[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mark1960]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Considerato che servono circa 14 giorni per l'attivazione con il tecnico che commuta l'armadio e ti porta e installa il modem a casa;
considerato che comunque il tecnico deve commutare l'armadio veneto fino nei pressi id casa tua;
direi che potrebbe attivarti venerdi' questo o all'inizio della prossima settimana

io chiesi il kit autoinstallante e mi e' arrivato il modem a casa, ho fatto io l'installazione navigo in ADSLe ho chiamato il numero verde 800.001.949 e confermato l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata. che mi dice
Entro 4 giorni lavorativi dalla tua telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta questo l'ho fatta il 08/08 oggi siamo il 17/08
quindi sono passati diversi giorni e inoltre non deve venire il tecnico casa a portare il modem e fare nessuna attivazione.
quindi credo che il problema sia che hanno pocco personale in questo periodo per fare le attivazioni. sto' subendo un disservizio.

[diaretto]

Originariamente inviato da mark1960

io chiesi il kit autoinstallante e mi e' arrivato il modem a casa, ho fatto io l'installazione navigo in ADSLe ho chiamato il numero verde 800.001.949 e confermato l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata. che mi dice
Entro 4 giorni lavorativi dalla tua telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta questo l'ho fatta il 08/08 oggi siamo il 17/08
quindi sono passati diversi giorni e inoltre non deve venire il tecnico casa a portare il modem e fare nessuna attivazione.
quindi credo che il problema sia che hanno pocco personale in questo periodo per fare le attivazioni. sto' subendo un disservizio.

Per piacere, dall'8 agosto al 17 agosto non stai subendo un disservizio a parer mio!

Cerchiamo di ragionare anche un po', invece di pensare solo alla nostra linea perfettissima 92 virgola cinquantadue mega e mezzo.

La linea non è una linea business, quindi non ti serve per lavorare, hai già una 20Mb che presumo sia abbastanza dignitosa, quindi non sei senza internet tagliato fuori dal mondo, la maggior parte delle persone tira avanti senza problemi con un 13Mb ed è già felice cosi, non penso che qualche giorno di attesa in più ti uccidano.

Siamo in uno dei due peggiori periodi dell'anno, sono tutti in ferie, pazienta un pochino, non lo puoi chiamare disservizio!

[MorrisADsl]

Aspettiamoli per domani.

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[gherf]

Originariamente inviato da mark1960

va' bene aspettiamo qualche giorno,
mi era venuto anche l'idea di richiedere al 187 o al 1949 un appuntamento per far venire un tecnico a casa per fargli controllare l'installazione, e dopo lui fa' l'attivazione immediatamente
cosa ne pensi?

teoricamente sul kit autoinstallante viene innescato il tecnico solamente x una permuta all'armadio stradale; non è previsto un intervento onsite

In teoria il 187 dovrebbe poi vedere che l'ordinativo è ancora aperto e quindi non ti manda nessuno

Cmq di solito ci si mette veramente qualche gg dalla ricezione del modem.

Temporeggia solo un attimo perchè secondo me è solo un problema di periodo

[Itager]

Originariamente inviato da tuxnetwork

E' strano effettivamente che ti dia verde su numero ma sul sito non ti da la copertura. Ma se fai acquista e metti il tuo numero non va ?


P.S. Comunque anche oggi niente file

Mi dice che posso acquistare adsl

[MorrisADsl]

Originariamente inviato da gherf

teoricamente sul kit autoinstallante viene innescato il tecnico solamente x una permuta all'armadio stradale; non è previsto un intervento onsite

In teoria il 187 dovrebbe poi vedere che l'ordinativo è ancora aperto e quindi non ti manda nessuno

Cmq di solito ci si mette veramente qualche gg dalla ricezione del modem.

Temporeggia solo un attimo perchè secondo me è solo un problema di periodo

Scusa, tecnico innescato? OMG... LoL

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[Itager]

Originariamente inviato da diaretto

Siamo in uno dei due peggiori periodi dell'anno, sono tutti in ferie, pazienta un pochino, non lo puoi chiamare disservizio!

Se scrivono una cosa e non la rispettano, io lo chiamo disservizio.

