[VDSL] VodafoneIT FTTC [30Mbit/3Mbit]

[Kikko90]

Originariamente inviato da wlety

Io continuo a essere dell'idea che non bisogna chiedere nessun upgrade e alla fine dopo un periodo di assestamento,quando vedranno che la concorrenza offre velocità superiori,saranno loro ad offrirla e pure gratis,per paura che diamo disdetta.Alzi la mano chi tra voi ha veramente tutta questa esigenza di andare più forte???

In realtà sarà appunto così per chi è raggiunto dalla MAKE (che è in continua espansione): automatica migrazione VULA>MAKE (quindi senza richieste) e senza sostenere alcun costo!

[animalenotturno]

chiamata persa dal numero da cui sono stato contattato per la registrazione.. che vorranno? esattamente 48 ore dopo... anche da me la tipa ha voluto lasciata la mail dicendo che avrebbero mandato tutto...tutto cosa? non è arrivato niente... ho timore che la chiamata persa sia pe un eventuale ko tecnico

[Mtty]

appena stato ricontattato anche io, ha detto che avverrà entro 15 giorni (lavorativi)... le ho detto che avevano detto 48 ore durante la registrazione, non sapeva che dire...

[Glide]

Sì al 190 parlano di 2-3 settimane, io nel frattempo non ho nemmeno fatto l registrazione

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da animalenotturno

chiamata persa dal numero da cui sono stato contattato per la registrazione.. che vorranno? esattamente 48 ore dopo... anche da me la tipa ha voluto lasciata la mail dicendo che avrebbero mandato tutto...tutto cosa? non è arrivato niente... ho timore che la chiamata persa sia pe un eventuale ko tecnico

Anche io ho perso due chiamate da quel numero, spero che fosse solo per informarmi che l'attivazione richiede 15gg invece di 48h.
Nell'area fai da te non risulta nessuna pratica comunque.

[Er_Laziale]

Originariamente inviato da Kikko90

In realtà sarà appunto così per chi è raggiunto dalla MAKE (che è in continua espansione): automatica migrazione VULA>MAKE (quindi senza richieste) e senza sostenere alcun costo!

Anche per chi ha vecchi piani tipo "Fibra e telefono start"?

[davidebretti]

Originariamente inviato da davidebretti

- oggi venivo ricontattato da una seconda operatrice che mi proponeva l'aumento a 100/20 entro 48h, con un contributo una tantum di 19 euro, altre condizioni contrattuali immutate

Passate le 48 ore lavorative promesse durante la registrazione vocale, ho deciso di ricontattare Vodafone visto che la velocità non è aumentata.

Dopo una veloce indagine l'operatrice mi ha indicato che ci vorranno al massimo 15 giorni effettivi (non lavorativi) dall'apertura effettiva della pratica (3 maggio).

[ZakkWylde_]

Non se vuol dire qualcosa ma facendo lo speedtest in questo momento ho un valori bassi (di solito prendo 28-28,2 DW /3,0 UP)

[Maxel]

Sul versante Partita Iva, non c'è ancora una direttiva di migrazione da VULA a MAKE. Contattati via social, sono stato richiamato da due diversi operatori che non erano a conoscenza della procedura, ma hanno aperto una segnalazione al reparto competente che mi confermerà la fattibilità o meno (sempre entro i fatidici 15 gg).

Ci credo poco, anche perchè quando uscì il profilo 50/10 per utenze Business cercarono in tutti i modi di negarmi l'upgrade, nascondendosi sempre dietro la mancanza di procedure interne. Eppure non negavano la fattibilità, semplicemente rigiravano la questione ad altri reparti "competenti" che mai mi hanno ricontattato.

[wlety]

Originariamente inviato da Kikko90

In realtà sarà appunto così per chi è raggiunto dalla MAKE (che è in continua espansione): automatica migrazione VULA>MAKE (quindi senza richieste) e senza sostenere alcun costo!

Scusate, mi spiegate cos'è questa make??
Grazie
Saluti
Wlety

[Bilbo]

Originariamente inviato da wlety

Scusate, mi spiegate cos'è questa make??
Grazie
Saluti
Wlety

la Make è la linea a totale controllo del fornitore di telefonia, senza che affitti nulla da altri (tim)

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da wlety

Scusate, mi spiegate cos'è questa make??
Grazie
Saluti
Wlety

E' tutto spiegato nella prima pagina del topic

[parjbas]

Aggiungo anch'io la mia esperienza...tramite twitter ho richiesto info sull'upgrade a 100/20, dopo una prima verifica sulla fattibilità sono stato richiamato da un'operatrice che mi ha informato sul costo - 19 euro una tantum, con permanenza delle condizioni contrattuali in essere - e della tempistica, che doveva essere di 48h...si è dunque proceduto alla registrazione telefonica con l'approvazione dell'operazione...

anch'io, ovviamente, non ho ricevuto l'upgrade nell 48 ore e il servizio clienti, tramite twitter (si deve riconoscere che perlomeno questi di vodafone ti richiamano o cmq rispondono alle tue richieste) mi ha comunicato che la tempistica per l'upgrade è in realtà di 15gg, e si sono scusati per l'errata informazione fornita dalla collega...

certo, visto che questa storia delle 48 ore è capitata un po' a tutti, mi pare che non si tratti tanto di un errore di comunicazione quanto di una strategia, forse per spingere i clienti ad aderire subito ad un incremento prestazionale dietro pagamento di un corrispettivo...il bello che, se non ricordo male, l'accenno alle 48 ore è anche nella registrazione vocale, dunque in teoria qualcuno che avesse voglia di fare lo zelante potrebbe recedere dall'operazione per mancato rispetto di quanto pattuito....chissà...

[IvanoTrotta]

Originariamente inviato da ZakkWylde_

Non se vuol dire qualcosa ma facendo lo speedtest in questo momento ho un valori bassi (di solito prendo 28-28,2 DW /3,0 UP)

Almeno il ping è decente... in molti stiamo riscontrando speedtest insoliti nelle ultime 24 ore...

[Glide]

Originariamente inviato da IvanoTrotta

Almeno il ping è decente... in molti stiamo riscontrando speedtest insoliti nelle ultime 24 ore...

a me il ping è aumentato di circa 20ms

[street]

anche a me è sceso il ping (ma non i valori di up e down, mentre ieri erano "strani")

[ZakkWylde_]

Originariamente inviato da IvanoTrotta

Almeno il ping è decente... in molti stiamo riscontrando speedtest insoliti nelle ultime 24 ore...

Sono rientrati i valori ora

[animalenotturno]

quindi richiamano per dire che hanno sbagliato? e non sarebbe un buon costume indennizzare in qualche modo i clienti presi in giro?
io ho firmato telefonicamente un contratto in cui mi venivano garantite 48 ore, se io pago anzichè dopo 4 settimane dopo ben 5 che fanno?
e poi a me scadono i famosi 30 giorni prima di questi fantomatici 15 giorni di attesa per l'upgrade, dopo chi mi paga le penali di recesso? non mi piace affatto tutta questa storia, conferma i dubbi se non sospetti di alcuni

[Glide]

qualche novità?

[antoniio]

A me sono rimasti tutti quei valori sballati. Stamane mi ha chiamato una signorina dal reparto collaudi che non sapeva assolutamente nulla.
Intanto ho visto che sul sito dello speedtest è scomparso il server Vodafone :/

Sent from my m3 note using Tapatalk