[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[totocrista]

Originariamente inviato da erpomata

Ma cos'è il cps?

Carrier pre selection.

[indiependente]

Salve a tutti.
Ho attivato la Tim Smart Fibra con opzione Smart Superfibra giorno 16/12/2015. In quel periodo c'era l'offerta dei 19€/mese per 12 mesi se attivata online e ne approfittai. Ieri ho ricevuto due documenti relativi alla tim smart fibra e superfibra che descrivono le offerte ed i costi che sono quelli standard (29€/mese) ed infatti entrambi riportano quanto segue:
"Se hai richiesto l'opzione nel corso di specifiche campagne promozionali, programmi Fedeltà o attraverso il sito tim.it, si applicheranno le relative condizioni speciali, che potranno essere diverse da quelle sopra riportate e che potrai riscontrare sulla prima fattura utile. Inoltre i prezzi non tengono conto di eventuali condizioni promozionali applicate nel caso di specifiche agevolazioni."

La mia domanda è: come faccio ad avere un documento che attesti effettivamente che devo pagare 19€/mese?
Se non sbaglio l'importo risparmiato dovrebbe essermi stornato in seguito, ma non so quando.

Grazie!

[ConteZero]

Originariamente inviato da totocrista

Cioè questa ti ha detto che per togliere la CPS sul fisso tu devi passare a Tim sul mobile???
Ma sei sicuro di volerla lasciarla fare?

Tanto non ha manco richiamato... per dire quanto gli fregava della cosa.

[Step AsR]

Originariamente inviato da Obyboby

Mi è comparso un altro numero sulla pagina di MyTIM, quindi ho il mio che sto chiudendo, un nuovo provvisorio assegnato in fase d'ordine e ora un altro numero ancora.

Su quest'ultimo numero risulta una richiesta "Fibra 30 MEGA" e c'è il famoso appuntamento col tecnico per l'1 febbraio alle 10.30.
Devo iniziare a piangere perchè non avrò la 100 mega o è la dicitura generica e poi dipende tutto da come è l'impianto?

(TIM via Facebook e le varie pagine di controllo mi davano sempre copertura 100 Mbit)

Anche a me lo stesso
Prova sul sito Lido, a me dice che son coperto dalla 100/20

Comunque ho anche un'amico che è gia in 100/20 da 2 mesi e gli dice sempre sul sito Fibra 30 mega, valli a capire!

[kovalski]

Originariamente inviato da kovalski

Ciao a tutti,
mercoledì mi hanno attivato smart fibra e premetto che provengo da Alice Adsl 7 mb, quindi sono tutto sommato soddisfatto dei risultati ottenuti.
Ora sono attestato sui 61mb in download e 17.88 in upload.

Però volevo spiegarvi cos'è successo, nella speranza mi possiate dire se a vostro avviso posso far qualcosa per migliorare le mie prestazioni di connettività.
In poche parole, sapendo che avrei installato a breve la VDSL, ho revisionato l'impianto di casa, già a stella, sezionandolo e separando l'ingresso della linea Telecom dalla stella con i collegamenti telefonici.
L'ADSL Alice con questa ultima modifica funzionava come e forse un pò meglio di prima.
Poi mercoledì mattina è venuto il tecnico Telecom per la fibra, ed io nonostante avessi fatto di tutto per esserci, causa impegno inderogabile, non ho potuto essere presente all'installazione.
Premettendo che sarò a circa 200 mt in linea d'aria dall'armadio, a chi era presente in casa, il tecnico ha detto che avevamo una linea molto buona, punteggio 9 su 10, salvo poi non riuscire se non dopo molti tentativi a fare andar tutto.
Arrivato a casa, uno speed test mi rivela una velocità di 65 mb in download e di 20 mb in upload, che calano dopo un'oretta a 20 mb in download e 10 in upload. Inoltre il modem si connette e disconnette da Internet in continuazione, per poi disconnettersi del tutto.
Non vi dico che nervi...
Chiamo il 187 e mi dicono che si, in effetti risulta un problema in centrale per la mia linea, ma di stare tranquillo perchè entro breve sistemeranno tutto.
Dopo aver provato in tutti i modi a capire cosa non funziona, mi rendo conto che muovendo leggermente il modem, oppure tenendo il dito sul connettore RJ11 che porta il segnale al modem, tutto riprende a funzionare, anche se basta muovere il cavetto o il modem perchè tutto cessi di funzionare.
Oltretutto, la velocità di collegamento è sempre molto bassa ed estremamente variabile, e le telefonate molto disturbate.
Mi procuro allora dei connettori passanti RJ11, ed interponendoli tra i connettori RJ11 della linea e dei telefoni ed il modem, tutto finalmente è risolto e stabile.
Mi rendo allora conto che sicuramente questo era il problema sin da quando il tecnico Telecom ha faticato le proverbiali sette camicie per attivarmi la VDSL, ovvero dei connettori RJ11 "antipatici" al modem fibra, i quali pur funzionando perfettamente con il modem ADSL, causano grossi problemi al modem fibra.
Il tecnico purtroppo non si è reso conto del problema, ed invece di cambiare i connettorì, li ha pigiati dentro piegando il filo e facendo tentativi finchè tutto è sembrato funzionare.
Vi posto ora le mie statistiche attuali:



La mia domanda è questa:
premesso che sono abbastanza vicino all'armadio, possibile che a causa delle difficoltà durante l'installazione (che erano dovute ai connettori RJ11), il tecnico abbia fatto abbassare la velocità di collegamento pensando ad una linea degradata o che magari lo abbiano poi fatto dal 187 quando ho segnalato il guasto?

In caso di risposta affermativa, come posso fare secondo voi a far eseguire a Telecom un reset della linea per agganciare una maggiore velocità?

Grazie in anticipo a chi vorrà darmi qualche suggerimento e salutoni a tutti

Rieccomi

Mi sono informato meglio, in pratica non sono a 200 metri in linea d'aria dall'armadio, ma a ben 430 metri
Infatti sono a 200 metri dall'armadio Telecom "testa rossa" più vicino, ma non è il mio.
Ho trovato infine il mio ben più distante e...sorpresa delle sorprese:
non ha la testa rossa!
Quindi presumo che il collegamento arrivi al mio armadio magari tramite ethernet da un altro armadio fibra, è corretto?

Saluti a tutti

[totocrista]

Originariamente inviato da kovalski

Rieccomi

Mi sono informato meglio, in pratica non sono a 200 metri in linea d'aria dall'armadio, ma a ben 430 metri
Infatti sono a 200 metri dall'armadio Telecom "testa rossa" più vicino, ma non è il mio.
Ho trovato infine il mio ben più distante e...sorpresa delle sorprese:
non ha la testa rossa!
Quindi presumo che il collegamento arrivi al mio armadio magari tramite ethernet da un altro armadio fibra, è corretto?

Saluti a tutti

No. Non è corretto.
Esistono armadi attivi anche senza testa rossa.

[diaretto]

Originariamente inviato da kovalski

Rieccomi

Mi sono informato meglio, in pratica non sono a 200 metri in linea d'aria dall'armadio, ma a ben 430 metri
Infatti sono a 200 metri dall'armadio Telecom "testa rossa" più vicino, ma non è il mio.
Ho trovato infine il mio ben più distante e...sorpresa delle sorprese:
non ha la testa rossa!
Quindi presumo che il collegamento arrivi al mio armadio magari tramite ethernet da un altro armadio fibra, è corretto?

Saluti a tutti

La testa rossa non indica assolutamente quando un armadio è coperto da VDSL oppure no.

L'ONU potrebbe essere interrata o semplicemente posta come rialzo senza possedere il "tettuccio" rosso.

Piuttosto ti consiglio di sostituire i cavi rj11 se sono stati forzati o rovinati i connettori e di controllare il tuo impianto di casa. Deve essere sezionato: doppino unico SENZA alcuna derivazione che raggiunge la porta del modem e poi le restanti prese telefoniche devono essere servite tramite porta LINE 1 e 2 del modem.

[dottortanzy]

Originariamente inviato da kovalski

Rieccomi

Mi sono informato meglio, in pratica non sono a 200 metri in linea d'aria dall'armadio, ma a ben 430 metri
Infatti sono a 200 metri dall'armadio Telecom "testa rossa" più vicino, ma non è il mio.
Ho trovato infine il mio ben più distante e...sorpresa delle sorprese:
non ha la testa rossa!
Quindi presumo che il collegamento arrivi al mio armadio magari tramite ethernet da un altro armadio fibra, è corretto?

Saluti a tutti

Forse è interrato

[kovalski]

Originariamente inviato da Ameno

1) per dare continuità al proprio discorso non sempre è necessario citare in toto un proprio intervento, ed è anzi in generale sconsigliato nel caso in cui esso (od altri interventi) sia particolarmente prolisso e comprensivo di immagini, poiché appesantisce la leggibilità delle pagine

Ops! Pardon avevo cercato di essere esaustivo....

2) la tua supposizione non trova fondamenti tecnici: se l'armadio è quello cui sei connesso, testarossa o meno che sia, esso è provvisto di proprio apparato ONU

Capisco, quindi suppongo che fino all'arrivo del FTTH, questa sarà e rimarrà la mia situazione, è corretto?

