[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[il menne]

Originariamente inviato da pietrobord

Buongiorno, mi ha chiamato poco fà la Telecom dicendomi che sulla centrale vicina a casa mia stà per essere attivata la fibra e che mi avrebbero spedito il modem. Io ho rifiutato l'invio del modem (in ogni caso vorrei prendermene uno mio); ma volevo sapere: si può rifiutare la fibra e restare con l'ADSL?

Mi sa che chi ti ha chiamato era qualche agente di vendita e non certo la tim.

Puoi benissimo restare con l'adsl, nessuno ti obbliga a passare alla fibra.

Se poi passerai alla fibra però ad oggi comunque sei obbligato a prendere il loro modem ( anche se non lo usassi ) e pure a pagamento, cosa cui non puoi esimerti, fino a qualche tempo fa il loro modem era in comodato gratuito, ora non più.

Tieni conto che passando a fibra la telefonia da tradizionale normalmente diventa voip ed è gestita dal modem proprietario.

[Diabolik183]

Originariamente inviato da ce4ever

Io avevo attivato il 28/7 ed ero il quinto in tutta la nostra frazione.
Essendo l'età media del paese piuttosto elevata, non essendo mai calata la mia portante dal giorno dell'attivazione, ed essendo il numero di abitanti della mia frazione piuttosto basso (circa 2000 asserviti da tre armadietti di distribuzione) ritengo che la probabilità di saturazione sia inesistente (si parla di fibra disponibile da 2 mesi, con di mezzo agosto)

ce4ver, il tuo amico ha lo stesso problema mio e dell'utente "babene".
Abbiamo l'armadio attivo ma non possiamo richiedere l'opzione smart fibra perche' sia su lido che sul sito tim "verifica copertura", l'utenza non risulta coperta nemmeno dall'adsl (ho una tim smart casa da marzo). Chiamando più volte il 187 commerciale, il responso è sempre uguale perchè anche loro vedono ciò che vediamo noi. Come ha risposto l'utente "busone di higgs" è un problema di database utenze...

[pietrobord]

Originariamente inviato da il menne

Mi sa che chi ti ha chiamato era qualche agente di vendita e non certo la tim.

Puoi benissimo restare con l'adsl, nessuno ti obbliga a passare alla fibra.

Se poi passerai alla fibra però ad oggi comunque sei obbligato a prendere il loro modem ( anche se non lo usassi ) e pure a pagamento, cosa cui non puoi esimerti, fino a qualche tempo fa il loro modem era in comodato gratuito, ora non più.

Tieni conto che passando a fibra la telefonia da tradizionale normalmente diventa voip ed è gestita dal modem proprietario.

Grazie Menne, mi hai sollevato, al momento solo pensare di mettere mano a router/impianto etc mi mette ansia

[axelv]

Chi mi dà un aiuto? Un consiglio?

In pratica sono in attesa di attivazione ma non posso loggarmi su mytim fisso.

Se mi registro mi dice che il mio CF è già registrato (sono stato cliente tim fino a 2 anni fa), se faccio il recupero user e password e li inserisco mi ritorna sempre la schermata di login e alla seconda volta dice "sistema non disponibile". Da telefono invece dà poprio errore.
Cosa può essere???? Ho paura a chiamarli per assistenza in quanto non vorrei mi incasinassero la pratica di attivazione...

[ce4ever]

Originariamente inviato da Diabolik183

ce4ver, il tuo amico ha lo stesso problema mio e dell'utente "babene".
Abbiamo l'armadio attivo ma non possiamo richiedere l'opzione smart fibra perche' sia su lido che sul sito tim "verifica copertura", l'utenza non risulta coperta nemmeno dall'adsl (ho una tim smart casa da marzo). Chiamando più volte il 187 commerciale, il responso è sempre uguale perchè anche loro vedono ciò che vediamo noi. Come ha risposto l'utente "busone di higgs" è un problema di database utenze...

Scusa Diabolik183
Il mio amico ha esito positivo sia da Verifica Copertura (impresa semplice) che da piattaforma Lido. Peraltro fino a 3/4 anni fa era cliente Telecom poi migrato a Infostrada mantenendo il numero
Il problema sono le scuse addotte da call center e operatori vari. Che non corrispondono a realtà e ad ogni giro sono sempre diverse

[sacd]

Per chi ha la linea, se a uno non interessa essere raggiungibile con il telefono, il modem lo puo` spegnere e accendere in stile ADSL o va lasciato sempre acceso ?

Nel primo caso quanto dovrebbe metterci dal momento in cui viene acceso a quando si ha la linea per navigare ?

[diaretto]

Originariamente inviato da sacd

Per chi ha la linea, se a uno non interessa essere raggiungibile con il telefono, il modem lo puo` spegnere e accendere in stile ADSL o va lasciato sempre acceso ?