Ieri, 16 Agosto, ho comprato un prodotto da Amazon. C'era scritto consegna in 1 giorno e mi e' arrivato oggi. QUesto io lo chiamo servizio efficiente.

[mark1960]

Originariamente inviato da diaretto

Per piacere, dall'8 agosto al 17 agosto non stai subendo un disservizio a parer mio!

su questo sono d'accordo e' un periodo particolare

Originariamente inviato da diaretto

Cerchiamo di ragionare anche un po', invece di pensare solo alla nostra linea perfettissima 92 virgola cinquantadue mega e mezzo.

La linea non è una linea business, quindi non ti serve per lavorare, hai già una 20Mb che presumo sia abbastanza dignitosa, quindi non sei senza internet tagliato fuori dal mondo, la maggior parte delle persone tira avanti senza problemi con un 13Mb ed è già felice cosi, non penso che qualche giorno di attesa in più ti uccidano.

scusa che ne sai che Internet non mi serva per lavoro?
dato che puntualizzi sto' usando Alice 7 mega

Originariamente inviato da diaretto

Siamo in uno dei due peggiori periodi dell'anno, sono tutti in ferie, pazienta un pochino, non lo puoi chiamare disservizio!

lo chiamo disservizio perche' loro NON mantengono "entro 4 giorni verrai attivato"

[maxik]

lavori con p. iva? é una linea business o residenziale?

[totocrista]

Originariamente inviato da mark1960

scusa che ne sai che Internet non mi serva per lavoro?

Questa è la classica scusa che viene usata ovunque.
Dal meccanico,
Dal tecnico del pc, a telecom a enel ecc ecc.
E 99/100 è una fesseria.
Se ci lavori seriamente con la linea ti fai una linea business non consumer.
Inoltre non sei nemmeno isolato e fin'ora sei andato avanti a 7 mega... Su dai...

[Itager]

Originariamente inviato da mark1960

lo chiamo disservizio perche' loro NON mantengono "entro 4 giorni verrai attivato"

vedrai quanti disservizi con telecom, questo e' solo l'inizio

[ciraw]

Piccolo OT: quando il cabinet viene cablato in fibra la parte adsl ne beneficia come stabilità e qualità di linea o non cambia nulla !?


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[diaretto]

Originariamente inviato da Itager

vedrai quanti disservizi con telecom, questo e' solo l'inizio

Post inutile, potevi risparmiartelo.

Oltretutto io non capisco, ci sono persone che dicono "Eh assolutamente TIM perchè hanno il miglior servizio assistenza di tutte", altri invece "No TIM fa schifo come assistenza", poi altri ancora "Fanno schifo tutte allo stesso modo".

Per inciso, la verità direi che sta nell'ultima frase, semplicemente va a fortuna, ognuno si trova bene/male nel suo piccolo, per dare una risposta seria alla questione bisogna guardare le statistiche di percentuale soddisfazione dei clienti di ogni provider, altrimenti si parla di aria fritta se ci si basa sulle esperienze personali.

Originariamente inviato da ciraw

Piccolo OT: quando il cabinet viene cablato in fibra la parte adsl ne beneficia come stabilità e qualità di linea o non cambia nulla !?


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Assolutamente nulla, le linee in ADSL rimangono attestate sulla morsettiera standard con la primaria dalla centrale.

P.S: anche qui bastava usare la funzione cerca, e magari usare un minimo di ragionamento.

[MorrisADsl]

Alcuni hanno detto, Tutto da vedere, che alcuni valori tipo snr sono migliorati dopo interventi al cabinet. Non so se per qualche tipo di pulizia o altro.

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[totocrista]

Originariamente inviato da ciraw

Piccolo OT: quando il cabinet viene cablato in fibra la parte adsl ne beneficia come stabilità e qualità di linea o non cambia nulla !?


