[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[ironmark99]

Originariamente inviato da diaretto

La domanda chiedeva se quando l'armadio passasse in FTTC si avessero cambiamenti sull'ADSL, intendendo solo la "trasformazione" dell'armadio, non gli effetti delle attivazioni VDSL future.

Anche io l'ho capita così...
E se l'armadio viene "convertito" in VDSL, e a causa di ciò alcuni clienti sul tuo stesso cavo decidessero di passare tra l'ADSL che già avevano al VDSL ciò dovrebbe fare cambiare poco o nulla le prestazioni al tuo ADSL, o al limite migliorargliele un poco.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da mark1960

.....sono passati diversi giorni e inoltre non deve venire il tecnico casa a portare il modem e fare nessuna attivazione......

come ho scritto sopra, il tecnico non deve arrivare a casa tua ma deve comunque arrivare al tuo quartiere e modificare il tuo cablaggio, quindi il percorso e meta' del lavoro se li deve fare;
inoltre tieni conto che la manodopera e i mezzi costano, non viene nella zona solo per te ma per tutti gli interventi da fare nella tua area, esattamente come fanno i corrieri, quindi lascia perdere le promesse commerciali e pazienta un po'.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da ironmark99

Anche io l'ho capita così...
E se l'armadio viene "convertito" in VDSL, e a causa di ciò alcuni clienti sul tuo stesso cavo decidessero di passare tra l'ADSL che già avevano al VDSL ciò dovrebbe fare cambiare poco o nulla le prestazioni al tuo ADSL, o al limite migliorargliele un poco.

e' capitato anche a me uno strano aumento *presunto* durante i lavori ma non ci credo;
L'adsl andava a 10 e rotti; netgear con firmware modificato, s/n a 6 db, sono salito a 13, rimasti invariati a +-0.2 per circa 3 anni.
Pochi giorni prima di avere semaforo verde noto 14 tondi, rimasti fino all'attivazione dell'adsl.
La verifica precedente risale a mesi prima quindi non ho la minima idea di quando ci sia stata questa variazione e se abbia avuto a che fare con i lavori.
1mbit di variazione e' troppo elevato e non e' giustificabile solo dal fatto di riordinare i cavi, forse problemi mai diagnosticati di contatti elettrici?

[gio3103]

Ragazzi ho fibra tim 100/20 e prendo 90 mega su 100 non per la distanza ma per le interferenze della i infatti ieri prendevo anche 80 oggi 90..poi ho anche la linea in una presa secondaria..ma per eliminare queste interferenze e/o fare un collegamento per fare diventare la presa secondaria quella principale, o staccare quella principale senza spostare il modem? O se ci sono filtri.. Qualcuno mi può aiutare e consigliare

[mavelot]

Originariamente inviato da gherf

OT on

La decade 50, ovvero cp 501 502 503 ecc...

decade 35 351 352 353, ecc

Ciao
Andre

...sei vivo....

[mavelot]

Originariamente inviato da metal master

....
chiamo al 187, mi confermano di inviare fax in cui chiedo il recesso per non pagare questi costi e che recedo per passare ad altro operatore. faccio contratto online con tiscali fibra, mi danno l'ok e mi dicono 3/4 giorni dopo che tim ha accettato il passaggio e che il 4 agosto sarò attivo con tiscali (che mi invia anche il suo router tramite corriere espresso)
mando poi il famoso fax a tim e senza darmi nessun preavviso mi cessano completamente la linea senza nessun motivo, ben sapendo che stesso loro hanno autorizzato il passaggio a tiscali fibra. ....

Hai mandato il fax di recesso e contemporanemente attivato tiscali ?

Non sa da fare !!! Si deve prima cominciare la migrazione OLO, e poi una volta accertato che la migrazione è pervenuta a Telecom, inviare il fax di recesso.

Non sei il primo che commette questo errore, e non capisco perchè non venga compresa questa cosa.

Quando si manda fax di recesso, TIM ha 30 giorni di tempo per cessare la linea, ma nulla vieta che venga cessata subito!
Fare la richiesta a OLO e contemporaneamente richiedere il recesso è sbagliato. Che ne sapete quanto impiega OLO a chiedere a TIM la migrazione ??
Se fanno passare qualche giorno, nel frattempo TIM può già cessare la linea.

