[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[mavelot]

Originariamente inviato da rinelkind

Ragazzi una domanda che forse è un pò OT (ma forse non del tutto) e sperando che qualcuno qua dentro abbia avuto esperienze simili.
Io mi trovo nella situazione che ho la fibra (50/10) ma non posso fare alcun upgrade a tim smart perchè per qualche motivo assurdo, anni fa hanno cambiato (non si sa come mai!!!) il codice fiscale che a loro risulta sulla mia bolletta (ovviamente il mio codice fiscale non è MAI cambiato, a detta del 187 è qualche operatore che ha fatto una operazione errata non si sa come mai).
Ora il problema (e questa è veramente una cosa scandalosa che è dir poco) è che a detta del 187, NON è possibile fare alcuna variazione del codice fiscale per le utenze fibra, si può cambiare solo per chi ha il classico numero/adsl! Quindi secondo il 187 io dovrei DISDIRE la fibra, tornare a profilo adsl, fare il cambio del codice fiscale, e poi richiedere tim smart. Con un particolare però: essendo il mio armadio saturo, se io disdico la fibra, poi sicuramente tim smart non me la attivano perchè appunto risulta saturo, quindi perdo la fibra e basta.

Ora, a parte che di per sè è già assurdo che Telecom abbia cambiato il mio codice fiscale all'epoca senza motivo, quello che trovo scandaloso (per non dire vergognoso) è che la prima compagnia di telefonia italiana abbia dei software evidentemente così SCHIFOSI che è permesso il cambio del codice fiscale di un'utenza solo se questa non è fibra. Sono a dir poco allibito.

Comunque, io oggi ho mandato via fax 10 pagine (spiegazione dettagliata del problema + copie documenti e perfino la pagina dove mostra che il mio armadio è saturo), e li rimanderò ogni 2 giorni da oggi in avanti finchè qualcuno non si degna di fare qualcosa (il bello è che già anni fa gli mandai un fax facendo notare che il mio codice fiscale era sbagliato in bolletta perchè evidentemente qualcuno aveva cazzeggiato, mai avuto risposte), ma mi domandavo se qualcuno di voi ha avuto o sa di esperienze simili e come si sono risolte... grazie!

A chi hai mandato i fax ? Hai scritto alla sede legale ??
Lascia stare il servizio clienti...scrivi alla sede legale a fai una formale messa in mora, intimando di correggere il codice fiscale in quanto stai subendo un disagio visto che non hai possibilità di effettuare variazioni commerciali.
Dagli 15 giorni di tempo dopo i quali ti rivolgerai ad un legale con addebito delle spese a loro carico.
Vedi che muovono le chiappe quando si attiva l'ufficio legale.

PS: Il codice fiscale si può cambiare sempre. Ovviamente non lo possono fare gli operatori, ma si deve intervenire con bonifiche ad opera dei gruppi di supporto dei vari sistemi coinvolti

[rinelkind]

Originariamente inviato da mavelot

A chi hai mandato i fax ? Hai scritto alla sede legale ??
Lascia stare il servizio clienti...scrivi alla sede legale a fai una formale messa in mora, intimando di correggere il codice fiscale in quanto stai subendo un disagio visto che non hai possibilità di effettuare variazioni commerciali.
Dagli 15 giorni di tempo dopo i quali ti rivolgerai ad un legale con addebito delle spese a loro carico.
Vedi che muovono le chiappe quando si attiva l'ufficio legale.

PS: Il codice fiscale si può cambiare sempre. Ovviamente non lo possono fare gli operatori, ma si deve intervenire con bonifiche ad opera dei gruppi di supporto dei vari sistemi coinvolti

Grazie della risposta. Mi han detto di mandare i fax all'800 000 187 che sarebbe credo l'ufficio reclami... tu hai per caso l'indirizzo dell'ufficio legale a cui mandare una raccomandata? Grazie!

Edit: mi correggo, penso sia questo:

http://www.telecomitalia.com/tit/it/...-contacts.html

Secondo te va basta una email pec o meglio la classica raccomandata? Grazie!

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Originariamente inviato da mavelot

A chi hai mandato i fax ? Hai scritto alla sede legale ??
Lascia stare il servizio clienti...scrivi alla sede legale a fai una formale messa in mora, intimando di correggere il codice fiscale in quanto stai subendo un disagio visto che non hai possibilità di effettuare variazioni commerciali.
Dagli 15 giorni di tempo dopo i quali ti rivolgerai ad un legale con addebito delle spese a loro carico.
Vedi che muovono le chiappe quando si attiva l'ufficio legale.