[LamerTex]

Questa mattina è venuto il tecnico che mi è stato mandato dopo il problema che ho avuto lunedì e che i successivi giorni ha continuato a creare disconnessioni.
Il tecnico, un ragazzo gentilissimo, ha prima controllato la presa (tripolare) bypassandola e vedendo che non cambiava nulla, poi è andato alla (famosa) chiostrina e aprendola ha trovato un bell'ossidazione (solamente sul mio doppino >.<) che potrebbe aver causato il problema.
Dopo aver pulito i contatti è anche andato a controllare l'altra chiostrina in parallelo (quella non aveva problemi), e poi mi ha detto che sarebbe andato a controllare se c'erano altre diramazioni, e che comunque avrebbe provato a far cambiare completamente la chiostrina per le sue brutte condizioni.

Purtroppo poi ha telefonato al suo superiore per richiedere la sostituzione ma gli è stato detto che questa linea secondo loro è sempre stata presa male (e questo lo sapevo visto il grafico hlog) e che al massimo possono abbassare la velocità se continuano le disconnessioni (e che oltrettutto per qualche strano motivo non riescono a visualizzare lo storico delle disconnessioni della mia linea)

Comunque dopo la pulizia dei contatti ossidati la portante è (di poco) aumentata a:
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 20560
Velocità massima di ricezione (Kbps): 106482
SNR Upstream (dB): 7.0
SNR Downstream (dB): 7.4
Velocità in trasmissione (Kbps): 18773
Velocità in ricezione (Kbps): 102168

il numero di FEC invece rimane sempre enorme, anche se forse i CRC sono diminuiti (per ora sono fermi a 71). Vediamo se non avrò ulteriori disconnessioni.

Intanto mi sono appena scritto uno scriptino in bash per tenere sotto controllo le statistiche e che mi fa qualche grafico, vediamo come va

[kovalski]

Originariamente inviato da diaretto

La testa rossa non indica assolutamente quando un armadio è coperto da VDSL oppure no.

L'ONU potrebbe essere interrata o semplicemente posta come rialzo senza possedere il "tettuccio" rosso.

Piuttosto ti consiglio di sostituire i cavi rj11 se sono stati forzati o rovinati i connettori e di controllare il tuo impianto di casa. Deve essere sezionato: doppino unico SENZA alcuna derivazione che raggiunge la porta del modem e poi le restanti prese telefoniche devono essere servite tramite porta LINE 1 e 2 del modem.

Grazie della risposta e dei suggerimenti, in effetti l'impianto è già sezionato, ma sicuramente i connettori RJ11 qualche problema devono pur averlo, infatti mi davano problemi collegandoli direttamente al modem, ed ho dovuto interporre dei connettori RJ11 passanti per collegare al modem una prolunga.
Questo sia per il collegamento della linea Telecom in entrata, sia per quello che porta poi il collegamento ai telefoni dall'uscita LINE 1 del modem.
Immagino a questa distanza dall'armadio non ci sia molto da fare, ma magari qualcosa migliorerò un pò....

[So good]

Originariamente inviato da indiependente

Salve a tutti.
Ho attivato la Tim Smart Fibra con opzione Smart Superfibra giorno 16/12/2015. In quel periodo c'era l'offerta dei 19€/mese per 12 mesi se attivata online e ne approfittai.


La mia domanda è: come faccio ad avere un documento che attesti effettivamente che devo pagare 19€/mese?
Se non sbaglio l'importo risparmiato dovrebbe essermi stornato in seguito, ma non so quando.

Grazie!

Forse hai aderito il 6/12/15, perchè la promo a 19€ a dicembre scorso c'è stata solo nel periodo 2/12-6/12.
Nella ricevuta d'ordine online io trovo scritto 19€ per 1 anno (con 29€ barrato).
In realtà andremo a pagare 29€/mese per tutto il 1° anno, ma troveremo nella 8°, 10° e 12° fattura un accredito di 40€ ciascuno.

[Obyboby]

Originariamente inviato da Step AsR

Anche a me lo stesso
Prova sul sito Lido, a me dice che son coperto dalla 100/20

Comunque ho anche un'amico che è gia in 100/20 da 2 mesi e gli dice sempre sul sito Fibra 30 mega, valli a capire!

Meglio così dai! Incrociamo le dita

[AB_Daryl]

Salve,
sono in attesa del tecnico per l'attivazione della 100/20 di tim.
Dalle ricerche fatte, è molto probabile che sarà una fttc da centrale ( nonostante abbia svariati cabinet a meno di 100 m dal mio palazzo di recente costruzione ).
Controllando con vodafone gea mi da come distanza aerea da centrale 360 m circa. Se dovessi permettere al tecnico l'installazione , che prestazioni potrei aspettarmi in download e upload? Varrebbe la pena rispetto alla mia attuale adsl 20 mb con fastweb?
Grazie in anticipo per le risposte.

