[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[HomerJS]

Originariamente inviato da MannaggialaPupazza

Salve, chiedo a voi che già la avete.
Oggi ha chiamato un tecnico della Telecom (a sua detta) che voleva fissare un appuntamento....
CUT

Quando siete passati a fibra, l'avete attivata voi o è stato un passaggio automatico e gratuito?

XD incredibile cosa si inventano i call center
Nel mio caso l'ho chiesto io e il passaggio prevede una modifica contrattuale. Al netto di promozioni varie, non è gratuito

[terlino]

Originariamente inviato da vitotaranto

un ammasso di ignoranti, ho provato a richiamarli e mi ha detto probabilmente il suo operatore non ha completato la migrazione, quando ho risposto che il mio operatore ha confermato che è tutto ok mi ha detto :solitamente comunque ci vogliono dai 30\60 giorni, ho ribadito che e vergognoso un comportamento del genere, poi ho spiegato che ho ricevuto un appuntamento dal tecnico che non si è presentato e nessuno sa nulla, ha risposto : Ah no non sapevo che il tecnico le avesse fissato un appuntamento ecco perchè non riesco a visualizzare bene i suoi dati provi a richiamare quando viene il tecnico e di sicuro avrò accesso alla sua scheda cliente ho risposto: mi scusi signorina ma se sarebbe venuto il tecnico penso avrebbe completato la procedura e di sicuro non era il caso fare una chiamata al 187....
ho chiesto eventualmente per disdettare cosa dovrei fare : e mi ha risposto deve inviare una raccomandata; ho detto voi 1 mese passato mi tenete appeso come una salsiccia e io dovrei anche uscire i soldi per una raccomandata? mi converrebbe far annullare tutto da infostrada e rimanere con loro; ha risposto : Ma il suo operatore vuole quello; siete voi che volete questo visto che non siete in grado di gestire una pratica di rientro, questo e il problema

Tienimi informato, perchè anch'io voglio restare con Infostrada

[vitotaranto]

Originariamente inviato da terlino

Tienimi informato, perchè anch'io voglio restare con Infostrada

io vorrei la fibra, purtroppo solo telecom la offre nella mia zona. vediamo comunque come si evolve

[Cardy89]

Originariamente inviato da stand95

Ho chiesto a ben tre panda man ed ognuno sosteneva una tesi diversa, o la VDSL non è prevista o di aspettare un po' che si assesti il DB o che lui non si occupa delle banche dati
Visto che su tutti i numeri del mio armadio è attivabile la FTTC, non c'è un modo per bypassare il database e procedere con l'attivazione ?

Beh mi è successa una cosa simile tanti anni fa per attivare l'adsl... Se cosi si può chiamare...
Io abito in una zona parecchio in periferia e già dal 2003 cercavo una connessione accettabile, solo che da me non c'era l'adsl... ed ero costretto con il 56k... Poi un bel giorno il grande piano digital divide... 640kb... Beh meglio di niente... Però guarda caso anche se la mia centrale era coperta, il mio numero no... In pratica la mia linea era attestata ad un "tipo di MUX", una scatoletta attaccata ad una casa vicino la mia, che però era stata tolta qualche mese prima e sostituita con una cassetta di derivazione... Naturalmente questo lavoro non era stato registrato nei database... E quindi risultavo non coperto...
Fai come me... Tempesta di telefonate di guasto la telecom, anche semplicemente staccando il telefono, fino a quando non trovi il tecnico che viene e ti sistema il database, inserendo nel tuo caso il cambio di cabinet...

[brendoo011]

Originariamente inviato da vitotaranto

un ammasso di ignoranti, ho provato a richiamarli e mi ha detto probabilmente il suo operatore non ha completato la migrazione, quando ho risposto che il mio operatore ha confermato che è tutto ok mi ha detto :solitamente comunque ci vogliono dai 30\60 giorni, ho ribadito che e vergognoso un comportamento del genere, poi ho spiegato che ho ricevuto un appuntamento dal tecnico che non si è presentato e nessuno sa nulla, ha risposto : Ah no non sapevo che il tecnico le avesse fissato un appuntamento ecco perchè non riesco a visualizzare bene i suoi dati provi a richiamare quando viene il tecnico e di sicuro avrò accesso alla sua scheda cliente ho risposto: mi scusi signorina ma se sarebbe venuto il tecnico penso avrebbe completato la procedura e di sicuro non era il caso fare una chiamata al 187....
ho chiesto eventualmente per disdettare cosa dovrei fare : e mi ha risposto deve inviare una raccomandata; ho detto voi 1 mese passato mi tenete appeso come una salsiccia e io dovrei anche uscire i soldi per una raccomandata? mi converrebbe far annullare tutto da infostrada e rimanere con loro; ha risposto : Ma il suo operatore vuole quello; siete voi che volete questo visto che non siete in grado di gestire una pratica di rientro, questo e il problema

Corecom

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[Smirzo]

ma questo modem da dove è uscito? è nuovo?

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...ng/modem-fibra

[PieroAngela]

Originariamente inviato da Smirzo

ma questo modem da dove è uscito? è nuovo?

https://www.tim.it/prodotti/modem-e-...ng/modem-fibra

Mica tanto, è stato presentato quasi un anno fa anche se è solo da qualche mese che lo stanno effettivamente installando...