PS: Il codice fiscale si può cambiare sempre. Ovviamente non lo possono fare gli operatori, ma si deve intervenire con bonifiche ad opera dei gruppi di supporto dei vari sistemi coinvolti

non c'e' una strada piu' semplice?
io ho i dati scritti diversamente in 3 posti (area clienti, fattura, nome cliente...),
con errori ortografici.

[maxik]

Originariamente inviato da attackment

sono con unity media (kabel bw) non Telekom de, peraltro la mia linea è ibrida coassiale fibra

con il cavo non li posso fare per adesso

per ora sapevo solo del coassiale direttamente nel modem...magari se hai voglia con mp me lo spieghi veloce veloce?

[Trotto@81]

Originariamente inviato da rinelkind

E' questo il problema: NON si può fare il subentro se hai la fibra! E' proprio questa l'assurdità della questione. Online ho trovato altri nella stessa situazione, tipo: http://sosonline.aduc.it/lettera/tel...ile_274212.php

"La risposta generica mandatami via mail da Telecom è stata negativa in quanto nel contratto Tuttofibra è prevista l'impossibilità di subentro.
Nessuna risposta è pervenuta alla richiesta di ulteriori spiegazioni sul perchè di tale diniego."

A me sembra una vera e propria assurdità, dire che è scandaloso è poco (specialmente perchè poi nel mio caso neanche ho colpe visto che è Telecom stessa che ha deciso non si sa in base a cosa di cambiare il mio codice fiscale!).

Le condizioni contrattuali confermano l'impossibilità del subentro per i clienti fibra, ma visto che a me il form per la procedura è comparso, un tentativo dal mytim lo farei.
https://img.tim.it/sdr/documenti/con...atto-fibra.pdf

[kimi09]

Originariamente inviato da maxik

eccoli

riesci a prendere tutti i 30 mega senza problemi, mi fa ben sperare. poi chissa con il vectoring(sempre se lo applicheranno) si riuscira ad agganciare i 50 mega?

[maxik]

i 50 non credo. forse 40. tutti questi profili come g.vector, g.fast, 35b sono utili entro i 600m. tutto dopo non ne risente molto

comunque fai caso che il doppino sul quale sono attestato é molto buono. con adsl fastweb ad una distanza di ca. 3,5 km agganciavo una 6,1/1 piena

[maxik]

una domanda - forse anche stupida.
il mio armadio é abilitato ad una 100/20 ed io ho quel profilo.

attualmente il massimo che aggancio é una 30/5.
ora quello che non riesco a spiegarmi, come mai in down riesco ad arrivare a quella velocitá ma in upload solo 5 e non di piú (massimo oviamente 20)

é qualcosa di fisico lato doppino o cosa?

[Sandime]

Originariamente inviato da Sandime

Leggerissimo ot...

da tutti i pc/smartphone di casa accedo al router fibra Telecom, via 192.168.1.1
ma dal portatile no (accede solo in modalità provvisoria) Pensavo fosse il KIS (Kaspersky Internet Security) a rompere ma disattivandolo non cambia. Forse il filtro NDIS?

[maxik]

se non mi sbaglio lo aveva un altro utente alcune pagine piu avanti.
lui ha riinstallato e ha funzionato nuovamente

[fk0]

Niente risposte da parte mia stasera, l'adsl e' down e non capitava da almeno 2 anni; il pppoe riceve un messaggio da un certo r-pd166 che dice ac-system-error no resources available, e mi chiude il dialogo.
edit: si e' riconnesso alle 03.40 circa

Inviato dal mio C6603 utilizzando Tapatalk

[riccardi.fede]

Ragazzi un'informazione: so benissimo che la velocità di una VDSL dipende da innumerevoli fattori (diafonia, condizione cavo ecc). Io sono in rete rigida con una distanza di 850 metri pedonali e reali. Quanto mi posso aspettare (indicativamente alla buona)? Qualcuno in rigida e con distanze simili, potrebbe aiutarmi?
Grazie

[Yrbaf]

Così per sparare dei numeri potrei dirti che mi aspetto che avrai un download compreso tra 20Mb e 45Mb, ma sono davvero previsioni molto difficili da beccare.

Comunque un mio amico a circa 550-650m pedonali, becca circa 32/8
Ma anche qui non è una legge ma dipende da caso a caso, altri con la sua stessa distanza o pure poco di più hanno riportato qui sul forum velocità oltre 50Mb.

[Pasqualino]

Originariamente inviato da Yrbaf

Così per sparare dei numeri potrei dirti che mi aspetto che avrai un download compreso tra 20Mb e 45Mb, ma sono davvero previsioni molto difficili da beccare.