Nel primo caso quanto dovrebbe metterci dal momento in cui viene acceso a quando si ha la linea per navigare ?

Perchè mai dovrebbe servire lasciarlo sempre acceso se non per essere raggiungibili al telefono? E ovviamente per navigare. Non serve lasciarlo sempre acceso.

Dipende dal modem ma sono circa 3 minuti.

[sacd]

Originariamente inviato da diaretto

Perchè mai dovrebbe servire lasciarlo sempre acceso se non per essere raggiungibili al telefono? E ovviamente per navigare. Non serve lasciarlo sempre acceso.

Dipende dal modem ma sono circa 3 minuti.

CHiedo perche` la ho da una settimana scarsa e il modem ci mette piu` di tre minuti ad avere la linea, in pratica se spengo e riaccendo entro un minuto puo` darsi che ci metta tre minuti, mentre nel caso che spegna a mezzanotte e riaccenda alle sei di sera del giorno dopo passati 20 minuti ancora non era autenticato sulla linea, la portante la prende subito per inciso

[diaretto]

Originariamente inviato da sacd

CHiedo perche` la ho da una settimana scarsa e il modem ci mette piu` di tre minuti ad avere la linea, in pratica se spengo e riaccendo entro un minuto puo` darsi che ci metta tre minuti, mentre nel caso che spegna a mezzanotte e riaccenda alle sei di sera del giorno dopo passati 20 minuti ancora non era autenticato sulla linea, la portante la prende subito per inciso

No 20 minuti sono decisamente troppi. Comunque dipende dal modem, sono delle mezze patacche quelli vecchi, quelli nuovi molto meglio.

[pr76r]

Giovedì viene il tecnico ad installarmi la fibra mi dite cosa devo far fare al tecnico sulla presa per avere una installazione fatta a norma?
Conviene installarlo sulla principale o anche su una secondaria?

[XNeon]

Ragazzi ma i collaudi all'ONU DSLAM quanto durano di solito? Perché ho l'ONU montato dal 10 Agosto ma resto pianificato per il lontano mese di ottobre, io sapevo si aggirassero attorno al mese, non di più.

Inviato dal mio Honor 7

[cuppino]

salve a tutti,
ho un domandone sulla fibra telecom.
Nel momento in cui il tecnico monta il router, potrò spostarlo in un secondo momento in un altra stanza? Se si, devo fare qualche procedura particolare o è semplice come un modem adsl?

[patinhojunior]

Originariamente inviato da cuppino

salve a tutti,
ho un domandone sulla fibra telecom.
Nel momento in cui il tecnico monta il router, potrò spostarlo in un secondo momento in un altra stanza? Se si, devo fare qualche procedura particolare o è semplice come un modem adsl?

Puoi mettero su qualsiasi presa,invece se fai il ribaltamento devi metterlo per forza sulla principale

[cuppino]

Originariamente inviato da patinhojunior

Puoi mettero su qualsiasi presa,invece se fai il ribaltamento devi metterlo per forza sulla principale

Devo quindi chiedere al tecnico di non fare il ribaltamento?
Tanto ho già i cordless dect, quindi a poco mi servirebbe.

[Diabolik183]

Originariamente inviato da ce4ever

Scusa Diabolik183
Il mio amico ha esito positivo sia da Verifica Copertura (impresa semplice) che da piattaforma Lido. Peraltro fino a 3/4 anni fa era cliente Telecom poi migrato a Infostrada mantenendo il numero
Il problema sono le scuse addotte da call center e operatori vari. Che non corrispondono a realtà e ad ogni giro sono sempre diverse

Ok, allora ho letto male. Pensavo che il tuo amico avesse esito negativo su entrambe le piattaforme.

[rdaelmito]

Originariamente inviato da Dark_Lord

Mi sembra che fosse capitato anche a qualcun'altro qua nel thread, ora nel dettaglio non saprei dirti, ma ricordo che si preoccupava del cosa farne del modem

comunque, riprova a chiamare il 187, prima o poi l'operatore in gamba lo trovi, forse puoi semplicemente farti ri-attivare l'ordine, o farne uno nuovo.

Ero io che mi preoccupavo del modem .

A me la cosa è stata leggermente diversa, richiesta via Internet, mi mandano il kit, passano i giorni, nessuna attivazione e a mia richiesta di controllo mi dicono che l'ordine era stato annullato praticamente dopo poche ore!

Però... però... con una pazienza davvero immane... un mese e mezzo di attesa... finalmente proprio questa mattina mi hanno attivato la vdsl. Fa "schifo" (48D/20U), ma sono distante, ci sono altre vdsl e mi è stato riferito che i cavi in rame / allacci sono davvero pessimi nella mia zona, quindi mi tengo questa che passo comunque da una adsl 4D/0,3U. Chi era nelle mie stesse condizioni sa bene che comunque è un passo avanti GIGANTE.

