[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Itager]

Ciao, a me hanno fatto i lavori sull'armadio ad inizio agosto Leggevo su questo forum che tra lavori e vendibilita' passa circa un mese, eppure controllando sul sito Lido il servizio e' disponibile (luce verde), mentre online e al 187 la fibra non e' disponibile.

Tenete conto che questa linea ha avuto circa 1 anno fa un trasferimento di indirizzo (non troppo distante ma con armadi differenti, non vorrei che non abbiamo aggiornato i database?)

Che consigliate di fare?

[alexmadda]

Originariamente inviato da random566

mi sa che al momento tim abbia seri problemi a livello di sistemi di fatturazione.
sarò un caso unico o un'eccezione che conferma la regola, ma per la cronaca, mi hanno inviato 3 bollette mensili (marzo aprile e maggio) errate, con addebito inferiore al dovuto (30 euro anzichè 49,90), poi da maggio non mi hanno più inviato alcuna bolletta.
ho segnalato più volte il fatto al 187, senza risultato.
giustamente, quando arriverà la prossima bolletta ci saranno tutti gli arretrati, ma un conto è pagare 50 euro al mese e un altro è pagarne 400 tutti assieme.

Originariamente inviato da .xavier

Non sei l'unico. Sono nella tua stessa identica condizione sia come periodi che come importi.

Mi unisco anche io...sia per gli importi che per i tempi
Speriamo che, effettivamente, non arrivi una maxibolletta cumulativa

[Itager]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Semaforo verde su numero o su indirizzo?
Su indirizzo da verde a tutti ultimamente..

Se chiedi a me: semaforo verde su numero (100/20 profilo v5 secco)

Edit: ora ho provato su indirizzo ed e' anch'esso verde

[mark1960]

dopo quanti giorni vi hanno fatto il passaggio dalla ADSL TIM alla FIBRA TIM?

data: 08/08/2016
avevo Alice ADSL 7 mega, ho chiesto TIM SMART FIBRA 100/20 con kit autoinstallante, ho installato il modem Technicolor e la coppia di cordless FACILE MINI DUO configurazione OK navigo con profilo ADSL , ho chiamato il numero verde 800.001.949 per confermare l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata.
mi dicono che: entro 4 giorni lavorativi dalla telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta richiesta.

ebbene i 4 giorni sono passati ma navigo ancora in ADSL, che dite mi conviene aspettare qualtre altro giorno? o devo chiamare il 187 o al limite il 1949 ?

aggiornamento oggi 17/08/2016 ho fatto diverse chiamate al 187 e al 1949 navigo sempre in ADSL aspettando l'attivazione della FIBRA 100/20
loro mi dicono che saro' ricontattato e risolveranno presto, ma puntualmente NON succede NIENTE

avete idee, suggerimenti, su come poter risolvere questa situazione stagnante?

[gherf]

Originariamente inviato da mark1960

dopo quanti giorni vi hanno fatto il passaggio dalla ADSL TIM alla FIBRA TIM?

data: 08/08/2016
avevo Alice ADSL 7 mega, ho chiesto TIM SMART FIBRA 100/20 con kit autoinstallante, ho installato il modem Technicolor e la coppia di cordless FACILE MINI DUO configurazione OK navigo con profilo ADSL , ho chiamato il numero verde 800.001.949 per confermare l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata.
mi dicono che: entro 4 giorni lavorativi dalla telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta richiesta.

ebbene i 4 giorni sono passati ma navigo ancora in ADSL, che dite mi conviene aspettare qualtre altro giorno? o devo chiamare il 187 o al limite il 1949 ?

aggiornamento oggi 17/08/2016 ho fatto diverse chiamate al 187 e al 1949 navigo sempre in ADSL aspettando l'attivazione della FIBRA 100/20
loro mi dicono che saro' ricontattato e risolveranno presto, ma puntualmente NON succede NIENTE

avete idee, suggerimenti, su come poter risolvere questa situazione stagnante?

in che zona d'italia sei?

Andre

[mark1960]

Originariamente inviato da gherf

in che zona d'italia sei?

