[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Rizzy]

Originariamente inviato da mark1960

Entro 4 giorni lavorativi dalla tua telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta...

IMHO il periodo vacanziero non c'entra una mazza, io a inizio Luglio stessa tua trafila e ogni persona contattata al 187 (il 1949 mi ha subito detto di non chiamarli piu' fino a che non sarei stato in VDSL) che si e' sentita dire da me:
"ma scusate perche' "scrivete" sul pdf allegato al Kit <<entro 4 giorni>> e lo fate confermare dal numero verde dopo telefonata... quando basterebbe scrivere <<entro pochi gg>>?! E perche' sul contratto c'e' scritto invece che avete tempo fino a 60gg?! E' completamente ridicolo, e' pubblicita' ingannevole, in quanto lo sapete benissimo che in 4 gg non ce la fate se non in rarissimi casi..."

... mi ha risposto sempre: "purtroppo ha ragione ma io non ci posso fare nulla, a parte un sollecito"

C'e' una gara tra le compagnie telefoniche (fisso e mobile) a chi e' piu' mediocre nei fatti e piu' figo nelle pubblicita', peraltro costosissime sia nella produzione (testimonial che non lo fanno aggratisse) che nei passaggi televisivi... io ero rimasto, anni fa, che ogni passaggio in prime time costava sui 30-50mila begli euro per 30" di spot; poi se ci sono eventi particolari allora da strapparsi i capelli.
Provate a contare quanti spot vedete del medesimo marchio e fatevi 2 conti di spesucce da sostenere...
Si vede immediatamente dove "investono" davvero...

Immagine, purissima (e levissima, cit.) immagine


Ho fatto una ricerchina al volo:
18 luglio 2013, solo 3 anni fa
http://tv.fanpage.it/quanto-costano-...blicita-in-tv/

volete vedere le cifre della RAI?
Ecco i listini:
http://www.raipubblicita.it/listini/

poi basta scaricare il primo pdf che si trova, va bene Pechino Express?
Eccolo:
http://www.raipubblicita.it/download...press_2016.pdf
(questi sono aggiornati, estic.azzi)
Si zompa a pagina 19 (le prime 18 sono metapubblicita' )
e si evince... un bel listino
prezzi per tutte le tasche da 43.440€ a 259.200€

poi pero' ci sono i pacchetti a sconto e quindi...


Capite perche' mi sale la carogna quando vedo "entro 4 giòrni" (gnegnegne) o che mettono il modem in vendita -obbligatorio- e te lo fanno strapagare (per fortuna io l'ho fatto a luglio, me lo son beccato gratis, sta in un cassetto e uso il Fritz)

[Friend34]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Detta così sembra quasi che manchi collegamento tra la onu sopra e la posizione n.1 sui blocchetti... ma boh.... fanno i collaudi, mi pare strano, ma evidentemente..

Guarda, quando succede questo mi rispondo sempre "Siamo in Italia" e mi metto il cuore in pace.
Tra l'altro lo stesso tecnico mi ha detto che dal cliente a cui era andato prima di me è successo il medesimo problema in un paese confinante con il mio (Io sono di Concorezzo e l'altro cliente era di Agrate).

Tutto questo casino per un collegamento che credo che, se avesse avuto il permesso, lo stesso tecnico poteva installare.
Per colpa di ciò è da una settimana che ho il telefono muto, ho perso una giornata di ferie e dovrò perderne un'altra, perchè le mie ferie estive sono già belle che finite.

Io lavoro per una grossa multinazionale dell'arredamento e i montatori, che non sono nostri ma in appalto (come i tecnici tim), hanno comunque una dotazione di emergenza per sopperire ad eventuali banali mancanze, tipo una cerniera o un piedino o l'antipolvere degli armadi, così da terminare il montaggio senza ritardi e senza problemi.

[totocrista]

Originariamente inviato da Marcospippoz

ed è una variazione che possono fare immediatamente?

