[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

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Originariamente inviato da DarkMage74

beh almeno un reclamo fallo

si avevo gia' provato 2 volte oggi
e prima avevano un problema tecnico poi i sistemi lenti

[hispanico957]

Vi chiedo info e consiglio se potete:

ADSL FIBRA installata il 24/12/2015 e all'inizio tutto bene e la portante sul modem era 106520. Poi è calata a 96.220 e poi a 90.150 passando da un download di 96,5kbs a 75kbs, con continui blocchi dei video in streaming. Ho contattato già l'assistenza tecnica e dopo un riavvio del modem, la portante era tornata a 96.450 ma i blocchi continuano. Anzi ieri, oggi etc.. ogni mezzora o anche meno salta la linea fibra con disconessione a internet e conseguente cambio dell'IP ogni volta !
Sono a soli 150 dall'armadio Telecom.
Che posso fare ??

Grazie
Hispa

[totocrista]

Originariamente inviato da ozlacs

seguo questo thread da un pò, l'utilità dei tuoi post mi ha sempre affascinato

Invece scomodare il servizio clienti per questa "grandissima mancanza" si che è il modo giusto. Fai fai.
A me hanno sempre affascinato le pretese assurde.
Ci sta pure che riavviando il modem agganci tutto.
I miei post saranno sicuramente inutili, non lo metto in dubbio eh

[radero]

Salve!!!

Come mai a volte si aggancia oltre al profilo nominale?
Per es. in questo momento io aggancio a 108183.

Saluti

[lap2005]

Originariamente inviato da ozlacs

ok quanto devo aspettare per potermi lamentare dell'up bassino?
vdsl attivata oggi verso le 13.
eppure mi sembrano buoni i valori della linea, l'attenuazione pare bassina.

Controlla se hai derivazioni nell'impianto di casa. Prova a chiedere ad un insider
di farti un grafico HLog.

[ozlacs]

Originariamente inviato da lap2005

Controlla se hai derivazioni nell'impianto di casa. Prova a chiedere ad un insider
di farti un grafico HLog.

ho il doppino che viene da fuori che va direttamente al router, diretto senza giunzioni, e poi dal router parte l'impianto dei telefoni, due telefoni in parallelo, niente di esotico. casa singola, no condominio.

[LamerTex]

Originariamente inviato da ozlacs

ho il doppino che viene da fuori che va direttamente al router, diretto senza giunzioni, e poi dal router parte l'impianto dei telefoni, due telefoni in parallelo, niente di esotico. casa singola, no condominio.

Leggi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=57221

Potresti avere il mio stesso "problema" viste le tue statistiche, e non c'è niente da fare per metterlo a posto

(Sono nella tua stessa situazione, casa singola, doppino che va direttamente al router e presa singola in tutta la casa )

[ozlacs]

Originariamente inviato da LamerTex

Leggi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=57221

Potresti avere il mio stesso "problema" viste le tue statistiche, e non c'è niente da fare per metterlo a posto

(Sono nella tua stessa situazione, casa singola, doppino che va direttamente al router e presa singola in tutta la casa )

ma derivazioni nel tratto armadio-casamia?

[paolomarino]

Qualcuno mi spiega la bolletta telecom ?



Questi sono i servizi attivi:





Ho attivato la fibra 100 il 1 dicembre.
Non doveva essere 29 euro al mese ?
Perchè è 29 + 10 ?
Perchè dicembre e gennaio lo fanno pagare assieme ?
La bolletta non era mensile ?

Non avete la sensazione che in amministrazione in telecom ci sia un tizio con un dado da 12 che si occupa della fatturazione ?

[micFdL]

Originariamente inviato da clessidra4000

dal 1/12 ho l'opzione timsmart (avevo tuttofibra 50mb), vedete che bolletta...ma questi sono matti?


host immagini

perchè dicembre e gennaio? perchè mi ritrovo quelle voci?

tim smart
tim voce casa
smart fibra
smart superfibra

Da Smart Mobile a Smart Fibra + Superfibra (attiva dal 04/12).

Tutto rispettato (compreso il Tim vision ad 1€ una tantum preso sullo Store Tim in offerta).



-98,24

Che mi abbiano ridato i 39€ del passaggio vecchia TimSmart 2014 > TimSmart Mobile che feci a Settembre e pagai ad Ottobre? Sempre in quella di Ottobre (con fatture ormai mensili da Luglio 2015) mi ritrovai comunque due mesi (39 Settembre+ 39 Ottobre + 39 costo variazione Smart2014 > SmartMobile = 117€ ): il 187 me la giustificò come necessario ri-allineamento per passaggio da fatture bimestrali a mensili.

