[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[pr76r]

Originariamente inviato da axelv

E dopo un giorno dalla richiesta di attivazione hai visto cosa ti attivano?? E dove?? Su mytim?
A me non fa entrare...forse perché ero cliente tim due anni fa? Le credenziali sono giuste...

Ho richiamato in quanto l'operatore mi era stato poco convincente è mi è stato detto le è statta attivata la 50 mega, spero che dopo per il passaggio alla 100 non mi facciano problemi.

[BarbaN3rd]

Ciao a tutti ragazzi, nel mio comune sta tutto procedendo alla grande o quasi. Questa è una mappa dei cabinet nel centro ma stranamente molti non sono presenti sui file excel di TIM ne tantomeno su Fibra.Click. Il mio cabinet (14 sulla mappa) è chiuso per lavori nella piazza e non ho la minima idea di quando termineranno.
Secondo LIDO il mio numero di telefono non è coperto mentre la via è coperta, come posso muovermi? Non ci sto capendo più nulla.
Grazie.

[Dark_Water]

Originariamente inviato da ironmark99

Giusto... ma a scanso di equivoci ho aggiunto anche la attenuazione US (in dB mostrati dal Technicolor) e riporto qui la tabella:



Devo dire che 8dB US con 600m mi sembra una attenuazione un po' alta, anche per un cavo peggiore del plastico PE 0.4mm.
Per il 35b dovrei lavorarci un po' ma in questo periodo non ho disponibilità di tempo.

Quindi per quelli come me,che sono a 400-500 dal armadio questo profilo gli possono portare fra 80-90 ?In questo momento sono sui 50 con att down a 12.8 e snr a 6dB .

[David€88]

Un saluto a tutti voi, vi leggo da un pò perchè ho aspettato da anni la"fibra" nel comune in cui abito e cioè San Mauro Torinese (To). Da alcuni mesi notavo i vari lavori e le modifiche agli armadietti sparsi per il paese. Leggendo questo forum ho scoperto il sito Lido dove si poteva verificare la pianificazione delle coperture. Tra luglio e agosto il mio comune è stato coperto dalla fibra (forse manca ancora un armadio). Tornato dalle vacanze il 23 agosto decido di controllare sul sito Tim la copertura e mi da l'ok, provo ad inserire il numero di telefono sul sito Lido e ho il semaforo verde. Di conseguenza vado tranquillo sul sito Tim faccio richiesta della fibra ma ad un certo passaggio mi esce fuori un messaggio di errore dove diceva che non era possibile effettuare la richiesta e di chiamare il 187. Così ho fatto. Chiedo all'operatrice l'attivazione della fibra, lei fa controllo dicendo che sono coperto ecc e avvia la pratica. Sarei dovuto essere stato contattato entro 48 ore da loro. Passano due giorni ma nessuno si fa vivo, niente messaggi, niente email. Allora, richiamo il 187 spiegando il tutto e l'operatore fa un sollecito. Passano altre 48 ore, richiamo: questa volta l'operatore mi dice che c'è alta richiesta, di mezzo c'erano le ferie ecc...Paziento altri giorni.Dopo 10 giorni dalla mia richiesta richiamo nuovamente. In questo caso l'operatrice mi fa nuovamente notare che c'è un'alta richiesta e che quindi i tempi potrebbero prolungarsi. Inoltre mi consiglia di non fare un altro sollecito perchè secondo lei andrebbe ad allungare i tempi . Nel frattempo scopro che un inquilino del mio palazzo aveva fatto richiesta della fibra tim il lunedì ed è stato poi contattato dal tecnico per l'appuntamento il venerdì successivo. A quel punto mi sono un pò incavolato. ho richiamato il 187 dicendo che come cliente ero molto deluso e maltrattato, in quanto non si fosse fatto vivo nessuno. Ho raccontato del fatto che un cliente dello stesso palazzo in pochi giorni era stato contattato, mentre io che ho fatto richiesta giorni prima non sapevo che cavolo dovevo fare. L'operatrice fa una verifica e sorprendentemente mi dice che non posso attivare la fibra perchè non ho il servizio!!!! . Molto sorpreso ho cercato di spiegarle che era una cosa molto strana in quanto avevo fatto gia verifiche io tramite il sito Lido. Ma poi come è possibile che la prima volta quando ho fattto richiesta, l'operatrice mi disse che ero coperto? E ancora oggi se vado ad inserire il numero telefonico ho il semaforo verde, per l'operatrice ho il semaforo rosso! Ho chiesto di essere contattato da un ufficio tecnico ma niente, si è rifiutata, si è solo limitata a fare un reclamo. Io adesso non so più cosa fare. L'unica spiegazione che posso dare è che l'unico armadio da attivare ancora (previsto per questo mese) sia il mio. O almeno credo sia il mio: l'armadio più vicino al mio palazzo ha il codice 013. In cantina da me ci sono degli sportellini Telecom (per ogni scala) con dei codici e nella mia scala c'è anche il codice giallo 013, quindi suppongo che io sia collegato a quell'armadio. Scusate per la lunga lettera di questa mia Odissea.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da David€88

Leggendo questo forum ho scoperto il sito Lido dove si poteva verificare la pianificazione delle coperture.