Si

[Friend34]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Personalmente penso che se fosse venuto un tecnico tim diretto, con buona probabilità avrebbe trovato il modo di attivarti.

Senza dubbio...

Grazie per le risposte, vediamo come procede la questione.

Ho scarsissime aspettative che riescano a risolvere prima di settembre ma, se così fosse, riuscirebbero a stupirmi

[Psyred]

Originariamente inviato da Marcospippoz

ed è una variazione che possono fare immediatamente?

Teoricamente si, ma vedrai che - a meno di parentele strette con insider dell'azienda - ti faranno attendere almeno un paio di giorni.

Il problema, a quanto mi fu detto da più operatori, è imputabile al loro efficientissimo reparto commerciale/amministrativo. Quelli dell'assistenza tecnica hanno le mani legate in questo caso.

[muffetta]

Originariamente inviato da papillon56

Stessa situazione


Dove si possono aprire i reclami per rimborsi? Sul sito TIM non trovo la pagina
Thanks

Io uso twitter, in genere funziona

[muffetta]

Originariamente inviato da Dark_Water

Ho notato anche io ora il cambio di 0,90euro,che pezzi di m***,ma e legale questa cosa?

Era scritto nella fattura di qualche mese fa.
Potevi disdire senza pagare penali.

Credo sia legale la proposta di modifica unilaterale

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da Rizzy

IMHO il periodo vacanziero non c'entra una mazza, io a inizio Luglio stessa tua trafila e ogni persona contattata al 187 (il 1949 mi ha subito detto di non chiamarli piu' fino a che non sarei stato in VDSL) che si e' sentita dire da me:
"ma scusate perche' "scrivete" sul pdf allegato al Kit <<entro 4 giorni>> e lo fate confermare dal numero verde dopo telefonata... quando basterebbe scrivere <<entro pochi gg>>?! E perche' sul contratto c'e' scritto invece che avete tempo fino a 60gg?! E' completamente ridicolo, e' pubblicita' ingannevole, in quanto lo sapete benissimo che in 4 gg non ce la fate se non in rarissimi casi..."

... mi ha risposto sempre: "purtroppo ha ragione ma io non ci posso fare nulla, a parte un sollecito"

C'e' una gara tra le compagnie telefoniche (fisso e mobile) a chi e' piu' mediocre nei fatti e piu' figo nelle pubblicita', peraltro costosissime sia nella produzione (testimonial che non lo fanno aggratisse) che nei passaggi televisivi... io ero rimasto, anni fa, che ogni passaggio in prime time costava sui 30-50mila begli euro per 30" di spot; poi se ci sono eventi particolari allora da strapparsi i capelli.
Provate a contare quanti spot vedete del medesimo marchio e fatevi 2 conti di spesucce da sostenere...
Si vede immediatamente dove "investono" davvero...

Immagine, purissima (e levissima, cit.) immagine


Ho fatto una ricerchina al volo:
18 luglio 2013, solo 3 anni fa
http://tv.fanpage.it/quanto-costano-...blicita-in-tv/

volete vedere le cifre della RAI?
Ecco i listini:
http://www.raipubblicita.it/listini/

poi basta scaricare il primo pdf che si trova, va bene Pechino Express?
Eccolo:
http://www.raipubblicita.it/download...press_2016.pdf
(questi sono aggiornati, estic.azzi)
Si zompa a pagina 19 (le prime 18 sono metapubblicita' )
e si evince... un bel listino
prezzi per tutte le tasche da 43.440€ a 259.200€

poi pero' ci sono i pacchetti a sconto e quindi...


Capite perche' mi sale la carogna quando vedo "entro 4 giòrni" (gnegnegne) o che mettono il modem in vendita -obbligatorio- e te lo fanno strapagare (per fortuna io l'ho fatto a luglio, me lo son beccato gratis, sta in un cassetto e uso il Fritz)

Non ho seguito tutti i post precedenti,quindi non scrivo in merito alla discussione che stavi intraprendendo con altri.
Scrivo solo in merito a questo tuo post,preso cosí com'é da solo.