[totocrista]

Originariamente inviato da AB_Daryl

Salve,
sono in attesa del tecnico per l'attivazione della 100/20 di tim.
Dalle ricerche fatte, è molto probabile che sarà una fttc da centrale ( nonostante abbia svariati cabinet a meno di 100 m dal mio palazzo di recente costruzione ).
Controllando con vodafone gea mi da come distanza aerea da centrale 360 m circa. Se dovessi permettere al tecnico l'installazione , che prestazioni potrei aspettarmi in download e upload? Varrebbe la pena rispetto alla mia attuale adsl 20 mb con fastweb?
Grazie in anticipo per le risposte.

Direi di si

[AB_Daryl]

Originariamente inviato da totocrista

Direi di si

So che non è facile da stabilire, ma che prestazioni potrei aspettarmi?

[maxnaldo]

Originariamente inviato da LamerTex

Questa mattina è venuto il tecnico che mi è stato mandato dopo il problema che ho avuto lunedì e che i successivi giorni ha continuato a creare disconnessioni.
Il tecnico, un ragazzo gentilissimo, ha prima controllato la presa (tripolare) bypassandola e vedendo che non cambiava nulla, poi è andato alla (famosa) chiostrina e aprendola ha trovato un bell'ossidazione (solamente sul mio doppino >.<) che potrebbe aver causato il problema.
Dopo aver pulito i contatti è anche andato a controllare l'altra chiostrina in parallelo (quella non aveva problemi), e poi mi ha detto che sarebbe andato a controllare se c'erano altre diramazioni, e che comunque avrebbe provato a far cambiare completamente la chiostrina per le sue brutte condizioni.

Purtroppo poi ha telefonato al suo superiore per richiedere la sostituzione ma gli è stato detto che questa linea secondo loro è sempre stata presa male (e questo lo sapevo visto il grafico hlog) e che al massimo possono abbassare la velocità se continuano le disconnessioni (e che oltrettutto per qualche strano motivo non riescono a visualizzare lo storico delle disconnessioni della mia linea)

Comunque dopo la pulizia dei contatti ossidati la portante è (di poco) aumentata a:
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 20560
Velocità massima di ricezione (Kbps): 106482
SNR Upstream (dB): 7.0
SNR Downstream (dB): 7.4
Velocità in trasmissione (Kbps): 18773
Velocità in ricezione (Kbps): 102168

il numero di FEC invece rimane sempre enorme, anche se forse i CRC sono diminuiti (per ora sono fermi a 71). Vediamo se non avrò ulteriori disconnessioni.

Intanto mi sono appena scritto uno scriptino in bash per tenere sotto controllo le statistiche e che mi fa qualche grafico, vediamo come va

anche io all'inizio avevo un numero di errori FEC enormi, e disconnessioni continue, il tecnico dopo avermi controllato tutto l'impianto e non aver risolto, provò a sostituirmi il router e magicamente gli errori FEC da milioni di milioni al minuto scesero a circa 1 ogni due o tre secondi. Niente più disconnessioni.

la mia linea non è buona come la tua, aggancio 84 in down, ma da quando sono passato alla 100/20 gli errori FEC sono di nuovo aumentati, e ora ho anche degli errori CRC ogni tanto che prima non avevo mai visto.

[indiependente]

Originariamente inviato da So good

Forse hai aderito il 6/12/15, perchè la promo a 19€ a dicembre scorso c'è stata solo nel periodo 2/12-6/12.
Nella ricevuta d'ordine online io trovo scritto 19€ per 1 anno (con 29€ barrato).
In realtà andremo a pagare 29€/mese per tutto il 1° anno, ma troveremo nella 8°, 10° e 12° fattura un accredito di 40€ ciascuno.

Giusto. Effettivamente ho controllato l'email ed ho aderito il 04/12. Ma quella mail è l'unico documento che attesta il costo di 19€. I due allegati sono l'informativa sulla privacy e l'attivazione del registro delle opposizioni.
Anche tu non hai ricevuto altri documenti?

[Ansuel]

Qualcuno sa se nei file vengono inserite anche le installazioni con BANDO BL
FESR? Perchè da casa mia hanno iniziato a scavare e stanno già piazzando i contatori affianco, ma non vedo nulla nei file pianificati....

E lì ci sono già le pianificazioni per marzo/aprile, che sarebbero il limite massimo per scadenza lavori

[il menne]

Ma il numero da chiamare 800 315 429 che mi ha dato il 187 per far spostare la presa a casa mia è giusto? Risponde un numero che parla di spostamento pali??????

Per me l'operatrice non ha capito nulla.

Che fo, richiamo il 187???? Oppure vado avanti con quel numero verde????