Comunque un mio amico a circa 550-650m pedonali, becca circa 32/8
Ma anche qui non è una legge ma dipende da caso a caso, altri con la sua stessa distanza o pure poco di più hanno riportato qui sul forum velocità oltre 50Mb.

Parlando appunto della Fiber to the cabinet...

la distanza di cui parlate è quella tra il cabinet di strada e ad esempio il portone del mio condominio?

Oppure vi riferite alla distanza tra il portone del mio condominio e la centrale?

Grazie.

[sinadex]

La distanza tra il cabinet e la presa del telefono in casa.
Dalla centrale al cabine c'è la fibra.

[Pasqualino]

Originariamente inviato da sinadex

La distanza tra il cabinet e la presa del telefono in casa.
Dalla centrale al cabine c'è la fibra.

Grazie mille!

Quindi l'unica distanza di cui devo preoccuparmi riguardo alla VDSL Fiber to the cabinet di Tim oggetto di questa discussione è la distanza tra la presa del telefono in casa e l'armadio di strada, giusto?

Io abito in un appartamento al secondo piano di un condominio, questa distanza la devo calcolare grossomodo come?

[papillon56]

Originariamente inviato da Pasqualino

Grazie mille!

Quindi l'unica distanza di cui devo preoccuparmi riguardo alla VDSL Fiber to the cabinet di Tim oggetto di questa discussione è la distanza tra la presa del telefono in casa e l'armadio di strada, giusto?

Io abito in un appartamento al secondo piano di un condominio, questa distanza la devo calcolare grossomodo come?

Calcola circa 10/20 metri.. dipende da dove e situtata la chiostrina o armadietto o come dir si voglia, nel tuo caseggiato; se è nelle cantine , o altrove la distanza varia ... ma arrotonda sempre di un +10/20 per cento rispetto ad una misurazione in linea d'aria
Se sei al secondo piano per esempio non è che con 6 metri sei al piano terra... dipende da come è fatto l'impianto. Puoi misurare con più precisione seguendo il doppino nelle varie scatole di derivazione dove esso passa, ma è una fatica non da poco e pur sempre una misurazione approssimativa

[Pasqualino]

Originariamente inviato da papillon56

Calcola circa 10/20 metri.. dipende da dove e situtata la chiostrina o armadietto o come dir si voglia, nel tuo caseggiato; se è nelle cantine , o altrove la distanza varia ... ma arrotonda sempre di un +10/20 per cento rispetto ad una misurazione in linea d'aria
Se sei al secondo piano per esempio non è che con 6 metri sei al piano terra... dipende da come è fatto l'impianto. Puoi misurare con più precisione seguendo il doppino nelle varie scatole di derivazione dove esso passa, ma è una fatica non da poco e pur sempre una misurazione approssimativa

La chiostrina condominiale è praticamente al piano terra, vicino al portone, e dal portone all'armadio di strada sono circa 150 m. a piedi.

Considerando che io sto al secondo piano..quanto potrebbe essere circa la distanza?

[diaretto]

Originariamente inviato da Pasqualino

La chiostrina condominiale è praticamente al piano terra, vicino al portone, e dal portone all'armadio di strada sono circa 150 m. a piedi.

Considerando che io sto al secondo piano..quanto potrebbe essere circa la distanza?

Più semplice di cosi da stimare...circa 200m

[MiloZ]

Originariamente inviato da Lollowitz

Se riuscirò finalmente a farmi impostare il g.inp a off (che poi se non ho capito male non lo mettono off ma a valore 0 nei loro sistemi,nel senso che è piu esatto parlare di "zero inp" e non di "inp off") e io noterò una reale differenza...mi farò rimettere immediatamente il profilo a 30/3 cosi da avere statisticamente meno fec possibili vista la nuova natura con "protezione minore" di questo settaggio da me richiesto .

Giusto una precisazione riguardo questo discorso del G.INP. Sostanzialmente ci sono tre tipi di configurazione:

G.INP
Interleaved
Fastpath

Se te richiedi esplicitamente la disabilitazione del G.INP (chiamato anche RTX dai tecnici TIM, che starebbe per retransmission\ritrasmissione) al 99% ti ritrovi la linea in Interleaved, perchè eventualmente la configurazione "alternativa" sarebbe questa. Quindi in Interleaved, di base, avresti:

• Circa 8-10ms di ping in più
• Circa 5mbit in meno di portante (può essere anche di più o meno a seconda della linea)
• Una quantità superiore di errori FEC\CRC\ES

In Fastapth invece ci perderesti fondamentalmente solo dal punto di vista degli errori, che sarebbero ovviamente molti di più soprattutto CRC\ES\SES.
Non so quanto facilmente tu possa riuscire a farti impostare il fastpath puro (con appunto INP 0 come hai scritto), perchè in teoria non dovrebbe essere una configurazione contemplata essendo il G.INP il compromesso migliore per una VDSL (o l'interleaved proprio in casi di particolari anomalie a livello di stabilità).