Bah vedremo ... Che sia forse un regalino TIM per tutto il servizio reso agli incompetenti del 187 da fine novembre sulle nuove "sconosciute" offerte SmartFibra? Per tutta la pubblicità fatta alle offerte Smart e l'assistenza tecnica/commerciale ad amici-parenti della zona ?

Vedremo ma temo ne vedrò delle belle


Inviato dal mio A0001 utilizzando Tapatalk

[lesotutte77]

Originariamente inviato da Kenchan

ragazzi ieri improvvisamente la velocità è scesa DA:

Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 40459
Velocità massima di ricezione (Kbps): 108263
SNR Upstream (dB): 15.4
SNR Downstream (dB):	6.7
Attenuazione Upstream (dB):	1.3
Attenuazione Downstream (dB): 4.1
Potenza in trasmissione (dB):	-21.3
Potenza in ricezione (dB): 13.6
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 105001

A

Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 36380
Velocità massima di ricezione (Kbps): 90583
SNR Upstream (dB): 13.1
SNR Downstream (dB):	6.6
Attenuazione Upstream (dB):	1.4
Attenuazione Downstream (dB): 4.1
Potenza in trasmissione (dB):	-21.6
Potenza in ricezione (dB): 13.6
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 87382

È imputabile ad una nuova attivazione VDSL sull'ARL a cui sono attestato? considerando che nel mio palazzo oltre a me (VDSL) ci sono solo (a memoria) altre 2 Adsl attive (da sempre).

succede anche a me con il mio vicino
sale e scende ad esempio da 113000 a 91000 di colpo

[ironmark99]

Originariamente inviato da erpomata

ma bassino di che ma che vi cambia tra 19405 e 20000? 600b?

Originariamente inviato da totocrista

Non ti puoi lamentare.

Originariamente inviato da ozlacs

ho il doppino che viene da fuori che va direttamente al router, diretto senza giunzioni, e poi dal router parte l'impianto dei telefoni, due telefoni in parallelo, niente di esotico. casa singola, no condominio.

Ozlacs, hai qualcosa di strano sulla tua linea, concordo. Temo però che al 187 non caveresti nulla di utile...

Ma solo come disquisizione, per inquadrare il problema:

• l'impianto in casa è fatto bene
• l'attenuazione è bassa, sia in US che in DS
• hai un solo disturbante
• il DS va che è uno spettacolo
• l'US non raggiunge i 20 Mbit/s

Con la stessa identica attenuazione e 1 solo disturbante la mia linea va a 68Mbit/s DS e 26Mbit/s in US. Quindi qualcosa di strano c'è. Immagino tu abbia già fatto un reset (o più magari). Se non è un problema di mal applicazione del profilo, è possibile che tu abbia uno stub sulla tua linea, come dice LamerTex, fuori casa, il cui picco di attenuazione centra in pieno una delle bande US (già molto attenuate dall'UPBO probabilmente). Dovrebbe essere uno stub corto, di circa 11.5 metri, il che è un po' strano per uno stub esterno. E sarebbe davvero sfortuna, vista quanto è stretta quella bandina US!!!!! L'effetto sarebbe più o meno così:



Boh, ci ho provato... Altro non mi viene in mente, salvo un problema di attivazione sulla impostazione del profilo... In ogni caso, se fossi al tuo posto non avrei molta speranza di ottenere un intervento...

[ozlacs]

grazie per la spiegazione. e come faccio a sapere se c'è una derivazione? a chi dovrei chiedere per il grafico hlog o comunque un controllo sulla mia utenza?
cos'è l'UPBO?

riavvi ne ho fatti tanti

[Tommy.thebest]

Ragazzi io ho attivato tim smart fibra online facendo tutto sul sito tim RIFIUTANDO LA DOMICILIAZIONE SU IBAN. Praticamente ho selezionato la tim smart fibra con la 100 mega gratis e l'opzione per le chiamate sui cellulari e a casa gratis di 10 euro. Oggi ho richiamato perchè mi sembra strano che la seconda opzione non fosse ancora attiva. Quando ho chiamato la signorina mi ha detto che non c'è nessuna richiesta per l'opzione delle chiamate su fissi e cellulari gratis e me l'ha passata lei. Mi ha detto si chiama "Voce Casa" o una cosa del genere. Poi mi sono accorto ce sulla mia area clienti mi è stata inviata questa:



Ora mi chiedo, io ho detto di non voler pagare con addebito su iban (mio padre è old gen, ama i bollettini). L'ho anche detto alla signorina che mi ha detto allora di non mandare nulla. In ogni caso ad oggi non ho firmato nemmeno nulla, le mie domande il conclusione sono 2 visto che sono stato anche poco chiaro:

1) Cos'è quel PDF per domiciliare ed attivare TIM Smart? PDF che la signorina mi ha detto di ignorare.
2) L'offerta per non pagare lo scatto alla risposta è la Voce Casa o mi stanno a fare un casino?