Andrebbe incorniciato.

Sul serio.

Quando vedo le pubblicità,sui canali Mediaset,ma anche su altre reti,e li ripetono a rotazione,fino alla nausea,mi sale la rabbia.

Perché le persone non si rendono conto dei soldi che vengono buttati in pubblicità,mentre potrebbero essere investiti in infrastrutture per migliorare le reti marce che ci soni in Italia.

E poi ti vedi Bruce Willis,che gira per casa,esclamando: "No pwrende!"




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[diaretto]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

Non ho seguito tutti i post precedenti,quindi non scrivo in merito alla discussione che stavi intraprendendo con altri.
Scrivo solo in merito a questo tuo post,preso cosí com'é da solo.

Andrebbe incorniciato.

Sul serio.

Quando vedo le pubblicità,sui canali Mediaset,ma anche su altre reti,e li ripetono a rotazione,fino alla nausea,mi sale la rabbia.

Perché le persone non si rendono conto dei soldi che vengono buttati in pubblicità,mentre potrebbero essere investiti in infrastrutture per migliorare le reti marce che ci soni in Italia.

E poi ti vedi Bruce Willis,che gira per casa,esclamando: "No pwrende!"




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Il problema è domandarsi: la colpa è delle aziende che investono male, oppure del mercato che vuole essere abbindolato dalle pubblicità piuttosto che dalla vera qualità del servizio?

Secondo me la risposta è evidente, una società fa ciò che gli genera maggior profitto, se questo è la pubblicità invece della qualità del servizio, la colpa è del consumatore.

Legge della domanda e dell'offerta

[mark1960]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

come ho scritto sopra, il tecnico non deve arrivare a casa tua ma deve comunque arrivare al tuo quartiere e modificare il tuo cablaggio, quindi il percorso e meta' del lavoro se li deve fare;
inoltre tieni conto che la manodopera e i mezzi costano, non viene nella zona solo per te ma per tutti gli interventi da fare nella tua area, esattamente come fanno i corrieri, quindi lascia perdere le promesse commerciali e pazienta un po'.

ok faccio passare un po' di giorni , se la situazione NON si sblocca dovro' chiamare il 1949 per farmi fare l'attivazione della fibra

[FEDELFRANCO2002]

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Salve a tutti,
scusate la domanda banale a cui magari è stata data risposta più volte, ma per vari motivi non ho potuto seguire più il thread da diversi mesi e nel frattempo si sono aggiunte circa 1.000 pagine...
Io ho la tim smart 100/20 da dicembre scorso, in precedenza la tuttofibra 30/3 attivata a settembre 2015. All'epoca Tim mi diede, non ricordo più se in regalo o in comodato d'uso gratuito, il modem technicolor VDNT-S. Ora leggendo vari post e guardando qualche foto in giro, mi sembra di capire che il modello che viene dato attualmente sia diverso, o almeno esteticamente è così, il mio non ha quello che chiamate "baffo rosso"
La domanda è questa, i 2 modem sono diversi anche internamente o solo fuori? In particolare, come va il "baffo rosso" dal punto di vista della potenza del segnale wifi? Perché quello che ho io non è il massimo, nel mio appartamento di 120 mq nelle stanze più lontane è alquanto scarso.
Nel caso dovesse essere vantaggioso cambiarlo con quello nuovo, come dovrei procedere secondo voi? Provo semplicemente a chiamare il 187 e chiedo di cambiarlo?

Qualcuno mi sa rispondere?

[mark1960]

Originariamente inviato da Rizzy

IMHO il periodo vacanziero non c'entra una mazza, io a inizio Luglio stessa tua trafila e ogni persona contattata al 187 (il 1949 mi ha subito detto di non chiamarli piu' fino a che non sarei stato in VDSL) che si e' sentita dire da me:
"ma scusate perche' "scrivete" sul pdf allegato al Kit <<entro 4 giorni>> e lo fate confermare dal numero verde dopo telefonata... quando basterebbe scrivere <<entro pochi gg>>?! E perche' sul contratto c'e' scritto invece che avete tempo fino a 60gg?! E' completamente ridicolo, e' pubblicita' ingannevole, in quanto lo sapete benissimo che in 4 gg non ce la fate se non in rarissimi casi..."

