[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da stefanoasr

Ti ringrazio per la risposta. Quindi, se fosse così, in teoria rimarrebbe l'offerta a 59 a cui si aggiunge l'opzione a 5?

Si, in genere funziona così.

[^Robbie^]

Originariamente inviato da pippiales

Ragazzi è possibile spostare l'appuntamento con il tecnico?
Perchè dopo 5 telefonate al 187 nessun operatore ci è riuscito

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

[Piccolospazio]

Originariamente inviato da ^Robbie^

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

A me invece dopo aver fissato l'appuntamento con il tecnico, hanno annullato tutto quanto pratica e contratto, proponendomi successivamente di rifare lo stesso contratto SENZA l'intervento del tecnico, quindi con spedizione del router tramite corriere ed autoattivazione.

[pippiales]

Originariamente inviato da ^Robbie^

Io ho dovuto chiamare 2 volte, la prima la pratica risultava ancora in lavorazione nonostante avessi ricevuto l'SMS da TIM che mi fissava l'appuntamento con il tecnico per il 10/5 alle 8:30 e quindi l'operatore non poteva modificare nulla, chiedendomi di ricontattarli appena la pratica fosse cambiata da "In lavorazione". Appena ciò è avvenuto ho richiamato il 187 ed una gentilissima operatrice mi ha detto che comunque non le faceva modificare la data e l'ora dell'appuntamento, ma mi ha chiesto un recapito cellulare per farmi contattare direttamente dal tecnico. Ieri poi mi ha richiamato il 187 per spostare l'appuntamento in data 11/5 come da me richiesto alla seconda operatrice. Vai a capire tu le dinamiche di queste benedette pratiche

eh pensa che io nel mytim non ho neanche più la pratica "TIM SMART FIBRA" ma solo un generico "FIBRA" xD

[Luigi Merusi]

Originariamente inviato da Giaco93

Come scritto in precedenza tra le statistiche del modem ho 200 come valore dell'INP quando solitamente si attesta oltre i 5000. Visto che ho ping all'armadio di 28ms(comunque non bassissimo) come mi è stato detto qui sul forum il problema potrebbe essere che il g.inp non è attivo. Ho provato a chiamare il 1949 dicendo di questo valore sballato, ma il tecnico quasi non sapeva cosa fosse e poi mi ha risposto che la vdsl è sempre settata in fast e che il mio ping è ottimo. Ma giudicando dagli altri utenti del forum non mi sembra così ottimo. Cosa posso fare o chiedere?

Inviato dal mio LG-D802 utilizzando Tapatalk

Ciao... ci sono due profili... quello Standard e quello Retransmission... quest'ultimo aggiunge 10-15ms... tu vuoi l'altro

[Cr4z33]

Ho richiesto via FAX al numero verde di eliminare l'indirizzo email associato alla mia linea fibra in quanto trattasi (sicuramente) di indirizzo appartenente a qualcuno che in passato aveva quello stesso numero telefonico e poi l'ha disattivato.
Nell'area personale risulta EVASO da un pezzo, ma ad oggi ancora non posso creare un'email da associare perché è ancora attiva quella vecchia...
brendooooo!

[^Robbie^]

Originariamente inviato da Piccolospazio

A me invece dopo aver fissato l'appuntamento con il tecnico, hanno annullato tutto quanto pratica e contratto, proponendomi successivamente di rifare lo stesso contratto SENZA l'intervento del tecnico, quindi con spedizione del router tramite corriere ed autoattivazione.

Ah bene Ma tecnicamente è possibile? Perché se si tratta di montare solo il modem capirai, ma l'intervento in armadio chi lo fa?

[DarkNiko]

Voglio riportare pubblicamente la mia esperienza di risoluzione guasto della linea fibra da parte di TIM. E' venuto il tecnico alle 14 a citofonarmi (benché non avessi preso nessun appuntamento a quest'ora ma è un dettaglio ) siamo scesi giù insieme al box condominiale ma i contatti erano OK. Siamo andati quindi in armadio e ha trovato che il filo di rame che collegava la porta ONU al blocco delle posizioni della secondaria era parecchio teso e poteva fare qualche strano contatto con un cavo arrotolato che proveniva dalla palina ENEL vicina (cavo elettrico peraltro non isolato per niente ) che a detta del tecnico serve ad alimentare il DSLAM Fastweb visto che mi ha mostrato il blocco giallo/arancio di telealimentazione dell'ONU Telecom.

Fatto sta che ora ho di nuovo la linea perfettamente stabile e con valori ottimi come segue:

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 35146
Velocità massima di ricezione (Kbps): 108416
SNR Upstream (dB): 13.4
SNR Downstream (dB): 6.8
Attenuazione Upstream (dB): 2.4
Attenuazione Downstream (dB): 6.5
Potenza in trasmissione (dB): -19.3
Potenza in ricezione (dB): 13.0
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 105342
Up time: 828
Total FEC Errors: 0
Total CRC Errors: 0

Quindi un plauso al tecnico e a TIM per aver ottemperato tempestivamente alla mia segnalazione di guasto. Qualcuno dirà che sono stato fortunato, io invece voglio credere che questo tipo di assistenza tecnica sia o possa essere la normalità per molti altri che si sono trovati o potrebbero trovarsi in situazioni analoghe.

[altor12]

Qui invece sono a circa 48 ore di fermo
Stamane sono arrivati due tecnici, hanno aperto l'armadio. Sono ripassato e mi hanno detto che stavano verificando con la centrale. Non sono ricomparsi dopo pranzo ed ora sto temendo il peggio....

