[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[follo]

Riporto la mia esperienza con l'ordine Timvision per statistica:

• 10 dicembre: ordinato tramite sito tim
• 11 dicembre: comparsa la richiesta in lavorazione su mytim
• 16 dicembre: richiesta sul sito mytim è sparita
• 17 dicembre: consegnato, per fortuna alle 17.30 e c'era qualcuno a casa, senza mai ricevere tracking o segnalazioni di spedizione
• 19 dicembre: su mytim è ricomparsa la richiesta in lavorazione

[L_Rogue]

Mi è arrivata la prima fattura elettronica (disponibile su MyTimFisso) sulla mia nuova linea e i costi sono corretti (Tuttofibra meno promozione TuttoFibra meno Limited Edition) però, come al solito, c'è qualcosa che non va nel sito MyTimFisso.

Nella sezione "Modalità ricezione Conto" c'è scritto WEB, cosa che io voglio.

In "Il mio conto", sotto "Modalità di ricezione" c'è scritto POSTA.

Le fatture elettroniche della linea precedente non avevano allegato il bollettino, mentre questa lo ha, pronto da stampare.

In definitiva non so in quale modalità mi stanno spedendo la fattura e come mi dovrò comportare a partire dal 1 febbraio 2016, quando ci saranno le modifiche delle condizioni generali del contratto in merito alla spedizione del conto.

[totocrista]

Originariamente inviato da lucano93

io il timvision l'ho ordinato ieri mattina vediamo quando mi arriverà il messaggio o l'email di spedizione

Non arriva

[Nosve]

Originariamente inviato da muxxio

Ma qualcuno che aveva la "vecchia" tuttofibra 30/3 è riuscito a passare alla Tim Smart Fibra 100/20? L'impressione che ho che in Tim non hanno interesse a fare questo passaggio... personalmente ho chiesto la TSF il 7/12 risulta in lavorazione e nient'altro. Contattato il 187 , Twitter ma tutto tace....certo se mi attivano dopo il 16/1 (prezzo pieno) mi Inc. ...o da morire!

Si, io sono passato dalla 30/3, in un paio di giorni lavorativi ho avuto il cambio.

[pierinho]

Originariamente inviato da follo

Riporto la mia esperienza con l'ordine Timvision per statistica:

• 10 dicembre: ordinato tramite sito tim
• 11 dicembre: comparsa la richiesta in lavorazione su mytim
• 16 dicembre: richiesta sul sito mytim è sparita
• 17 dicembre: consegnato, per fortuna alle 17.30 e c'era qualcuno a casa, senza mai ricevere tracking o segnalazioni di spedizione
• 19 dicembre: su mytim è ricomparsa la richiesta in lavorazione

Io l'ho richiesto il 11/12 TimVision... a tutt'oggi nulla è arrivato, e su mytim risulta in lavorazione. Al 187 non vedono le pratiche fatte dal sito....
Chiesto il passaggio da tuttofibra a smart fibra il 1/12, a tutt'oggi nulla... e mi rimbalzano ogni volta....
mah...

[emacron]

si ma questi sistemi informatici di tim sono scandalosi, perchè è assurdo che a certe persone succedono certe cose, e ad altri invece fila tutto liscio per fortuna

[L_Rogue]

Originariamente inviato da emacron

si ma questi sistemi informatici di tim sono scandalosi, perchè è assurdo che a certe persone succedono certe cose, e ad altri invece fila tutto liscio per fortuna

Una certa % di errore è presente in qualsiasi sistema e contando i milioni di clienti che ha TIM anche una bassa % fa arrivare facilmente a decine di migliaia di pratiche bizzarramente incasinate.

Il fatto è che a me succede praticamente sempre.

[Freisar]

Originariamente inviato da muxxio

Ma qualcuno che aveva la "vecchia" tuttofibra 30/3 è riuscito a passare alla Tim Smart Fibra 100/20? L'impressione che ho che in Tim non hanno interesse a fare questo passaggio... personalmente ho chiesto la TSF il 7/12 risulta in lavorazione e nient'altro. Contattato il 187 , Twitter ma tutto tace....certo se mi attivano dopo il 16/1 (prezzo pieno) mi Inc. ...o da morire!

No....

Originariamente inviato da emacron

Sono nella tua stessa situazione con la stessa tempistica

Eh quasi quasi io chiedo il passaggio alla 50/10....o non fanno fare manco quella?

[Freisar]

Originariamente inviato da Nosve

Si, io sono passato dalla 30/3, in un paio di giorni lavorativi ho avuto il cambio.

Un miracolato.....

[muxxio]

Originariamente inviato da Freisar

No....



Eh quasi quasi io chiedo il passaggio alla 50/10....o non fanno fare manco quella?

La 50/10 mi sembra che non si può più richiedere

[emacron]

no non esiste più la 50/10, in ogni caso bisogna passare alla nuova tim smart..

[gattovicentino]

Originariamente inviato da totocrista

Ma voi riuscite a farlo individuare come dlna render?