Per quanto riguarda il mio percorso: dopo la richiesta online, ho lasciato perdere del tutto il 187 e ho parlato solo con il supporto Twitter (nello specifico Sara, ma non credo ci siano tante differenze). Risposte banali anche dopo 24h, però - anche dopo aver mandato tutti gli screen del caso per dimostrare il loro errore - hanno fatto una nuova attivazione alle condizioni delle offerte in vigore fino al 31/07 (io avevo richiesto il 25/07). Non so come andrà a finire per il modem, perché secondo il tecnico me lo doveva portare lui, e rileggendo le condizioni della seconda attivazione forse mi tocca pagarlo (1€ e qualcosa per i già clienti TIM). Non mi metto a fare casini perché il risparmio rispetto al passato è netto, considerando anche che prima pagavo il servizio Chi è.

Il modem del kit autoinstallante me lo sarei comunque tenuto, via Twitter se non con parole chiare ma velatamente hanno ammesso l'errore, quindi in mancanza di attivazione della fibra col cavolo che glielo ridavo... però non hanno mai voluto rispondere in maniera chiara alla mia domanda "cosa ci faccio del modem?", ci giravano sempre intorno senza darmi una risposta.

Se può essere d'aiuto: se usate Twitter abbiate PAZIENZA, rimanete gentili ma fermi nelle vostre richieste e non dategli tregua, se max 24h non rispondono chiedete nuovamente. Date più informazioni possibili, quando mi hanno detto che la prima richiesta era stata annullata, mi sono "sfogato" dicendo che avevo tutte le prove del caso che avevano fatto casino e nel giro di poco mi hanno chiesto screen di tutto, di fronte ai quali hanno riaperto la procedura di attivazione. E se vi fissano un appuntamento, il giorno prima chiedete conferma così si ricordano delle vostre richieste: io l'ho fatto ieri, mi hanno detto che l'appuntamento era spostato al 7/09, invece oggi il tecnico si è presentato regolarmente.

[diaretto]

Originariamente inviato da patinhojunior

Puoi mettero su qualsiasi presa,invece se fai il ribaltamento devi metterlo per forza sulla principale

Originariamente inviato da cuppino

Devo quindi chiedere al tecnico di non fare il ribaltamento?
Tanto ho già i cordless dect, quindi a poco mi servirebbe.

Si chiama sezionamento e non ribaltamento! Sono due cose differenti.

Non devi mai mettere il modem su una presa che dopo di se ne abbia un'altra.

Quindi o sulla prima ed unica presa oppure in casa di più prese necessariamente sull'ultima.

Comunque tutti i collegamenti dell'impianto sono cambiabili dalle prese nell'arco di 5min con un minimo di manualità nello spellare fili.

[len]

ciao a tutti


hanno finalmente reso disponibile la fibra nel mio comune e vorrei attivarla


io attualmente ho un tim smart con chiamate casa 19cent alla risposta + adsl 20mega + cellulare con 400min+400sms+2gb a 44 euro mensili


stamattina ho chiamato il 187 per info e mi hanno offerto la fibra a 100 mega + casa senza scatto all risposta su cellulari e nazionali + cellulare con 500minuti e 3gb di internet a 49.90 mensili da sommare al noleggio del modem e dei cordless al costo di 2 euro al mese per 24 mesi ( mandandomi il kit a casa senza tecnico altrimenti dovrei pagare altri 49 euro)


secondo voi è una buona offerta o posso avere di meglio?


conviene attivarla online?


grazie

[shoxblackify]

Originariamente inviato da len

ciao a tutti


hanno finalmente reso disponibile la fibra nel mio comune e vorrei attivarla


io attualmente ho un tim smart con chiamate casa 19cent alla risposta + adsl 20mega + cellulare con 400min+400sms+2gb a 44 euro mensili


stamattina ho chiamato il 187 per info e mi hanno offerto la fibra a 100 mega + casa senza scatto all risposta su cellulari e nazionali + cellulare con 500minuti e 3gb di internet a 49.90 mensili da sommare al noleggio del modem e dei cordless al costo di 2 euro al mese per 24 mesi ( mandandomi il kit a casa senza tecnico altrimenti dovrei pagare altri 49 euro)


secondo voi è una buona offerta o posso avere di meglio?


conviene attivarla online?


grazie

Len è la 3x2 se nn sbaglio , Tim smart casa + opzione voce mobile + opzione smart fibra =49,90 / mese
Domanda, ti conviene con le promo di adesso per la fibra sborsare 1,90ruro / mese x48 mesi per l'affitto del modem? Se puoi aspettare..aspetta ..




[babene]

Intanto ho l'armadio attivo dal 1 agosto, ma il semaforo è sempre rosso.