[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Ale_]

Ragazzi chiedo conferma a voi: l'assistenza telefonica del numero 1949
riservata per i clienti fibra tim è gratuita?

Ho chiamato a fine novembre ( il 29 per la precisione) per un problema sulla parte Dect del modem (ne avevo anche parlato qui sul forum) e poco fa, scorrendo la bolletta di dicembre, mi son ritrovato ben 67€ di "intervento per manutenzione".

Questo intervento è datato 5 Novembre, quindi antecedente la mia telefonata al 1949, però è l'unica cosa che mi viene in mente per cui ho richiesto "assistenza".

Ho chiamato il 187 e aperto la segnalazione. Qualcuno ha avuto (brutte) esperienze simili?

[pofpof]

Originariamente inviato da Ale_

Ragazzi chiedo conferma a voi: l'assistenza telefonica del numero 1949
riservata per i clienti fibra tim è gratuita?

Ho chiamato a fine novembre ( il 29 per la precisione) per un problema sulla parte Dect del modem (ne avevo anche parlato qui sul forum) e poco fa, scorrendo la bolletta di dicembre, mi son ritrovato ben 67€ di "intervento per manutenzione".

Questo intervento è datato 5 Novembre, quindi antecedente la mia telefonata al 1949, però è l'unica cosa che mi viene in mente per cui ho richiesto "assistenza".

Ho chiamato il 187 e aperto la segnalazione. Qualcuno ha avuto (brutte) esperienze simili?

Si è gratuita.
A parte interventi del tecnico non riferibili a guasti, ma te lo dovrebbero dire prima quanto andrai a spendere.

[Luigi Merusi]

Domanda sul modem Tecnicolor... se intendo utilizzare due telefoni (situati in due stanze diverse dal Tecnicolor), devo collegarli alle 2 porte separatamente, oppure posso fare così:

Tecnicolor ---> (doppino) ---> Telefono 1 ---> (doppino) ---> Telefono 2

GRAZIE ...

[matty200]

Originariamente inviato da Binic

Io abito in una cittadina di 20.000 abitanti, Montecatini terme, e ho la 100 mega! Vai tranquillo che se puoi avere la 30/3 puoi avere la 100/20 senza problemi.

XD sì in effetti chiamato e me l ha messa in attivazione

Volevo farla tramite il sito ma non ricordo la password e facendo la procedura mi dice che i dati della fattura sono sbagliati mah

Ma sapete dirmi se posso usare un altro modem con la fibra ?


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[Ale_]

Originariamente inviato da pofpof

Si è gratuita.
A parte interventi del tecnico non riferibili a guasti, ma te lo dovrebbero dire prima quanto andrai a spendere.

Grazie della conferma.
Vedremo se questo reclamo andrà in porto.

[terlino]

Incredibile, la linea telefonica è tornata!

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da matty200

XD sì in effetti chiamato e me l ha messa in attivazione

Volevo farla tramite il sito ma non ricordo la password e facendo la procedura mi dice che i dati della fattura sono sbagliati mah

Ma sapete dirmi se posso usare un altro modem con la fibra ?

si, basta che supporti vdsl2

[animalenotturno]

Originariamente inviato da ironmark99

Con quella attenuazione mi sa che fai da guardiano in senso fisico, proprio... sarai seduto sopra l'armadio immagino!

ho saldato direttamente il cabinet e ci navigo seduto sopra

[Maxking]

bella animalone....
con quale giunta di sinistra ti sei raccomandato?

Originariamente inviato da animalenotturno

ho saldato direttamente il cabinet e ci navigo seduto sopra

[LamerTex]

Questa mattina mi è arrivato uno storno di 1€ da tim, storno relativo all'acquisto del decoder timvision ad 1€ (che è qui a casa e funzionante).

Qualcun'altro che ha fatto l'acquisto può controllare se è successo lo stesso?

Per ora è come se me lo avessero completamente regalato il decoder, ma ho paura di avere brutte sorprese nella prossima bolletta...

[matty200]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

si, basta che supporti vdsl2

Grazie , ma dici che ne vale la pena o è già ottimo quello di serie ?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[animalenotturno]

Originariamente inviato da Maxking

bella animalone....
con quale giunta di sinistra ti sei raccomandato?

mitico Max.. al Valentini ch'è pure indagato

sempre in attesa del tecnico, dopo la "cacciata" del primo, vero?

[ufle]

Originariamente inviato da TiberioGracco

Attivata
Secondo voi con questi valori si può ottenere qualcosa di meglio?

teoricamente cn la quell attenuazione dovresti agganciare valori ben piu alti,ho visto che hai anche degli errori CRC,io un controllino sulla linea me lo farei fare.

[MiloZ]

Originariamente inviato da ironmark99

Si, ricordo che me ne parlasti già qualche tempo fa. Scusa se poi non ti ho più risposto ma sono stato lontano dal forum per un po' per problemi personali.

C'è una cosa che mi convince poco nel tuo ragionamento... se tu mi dicessi che vedi crescere e diminuire i FEC ad orari stabiliti, penserei ad un disturbo elettrico. Il fatto che ti diminuisca e ricresca il SNR margin, e praticamente solo in US, mi fa più pensare ad una vera e propria diafonia. Non è che questo signore ha una qualche diavoleria (non VDSL) che accende ogni volta che apre il negozio e spegne quando chiude, magari anche inconsapevolmente? Hai provato a chiedergli?

Il fatto che impatti principalmente l'US dice che i disturbi sono in una banda compresa tra i 3.75MHz e i 5.2MHz o in una compresa tra gli 8.5MHz e i 14MHz. Qualche trasmettitore radio? Magari accende un walkie-talkie, un interfono radio, o un telefono cordless di quelli vecchissimi, non DECT che inquina le bande radio a dismisura. Una certa interferenza tra le bande radio e i doppini VDSL esiste...