Purtroppo Lido in questo periodo non e' affidabile, devi suare gli altri sistemi di verifica.

Allora, richiamo il 187 spiegando il tutto e l'operatore fa un sollecito.

Quello che sta succedendo a parecchie persone e' che per qualche motivo facendo questi solleciti la pratica si incastra e deve essere annullata (circa 3 settimane) prima di fare nuovamente una nuova richiesta; se questa e' la situazione sei fregato, non puoi piu' fare nulla finche' la pratica non sparisce del tutto e non c'e' modo di velocizzare.

l'armadio più vicino al mio palazzo ha il codice 013. In cantina da me ci sono degli sportellini Telecom (per ogni scala) con dei codici e nella mia scala c'è anche il codice giallo 013, quindi suppongo che io sia collegato a quell'armadio.

Guardando sui files telecom l'armadio e' codice strano, dovrebbe essere il 01102H_822013 e sarebbe stato attivato in agosto.

Io continuo a vedere questo problema delle richieste fatte che si bloccano e devono essere annullate quando si fa il sollecito; mi domando veramente se non sarebbemeglio evitare web e 187 e rrecarsi con i propri piedi in un centro Tim che sembrano gli unici ad avere a disposizione qualche strumento in piu';
Purtroppo se la tua pratica e' finita nel limbo non possono fare nulla nemmeno loro e devi sperare solo su di un annullamento rapido; che poi e' persino difficile capire se c'e' un annullamento in corso.............

[Busone di Higgs]

Ho fatto una pedalata su un comune in fase di copertura dove molte aree sono di vecchia costruzione e la rete elettrica e' quasi tutta aerea e ho notato un cambio di strategia nell'esecuzione dei lavori:
trovare l'armadietto a 3 o 4 scomparti non e' facile, la maggioranza non li hanno piazzati vicino agli armadi ma li hanno messi vicini ai tombini telecom in prossimita' di punti di alimentazione enel molto vicini, quindi sparsi in giro apparentemente un po' a casaccio.
Niente armadietto contatore per gli armadi nei pressi della centrale, mentre son oaumentati quelli a 4 scomparti che sono circa la meta'.

Credo stiano cercando di contenere i costi di elettrificazione, forse incidono piu' del previsto.

edit: poco fa ho saputo che il comune si e' fatto avanti e ha trovato un accordo con telecom per fibrare la citta' (circa 9000 abitanti e rogne varie quali alture e scavi storici), la quale ha ottenuto carta bianca per l'esecuzione dei lavori e la gestione del traffico delle strade durante i lavori; fossero cosi' tutte le amministrazioni comunali..........

[rokis]

Originariamente inviato da Barrys

Il fatto che si è Obbligati a comprarlo, e pure ad un prezzo sicuramente più alto di quello di mercato, mi sembra un ottimo motivo per estendere la garanzia a vita.
Questi sono i risultati quando un ex monopolista pubblico diventa de facto un monopolista privato (al di fuori dei capoluoghi di provincia c'è solo TIM).
Se avessi alternative, TIM sarebbe l'ultimo provider che considererei.

Inoltre non capisco una cosa, forse un po' OT: perchè non esistono offerte senza la fonia, per risparmiare un po'? Conosco moltissime persone che il telefono fisso non lo usano da lustri (io compreso).

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

[rokis]