Tra l'altro vi posso assicurare, visto che ci lavoravo, che se è in corso un OL di migrazione OLO, non è possibile inserire un OL di cessazione.
Mentre è ovviamente possibile il contrario

[totocrista]

Originariamente inviato da mavelot

Hai mandato il fax di recesso e contemporanemente attivato tiscali ?

Non sa da fare !!! Si deve prima cominciare la migrazione OLO, e poi una volta accertato che la migrazione è pervenuta a Telecom, inviare il fax di recesso.

Non sei il primo che commette questo errore, e non capisco perchè non venga compresa questa cosa.

Quando si manda fax di recesso, TIM ha 30 giorni di tempo per cessare la linea, ma nulla vieta che venga cessata subito!
Fare la richiesta a OLO e contemporaneamente richiedere il recesso è sbagliato. Che ne sapete quanto impiega OLO a chiedere a TIM la migrazione ??
Se fanno passare qualche giorno, nel frattempo TIM può già cessare la linea.

Tra l'altro vi posso assicurare, visto che ci lavoravo, che se è in corso un OL di migrazione OLO, non è possibile inserire un OL di cessazione.
Mentre è ovviamente possibile il contrario

Infatti la cosa migliore da fare sarebbe mandare raccomandata di recesso specificando nella stessa raccomandata di non cessare la linea ma che si provvederà a migrare ad altro operatore entro la data di scadenza del recesso.
Fin'ora l'ho fatto in due casi: uno da Wind a Vodafone e uno da Vodafone a wind approfittando della modifica unilaterale del contratto.
E nessun problema.

[metal master]

Originariamente inviato da mavelot

Hai mandato il fax di recesso e contemporanemente attivato tiscali ?

Non sa da fare !!! Si deve prima cominciare la migrazione OLO, e poi una volta accertato che la migrazione è pervenuta a Telecom, inviare il fax di recesso.

no, il fax è stato mandato successivamente, prima ho chiesto la migrazione a tiscali(18/6) poi ho inviato il fax a tim (20/6)

il 21/6 tim ha dato l'ok tecnico x la migrazione a tiscali, il 23/6 hanno lavorato il fax e cessato tutto senza darmi nessun preavviso.

sempre il 23/6 li ho chiamati e gli ho spiegato tutto per bene, gli ho detto che c'era in corso una migrazione e che il recesso era per non pagare le penali cosi come indicato nella comunicazione al 187 e nell'ultima bolletta, avevano 5gg di tempo per riattivare di nuovo la linea dopo la mia richiesta ma non l'hanno fatto.

tra l'altro al 187 spiegando la procedura c'è chi mi da ragione e chi mi da torto, segno che nemmeno loro sanno come interpretare la situazione.

nell'ultima fattura ecco cosa veniva riportato
Ti informiamo che dal 1° agosto 2016 il costo dell’abbonamento mensile dell’offerta TIM SMART varierà da 29,00€ a 29,90€ (IVA inclusa). Le
eventuali promozioni in essere rimarranno valide fino alla loro scadenza.
Se non accetti la suddetta variazione, ai sensi dell’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di recedere dal tuo
contratto entro il 31 luglio 2016, anche passando ad altro operatore, senza costi di disattivazione o penali. Si precisa che, anche nel caso di
passaggio ad altro operatore, al fine di evitare l’addebito dei costi di disattivazione, è necessario inviare una richiesta di recesso scritta e fotocopia
del tuo documento di identità, in qualità di titolare del contratto da cessare, all’indirizzo postale indicato in questa Fattura, oppure via fax al
numero gratuito 800.000.187.

La cosa bella poi sapete qual'è? è che anche inviando il fax di recesso per modifica unilaterale del contratto, successivamente mi hanno mandato l'ultima bolletta coi costi di disattivazione linea e del mese di luglio (con linea cessata il 23 giugno) che ho dovuto contestare, idem con patate nella penultima bolletta dove hanno inserito i costi di abbonamento dell'intero mese di giugno quando la linea è stata cessata il 23/6 (e pure questa bolletta è stata contestata)

questo è il fax che ho inviato successivamente alla richiesta di migrazione:
Io sottoscritto XXX titolare della
linea telefonica numero XXXXX, abbonato all’offerta “Fibra Tim Smart”
dall’1/12/2015, vista la comunicazione ricevuta da Telecom nell’ultima bolletta
telefonica (confermata da chiamata al call center 187) riguardo l’aumento del costo
dell’offerta Tim Smart (da euro 29 ad euro 29,90) chiedo, ai sensi dell’articolo 70,
comma 4, del codice delle comunicazioni elettroniche, il recesso dal contratto
di abbonamento “Fibra Tim Smart” con Telecom Italia, per passaggio ad altro
operatore telefonico senza costi di disattivazione o penali da parte di Telecom
Italia nei mie confronti, come specificato nella comunicazione ricevuta
nell’ultima bolletta Telecom e da chiamata al call center 187.