Per ora non mi viene in mente altro...

Grazie mille intanto per i suggerimenti e per le spiegazioni.

Ultmamente avevo un pò lasciato perdere la questione, ma mi hai fatto tornare voglia di capirci qualcosa di più.
L'interferenza avviene sulla banda US1, precisamente intorno ai toni 1100 e sulla frequenza 4600kHz-4900kHz. Sai che tipo di dispositivi potrebbero interagire a questa frequenza, hai qualche idea?

Il punto però è come può il disturbo irradiarsi al mio doppino? Dovrà prima passare dall'impianto elettrico a quello telefonico per poi arrivare a "toccare" il mio cavo nella chiostrina, o no?
Cioè tu dici che potrebbe essere un dispositivo a parte che viene acceso, al di là di come è strutturato l'impianto alla radice?

Dovrò informarmi meglio dalla signora del negozio se insieme alla luce si accende qualche altra diavoleria che magari potrebbe incidere....mi veniva un dubbio....visto che parliamo di una Sartoria, mica sarà la macchina da cucire a creare il problema?

[vitotaranto]

Originariamente inviato da winoni71

Sei il terzo (me incluso) che sta avendo problemi per il passaggio da Infostrada a TIM.

Sono anch'io senza linea telefonica (ADSL funziona correttamente) dal 18/12, ho chiamato il 19 la prima volta e mi dissero che avrebbero risolto in 48h lavorative.

Ho richiamato ieri e mi hanno detto in primo luogo che il 18 non era partita nessuna segnalazione di guasto, segnalazione che quindi ha fatto (ho ricevuto un sms di conferma) e che risolveranno entro 48h lavorative.


Da lato TIM, non ho ancora nemmeno ricevuto il contratto.

Pazientiamo...2016

giorno 1 Dicembre ho chiesto il rientro in tim da infostrada,giorno 11 ho avuto una telefonata dal 187 per confermare i dati, giorno 18 ho ricevuto tramite mail il foglio per la migrazione da rispedire firmato, il 22 mi ha contattato il tecnico prenotando l'appuntamento per il 30 dicembre.. quando hai fatto richiesta? riesci ad accedere a my tim fisso?

[Maxking]

yes....appuntamento preso per il 14 gennaio ....FW me la staccano 11,dopo tanto patire,in compenso ho mantenuto offerta attuale

Buon natale se non ci risentiamo

Originariamente inviato da animalenotturno

mitico Max.. al Valentini ch'è pure indagato

sempre in attesa del tecnico, dopo la "cacciata" del primo, vero?

[DYNAMIC+]

Originariamente inviato da matty200

Grazie , ma dici che ne vale la pena o è già ottimo quello di serie ?


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ottimo è un parolone.
diciamo che è un modem evoluto. non proprio router...
le cose basilari del nat ce le hai

[winoni71]

Originariamente inviato da vitotaranto

giorno 1 Dicembre ho chiesto il rientro in tim da infostrada

Idem

Originariamente inviato da vitotaranto

giorno 11 ho avuto una telefonata dal 187 per confermare i dati

Se intendi la telefonata registrata in cui mi chiedono i dati, l'ho fatta direttamente il 1° dicembre

Originariamente inviato da vitotaranto

giorno 18 ho ricevuto tramite mail il foglio per la migrazione da rispedire firmato

Non ho ricevuto nulla di tutto ciò e finora non ne avevo nemmeno mai sentito parlare

Originariamente inviato da vitotaranto

riesci ad accedere a my tim fisso?

Si, se clicco "Pratiche Tecniche", "Pratiche Commerciali" o "Pratiche Amministrative" mi esce sempre scritto "Non ci sono elementi da visualizzare".

[vitotaranto]

Originariamente inviato da winoni71

Idem


Se intendi la telefonata registrata in cui mi chiedono i dati, l'ho fatta direttamente il 1° dicembre


Non ho ricevuto nulla di tutto ciò e finora non ne avevo nemmeno mai sentito parlare


Si, se clicco "Pratiche Tecniche", "Pratiche Commerciali" o "Pratiche Amministrative" mi esce sempre scritto "Non ci sono elementi da visualizzare".

si ti mandando il contratto da conservare e il foglio da firmare per autorizzare la migrazione.. praticamente identico a me anche come giorni.

[movq_]

ciao a tutti,

due domande veloci e collegate. Con i seguenti valori, potrei puntare ad agganciare qualcosa di più come portante?
Seconda domanda: avendo fatto richiesta di una 100/20, che mi è stata annullata senza neanche comunicarmelo, il motivo dell'annullamento può essere individuato in questi valori (ergo: linea non idonea, a me sembrano buoni)?

DSL
Versione Driver DSL:	bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato:	Attivo
Sistema di trasmissione:	VDSL
Modalità di trasmissione:	Interleaved
Profilo:	17a
Power State:	L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps):	18556
Velocità massima di ricezione (Kbps):	107151
SNR Upstream (dB):	31.0
SNR Downstream (dB):	32.0
Attenuazione Upstream (dB):	0.5
Attenuazione Downstream (dB):	1.8
Potenza in trasmissione (dB):	-25.1
Potenza in ricezione (dB):	9.9
Total ES (Errored Secs):	0
Total SES (Severely Errored Secs):	0
Encapsulation Type:	PTM
Impulse Noise Protection (INP):	5600
Velocità in trasmissione (Kbps):	3144
Velocità in ricezione (Kbps):	31496
Up time:	3211
Total FEC Errors:	0
Total CRC Errors:	0