Andre

Abito in provincia di Firenze

[diaretto]

Originariamente inviato da mark1960

Abito in provincia di Firenze

Ci saranno i tecnici in vacanza! Poco personale e tante cose da fare. Prevedibile in questo periodo.

Aspetta qualche altro giorno, se non succede nulla, a quel punto, continua a martellare al 1949!

[gherf]

Originariamente inviato da diaretto

Ci saranno i tecnici in vacanza! Poco personale e tante cose da fare. Prevedibile in questo periodo.

Aspetta qualche altro giorno, se non succede nulla, a quel punto, continua a martellare al 1949!

confermo; sicuramente il periodo non giova molto sulle tempistiche purtroppo

[rinelkind]

Scusate una domanda per un tecnico, nel caso qualcuno legga, così mi faccio un'idea.
Domani viene da me il tecnico per installare la fibra. Io ho già un numero telecom con la fibra attivo ma, per motivi troppo lunghi da spiegare, ho dovuto fare un'altra richiesta, e appena me la attivano poi disdico il vecchio numero.
Ora, per evitare troppi lavori con le prese in casa, io domani vorrei semplicemente dirgli di collegare i cavi del nuovo numero a quelli del vecchio (così in pratica a me a casa non cambia niente, se non il numero e la fibra che passa da 50 a 100). Per il vecchio numero, dato che già da domani parte la disdetta, pensavo di dirgli che può anche non collegarlo più a casa, o al massimo farlo entrare proprio nel posto più vicino a dove entrano i cavi in casa.
Secondo voi è possibile una cosa simile?

Io ho il modem attaccato in camera mia che è in fondo alla casa attualmente... non vorrei proprio dover tirare doppi cavi per il numero nuovo anche perchè, come ho detto, da domani il vecchio non lo userò proprio più e lo disdico...

Grazie!

[mark1960]

Originariamente inviato da diaretto

Ci saranno i tecnici in vacanza! Poco personale e tante cose da fare. Prevedibile in questo periodo.

Aspetta qualche altro giorno, se non succede nulla, a quel punto, continua a martellare al 1949!

ok vediamo che succede, quindi mi consigli di chiamare il 1949 ?
chiamare il 187 e' tempo sprecato?

[Busone di Higgs]

Considerato che servono circa 14 giorni per l'attivazione con il tecnico che sposta il doppino nell'armadio e ti porta e installa il modem a casa;
considerato che comunque il tecnico deve sposta il doppino nell'armadio venendo fino nei pressi di casa tua;
direi che potrebbe attivarti venerdi' questo o all'inizio della prossima settimana.

[mark1960]

Originariamente inviato da gherf

confermo; sicuramente il periodo non giova molto sulle tempistiche purtroppo

va' bene aspettiamo qualche giorno,
mi era venuto anche l'idea di richiedere al 187 o al 1949 un appuntamento per far venire un tecnico a casa per fargli controllare l'installazione, e dopo lui fa' l'attivazione immediatamente
cosa ne pensi?

[diaretto]

Originariamente inviato da mark1960

va' bene aspettiamo qualche giorno,
mi era venuto anche l'idea di richiedere al 187 o al 1949 un appuntamento per far venire un tecnico a casa per fargli controllare l'installazione, e dopo lui fa' l'attivazione immediatamente
cosa ne pensi?

Sono passati solo 9 giorni dalla richiesta, e di questi tutti in periodo vacanziero/fine settimana.

Aspetta, non lanciarti in mille cose strane, aspetta che riprenda il normale lavoro poi magari fra 5-7 giorni se non vedi nulla richiama il 1949.

[mark1960]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Considerato che servono circa 14 giorni per l'attivazione con il tecnico che commuta l'armadio e ti porta e installa il modem a casa;
considerato che comunque il tecnico deve commutare l'armadio veneto fino nei pressi id casa tua;
direi che potrebbe attivarti venerdi' questo o all'inizio della prossima settimana

io chiesi il kit autoinstallante e mi e' arrivato il modem a casa, ho fatto io l'installazione navigo in ADSLe ho chiamato il numero verde 800.001.949 e confermato l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata. che mi dice
Entro 4 giorni lavorativi dalla tua telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta questo l'ho fatta il 08/08 oggi siamo il 17/08
quindi sono passati diversi giorni e inoltre non deve venire il tecnico casa a portare il modem e fare nessuna attivazione.
quindi credo che il problema sia che hanno pocco personale in questo periodo per fare le attivazioni. sto' subendo un disservizio.