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Non cambia nulla.
Tu rimani connesso in rame in centrale.
Se cambia è perché sistemano i cavi nel cabinet nell'eventualità che necessitano di compattare i cavi per fare spazio

[mark1960]

Originariamente inviato da totocrista

Questa è la classica scusa che viene usata ovunque.
Dal meccanico,
Dal tecnico del pc, a telecom a enel ecc ecc.
E 99/100 è una fesseria.
Se ci lavori seriamente con la linea ti fai una linea business non consumer.
Inoltre non sei nemmeno isolato e fin'ora sei andato avanti a 7 mega... Su dai...

tu sei il tipo di persona che crede di sapere tutto della vita e delle persone. addio non perdere tempo a rispondermi NON mi interessa.

[rinelkind]

Originariamente inviato da diaretto

Post inutile, potevi risparmiartelo.

Oltretutto io non capisco, ci sono persone che dicono "Eh assolutamente TIM perchè hanno il miglior servizio assistenza di tutte", altri invece "No TIM fa schifo come assistenza", poi altri ancora "Fanno schifo tutte allo stesso modo".

Per inciso, la verità direi che sta nell'ultima frase, semplicemente va a fortuna, ognuno si trova bene/male nel suo piccolo, per dare una risposta seria alla questione bisogna guardare le statistiche di percentuale soddisfazione dei clienti di ogni provider, altrimenti si parla di aria fritta se ci si basa sulle esperienze personali.

Per inciso, Telecom è molto più cara degli altri, quindi non ci si dovrebbe aspettare un servizio nella media ma nettamente superiore, sennò si paga di più per nulla.

Nel mio caso, che ho dovuto cambiare numero telefonico, richiedere una seconda linea con fibra, e tutto perchè sul mio numero storico per qualche motivo qualcuno in amministrazione ha cambiato il mio codice fiscale rendendomi impossibile qualsiasi modifica di piano tariffario, e per di più si rifiutano di rispondere ai miei reclami via fax/sede legale per un errore fatto DA LORO, direi che si commenta tutto. Sinceramente MAI avrei pensato di subire un simile trattamento da parte loro dopo 18 anni di adsl/2 di fibra. E' preoccupante che se fanno casini neanche si degnino di rispondere per risolvere e costringano a fare quello che sto facendo io, sinceramente sono rimasto molto deluso da un comportamento simile, e l'idea che mi sono fatto è che Telecom è come l'Italia... o conosci qualcuno dentro che risolve i casini che fanno, o se segui le procedure normali non ottieni niente, il che è molto triste. Questa è la mia esperienza purtroppo.

[Diabolik183]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Semaforo verde su numero o su indirizzo?
Su indirizzo da verde a tutti ultimamente..

A me semaforo giallo da settimane con numero di utenza telefonica...con ricerca base indirizzo: "indirizzo non censito"

[Itager]

Originariamente inviato da rinelkind

Per inciso, Telecom è molto più cara degli altri, quindi non ci si dovrebbe aspettare un servizio nella media ma nettamente superiore, sennò si paga di più per nulla.

Nel mio caso, che ho dovuto cambiare numero telefonico, richiedere una seconda linea con fibra, e tutto perchè sul mio numero storico per qualche motivo qualcuno in amministrazione ha cambiato il mio codice fiscale rendendomi impossibile qualsiasi modifica di piano tariffario, e per di più si rifiutano di rispondere ai miei reclami via fax/sede legale per un errore fatto DA LORO, direi che si commenta tutto. Sinceramente MAI avrei pensato di subire un simile trattamento da parte loro dopo 18 anni di adsl/2 di fibra. E' preoccupante che se fanno casini neanche si degnino di rispondere per risolvere e costringano a fare quello che sto facendo io, sinceramente sono rimasto molto deluso da un comportamento simile, e l'idea che mi sono fatto è che Telecom è come l'Italia... o conosci qualcuno dentro che risolve i casini che fanno, o se segui le procedure normali non ottieni niente, il che è molto triste. Questa è la mia esperienza purtroppo.

infatti e' il provider TLC di riferimento, dovrebbe essere il migliore e il piu' caro. Invece e' solo il piu' caro.

[Itager]

Originariamente inviato da Diabolik183

A me semaforo giallo da settimane con numero di utenza telefonica...con ricerca base indirizzo: "indirizzo non censito"

leggevo su altri forum che dovrebbe essere un problema di database non aggiornato, e io credo di avere un problema simile. Non so come si faccia a segnalare questo problema, efficacemente