[Dark_Water]

Ho notato anche io ora il cambio di 0,90euro,che pezzi di m***,ma e legale questa cosa?

[metal master]

Originariamente inviato da Dark_Water

Ho notato anche io ora il cambio di 0,90euro,che pezzi di m***,ma e legale questa cosa?

l'hanno comunicato nella fattura mensile di giugno che dal primo agosto partivano gli aumenti.

[Marcospippoz]

ragazzi, una domanda, ma la variazione da 50 a 100 chi la fa fisicamente?Deve uscire un tecnico? O si può richiedere di farlo da remoto nell'immediato?

[fabryx73]

Ragazzuoli vi chiedo qualche info sulla fibra(falsa fibra....diciamo)

Ho chiamato il 187 oggi e l'operatore mi ha detto che potevo attivarla senza penali (mancavano circa 6 giorni per far scadere un'offerta di 24 mesi che avevo sottoscritto precedentemente ).
3 domande velocissime
1) tramite soliti siti ho visto che mi dovrebbero assegnare ad una centralina (0640) a circa 350 metri da casa mia (linea retta....è una strada dritta...)
Come sarà secondo voi come segnale, qualità, velocità?
2) passando intorno il mio quartiere ho visto in giro 2 altre centraline fibra vdsl (0641 e 0642)
Più vicine alla mia abitazione. ....posso dire al tecnico quando verrà se mi mette in una più vicina?
3) esiste un sito che ti dice dove sono esattamente le centraline vdsl (inteso come indirizzo? ) ?

Grszie

[totocrista]

Originariamente inviato da Dark_Water

Ho notato anche io ora il cambio di 0,90euro,che pezzi di m***,ma e legale questa cosa?

Certo che è legale.

Originariamente inviato da Marcospippoz

ragazzi, una domanda, ma la variazione da 50 a 100 chi la fa fisicamente?Deve uscire un tecnico? O si può richiedere di farlo da remoto nell'immediato?

Da remoto

[Friend34]

Vi racconto il mio problema per sapere se posso fare qualcosa di più che continuare a chiamare il 187.

A inizio luglio viene attivato il mio cabinet in VDSL e in data 14/7 chiedo l'attivazione e la contestuale migrazione da fastweb.
Il 16/7 evadono la "richiesta variazione consenso" che non so assolutamente cosa sia ma ormai non mi interessa più neanche saperlo e il 22/7 chiamano per il contratto telefonico "Passaggio in TIM da altro Gestore".
Passa circa una settimana e mi arrivano due sms che confermano che la richiesta è stata accettata e che a breve mi chiameranno per l'appuntamento.
Così accade, appuntamento fissato per il 10/8 ore 10.30.
Fin qui tutto regolare.
Il 10/8 alle 10.40 mi chiama il tecnico dicendo manca un sarcazzo di collegamento nell'armadio di zona e che in quel momento, essendo compito di TIM procurare quel collegamento (che alla fine è un cavetto), non può allacciarmi.
Mi dice di non preoccuparmi, che a breve verrò contattato da TIM e che le tempistiche di risoluzione sono di 3-4 giorni.
Giornata di ferie persa, amen.

E qui inizia il cinema:
Da quell'istante, non so per quale motivo, il mio telefono fisso non accetta più alcuna chiamata entrante, suona occupato ogni volta che viene chiamaot.
Ovviamente chiamo subito il 187 per farlo presente ma loro non ne sanno nulla, verrò ricontattato a breve per finalizzare il passaggio che sicuramente risolve questo problema.
Nella stessa giornata chiamo fastweb per capire il motivo del disservizio ma neanche loro sanno nulla.
Chiamo il 187 in data 11/8 alle 17: verrete ricontattati, faccio sollecito
Chiamo il 187 in data 12/8 alle 17: verrete ricontattati, faccio sollecito, sicuramente vi chiamano martedì.
Chiamo il 187 in data 16/8 (martedì): verrete ricontattati a brevissimo, faccio sollecito.
Ieri 17/8 nessuno mi ha chiamato e sicuramente non accadrà neanche oggi.