Fastweb per esempio ha attivato per 3 anni in Interleaved di default ed adesso sta gradualmente passando al G.INP.

Parlando di latenza nuda e cruda, con il G.INP abbiamo detto che a volte si verifica un'aumento in tempo reale fino a circa 4ms che quindi può andare e venire, ma questo meccanismo accade solo con i modem che montano un chipset broadcom tipo il Technicolor, con altri, tipo il tuo attuale TP-Link W9980 che monta un chipset lantiq, stai già pingando nel migliore dei modi.
In realtà si sono visti casi in cui alcuni utenti (probabilmente a causa di qualche configurazione dell'ONU) pingavano sui 13ms al gateway con il Technicolor, non si è ben capito se per via del fatto che la latenza venisse alzata di 8ms dal G.INP cioè da (4-5ms a 12-13ms) , o se per altri motivi partissero da 8-9ms come ping base e con i 4ms del G.INP arrivassero a 12-13ms.
Te quanto pinghi al gateway attualmente? Puoi fare un tracert verso seflow.it ad esempio?

Comunque ammesso non tu ricada proprio in questa casistica ristretta, in fastpath non dovresti guadagnarci nulla in termini di latenza rispetto a quella che hai attualmente con il TP-Link , e poi comunque anche i 4ms aggiuntivi del Tech (che bisogna vedere effettivamente se e quanto spesso si verificano sulla tua linea ) non credo possano renderti l'esperienza di gioco pari all'interleaved.

In ogni caso, se riesci a farti fare la modifica per provare (fastpath) facci sapere, non si sa mai che ti scompaia questa sensazione di ritardo nonostante la latenza rimanga la stessa. Sarebbe alquanto curioso.


Inoltre, prima dicevi che altri utenti lamentavano lo stesso problema su altri forum, riusciresti a trovare qualche discussione a riguardo?

Però bisogna che il fulcro della questione sia lo stesso (cioè ping\jitter\banda ok a qualsiasi ora ma gaming scadente), cioè non basta che qualcuno scriva "ho una VDSL e il gaming lagga", perchè non ha alcun significato, nel senso, in quel caso può darsi semplicemente che l'utente in questione abbia un problema, ma non è detto che sia lo stesso che tu stai descrivendo in questo thread.
Lamentele del genere si sono sempre lette anche in ADSL, non è che con la VDSL il gioco online debba essere perfetto per forza, però di solito se ci sono dei problemi questi possono essere riscontrati tramite dati oggettivi, mentre questa stranezza che tu riporti sembra non avere spiegazione.

Altra cosa che non mi ricordo se l'avevi specificata prima: precedentemente in ADSL eri sempre con TIM o con un' altro ISP?

Infine, due giorni fa hai scritto:

Originariamente inviato da Lollowitz

5)Intorno al gennaio/febbraio 2016 chiamai di nuovo telecom perchè cominciai ad avere dei strani sbalzi di ping su alcuni servizi (passavo dai 15 serali ai 40 di giorno).Ora per quanto telecom (il 187) mi disse che fino a 60ms per loro non ci sono problemi...io gli ho fatto notare che anche 40ms su un servizio italiano quale ngi...non è proprio da considerarsi una ping da "fibra".

E poi:

Originariamente inviato da Lollowitz

7)Circa un mese dopo...marzo 2016 richiamo per lo stesso problema (sbalzi strani di ping senza che io usassi banda nella mia linea).Allora mi mandano un altro tecnico al quale spiego tutto e decide di controllare la traccia di rame che va dal mio modem al dslam senza trovare però nulla (ricordo che parlo di un buco di frequenza sopra i 12000?Sinceramente non ricordo bene ma grossomodo era cosi).Allora visto che era venuto e doveva far qualcosa mi ha cambiato la borchia del doppino che prima era tripolare e poi (adesso) è con rj11 diretta a muro.Ma ovviamente il problema c'è ancora perchè non è mai stato qui a casa mia il problema o la soluzione .

Quindi non ho capito: ad oggi, sulla tua linea, ci sono problemi di sbalzi di latenza (che potrebbero spiegare il fenomeno di cui parliamo) oppure no?