Originariamente inviato da qualkuno1

Buongiorno ragazzi, come anticipato alcuni post fa, il mio rientro in telecom con attivazione della fibra sta diventando una vera mission impossible!
In pratica dal 19 luglio (data in cui sottoscrivo l'offerta online) ad oggi ancora non mi è stata attivata la linea e non ho notizie certe sulla situazione. Telefonando il 187 e chattando con gli operatori mi hanno sempre dato 100 motivi diversi per questo ritardo: la pratica è bloccata (come se non fosse stata caricata sui loro sistemi e nemmeno presa in carico), la centrale a cui è collegato ha avuto problemi, in realtà lei non è coperto dalla fibra, lei è coperto dalla fibra ma quando ha fatto la richiesta non lo era, ecc. insomma 1001 motivi dei quali nessuno corretto a mio avviso! Stamattina vengo contattato da un operatore TIM che mi effettua l'ennesima proposta commerciale e ripeto anche a lui che in realtà ho già fatto richiesta il 19 luglio online, lui mi dice di attendere, fa dei controlli e mi dice che la pratica è andata in KO e difatti è stata annullata, e mi propone la nuova offerta da 39,90...quindi gentilmente rifiuto, lo saluto e attacco. Così decido di controllare su myTIM fisso se l'ordine del 19 sia stato effettivamente annullato ma noto che è ancora in lavorazione e quindi contatto un operatore via chat chiedendo se la pratica effettivamente sia stata annullata o meno: morale della favola(più incubo direi )? L'operatore in chat mi dice che la pratica è ancora attiva e che purtroppo sono " un po' " in ritardo e che ci sta un reclamo aperto in attesa di risposta ( sarà tipo il 5 reclamo, ma mai avuto notizie di nessuno di questi). Ora sinceramente non saprei proprio cosa fare, gentilmente qualcuno che possa aiutarmi dandomi consigli o riportandomi esperienze personali? qualsiasi aiuto è ben accetto

Dovevi prima rientrare in ADSL, e poi passare alla fibra, così mi consigliò la signorina la telefono ed infatti così funzionò rientro diretto tramite fibra non si può fare, che io sappia.

[rokis]

Originariamente inviato da shoxblackify

io vedo solo caos e lamentele nei topic TIM e in molti forum... sarà un caso ? quant' è bella l'italia...

Se vuoi leggere storie positive, eccomi, io ho sempre avuto la banda massima, sono stato fuori per lavoro, torno e lo speedtest, non va più di 82\83Mbps, chiamo il 1949, di venerdì mattina, spiego la situazione, il sabato mattina viene il tecnico, mi fa il cambio coppia secondaria, e tutto torna come prima 100Mbps PIENI, il tutto in meno di 24 ore, esperienza abbastanza positiva per te? Lo sai che la gente viene nei forum per problemi e per chiedere aiuto di solito non per eloggiare gli OLO a parte redlinesmo.... cuf cuf cuf

[rokis]

Originariamente inviato da stefans

ping dal prompt dei comandi sul sito google tra i 38/57 millisec.

Su maya.it 175/180 millisec.

Conta che vengo dall'offerta 30 mega...ora passata a 100.

Ho il primissimo router tim con in cascata un d7000.

E principalmente gioco online quindi ho fatto la fibra per avere minor latenza.

Mentre ora si è triplicata rispetto alla mia 20 mega in fast.

Sto pensando addirittura di tornare alla adsl...

Chiama il 1949 e spiega BENE la situazione.

[Psyred]

Originariamente inviato da stefans

Si ok fibra tanto per capirci...

Allora con il ping al gateway intendi un ping dal prompt con 192.168.1.100 giusto ?

Per gli intstradamenti invece come dovrei fare ?

grazie

192.168.100.1. Per gli instradamenti è sufficiente che tu esegua un tracert al posto del ping.

[totocrista]

Originariamente inviato da rokis

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Ma mica è senza fonia

[gabmamb]

Originariamente inviato da vannelli87

Desio è stata una delle prime coperte in Brianza, comunque prova su fibra click.

grazie!
però c'è un modo per vedere le vie?
sto per cambiare casa per cui vorrei verificare la copertura....purtroppo vodafone, mio attuale operatore, no sembra coprirla...

[tododentro]

Originariamente inviato da rokis

Dovevi prima rientrare in ADSL, e poi passare alla fibra, così mi consigliò la signorina la telefono ed infatti così funzionò rientro diretto tramite fibra non si può fare, che io sappia.

Sono rientrato in TIM da Infostrada direttamente in fibra...

[stefans]

Originariamente inviato da Psyred

192.168.100.1. Per gli instradamenti è sufficiente che tu esegua un tracert al posto del ping.

Fatto...1 ms al modem al primo passaggio

Al secondo passaggio mi da richiesta scaduta

Al terzo passaggio mi da 15ms su 192.168.100.1

ma a voi quanto da il comando ping con la vostra 100/20 tim su google.com ad esempio ?

Ho chiamato anche al 1949 e riavviando tutto ccomunque non é variato nulla.
Un altro operatore mi ha detto che 50 ms non sono male...
Eh vaglielo a spiegare che invece nel 2016 sono troppi dato che quasi tutti viaggiano a meno della metà.
E chi ha spinto molto per avere una connessione veloce sono i gamer appunto.
Di down e up bastano già 30Mb per far tutto...XD

[Psyred]

Originariamente inviato da stefans

Fatto...1 ms al modem al primo passaggio

Al secondo passaggio mi da richiesta scaduta

Al terzo passaggio mi da 15ms su 192.168.100.1

ma a voi quanto da il comando ping con la vostra 100/20 tim su google.com ad esempio ?