... mi ha risposto sempre: "purtroppo ha ragione ma io non ci posso fare nulla, a parte un sollecito"

Alla fine hai risolto? come hai fatto?
hai telefonato al 187 tutti i giorni?

dammi una dritta su come muovermi

grazie

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da diaretto

Il problema è domandarsi: la colpa è delle aziende che investono male, oppure del mercato che vuole essere abbindolato dalle pubblicità piuttosto che dalla vera qualità del servizio?

Secondo me la risposta è evidente, una società fa ciò che gli genera maggior profitto, se questo è la pubblicità invece della qualità del servizio, la colpa è del consumatore.

Legge della domanda e dell'offerta

Purtroppo non posso che darti ragione.

Mi hai fatto pensare a un aneddoto che mi é capitato con una amica,tempo fà.

Mi disse: "Ho attivato un'offerta di servizi,con chiamate,sms e internet,a 29&euro; al mese,e telefono,un Galaxy S4 a 0&euro;."

Alla mia richiesta di cosa comprendesse l'offerta,notai che combaciava con la mia,ma io pagavo 10&euro; in meno,al mese.

Provai a spiegarle che il telefono,non le veniva regalato,a 0&euro; al mese,ma bensí a 10&euro;...poiché io pagavo i suoi stessi servizi,19&euro; al mese.

Si infurió,dicendo che il promoter le aveva garantito che il telefono era compreso a 0&euro; al mese,e che era cosí e basta...






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[sinadex]

Analfabetismo funzionale insomma.

[diaretto]

Originariamente inviato da (THE REAL) Neo

Purtroppo non posso che darti ragione.

Mi hai fatto pensare a un aneddoto che mi é capitato con una amica,tempo fà.

Mi disse: "Ho attivato un'offerta di servizi,con chiamate,sms e internet,a 29&euro; al mese,e telefono,un Galaxy S4 a 0&euro;."

Alla mia richiesta di cosa comprendesse l'offerta,notai che combaciava con la mia,ma io pagavo 10&euro; in meno,al mese.

Provai a spiegarle che il telefono,non le veniva regalato,a 0&euro; al mese,ma bensí a 10&euro;...poiché io pagavo i suoi stessi servizi,19&euro; al mese.

Si infurió,dicendo che il promoter le aveva garantito che il telefono era compreso a 0&euro; al mese,e che era cosí e basta...






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Originariamente inviato da sinadex

Analfabetismo funzionale insomma.

Esattamente! Analfabetismo funzionale (cercate la pagina su FB che è spettacolare ) e analfabetismo informatico soprattutto, tornando in tema, la percentuale di adozione delle VDSL è bassissima, rispetto alla copertura, alla gente interessa solo la 7Mb a 20 euro al mese e non sono disposti a spendere di più neanche per una 20Mb.

[giovanni69]

Originariamente inviato da diaretto

Il problema è domandarsi: la colpa è delle aziende che investono male, oppure del mercato che vuole essere abbindolato dalle pubblicità piuttosto che dalla vera qualità del servizio?

Secondo me la risposta è evidente, una società fa ciò che gli genera maggior profitto, se questo è la pubblicità invece della qualità del servizio, la colpa è del consumatore.

Legge della domanda e dell'offerta

Permettemi di rettificare in parte. Purtroppo il consumatore che costituisce la parte della domanda (quando si tratta di beni e servizi e non di lavoro) deve anche essere 'informato' per poter esprire appunto la sua... domanda.