In tutta onestà non ho fretta per la fibra, possono allacciarmela anche tra due settimane... ho aspettato 7 anni per averla, per due settimane non muoio.

Il problema è che ho il telefono fisso isolato da una settimana e nessuno vuole preoccuparsi minimamente di ciò.
E il fatto che non sappiano dirmi un giorno preciso mi manda in bestia.

[drunkct]

Buongiorno a tutti.
Ieri controllando il sito whosale finalmente si è accesa la luce verde,così senza perdere altro vado sul sito Tim per l'attivazione, però dopo l'inserimento dei dati mi compare la schermata col foglio giallo e risultava una richiesta in precedenza di attivazione (chiaramente mai fatta) dove viene specificato di contattare il 187.
Chiamo,parlo con l'operatrice che effettivamente mi conferma la possibilità di attivare la vdsl...mi richiede i dati e anziché fare l'attivazione vera e propria mi dice che verrò richiamati da un altro operatore.
Naturalmente non mi ha richiamato nessuno è ho scritto qui per verificare se effettivamente la procedura è giusta e devo aspettare oppure mi conviene richiamare?


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[Friend34]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Ciao, fossi in te manderei subito una PEC e un fax all'ufficio reclami di entrambi i gestori.
In alternativa vai davanti alla centrale e ferma qualche tecnico che magari ti può aiutare..

Il fatto che abbiano messo un armadio verde su lido e manchi un sarcazzo mi pare un pò strano..
Cosa potrà mai mancare? I blocchetti forse, ma mi sembra alquanto strano.
Che manchi un cavo, detta così non mi pare plausibile..

Ciao, lascio passare oggi e domani e poi invio PEC e fax ad entrambi.

Non intendendomi di queste cose ti riporto le parole del tecnico: "Manca un collegamento al ripartitore per la prima utenza".

[diaretto]

Originariamente inviato da fabryx73

Ragazzuoli vi chiedo qualche info sulla fibra(falsa fibra....diciamo)

Ho chiamato il 187 oggi e l'operatore mi ha detto che potevo attivarla senza penali (mancavano circa 6 giorni per far scadere un'offerta di 24 mesi che avevo sottoscritto precedentemente ).
3 domande velocissime
1) tramite soliti siti ho visto che mi dovrebbero assegnare ad una centralina (0640) a circa 350 metri da casa mia (linea retta....è una strada dritta...)
Come sarà secondo voi come segnale, qualità, velocità?
2) passando intorno il mio quartiere ho visto in giro 2 altre centraline fibra vdsl (0641 e 0642)
Più vicine alla mia abitazione. ....posso dire al tecnico quando verrà se mi mette in una più vicina?
3) esiste un sito che ti dice dove sono esattamente le centraline vdsl (inteso come indirizzo? ) ?

Grszie

1)A 350m non è eccellente ma non sarà nemmeno malaccio, dipende da tante cose: tipo di doppino, condizioni in cui si trova il doppino (date da età, umidità, ecc) e soprattutto il rumore presente sulla linea (ci sono linee più rumorose di altre, altri utenti attivi, ecc)

2)Assolutamente no! Non esiste il modo di spostarti di armadio, se la tua chiostrina è raggiunta dalle coppie di quell'armadio, come fa a cambiarti di armadio? Bisognerebbe fare scavi nell'asfalto, non esiste proprio.

3)Anche qui assolutamente no, sono dati privati del database interno TIM.

[Marcospippoz]

Originariamente inviato da totocrista

Da remoto

ed è una variazione che possono fare immediatamente?

[diaretto]

Originariamente inviato da Marcospippoz

ed è una variazione che possono fare immediatamente?

Ci sono utenti che 10 min dopo la telefonata si sono visti riavviare il modem con la nuova portante, quindi il nuovo profilo.

Altri dopo un paio d'ore, altri di più. Teoricamente è una cosa immediata o quasi, il sistema poi ci mette un pochino a sbrigare la cosa.

[metal master]

Originariamente inviato da tuxnetwork

Detta così sembra quasi che manchi collegamento tra la onu sopra e la posizione n.1 sui blocchetti... ma boh.... fanno i collaudi, mi pare strano, ma evidentemente..

evidentemente hanno carenza di personale in questo periodo dell'anno e stanno ritardando tutte le attivazioni.