Ho chiamato anche al 1949 e riavviando tutto ccomunque non é variato nulla.
Un altro operatore mi ha detto che 50 ms non sono male...
Eh vaglielo a spiegare che invece nel 2016 sono troppi dato che quasi tutti viaggiano a meno della metà.
E chi ha spinto molto per avere una connessione veloce sono i gamer appunto.
Di down e up bastano già 30Mb per far tutto...XD

15 ms al gw remoto sono tantini ma comunque nella media per questa tipologia di connessioni... Ricordo alcuni utenti calabresi che ottenevano latenze simili, sei di quella zona per caso?

Puoi postare le statistiche di linea? Anche per vedere se hai il G.INP attivo.

[Wuillyc2]

Originariamente inviato da stefans

Fatto...1 ms al modem al primo passaggio

Al secondo passaggio mi da richiesta scaduta

Al terzo passaggio mi da 15ms su 192.168.100.1

ma a voi quanto da il comando ping con la vostra 100/20 tim su google.com ad esempio ?

Ho chiamato anche al 1949 e riavviando tutto ccomunque non é variato nulla.
Un altro operatore mi ha detto che 50 ms non sono male...
Eh vaglielo a spiegare che invece nel 2016 sono troppi dato che quasi tutti viaggiano a meno della metà.
E chi ha spinto molto per avere una connessione veloce sono i gamer appunto.
Di down e up bastano già 30Mb per far tutto...XD

Questo tratto non è il massimo da leggere... sono gamer anche io ma sicuramente non sono per i gamer che hanno alzato la velocità, anzi.. il gamer non ha bisogno di grandi velocità. Che poi la banda possa bastare anche 30 mega... forse basteranno a te ma non è una verità per tutti.

[Barrys]

Originariamente inviato da Wuillyc2

Questo tratto non è il massimo da leggere... sono gamer anche io ma sicuramente non sono per i gamer che hanno alzato la velocità, anzi.. il gamer non ha bisogno di grandi velocità. Che poi la banda possa bastare anche 30 mega... forse basteranno a te ma non è una verità per tutti.

beh dipende anche chi altro c'è in casa; io quando ero all'università in casa con altri 4 ragazzi, con una 7 mega appena uno guardava uno streaming e l'altro andava su fb, già si laggava a bestia.
Con la 30/3 di tim gia meglio, ma succedeva lo stesso (forse anche colpa del wifi super affollato però) anche se raramente.
Mo vedremo con la 500 di vodafone (e col piffero che sto in wifi adesso).
Se devo fare una priorità delle caratteristiche che deve avere una linea per me (gamer ma non hardcore eh), direi Stabilità > ping > velocità, anche se le ritengo tutte importanti (una 10 mega per dire, mi sta stretta).

PS: un altro esempio di come la velocità sia importante quasi quanto il ping, è che con windows 10 per esempio mi partono gli aggiornamenti automatici random, oppure gli aggiornamenti del cellulare, o mia mamma che carica video... ecco, con una 10 mega (e figuriamoci il mega scarso in up), questo si traduce in 500 ms di ping mentre giochi.

[littlemau]

Originariamente inviato da Crismao

Secondo me hai qualche problema alla linea...io proverei a chiamare il 187 per farmi aprire un ticket. Dubito che la diafonia possa aver inciso così tanto

Originariamente inviato da lap2005

I dati dell'attenuazione in up/dw variano da 9.9/16.1 db a 4.9/13.2 db, una variazione di 5db in upload e 3db in download indice di guasto fisico sulla linea (cattivo contatto/ossidazione?). Chiama il 1949.

187 o 1949? (quest'ultimo è specifico per chi ha fibra?)

Originariamente inviato da Busone di Higgs

non sarebbe bene controllare prima l'impianto di casa?
per come vengono fatti i lavori su armadi e chiostrine, e' piu' alta la probabilta' che il problema si trovi in casa per falsi contatti e terminali ossidati (o anche interferenze).

Non sono un esperto di bricolage su connessioni telefoniche casalinge. Immagino che telecom si fermi al tragitto fino alla "borchia" della casa. Ci si rivolge ad un elettricista per il tragitto casalingo?

Sempre più ballerina....

[Dark_Water]

Ma questa e la 50/10,fatti attivare la 100/20 .