120€ il primo anno e che non pagherei attivazione o sbaglio ?
Per il tecnico non so, non ho trovato info

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da KJx89

Arrivata mail con appuntamento tecnico il 01/10 dalle 8:30 alle 10:30, lavorano anche al sabato?

Perche' prendono una cifra fissa per ogni intervento che fanno.
Non e' una gran cifra per cui se hanno bisogno di soldi (mutuo, scuola) con un po' di straordinari stanno dentro all spese.

E' bene saperlo prima di criticarli....

edit: la critica non era rivolta alla persona che ho quotato, ma una constatazione generica poiche', come quelli dei call center, stanno di mezzo e si prendono tutta la colpa senza meritarlo.

[KJx89]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Perche' prendono una cifra fissa per ogni intervento che fanno.
Non e' una gran cifra per cui se hanno bisogno di soldi (mutuo, scuola) con un po' di straordinari stanno dentro all spese.

E' bene saperlo prima di criticarli....

Dove hai letto la critica? Sai dove sono io ora?!
Era semplice curiosità.
Saluti
Kappa

EDIT: mi interessa più sapere il perché del numero 08**** visto che da me c'è prefisso 0421****

[Yrbaf]

Originariamente inviato da rokis

Però mi sembra strano che anche ai vecchi clienti diano l'obbligo dell'acquisto del modem, infatti tu sei già in vdsl, il cambio piano e solo amministrativo e poi una semplice impostazione di cambio profilo che i Tecnici TIM fanno con 2 click sul terminale.
Anche io sono passato dalla 30, alla 50 e poi infine alla 100mega, ma sempre e comunque con lo stesso modem!
Strano davvero ma con TIM tutto è possibile!!!

Da quello che ho sentito riportato nei vari forum, invece pare che il modem lo pagano anche i già clienti.
Però non lo pagano il prezzo pieno (187E) ma un prezzo simbolico (mi pare 50E circa).

Se sei però già cliente FTTC di sicuro non te ne spediscono (per me) un altro però, semplicemente il modem che hai già passa da essere a noleggio perpetuo (e gratuito), ad essere di tua proprietà (quindi ti resta in caso di disdetta) pagando questi 50E (rateizzati).

[Itager]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Perche' prendono una cifra fissa per ogni intervento che fanno.
Non e' una gran cifra per cui se hanno bisogno di soldi (mutuo, scuola) con un po' di straordinari stanno dentro all spese.

E' bene saperlo prima di criticarli....

Ho avuto un problema tecnico / commerciale con Tim, risolto dopo 3 mesi e centinaia di telefonate, email, pec, raccomandate.
Quando finalmente è venuto il mio tecnico di zona a risolvere chiacchierando con lui mi ha detto che era stato in malattia 2 mesi (per niente di grave, per sua stessa ammissione).

È bene saperle certe cose.

[KJx89]

Non creiamo flame su una mia domanda. Ero curioso di sapere se lavorassero il sabato SOLO E UNICAMENTE perché come la mail mi ha dato un provvisorio con prefisso 08***, magari aveva pure cannato la data.
Saluti
Kappa

[Pasqualino]

Non so se è già stato scritto, ma le offerte fibra dovrebbero rimanere le stesse anche da lunedì.

Prorogate, con il nuovo canvass, fino al 30 di Ottobre 2016.

Fonte: mail a dealer ufficiale Tim.

[David€88]

Ormai è da quasi due settimane che ho la fibra tim e mi trovo abbastanza bene. Ho notato solo una cosa strana: cambia l'inidirzzo IP ogni tanto quindi vuol dire che perde la connessione? Non me ne accorgo perchè di fatto usando internet quando sono a casa la sera non mi è mai capitato. Volevo capire se è un problema oppure il modem è studiato per far sì che si disconnetta in automatico quando non c'è nessuna comunicazione dati . Sapete spiegarmi?

[Barrys]

Originariamente inviato da S3lfman

ragazzi scusate di nuovo l'intromissione ma dopo la notizia migliore del mondo sulla derivazione della mia linea mi domando solo una cosa (continuo a non crederci di essere in doppia derivata a 80mt dall'armadio). Ogni derivazione necessita di un box? nel senso, devo vedere qualcosa per strada oppure attaccato ai pali?

Vi chiedo questo perchè mi risulta altamente improbabile che tutti i civici attestati sul mio armadio con il modulo vdsl e dico proprio TUTTI (sono circa 120 li ho controllati questo pomeriggio) possano essere collegati a chiostrine in doppia derivata, due pallini insomma dopo il secondo numero. Lo è perfino il civico e la chiostrina davanti all'armadio con sopralzo!!! Tutta la zona ha cavi autoportanti quindi riesco abbastanza a seguire la tratta e le relative chiostrine ma box ai lati della strada o sui pali di cemento armato non ne vedo. Mi date qualche speranza ?

Ma hai già attivato la vdsl? Magari non vai neanche cosí male visto che sei molto vicino anche se in secondaria.
Anche io sono in secondaria ma a 300 e passa metri, ma a parte prenderne atto non posso fare altro.
Non credo rifarebbero tutta la secondaria in rame, e anche se la facessero non dipenderebbe da te.

[DarkMage74]

Originariamente inviato da David€88

Ormai è da quasi due settimane che ho la fibra tim e mi trovo abbastanza bene. Ho notato solo una cosa strana: cambia l'inidirzzo IP ogni tanto quindi vuol dire che perde la connessione? Non me ne accorgo perchè di fatto usando internet quando sono a casa la sera non mi è mai capitato. Volevo capire se è un problema oppure il modem è studiato per far sì che si disconnetta in automatico quando non c'è nessuna comunicazione dati . Sapete spiegarmi?

è come dici, quando non c'è connessione si disconette

[AEgYpT]

Ciao a tutti, avrei bisogno di un'informazione. Mia zia ha tim con questo modem:



Ho necessità di sapere come impostare una protezione parental control, se è possibile farlo.
Dal pannello di controllo del modem ho trovato solo l'url filtering, ma è impensabile scriverci manualmente tutti i siti da bloccare o tutti quelli da poter visitare.
Ho chiamato l'assistenza per chiedere info, ma la tizia non ha capito nulla, e mi ha indicato come bloccare determinati dispositivi in modo che non si possano connettere, ma ovviamente non è ciò che vuole fare.


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