[edoardoww]

Salve, ho controllato e sono in una strana situazione... praticamente la mia linea su KQI risulta sia collegata da un armadio che in centrale... dato che ho valori pessimi (anche se dovrei essere a circa 1 Km) se fossi collegato alla centrale penso che la linea in fibra sarebbe inutile anche provare ad attivarla...
Secondo voi che dovrei fare??? (risulta attivabile da tutti i siti degli operatori e anche lido e gea )
La chiostrina condominiale si chiama “ V 09 3 “.
Grazie a tutti.

[ercolino]

Test velocità su decoder ADB 4000 di Infinity

[altor12]

Originariamente inviato da altor12

Qui invece sono a circa 48 ore di fermo
Stamane sono arrivati due tecnici, hanno aperto l'armadio. Sono ripassato e mi hanno detto che stavano verificando con la centrale. Non sono ricomparsi dopo pranzo ed ora sto temendo il peggio....

Aggiornamento. Una gentile operatrice mi ha precisato che: a) il mio guasto è classificato come "plurima certificata"; b) i tecnici intervenuti stamane non hanno inserito a sistema ulteriori elementi di diagnosi; c)la soluzione a sistema è prevista per il 6 (oggi); d) da domani posso chiedere lo storno in fattura.
Peccato che a casa cominciamo ad aver bisogno della linea (730 per tutta la famiglia). Ma soprattutto che vuol dire "plurima certificata"?

[Cr4z33]

Originariamente inviato da ercolino

Test velocità su decoder ADB 4000 di Infinity

Goditela.
Io con la 100 Mega posso finalmente godermi Netflix in 4K, per non parlare dell'Ondemand di Sky che scarica la roba in tempi ridicoli.

[kevincop87]

Buongiorno a tutti voi,
in attesa dei giuntisti che devono venire per cambiarmi la coppia da qualche 2 giorni ( meteo sicuramente favorevole ) noto che la portante si è leggermente alzata.

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 26690
Velocità massima di ricezione (Kbps): 81025
SNR Upstream (dB): 6.4
SNR Downstream (dB): 6.2
Attenuazione Upstream (dB): 2.0
Attenuazione Downstream (dB): 8.3
Potenza in trasmissione (dB): -13.9
Potenza in ricezione (dB): 12.7
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 200
Velocità in trasmissione (Kbps): 21597
Velocità in ricezione (Kbps): 72566
Up time: 4658
Total FEC Errors: 1273
Total CRC Errors: 0


volevo chiedervi come mai ho l' INP cosi basso,
come sempre vi ringrazio anticipatamente per le risposte
un buon week end a tutti!

[conceman]

Vorrei sottoporre a qualche insider, o a persone che hanno fatto la variazione tramite 191 della 50/10 business alla 100/20.
Io ho due linee (in differenti città servite da centrali diverse). Su entrambe l'operatore fa una verifica e mi dice che c'è semaforo rosso per la superfibra 100. Ogni giorno chiamo e la risposta degli operatori è sempre la stessa. l'ultima mi ha detto oggi di pazientare che forse nel giro di qualche settimana la situazione si sarebbe sbloccata. Non so sulla base di quali informazioni.

Ma gli ARL non dovrebbero essere uguali in tutta Italia e quindi l'opzione attivabile da chiunque sia già cliente fibra di impresa semplice?

Avete avuto anche voi questo tipo di risposte, o a qualcuno è stata attivata immediatamente?

[darth gaio]

salve a tutti

avrei una domanda amministrativa

attualmente ho operatore infostrada
il 26/4 ho richiesto la fibra telecom

ho fatto la richiesta via internet e sono arrivato in fondo alla procedura. ho ricevuto la mail contenente il riepilogo ordine e una conferma dati da mandare ad un numero verde, che ho fatto

sono passati 10 giorni e non si è mosso niente, la richiesta su Mytim è ancora "in lavorazione"
infostrada mi ha chiamato chiedendo il motivo del cambio operatore, io ho risposto, ovviamente, attivazione della Fibra. la signorina mi ha rispoto: "va bene, allora inoltro il passaggio" (o una cosa simile)
sono tempi "normali" per il cambio?

devo mandare una formale richiesta di disdetta a infostrada, oppure fa tutto telecom, come c'è scritto nella mail che mi è arrivata?

scusate, è la prima volta che cambio operatore telefonico
grazie

[seesopento]

Se fai la migrazione con mantenimento del numero telefonico, pensa a tutto l'operatore con cui firmi il nuovo contratto.

[fullyZ]

Mi sono fatto aggiornare al 5.3.1 ho guadagno 2-3 ms però ho ancora queste spike... idee??

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=16ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=10ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=131ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=28ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=30ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=24ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=13ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=35ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=10ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=101ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=48ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=36ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=9ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=10ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=8ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=34ms TTL=126

[yevonxxx]

un informazione da chi ne capisce piu' di me:
ma e' possibile che in un mese la portante crolli da 60 mega a 35?
e in upload da 25 a 15?

ho un contratto flat vecchio che dava telefonate all inclusive e profilo 30/3,
volevo fare l'upgrade al nuovo 100/20 ma con questa portante non so quanto mi convenga.

ha senso chiamare il 187 per capire se e' un guasto o altro o non mi cagano di striscio che cmq aggancio la 30/3 piena da contratto?

[commandos[ita]]

Originariamente inviato da commandos[ita]

Per caso qualcuno conosce l'indirizzo email per il reset delle credenziali del portale mytim fisso?
Non ricordo ne username ne password...

Mi hanno resettato la password ma mi da "Sistema non disponibile "alla login ....cosa sarebbe?