Come render no... cioè ad esempio da me BubbleUpnp da smartphone vede il TimVision come server nella categoria "library", mentre il TimVision come client legge i files del server Plex su PC Fisso. Far però vedere il TimVision come renderer da BubbleUpnp/Plex sarebbe l'ideale per superare i limiti di compatibilità coi formati video ma non credo si possa, o almeno io non ci sono riuscito

[-Zapp-]

Stavo guardando la bolletta appena emessa di dicembre e leggendo alla fine ho trovato questo:



Ho Tuttofibra Limited e, inutile dire, NON ho timvision. Suppongo sia l'ennesima minchiata, non sarebbe la prima volta, ma giusto per, qualcun altro si ritrova questa cosa in bolletta?

[emacron]

si tranquillo è un annuncio che hanno messo a tutti in bolletta

[woody4165]

Originariamente inviato da emacron

io mi sa che aspetto l'aiuto dell'amico brendoo perchè veramente non so più che fare

Idem

[danilodark]

Originariamente inviato da pierinho

Io l'ho richiesto il 11/12 TimVision... a tutt'oggi nulla è arrivato, e su mytim risulta in lavorazione. Al 187 non vedono le pratiche fatte dal sito....
Chiesto il passaggio da tuttofibra a smart fibra il 1/12, a tutt'oggi nulla... e mi rimbalzano ogni volta....
mah...

Idem stessa cosa fotocopiata se qualche santo ci possa aiutare

[archiunix]

Originariamente inviato da -Zapp-

Stavo guardando la bolletta appena emessa di dicembre e leggendo alla fine ho trovato questo:



Ho Tuttofibra Limited e, inutile dire, NON ho timvision. Suppongo sia l'ennesima minchiata, non sarebbe la prima volta, ma giusto per, qualcun altro si ritrova questa cosa in bolletta?

Sono comunicazioni standard che ricevono tutti.
Ciao

[random566]

Originariamente inviato da pierinho

Io l'ho richiesto il 11/12 TimVision... a tutt'oggi nulla è arrivato, e su mytim risulta in lavorazione. Al 187 non vedono le pratiche fatte dal sito....
Chiesto il passaggio da tuttofibra a smart fibra il 1/12, a tutt'oggi nulla... e mi rimbalzano ogni volta....
mah...

comunque ancora non è chiaro se anche gli utenti tim smart fibra debbano pagare 5 euro mensili per timvision.
a me sembrerebbe di sì, perchè qualunque contenuto si selezioni sulla pagina web di timvision, pur avendo fatto l'accesso con la email associata all'utenza smartfibra, si viene invitati ad acquistare l'abbonamento a 5 euro mensili.

[-Zapp-]

Originariamente inviato da emacron

si tranquillo è un annuncio che hanno messo a tutti in bolletta

Originariamente inviato da archiunix

Sono comunicazioni standard che ricevono tutti.
Ciao

ottimo, è come pensavo. Meglio così

[antonioman86]

Brendoo o qualunque insider del commerciale mi può dire come procedere??
Ho ricevuto il decoder Tim Vision all'attivazione della SuperFibra da 30/3 a 50/10 6 mesi fa..
Restituito immediatamente e inviato il fax con tutti i dati dichiarando di non aver richiesto il servizio..
6 mesi di telefonate ed ogni mese mi trovo addebitati 14.99 - 9.99 di sconto = 5.00€ netti in più in bolletta (più i 12 euro tra pacco e spedizioni per restituire qualcosa di non richiesto)
(giugno 6€, luglio/agosto/settembre/ottobre/novembre e dicembre 5€ = 31 euro in più..)
Ogni mese mi dicono che hanno risolto e che trovo l'accredito la bolletta successiva..ogni mese mi trovo, invece, l'addebito di 5€..
Ho appena chiamato e una mi ha chiuso la comunicazione..
Come devo procedere?
Qualcuno di voi può controllare?
Ve ne sarei immensamente grato..

Edit: La seconda operatrice, laziale, sveglissima ha controllato tutta la documentazione.. avrei dovuto avere il rimborso, ma non essendocene neanche l'ombra e non riuscendo a visualizzare l'ultima fattura appena emessa mi chiamerà lunedì' per aprire reclamo per mancato rimborso..
Speriamo finiscano sti strazi con Telecom.. a pagare bisogna pagare, ma quando deve pagare Telecom passano mesi..

Edit 2:

Tempi di evasione dei reclami
TELECOM ITALIA si impegna a fornire riscontro ai reclami entro 30 giorni solari dalla ricezione, con la medesima modalità utilizzata dal cliente per presentare il reclamo, fatti salvi i casi particolari che possono tenere conto anche delle specifiche indicazioni fornite dal cliente.
In caso di mancato rispetto dei tempi previsti nell'evasione dei reclami scritti:
- agli abbonati verrà riconosciuta, nelle forme e con le modalità stabilite nelle Condizioni Generali di Abbonamento vigenti, per ogni 5 giorni lavorativi di ritardo, una somma pari al canone base di abbonamento mensile del profilo prescelto e, comunque, non inferiore a € 5,16.In ogni caso la somma riconosciuta al cliente non potrà essere superiore complessivamente a euro 180,76, fatto salvo il
maggior danno. La richiesta di indennizzo potrà essere inoltrata con le stesse modalità previste per la presentazione dei reclami. L'indennizzo avverrà entro 90 giorni dalla richiesta, con accredito sul Rendiconto Telefonico.

Quanto citato sopra, dalla carta servizi TIM, è applicabile a questa situazione con 6 mesi di reclami?