Grazie in anticipo

[totocrista]

Originariamente inviato da Tommy.thebest

Ragazzi io ho attivato tim smart fibra online facendo tutto sul sito tim RIFIUTANDO LA DOMICILIAZIONE SU IBAN. Praticamente ho selezionato la tim smart fibra con la 100 mega gratis e l'opzione per le chiamate sui cellulari e a casa gratis di 10 euro. Oggi ho richiamato perchè mi sembra strano che la seconda opzione non fosse ancora attiva. Quando ho chiamato la signorina mi ha detto che non c'è nessuna richiesta per l'opzione delle chiamate su fissi e cellulari gratis e me l'ha passata lei. Mi ha detto si chiama "Voce Casa" o una cosa del genere. Poi mi sono accorto ce sulla mia area clienti mi è stata inviata questa:



Ora mi chiedo, io ho detto di non voler pagare con addebito su iban (mio padre è old gen, ama i bollettini). L'ho anche detto alla signorina che mi ha detto allora di non mandare nulla. In ogni caso ad oggi non ho firmato nemmeno nulla, le mie domande il conclusione sono 2 visto che sono stato anche poco chiaro:

1) Cos'è quel PDF per domiciliare ed attivare TIM Smart? PDF che la signorina mi ha detto di ignorare.
2) L'offerta per non pagare lo scatto alla risposta è la Voce Casa o mi stanno a fare un casino?

Grazie in anticipo

Un PDF da inviare nel caso che tu voglia attivare la domiciliazione

[Arduino89]

Salve ragazzi, mi sono appena iscritto in quanto settimana scorsa ho chiesto migrazione della mia attuale linea ULL infostrada(ex Telecom nativo il numero) all'offerta Tim Smart Fibra. Oggi mi chiamato l'ufficio wind chiedendomi motivo della migrazione, al che rispondendole mi ha detto che ci vogliono circa 6 mesi per il passaggio, ha chiuso la telefonata dicendo che mi avrebbe liberato la linea come confermato da me...la cosa mi ha un pò spaventato
Quali sono le tempestiche per il passaggio?

Altra cosa; ho letto in giro che ti dovrebbe chiamare la telecom per conferma vocale del rientro, ad oggi non sono stato contattato. Aggiungo che il contratto è stato fatto tramite Centro Tim di zona. Grazie

[totocrista]

Originariamente inviato da Arduino89

Salve ragazzi, mi sono appena iscritto in quanto settimana scorsa ho chiesto migrazione della mia attuale linea ULL infostrada(ex Telecom nativo il numero) all'offerta Tim Smart Fibra. Oggi mi chiamato l'ufficio wind chiedendomi motivo della migrazione, al che rispondendole mi ha detto che ci vogliono circa 6 mesi per il passaggio, ha chiuso la telefonata dicendo che mi avrebbe liberato la linea come confermato da me...la cosa mi ha un pò spaventato
Quali sono le tempestiche per il passaggio?

Altra cosa; ho letto in giro che ti dovrebbe chiamare la telecom per conferma vocale del rientro, ad oggi non sono stato contattato. Aggiungo che il contratto è stato fatto tramite Centro Tim di zona. Grazie

Balle balle balle. Non sei il primo che leggo

[ozlacs]

altra cosa che mi ero dimenticato di specificare, ho un ping che va dai 10 ai 15ms verso il 192.168.100.1, è normale? con l'ADSL in fast stavo sui 6-7

la linea me l'ha attivata uno di una ditta che lavora per Telecom da queste parti, non un omino Telecom vero e proprio, avrà fatto casino?

[Tommy.thebest]

Originariamente inviato da totocrista

Un PDF da inviare nel caso che tu voglia attivare la domiciliazione

Grazie mille, gentilissimo.
L'offerta però per le chiamate gratis su fisso e cellulari, per non pagare lo scatto alla riposta, non mi sembra l'abbiano accettata e nemmeno avviata.
Sul mio profilo risulta infatti attiva:
- Tim Smart Fibra
- Tim Smart

La signorina mi ha fatto la richiesta per la Voce Casa soltanto ora che non la vedeva fatta. Tutto corretto per pagare i 49€/ mese oppure sono più scemo di quanto penso? Grazie ancora

[Blackbeard]

Salve è mai possibile che in un comune (centrale) sia già attiva la fibra e addirittura in vendibilità senza che sia mai apparso sui file wholesale?

Chiamato il 187 attivazione avviata 100/20. La centrale e gli armadi non esistono in nessun excel, ma da semaforo verde su lido.