[diaretto]

Originariamente inviato da mark1960

io chiesi il kit autoinstallante e mi e' arrivato il modem a casa, ho fatto io l'installazione navigo in ADSLe ho chiamato il numero verde 800.001.949 e confermato l’avvenuta installazione
seguendo le indicazioni della voce registrata. che mi dice
Entro 4 giorni lavorativi dalla tua telefonata di conferma al Numero Verde, verrà completata l’attivazione dell’offerta questo l'ho fatta il 08/08 oggi siamo il 17/08
quindi sono passati diversi giorni e inoltre non deve venire il tecnico casa a portare il modem e fare nessuna attivazione.
quindi credo che il problema sia che hanno pocco personale in questo periodo per fare le attivazioni. sto' subendo un disservizio.

Per piacere, dall'8 agosto al 17 agosto non stai subendo un disservizio a parer mio!

Cerchiamo di ragionare anche un po', invece di pensare solo alla nostra linea perfettissima 92 virgola cinquantadue mega e mezzo.

La linea non è una linea business, quindi non ti serve per lavorare, hai già una 20Mb che presumo sia abbastanza dignitosa, quindi non sei senza internet tagliato fuori dal mondo, la maggior parte delle persone tira avanti senza problemi con un 13Mb ed è già felice cosi, non penso che qualche giorno di attesa in più ti uccidano.

Siamo in uno dei due peggiori periodi dell'anno, sono tutti in ferie, pazienta un pochino, non lo puoi chiamare disservizio!

[MorrisADsl]

Aspettiamoli per domani.

Inviato dal mio GT-P7500 utilizzando Tapatalk

[gherf]

Originariamente inviato da mark1960

va' bene aspettiamo qualche giorno,
mi era venuto anche l'idea di richiedere al 187 o al 1949 un appuntamento per far venire un tecnico a casa per fargli controllare l'installazione, e dopo lui fa' l'attivazione immediatamente
cosa ne pensi?

teoricamente sul kit autoinstallante viene innescato il tecnico solamente x una permuta all'armadio stradale; non è previsto un intervento onsite

In teoria il 187 dovrebbe poi vedere che l'ordinativo è ancora aperto e quindi non ti manda nessuno

Cmq di solito ci si mette veramente qualche gg dalla ricezione del modem.

Temporeggia solo un attimo perchè secondo me è solo un problema di periodo

[Itager]

Originariamente inviato da tuxnetwork

E' strano effettivamente che ti dia verde su numero ma sul sito non ti da la copertura. Ma se fai acquista e metti il tuo numero non va ?


P.S. Comunque anche oggi niente file

Mi dice che posso acquistare adsl

[MorrisADsl]

Originariamente inviato da gherf

teoricamente sul kit autoinstallante viene innescato il tecnico solamente x una permuta all'armadio stradale; non è previsto un intervento onsite

In teoria il 187 dovrebbe poi vedere che l'ordinativo è ancora aperto e quindi non ti manda nessuno

Cmq di solito ci si mette veramente qualche gg dalla ricezione del modem.

Temporeggia solo un attimo perchè secondo me è solo un problema di periodo

Scusa, tecnico innescato? OMG... LoL

Inviato dal mio GT-P7500 utilizzando Tapatalk

[Itager]

Originariamente inviato da diaretto

Siamo in uno dei due peggiori periodi dell'anno, sono tutti in ferie, pazienta un pochino, non lo puoi chiamare disservizio!

Se scrivono una cosa e non la rispettano, io lo chiamo disservizio.

Ieri, 16 Agosto, ho comprato un prodotto da Amazon. C'era scritto consegna in 1 giorno e mi e' arrivato oggi. QUesto io lo chiamo servizio efficiente.