Dato che la pubblicità progresso istituzionale circa la banda larga è troppo limitata per influenzare le sue decisioni, purtroppo tocca alle stesse compagnie telefoniche "informarlo". E quando tale informazione per definizione è di parte, i risultati sono quelli che vediamo sia nelle scelte per il consumatore nel bene o nel male e sia per i costi della pubblicità il cui ROI è magari molto inferiore alle attese....e così aumentano i costi di modem, bollette, ecc.

Questo per dire che almeno una parte non quanticabile di pubblicità per fortuna esiste, perchè altrimenti non si creerebbe nemmeno uno zoccolo di domanda.

Poi il problema è definire la 'vera qualità del servizio' che è il nocciolo di tutta la questione di questi post.

Originariamente inviato da diaretto

...cut alla gente interessa solo la 7Mb a 20 euro al mese e non sono disposti a spendere di più neanche per una 20Mb.

Hai citato un esempio di rigidità della domanda . Gli smartphone con la loro banda in up/down spesso sono più che sufficienti ad affiancarsi ad una ADSL fissa.

[daniel00]

A leggere di tutte queste problematiche mi sta passando la voglia di attivare la fibra Tim. Mi sa che per la nuova abitazione mi attivo una adsl infostrada e aspetto tempi migliori.. Tanto il mio cabinet sarebbe completo ma ancora non è pianificato chissà quanto tempo ci vuole per la vendibilitá e poi per l'effettiva attivazione.. Poi questa del modem in vendita abbinata obbligatoria non mi va proprio giù.

[diaretto]

Originariamente inviato da daniel00

A leggere di tutte queste problematiche mi sta passando la voglia di attivare la fibra Tim. Mi sa che per la nuova abitazione mi attivo una adsl infostrada e aspetto tempi migliori.. Tanto il mio cabinet sarebbe completo ma ancora non è pianificato chissà quanto tempo ci vuole per la vendibilitá e poi per l'effettiva attivazione.. Poi questa del modem in vendita abbinata obbligatoria non mi va proprio giù.

Non c'è nessuna problematica, qui sul forum vengono solo le persone che hanno qualche problemino da risolvere, non vedi nessuno che viene a scrivere "oh quanto è bella la mia fibra".

Io aggancio 94/20Mb con un ping verso Milano (sono di Firenze) di 11ms. Ping sul primo hop che oscilla dai 5 ai 6ms.

Nessun problema, linea perfetta, rock solid e zero problemi.

Poi ho anche il vecchio modem, tu invece dovresti avere uno dei nuovi, ringrazia, sono molto meglio!

Attiva senza pensieri valà, che rispetto all'ADSL è tutta un'altra vita!

[giovanni69]

Concordo con diaretto, con VDSL si fanno cose che prima non potevi con una banda limitata. Ed il ping è spesso paragonabile ad una fast.
Soprattutto qui parliamo di problemi ma anche di soluzioni grazie a persone disponibili e preparate.

[(THE REAL) Neo]

Originariamente inviato da diaretto

Non c'è nessuna problematica, qui sul forum vengono solo le persone che hanno qualche problemino da risolvere, non vedi nessuno che viene a scrivere "oh quanto è bella la mia fibra".

Io aggancio 94/20Mb con un ping verso Milano (sono di Firenze) di 11ms. Ping sul primo hop che oscilla dai 5 ai 6ms.

Nessun problema, linea perfetta, rock solid e zero problemi.

Poi ho anche il vecchio modem, tu invece dovresti avere uno dei nuovi, ringrazia, sono molto meglio!

Attiva senza pensieri valà, che rispetto all'ADSL è tutta un'altra vita!

Diaretto,io ho avuto in due settimane,due blocchi della fonia voip,nonostante il modem segnasse tutti i led verdi.
Tutti i cordless collegati non davano segni di vita.
Se componevo un numero,il timer chiamata proseguiva,ma il telefono restava muto.

Idem con le chiamate in entrata,da cellulare chiamando il fisso,rispondeva la Tim con un messaggio : "Il numero chiamato,non é al momento disponibile"

É possibile aggiornare il firmware del modem manualmente?

Ho il modem fibra col baffo rosso.

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