[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[totocrista]

Perché sicuramente esistono call center multi-operatore

[diaretto]

Originariamente inviato da erpomata

Stamattina la prma prova l'ho fatta alle 4.30 va bene lo stesso ?

Beh allora sinceramente sono spiazzato, puoi fare una prova spengendo il wifi a 2,4GHz e accendendo l'interfaccia a 5GHz con un solo dispositivo connesso vedi se fosse magari un problema dell'ethernet del modem.

Originariamente inviato da terlino

Portante a 104 ma speed test passato da 95 dei giorni scorsi a 60/70 provato con vari server, il migliore per me è sempre risultato Vodafone Milano

Beh allora se la portante è sempre quella ma la velocità dello speedtest varia nella giornata ti consiglio di rileggerti cosa ho scritto/linkato a erpomata pochi post sopra

[Noise4u]

Ho fatto richiesta di Tim Smart Fibra online
Prima al 187 3 operatori negli ultimi 2 giorni mi hanno detto cose contrastanti.
Siccome ho su numero tim - voce tim e adsl Tiscali (SA) una operatrice mi ha detto che devo prima recedere da tiscali e poi fare richiesta; un'altro mi ha detto che non serve; ed la richiesta fatta online è quanto meno ambigua.
Mi spiego:
1) non mi è stato chiesto il codice di migrazione da tiscali
2) non mi è stato chiesto se volevo altre opzioni (smart voce e smart mobile)
3) nel riepilogo leggo:

IL TUO ACQUISTO
Riepilogo Costi TIM
TIM SMART FIBRA

Costo di abbonamento mensile non 29,00 €
ma per 1 anno 19,00 €
Contributo di attivazione ADSL non 78,00 € ma Gratis

FIBRA

Costo di abbonamento mensile non 10,00 €
ma per 12 mesi Gratis



TOTALE COSTI MENSILI 19.00€
TOTALE COSTI UNA TANTUM 0€



Qualcuno ha visto qualcosa di simile?
Grazie

[terlino]

Purtroppo parlare con operarato gentilissimo del 1949 è stato del tutto inutile.
Ci sono troppi apparecchi collegati
In realtà sono inattivi e non incidono mimimanente, il test è effettuato esattamente nelle stesse situazioni di prima quando lo speedtest mi dava 95
Pazienaza, aspettimo se Enel mette la vera fibra.
Comunque mi ha detto che per la 100 mega è garantita la 80 mega come download we di testare su agicom

Se intendevi farmi cambiare il modem, non ho avuto nessun riscontro, insomma non me lo cambiano, per loro funziona bene.

[erpomata]

Originariamente inviato da diaretto

Beh allora sinceramente sono spiazzato, puoi fare una prova spengendo il wifi a 2,4GHz e accendendo l'interfaccia a 5GHz con un solo dispositivo connesso vedi se fosse magari un problema dell'ethernet del modem.

Farò anche questa prova.

[diaretto]

Originariamente inviato da erpomata

Farò anche questa prova.

Mettiti proprio sopra il router col dispositivo perchè il 5GHz ha meno portata del 2,4GHz

Originariamente inviato da terlino

Purtroppo parlare con operarato gentilissimo del 1949 è stato del tutto inutile.
Ci sono troppi apparecchi collegati
In realtà sono inattivi e non incidono mimimanente, il test è effettuato esattamente nelle stesse situazioni di prima quando lo speedtest mi dava 95
Pazienaza, aspettimo se Enel mette la vera fibra.
Comunque mi ha detto che per la 100 mega è garantita la 80 mega come download we di testare su agicom

Se intendevi farmi cambiare il modem, non ho avuto nessun riscontro, insomma non me lo cambiano, per loro funziona bene.

Prova a fare uno speedtest alle 7 del mattino o a mezzanotte e mezzo con tutti gli apparecchi scollegati e un solo pc con cavo ethernet. Se vai meno anche cosi allora c'è un problema.