[Smirzo]

Originariamente inviato da PieroAngela

Mica tanto, è stato presentato quasi un anno fa anche se è solo da qualche mese che lo stanno effettivamente installando...

ho sentito dire che quello di base verrà sostituito da uno nuovo in uscita nel 2016, pensavo fosse questo.

[brendoo011]

A marzo il modello nuovo.. questo qui è l'attuale vostro con la scocca rinnovata.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[To Flux]

Originariamente inviato da brendoo011

A marzo il modello nuovo.. questo qui è l'attuale vostro con la scocca rinnovata.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Ciao, sei poi riuscito a scoprire qualche cosa?

[brendoo011]

Originariamente inviato da To Flux

Ciao, sei poi riuscito a scoprire qualche cosa?

0119 è un anomalia del sistema. Ho seguito la trance e mi fa procedere. Domattina ti chiamo

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[multiformeingegno]

Succede cosa strana. Il 30/12 ho fatto richiesta di passaggio da Tuttofibra 50/10 a SMART Fibra 100/20. Oggi noto che l'upload andava a 20. Vado a vedere nel sito e dall'app, risulta ancora la Tuttofibra. Vado a fare speedtest e il down rimane a 50 (proprio bloccato come ci fosse CAP) e upload invece supera i 20:
http://www.speedtest.net/my-result/i/1496782290

Dal modem invece sembra sbloccato:
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 31133
Velocità massima di ricezione (Kbps): 93176
SNR Upstream (dB): 10.6
SNR Downstream (dB): 6.5
Attenuazione Upstream (dB): 1.6
Attenuazione Downstream (dB): 6.3
Potenza in trasmissione (dB): -18.7
Potenza in ricezione (dB): 13.1
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5700
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 90169
Up time: 515
Total FEC Errors: 46
Total CRC Errors: 0


Ho riavviato il modem, nulla... sembra un profilo 50/20

[brendoo011]

Attendi fino a domani.. e dopo contatta il reparto tecnico e nomina adeguamento SMC..

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[foggia88]

Originariamente inviato da brendoo011

A marzo il modello nuovo.. questo qui è l'attuale vostro con la scocca rinnovata.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

brendo non so piu a che santo votarmi....sto avendo problemi con la tim che nemmeno puoi immaginare...potresti aiutarmi tu? Nessuno riesce a venirne a capo

[Snake1980]

Mi sta capitando una cosa un po' strana ultimamente.
Ho un solo cordless gigaset panasonic di circa 5 anni fa collegato al modem. E' andato sempre bene, ma nelle ultime settimane accade che quando mi chiamano da un fisso, la prima volta che rispondo io sento chi mi chiama, ma chi mi chiama (nello specifico utenti Fastweb con VoIP) non sente me ed è costretto a telefonare di nuovo o sono costretto a chiamare io.
Chiamando il mio numero di casa dal mio cellulare invece, questo non accade.

Ho chiamato il 1949. L'operatore mi ha detto che era necessario un aggiornamento firmware. Mi parlava della 5.3.1. Me l'ha inviato e mi ha detto che se nemmeno così si risolve è necessario fare un factory reset.
Dopo due minuti il modem si è riavviato da solo...e dopo altri 10 min si è riavviato nuovamente. Io però vedo ancora la versione 5.3.0.

L'unica cosa che ho notato rispetto a prima è che l'SNR in downstream è passato dai 5.9 dB a 10.0 dB

Velocità massima di trasmissione (Kbps):	30427
Velocità massima di ricezione (Kbps):	120837
SNR Upstream (dB):	10.6
SNR Downstream (dB):	10.0
Attenuazione Upstream (dB):	2.0
Attenuazione Downstream (dB):	5.6
...
Velocità in trasmissione (Kbps):	21600
Velocità in ricezione (Kbps):	108000

Qualcuno sa nulla di questa 5.3.1 ?

[multiformeingegno]

Originariamente inviato da brendoo011

Attendi fino a domani.. e dopo contatta il reparto tecnico e nomina adeguamento SMC..

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Dici a me? Cos'è SMC?

[To Flux]

Originariamente inviato da brendoo011

0119 è un anomalia del sistema. Ho seguito la trance e mi fa procedere. Domattina ti chiamo

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Grazie mille

[Insane93]

Anche io riscontro problemi con la fonia Voip con cordless Gigaset Panasonic sia con i cellulari che con i numeri fissi, a volte mi sentono a scatti o non mi sentono per niente da che dipende?

altra domanda: con tim smart fibra + mobile + voce casa c'è sempre il monte ore di 25 come durata massima delle chiamate come con tuttofibra o è stato abolita questa limitazione?

[MannaggialaPupazza]

Originariamente inviato da HomerJS

XD incredibile cosa si inventano i call center
Nel mio caso l'ho chiesto io e il passaggio prevede una modifica contrattuale. Al netto di promozioni varie, non è gratuito

ecco appunto. mi pareva strano.
come quella volta che stavo con teletu, un altro operatore per convincermi a fare il passaggio mi disse che teletu era fallita e i numeri sul loro servizio sarebbero state eliminate

[alanfibra]

Ragazzi, oggi ho visto i dati di un mio condomino che è passato a vdsl business, stranamente aveva un attenuazione di 24 con portata Max di 73000. Com'è possibile? Il cabinet dista 200 metri.