[Trinacria_ITA]

Originariamente inviato da c3n2o

Ciao Lev1athan e un saluto a tutti,
io ho fatto come te (il 1° febbr ho sottoscritto richiesta), ma il giorno dopo mi ha chiamato un numero 0985.. dicendomi che non rientravo nei primi mille e che quindi se volevo potevo averlo a 29€.. oppure mi mettevano in contatto con loro consulente per offerte di altri operatori..

Dopo una giornata in cui il 187 mi da risposte contrastanti, la mia richiesta su TimFisso è ancora attiva, e il 187 mi ha detto di lasciare perdere queste chiamate da "gente non Tim", che se il sistema mi ha dato conferma voleva dire che ero entro i primi mille, e di aspettare la chiamato o il messaggio del loro tecnico!! Adesso non so a chi credere

Ma se non è Tim come hanno fatto a sapere che ho fatto un contratto a tim fibra a 19euro?

Aspetterò..
Ma tu hai ricevuto qualche telefonata riguardo la tua richiesta?
Sul portale ti risulta la tua richiesta come "NUOVA"?

Grazie

Stesso problema per me ieri per colpa del callcenter esterni a Tim mi stavano attivando nuova linea mi ha raccontato un mare di frottole sulla mia migrazione

Oggi ho avuto conferma dal 187 che la migrazione è in lavorazione segnalato scorretto comportamento del callcenter è annullata la richiesta che mi aveva fatto

La mia pratica di migrazione risulta in lavorazione

[domthewizard]

stamattina ho provato l'accesso a timvision, ma non mi fa accedere nè con la mail di accesso al mytim nè con quella di alice; devo registrarmi ex-novo? il timvision dovrebbe essere compreso nella tim smart

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Noise4u

..... ed la richiesta fatta online è quanto meno ambigua.
Mi spiego:
1) non mi è stato chiesto il codice di migrazione da tiscali
2) non mi è stato chiesto se volevo altre opzioni (smart voce e smart mobile)
3) nel riepilogo leggo:

IL TUO ACQUISTO
Riepilogo Costi TIM
TIM SMART FIBRA

Costo di abbonamento mensile non 29,00 €
ma per 1 anno 19,00 €
Contributo di attivazione ADSL non 78,00 € ma Gratis

FIBRA

Costo di abbonamento mensile non 10,00 €
ma per 12 mesi Gratis

Perche' ambigua il cod. migrazione serve per migrare il numero di tel. ma tu sei gia cliente Tim voce, piuttosto essendo in shared access con l'Adsl di questa componente devi farne disdetta direttamente a Tiscali ...
Per quanto riguarda le altre opzioni, tu hai aderito all'offerta TIM SMART FIBRA che ha determinati condizioni https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra , le altre opzioni le puoi aggiungere tu quando vuoi, e per finire la voce Contributo di attivazione ADSL e' propedeutica all'attivazione fibra

[Noise4u]

@AlNTzac grazie per l'aiuto.

Ambigua perchè sembra quasi che mi attivino l'adsl e non la vdsl (non mi è stato chiesto nulla riguardo le opzioni Smart... , il tim vision e i 2 telefoni dect.

Quindi secondo te ora dovrei essere io a mandare una raccomandata subito a Tiscali per disdire l'adsl? Ma non dovrebbe pensarci Tim per non rischiare di rimanere diversi giorni senza internet?

grazie

[Arduino89]

Originariamente inviato da Noise4u

@AlNTzac grazie per l'aiuto.

Ambigua perchè sembra quasi che mi attivino l'adsl e non la vdsl (non mi è stato chiesto nulla riguardo le opzioni Smart... , il tim vision e i 2 telefoni dect.

Quindi secondo te ora dovrei essere io a mandare una raccomandata subito a Tiscali per disdire l'adsl? Ma non dovrebbe pensarci Tim per non rischiare di rimanere diversi giorni senza internet?

grazie

se non fai disdetta, andrà in ko tecnico per servizio già attivo...tim non farà nulla visto non hai fornito codice di migrazione...ed è strano non te l'abbia chiesto...

[Noise4u]

@Arduino89 (sono nel panico)

Quando ho compilato il form, alla domanda se avevo attiva un'offerta adsl di altro operatore si apriva una pagina dove volevano farmi passare alla adsl di Tim; allora ho pensato che la loro domanda potesse essere interpretata come " hai attiva con un'altro operatore adsl + voce" e quindi non ho seguito quel percorso.

Tu cosa faresti?
E il caso di richiamare il 187?
Se mando disdetta a tiscali e si prendono 30 e passa giorni tim non "vedrà" mai in tempo la linea libera, o no?

PS. intanto su Mytim è apparsa la richiesta fatta:
--------------------------------------------
Dettaglio Richiesta
Oggetto TIM SMART FIBRA
Numero d'ordine ec-..........
Data apertura richiesta 03/02/2016
Canale ADSL
Indirizzo di consegna V. N.............
Stato In lavorazione
--------------------------------
grazie

[erpomata]

Una domanda ma ci sono problemi a far entrare il doppino nell'ups per poi ovviamente attaccarlo al modem?

Questo per proteggere il modem da scariche elettriche sul doppino.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da Noise4u

.....

Quando ho compilato il form, alla domanda se avevo attiva un'offerta adsl di altro operatore si apriva una pagina dove volevano farmi passare alla adsl di Tim; allora ho pensato che la loro domanda potesse essere interpretata come " hai attiva con un'altro operatore adsl + voce" e quindi non ho seguito quel percorso.

questo non l'avevi specificato, tu sei in shared access , voce con tim + linea adsl con tiscali, non e' una normale migrazione dell'intero servizio fra Operatori, sei gia cliente tim voce e devi aggiungere la componente fibra ma devi far cessare l'adsl a Tiscali, comunque a questo punto conviene chiedere direttamente al 187 di verificare la tua richiesta, sperando che possano vederla ...

[totocrista]

Originariamente inviato da erpomata

Una domanda ma ci sono problemi a far entrare il doppino nell'ups per poi ovviamente attaccarlo al modem?

Questo per proteggere il modem da scariche elettriche sul doppino.

Non lo fare. Per me è inutile.

[il menne]

Originariamente inviato da domthewizard

stamattina ho provato l'accesso a timvision, ma non mi fa accedere nè con la mail di accesso al mytim nè con quella di alice; devo registrarmi ex-novo? il timvision dovrebbe essere compreso nella tim smart

La mail è quella associata al profilo tim ( nel mio caso la vecchia mail alice ) e la password è quella del client di posta con me perlomeno ha funzionato così.

Ah il primo login e accesso delle condizioni io ho dovuto farlo da PC perché dall'app iphone non andava avanti (bug dell'app ios) poi funziona perfettamente anche da app, anche adesso.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da erpomata

Una domanda ma ci sono problemi a far entrare il doppino nell'ups per poi ovviamente attaccarlo al modem?

Questo per proteggere il modem da scariche elettriche sul doppino.

se hai un ups che lo consente nessun problema, io ho un APC rs1000 che ha questa possibilita e ho collegato entrambi le componenti voce e dati, ma comprarlo appositamente mi sembra esagerato, piuttosto e' preferibile avere la messa a terra sull'impianto casalingo

[erpomata]

Si h oun apc che lo permette.
Proverò a farlo e vediamo se cambia qualcosa.

Grazie

[brendoo011]

( OT )
Stanno smantellando la mia centrale dove sono collegato... ho una linea adesso DISASTRATA ( Fine OT )

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da brendoo011

( OT )
Stanno smantellando la mia centrale dove sono collegato... ho una linea adesso DISASTRATA ( Fine OT )

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

ti stai riprendendo??